人力資源作業(yè)指導(dǎo)書(1).doc

人力資源作業(yè)指導(dǎo)書招聘主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）協(xié)辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：1. 招聘工作由用人部門及辦公室共同完成；2. 用人部門提出用人申請(qǐng)，辦公室發(fā)布招聘信息、并對(duì)簡歷作初步篩選；3. 初試由辦公室或者連同用人部門一起進(jìn)行；4. 用人部門和辦公室都認(rèn)為沒有意見后，完善面試登記表及面試意見單，推薦公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試；5. 如復(fù)試通過，辦公室應(yīng)當(dāng)對(duì)擬錄用人進(jìn)行背景調(diào)查；6. 背景調(diào)查通過的，確定錄用。7. 面試過程中要注意的點(diǎn)：8. 對(duì)待應(yīng)聘者，要做到熱情大方，以客相迎；9. 要提醒業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人問題的要盡可能的貼近專業(yè)，了解細(xì)節(jié)；10. 最后要說，如果合適的話，多久之內(nèi)會(huì)再次電話聯(lián)系，不要讓人無限制等待；11. 面試官行為要端莊，注意維護(hù)企業(yè)的雇主形象。入職管理主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）人力資源專員作業(yè)描述：由人力資源專員通知新員工入職時(shí)間，急需要攜帶的如下物品；1）各類證件明原件2）體檢報(bào)告原件3）交行工資卡4）離職證明5）原檔案存放處全稱開商調(diào)函調(diào)檔6）醫(yī)療藍(lán)本、醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)7）2張1寸照片新員工入職當(dāng)天部門副經(jīng)理以下的員工有人力資源專員辦理入職手續(xù)，部門副經(jīng)理及以上級(jí)員工由人力資源經(jīng)理（主管）辦理入職手續(xù)；入職手續(xù)應(yīng)當(dāng)包括：1. 完善入職登記表，簽訂勞動(dòng)合同；2. 介紹公司情況，并進(jìn)行公司日常制度培訓(xùn)，確定入職引導(dǎo)人；3. 介紹新同事；4. 安排工位，領(lǐng)取電腦及辦公用品、辦門禁卡，開通企業(yè)郵箱；5. 部門負(fù)責(zé)人介紹部門情況，安排工作。6. 前臺(tái)要隨之更新通訊錄，人力資源專員要及時(shí)更新人員統(tǒng)計(jì)表，有較多對(duì)外業(yè)務(wù)的崗位，前臺(tái)要及時(shí)印制名片。合同簽訂及續(xù)簽主管崗位：辦公室主任、人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：1. 員工勞動(dòng)合同應(yīng)在入職一周內(nèi)簽訂，原則上不晚于入職第三個(gè)工作日完成合同簽訂手續(xù)；2. 首次簽訂勞動(dòng)合同的員工，簽兩年，試用期兩到三個(gè)月其中預(yù)算部、財(cái)務(wù)部及核心技術(shù)員工、部門經(jīng)理及以上級(jí)員工試用期三個(gè)月，其他員工兩個(gè)月；3. 財(cái)務(wù)部和預(yù)算部普通員工轉(zhuǎn)正后，補(bǔ)齊因延遲轉(zhuǎn)正導(dǎo)致工資差額；4. 勞動(dòng)合同一式兩份，公司及個(gè)人各存一份，均有同等法律效應(yīng)；5. 合同續(xù)簽到期后，人力資源主管部門應(yīng)提前10天左右向勞動(dòng)合同即將到期的員工發(fā)放合同續(xù)簽意向表；6. 有培養(yǎng)潛質(zhì)及有長期發(fā)展意向的員工，續(xù)簽5年，5年期滿后簽署無固定期勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)正：主管崗位：辦公室主任、人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：辦公室應(yīng)提前10天將轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)表發(fā)放給待轉(zhuǎn)正的員工；主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室均同意轉(zhuǎn)正后，分別簽署意見，報(bào)總經(jīng)理審批；轉(zhuǎn)正申請(qǐng)通過的將審批頁復(fù)印件交本人，未通過的由主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源主管部門進(jìn)行面談，延長試用期或者解除勞動(dòng)合同。升職、降職、調(diào)崗、調(diào)薪主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）協(xié)辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：因個(gè)人和本部門提出的由本人和部門向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，獲得認(rèn)可后由辦公室發(fā)起人事異動(dòng)表審批流程，最終至總經(jīng)理簽字后生效，部門經(jīng)理的任免需在決策委會(huì)會(huì)審議通過；人事異動(dòng)表需明確寫出新的崗位、薪酬情況，以及開始執(zhí)行的時(shí)間；審批后的表格轉(zhuǎn)人力資源專員，修改內(nèi)部統(tǒng)計(jì)表，轉(zhuǎn)人力資源經(jīng)理（主管）調(diào)整薪酬；如果涉及到辦公地點(diǎn)調(diào)換，辦公室應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)備新的辦公地點(diǎn)及相關(guān)事宜，并告知前臺(tái)修改通訊錄及印制新名片；公司每年4月調(diào)薪，并與四月起執(zhí)行新的工資標(biāo)準(zhǔn)；年度調(diào)薪由辦公室制定初步方案，控制平均工資上漲比例，以及本年度工資上浮、下浮員工占所有員工的比例；提交經(jīng)理辦公會(huì)審議；由總經(jīng)理對(duì)根據(jù)全年考核結(jié)果，向各部門的下發(fā)部門工資調(diào)整額度，部門經(jīng)理制定本部門員工方案報(bào)總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理及以上級(jí)員工薪酬調(diào)整方案有總經(jīng)理根據(jù)考核情況制定。辦公室匯總后，總經(jīng)理簽字生效。社保、公積金日常辦理和繳納工作主管崗位：辦公室主任 人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：社保辦理時(shí)間為每月9號(hào)至19號(hào)，在此期間先和人力資源主管溝通當(dāng)月人員的增減情況，然后填寫人員異動(dòng)表里當(dāng)月的社保變動(dòng)情況，人力資源主管審批后在進(jìn)行網(wǎng)上軟件操作。（社?；鶖?shù)以工資核定基數(shù)為準(zhǔn)）公積金辦理時(shí)間為每月7號(hào)至14號(hào)，在此期間先和人力資源主管溝通當(dāng)月人員的增減情況，然后填寫人員異動(dòng)表里當(dāng)月的公積金變動(dòng)情況，人力資源主管審批后填寫“住房公積金登記表”，“住房公積金匯繳清冊(cè)”，辦公室，總經(jīng)理審批通過后蓋公章到公積金管理中心去辦理。（公積金基數(shù)以工資核定基數(shù)為準(zhǔn)）社保、公積金調(diào)基數(shù)主管崗位：辦公室主任，人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：每年4月份辦理社保調(diào)基數(shù)。（社保會(huì)提前發(fā)通知給個(gè)單位）社保基數(shù)按4月調(diào)薪前工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，人事主管依據(jù)年度工資調(diào)薪表，報(bào)辦公室主任審批，總經(jīng)理審批。人事專員攜帶U盤到社保中心拷貝上一年社?；鶖?shù)文件。依據(jù)社保中心要求，進(jìn)行相應(yīng)軟件操作后報(bào)盤打印當(dāng)年社?；鶖?shù)調(diào)整表，報(bào)人事主管，辦公室主任審批?？偨?jīng)理審批后蓋公章到社保中心辦理。每年6月份辦理公積金調(diào)基數(shù)。公積金調(diào)基數(shù)按上一年人均平均工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，人事主管依據(jù)人均上一年平均工資出具相應(yīng)表格，報(bào)辦公室主任審批，總經(jīng)理審批。人事專員攜帶U盤到公積金中心拷貝上一年公積金基數(shù)文件。依據(jù)公積金中心要求，進(jìn)行相應(yīng)軟件操作后報(bào)盤打印當(dāng)年公積金基數(shù)調(diào)整表，報(bào)人事主管，辦公室主任審批?？偨?jīng)理審批后蓋公章到公積金中心辦理。請(qǐng)假、值班、調(diào)休、加班主管崗位：辦公室主任、人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：請(qǐng)假須按照公司規(guī)定進(jìn)行審批，普通員工五天以下有部門經(jīng)理審批，五天（含）以上由總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理及以上員工所有請(qǐng)假均需得到總經(jīng)理認(rèn)可；如因特殊原因必須在休息時(shí)間上班的，需要提前報(bào)值班，日后安排調(diào)休，原則上不考慮加班，所有加班的申請(qǐng)需得到總經(jīng)理特批后，方可享受加班工資；如果某員工同時(shí)有調(diào)休和年假存在，休假時(shí)，優(yōu)先扣年假；所有考勤相關(guān)的單據(jù)最終到前臺(tái)匯總，前臺(tái)在收到休假單后應(yīng)及時(shí)調(diào)整休假的統(tǒng)計(jì)表。出差主管崗位：辦公室主任、人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：行政專員作業(yè)描述：出差人填寫出差申請(qǐng)表，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、總經(jīng)理審批；憑審批完的出差申請(qǐng)表辦公室辦理購票手續(xù)，定賓館，出差人到財(cái)務(wù)部辦理借款；出差審批單回辦公室統(tǒng)計(jì)考勤、發(fā)放出差補(bǔ)助。補(bǔ)助及福利發(fā)放主管崗位：辦公室主任、人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：行政專員作業(yè)描述：餐補(bǔ)按公司規(guī)定按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放；青島外派員工不享受車補(bǔ)；青島本地員工安排住宿不享受車補(bǔ)，即墨市員工不在公司宿舍住宿的，享受午餐和交通補(bǔ)助每月300元，部門經(jīng)理不住宿舍的，按照青島恒安公司制度執(zhí)行；青島長期外派的員工的車補(bǔ)如非因公在北京待到10天以上不享受車補(bǔ)；過節(jié)費(fèi)試用期員工50%，其他福利結(jié)合實(shí)際情況發(fā)放，如勞保等則按在公司實(shí)際工作時(shí)間，按比例計(jì)算，取整數(shù)發(fā)放。餐費(fèi)及車費(fèi)的發(fā)票由各部門及個(gè)人自行準(zhǔn)備，本門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后由前臺(tái)匯總，報(bào)辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理審批。人事檔案管理主管崗位：辦公室主任，人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員作業(yè)描述：新入職員工提供原檔案存放處全稱。人事專員根據(jù)原檔案存放處全稱，身份證號(hào)碼通知雙高人才開商調(diào)函。員工本人持商調(diào)函前往原單位調(diào)檔，檔案不能打開交辦公室，人事專員到雙高人才存檔。雙高人才返回存檔人合同及存檔卡各一份，由辦公室統(tǒng)一存放。11.5每半年結(jié)算一次存檔費(fèi)，辦公室與雙高人才確認(rèn)人員存檔時(shí)間無誤后，雙方出相應(yīng)單據(jù)，申請(qǐng)支票，交付到雙高人才，人事專員將雙高人才開具的發(fā)票交給財(cái)務(wù)部。培訓(xùn)主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）、行政專員作業(yè)描述：培訓(xùn)主要有三類，內(nèi)部員工培訓(xùn)、排除培訓(xùn)和請(qǐng)外部講師來公司培訓(xùn)；所有培訓(xùn)有辦公室按照上一年度提交的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行整體安排；主講人需提前將課程講義交辦公室和主管領(lǐng)導(dǎo)，辦公室根據(jù)公司情況提前安排時(shí)間，發(fā)布培訓(xùn)通知；按要求每月培訓(xùn)不少于兩次，如有特殊情況，可酌情調(diào)整；培訓(xùn)需要有記錄，有錄音，專人保管。職稱管理主管崗位：辦公室主任，人力資源經(jīng)理（主管）主辦崗位：人力資源專員為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，公司對(duì)有中級(jí)和高級(jí)職稱的員工進(jìn)行補(bǔ)助，鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)；中級(jí)以上職稱的員工須將職稱證書存放在公司，否則不能享受公司的職稱補(bǔ)助；補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，中級(jí)職稱200元每月，高級(jí)職稱400元每月，注冊(cè)類證書按照中級(jí)職稱補(bǔ)助；每年11月，辦公室按職稱存放情況制定補(bǔ)助方案，辦公室主任，總經(jīng)理審批；辦公室通知符合職稱報(bào)銷條件的員工準(zhǔn)備發(fā)票，發(fā)票應(yīng)為培訓(xùn)費(fèi)和圖書、資料等和學(xué)習(xí)相關(guān)的票據(jù)；個(gè)人將報(bào)銷單填制完成交主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦公室人力資源專員匯總，依據(jù)報(bào)銷流程統(tǒng)一由進(jìn)行報(bào)銷發(fā)放。銷售傭金核算主管崗位：經(jīng)營部經(jīng)理主辦崗位：銷售經(jīng)理協(xié)辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）銷售傭金由各項(xiàng)目銷售經(jīng)理核算，人力資源經(jīng)理（主管）審核；銷售數(shù)據(jù)由客服部和財(cái)務(wù)部共同提供，銷售經(jīng)理審核后使用；傭金發(fā)放總額應(yīng)該控制在銷售總額和傭金制度規(guī)定的比例范圍內(nèi)，做到總數(shù)不超。工資管理主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）協(xié)辦崗位：人力資源專員工資核算的依據(jù)是工資標(biāo)準(zhǔn)和出勤天數(shù)及社保繳納情況，公司的出勤每月按照實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行計(jì)算每天工資數(shù)；人力資源專員應(yīng)在25日前完成本月社保公積金及人員異動(dòng)表統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)正工資的差額及績效工資應(yīng)按照實(shí)際天數(shù)如是計(jì)算，四舍五入；工資核算后完成后要做到五險(xiǎn)一金理論值和工資總表、匯總表核對(duì)校驗(yàn)一致；社保公積金出現(xiàn)余額，應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)調(diào)整完畢。個(gè)稅核算申報(bào)主管崗位：財(cái)務(wù)經(jīng)理、辦公室主任主辦崗位：出納、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理（主管）協(xié)辦崗位：人力資源專員個(gè)稅申報(bào)應(yīng)以工資作為依據(jù)，總額和明細(xì)均需完全一致；辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)明細(xì)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)繳納、記賬；辦公室申報(bào)明細(xì)前需與財(cái)務(wù)部核對(duì)個(gè)稅總額；勞務(wù)人員和正式員工在同一張表內(nèi)申報(bào)；辦公室申報(bào)完畢后，將明細(xì)表和系統(tǒng)要求打印的表一起簽字后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記賬；青島的個(gè)稅在青島地稅網(wǎng)站進(jìn)行申報(bào)，原始文件中數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼后，每個(gè)單元格需雙擊一下，數(shù)據(jù)才會(huì)被表格記錄；完全沒有問題后，生成上報(bào)文件，提交到網(wǎng)站后，從查詢中打印一份表格，簽字后交財(cái)務(wù)。員工離職、終止合同、辭退流程主管崗位：辦公室主任主辦崗位：人力資源經(jīng)理（主管）協(xié)辦崗位：人力資源專員員工主動(dòng)申請(qǐng)離職應(yīng)提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)，部門經(jīng)理及辦公室要分別安排面談，如任然堅(jiān)持辭職的，部門經(jīng)理及時(shí)安排工作交接，辦公室安排新的人員招聘；合同期滿后，甲乙雙方中任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)提前一個(gè)月提出，一邊