員工散漫了慣了-如何將制度執(zhí)行到位.docx

員工散漫了，如果推動制度落地這個案例很有代表性，很多人就是從這里走向管理崗位的，實施前，心里都是七上八下的，擔(dān)心出了問題，老板讓你去處理，更擔(dān)心處理不好，老板和員工都不說你好，里外不是人。所以寄希望于什么呢？就是員工千萬別犯錯。雖然你也知道這是不可能的。事情應(yīng)該如何解決呢，我的建議是先理清自己的思想，自己的思想都有問題，就別往下搞了，很容易走入另外一個極端，1，創(chuàng)業(yè)期更多的需要人性化管理 我很奇怪啊，人性化管理？把員工管理成遲到、早退、做事情慢、有急事也拖著不處理？這個不叫人性化管理，這個連管理都算不上。人性化管理，就是利用人的特性實施管理的一種技術(shù)。很多臺資港資企業(yè)運用的比較多。不會人性化管理，在現(xiàn)在的職場上，你是無法突破到另外一個高度的。 如果你想學(xué)這個，可以多看一些曾仕強的書。但不要把放任不管，順著員工的思路來，認(rèn)為就是人性化管理。這個思想是絕對不可取的。創(chuàng)業(yè)期，需要的是靈活的管理方式，不能違反原則為實施核心。2.制度流于形式化， 制度本身就是形式，如何運用制度，是管理的核心。劉強東說靠幾張表管理，麥當(dāng)勞有標(biāo)準(zhǔn)手冊，企業(yè)都有sop。人家為什么能做好，因為沒有把制度流于形式，而咱們是建立好了制度，老板都不用，出了問題只會發(fā)火，根本沒想為什么會這樣。老板都不重視制度，你指望誰能自覺的重視制度？制度是否形式化，在于老板。3.不遵守制度的一律開除 我突然間想到個名詞，叫做不教而誅，一直這么干都沒事，突然間變臉了，不行了，員工還沒回過神來，處罰就作用在他們頭上了，說一萬遍都是員工的責(zé)任，但員工嘴上不反駁，心理是不接受的，這種時候發(fā)起處罰，員工思考點，不是自己如何糾正錯誤，而是管理方式不接受，處罰沒有任何效果。這時候員工的表現(xiàn)為，抓制度的漏洞，對處罰無動于衷，由表面對抗轉(zhuǎn)為非暴力不合作。然后你就忙著建立各種各樣的制度，最后發(fā)現(xiàn)，你想的再全，還是有制度封不住的問題。不教而誅，是制度實施的大忌。 好了，搞清楚潛在的風(fēng)險，你就知道，老板的要求雖然是要求，但如果真的按照老板的思路去做，那出現(xiàn)的問題，只會比現(xiàn)在更多，前兩天，我面試一個物流主管，我問他如何管控第三方物流，出問題怎么辦？他的回答是罰，因為合同都有依據(jù)，通過罰，他們的三方物流司機，不敢做違規(guī)的事情。我只能告訴他，你不能被錄用，因為我需要的是一個管理的人，而不是一個制度的執(zhí)行者。管理是為了把結(jié)果變得更好，而不是出什么問題給予什么處罰。那你應(yīng)該如何進(jìn)行下一步呢？1。實施前的溝通 把你今天編的制度全部存起來，把以前編制的制度拿出來。 和老板溝通，好的習(xí)慣是一天天養(yǎng)成的，我們就從以前的規(guī)矩開始，先把遲到、早退進(jìn)行規(guī)范，把第一步落堅實了，再邁好第二步，讓員工逐步轉(zhuǎn)變，不合適的，無法跟上轉(zhuǎn)變的，才是我們考慮要處置的，而不是一上來疾風(fēng)暴雨的把員工打擊一通。咱是痛快了，可管理效果呢，一定是表面的東西都做好了，真正想要的，公司一直得不到。溝通的主題是：如果老板想讓制度持續(xù)的發(fā)揮作用，那就用我的方法。如果您有其他想法，那我就按照您的意見執(zhí)行。2.實施前的預(yù)熱 制度不能搞突然襲擊，公布就實施，你至少征求部門管理者的意見吧。你能確保每項制度都能無問題、無風(fēng)險的實施嗎？員工散漫慣了，確實很難接受，但管理者能接受，你實施的難度就沒那么大了，所以先找?guī)讉€關(guān)鍵的部門領(lǐng)導(dǎo)，征求他們的意見，反正以前也宣布過，現(xiàn)在老板想搞，不遵守就辭退，咱都得考慮清楚，是服從？還是抵制？我的意見是，規(guī)范化管理是企業(yè)走的必然方向，今天不搞，明天也得搞，沒有一家企業(yè)用作坊式的管理思想做大的。老板是三分鐘熱度還是堅持不懈，那是老板的事情，這些日子怎么辦，我知道大家心里都清楚怎么做。 你也可以在部門經(jīng)理的組織下，參加他們的例會，宣講最近要干嘛。有的經(jīng)理自己就去宣講去了。3.實施時的嚴(yán)格 比如檢查考勤，那你就第一個過來吧。雖然是個笨方法，但你提前都告知部門了，誰還不長眼啊。而員工都有避嫌的傾向，一般都會想，管他呢，這兩天先別遲到，然后再看看唄。傻點的員工就被孤立出來了，該怎么弄，你就怎么弄唄。貼大字報就貼，該罰款就罰，把動靜搞大點，尤其面對不長眼的，打趴下還得踹三腳。目的是給遵守制度的人看。4.實施時的變通 這一點最難，但會有一些例外，會合理的觸碰制度的禁區(qū)，比如員工外出工作，很晚才完事，無法簽退了，這時你就不要用制度死卡，把他們作為例外進(jìn)行審批，轉(zhuǎn)變?yōu)楹戏ǖ男袨?。這項技能不好表述，但是必須得會的，制度其實是為管理服務(wù)的，利于管理的，就把這種行為合法化，不利于管理的，就設(shè)為非法行為。5.哪些人要區(qū)別對待 可以管理且對企業(yè)有價值的人，要區(qū)別對待，比如經(jīng)常加班的工程師，可以設(shè)定靈活的工作時間，不需要用考勤去卡。別人都是日報工作，特殊崗位可以周報或者月報工作。有些抵制者喜歡拿別人說事，你就從制度立法上，就把這些口子堵上。實在不行，就拿老板當(dāng)擋箭牌?？傊痪湓?，客觀的公正就可以了，不要絕對的公正。制度實施是管理工作的基礎(chǔ)，實施技巧是有的，但技巧是最沒用的，你要理解制度到底是什么？我通過一個比喻來說明吧。 業(yè)務(wù)流程你可以想象成為一條河流，制度你可以想象成為兩側(cè)的河堤，它的作用是保證業(yè)務(wù)流程行進(jìn)的，河流流到哪里，河堤就要修到哪里，而不是河堤修到哪里，河流才能流到哪里，因為業(yè)務(wù)流程必須順應(yīng)市場