某貿(mào)易有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案(ppt 27頁).ppt

華能國貿(mào)組織設(shè)計(jì) 北大縱橫管理咨詢公司2002年2月 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置部門職責(zé) 華能設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 董事會 董事長 監(jiān)事會 總經(jīng)理 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 技術(shù)中心 營銷中心 管理中心 技術(shù)品管部 辦公室 財(cái)務(wù)部 人力資源部 投資管理部 東南亞銷售部 歐洲銷售部 中東銷售部 美洲銷售部 成套部 財(cái)務(wù)規(guī)劃委員會 供應(yīng)管理部 市場運(yùn)作部 2003年以后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 總經(jīng)理 行政中心 運(yùn)作中心 營銷中心 成套部 運(yùn)作支持部 供應(yīng)管理部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 辦公室 市場部 國際銷售部 中東非洲區(qū) 亞澳區(qū) 歐洲區(qū) 技術(shù)中心 質(zhì)量管理部 技術(shù)開發(fā)部 美洲區(qū) 國內(nèi)銷售部 2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 一 總經(jīng)理 WAL事業(yè)部 成套事業(yè)部 MARQUIS事業(yè)部 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)中心 管理中心 投資管理部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 辦公室 質(zhì)量管理部 技術(shù)研究部 企劃部 配送中心 供應(yīng)部 營銷部 供應(yīng)部 營銷部 運(yùn)作部 營銷部 2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 二 總經(jīng)理 WAL公司 國際技術(shù)合作公司 MARQUIS公司 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)中心 管理中心 投資管理部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 辦公室 質(zhì)量管理部 技術(shù)研究部 企劃部 配送中心 供應(yīng)部 營銷部 綜合管理部 供應(yīng)部 營銷部 綜合管理部 運(yùn)作部 營銷部 綜合管理部 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置部門職責(zé) 華能崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置 總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 營銷總監(jiān) 管理總監(jiān) 辦公室經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 投資部經(jīng)理 亞洲區(qū)經(jīng)理 歐洲區(qū)經(jīng)理 中東區(qū)經(jīng)理 美洲區(qū)經(jīng)理 成套部經(jīng)理 技術(shù)品管經(jīng)理 技術(shù)開發(fā)主管 品管主管 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì) 技術(shù)開發(fā) 質(zhì)量工程師 質(zhì)檢員 市場運(yùn)作經(jīng)理 供應(yīng)管理經(jīng)理 品牌經(jīng)理 客戶關(guān)系專員 平面設(shè)計(jì) 單證 配載 供應(yīng)計(jì)劃員 供應(yīng)業(yè)務(wù)員 投資管理助理 管理會計(jì) 出納 成本會計(jì) 稅務(wù) 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 項(xiàng)目投標(biāo) 項(xiàng)目實(shí)施 績效助理 人事 行政助理 法律事務(wù) 文書傳真 前臺 電腦維修 網(wǎng)絡(luò)管理 司機(jī) 清潔 服務(wù)專員 信息統(tǒng)計(jì) 客服專員 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置部門職責(zé) 部門名稱 地區(qū)銷售部 職能 實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo) 組織和實(shí)施售前 售中 售后服務(wù) 考核指標(biāo)及權(quán)重 銷售收入市場占有率應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度 客戶投訴率預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測準(zhǔn)確性重要任務(wù)完成情況 地區(qū)銷售部 上級 營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位 地區(qū)銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱 產(chǎn)品銷售流程貨款回收流程經(jīng)銷商選擇流程合同報(bào)價(jià)流程 部門職責(zé) 根據(jù)公司銷售計(jì)劃制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施 完成地區(qū)年度銷售任務(wù) 并負(fù)責(zé)貨款回收 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶培訓(xùn) 技術(shù)支持 貨物退換和維修等售后服務(wù) 經(jīng)銷商開發(fā)和管理 提出市場推廣建議 并負(fù)責(zé)實(shí)施市場推廣方案收集和整理市場情報(bào)并反饋給公司有關(guān)部門 及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門 負(fù)責(zé)制定并完善銷售管理制度 保證服務(wù)質(zhì)量 地區(qū)銷售部 部門名稱 成套部 職能 實(shí)現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo) 組織和實(shí)施成套售前 售中 售后服務(wù) 考核指標(biāo)及權(quán)重 中標(biāo)額合同額利潤額合同收款額應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度重要任務(wù)完成情況 成套部 上級 營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位 成套部經(jīng)理項(xiàng)目投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施 涉及流程名稱 投標(biāo)管理流程中標(biāo)后管理流程合同發(fā)包管理流程 部門職責(zé) 根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃 完成年度銷售任務(wù) 并負(fù)責(zé)帳款回收 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目投標(biāo)工作 負(fù)責(zé)中標(biāo)后追蹤和簽訂合同 負(fù)責(zé)成套業(yè)務(wù)代理商和合作伙伴開發(fā)與管理 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目的實(shí)施工作 收集和整理市場情報(bào)并反饋給公司有關(guān)部門 及時(shí)跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門 負(fù)責(zé)制定并完善成套項(xiàng)目管理制度 成套部 部門名稱 技術(shù)品管部 職能 負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與技術(shù)認(rèn)證 產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì) 專利申請與管理 根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo) 制定并實(shí)施各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃 保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量 參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析并提出改進(jìn)措施 為銷售和市場提供技術(shù)支持 考核指標(biāo)及權(quán)重 開發(fā)任務(wù)完成情況研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性技術(shù)文檔整理規(guī)范性出廠產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品退貨率客戶質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完善程度質(zhì)量記錄完善程度產(chǎn)品改進(jìn)所導(dǎo)致的產(chǎn)品成本節(jié)約重大任務(wù)完成情況 技術(shù)品管部 上級 技術(shù)總監(jiān)擬設(shè)崗位 技術(shù)品管部經(jīng)理技術(shù)開發(fā)主管技術(shù)開發(fā) 工業(yè)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)品管主管質(zhì)量工程師 質(zhì)檢員 涉及流程名稱 新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)流程技術(shù)改良流程產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程 部門職責(zé) 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃要求進(jìn)行新產(chǎn)品研究開發(fā) 并負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術(shù)完善工作 記錄和整理各種實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 技術(shù)報(bào)告 軟件等技術(shù)文檔 按有關(guān)規(guī)定及時(shí)存檔做好物資 產(chǎn)品的檢驗(yàn) 妥善保管檢驗(yàn)紀(jì)錄 建立質(zhì)量檔案收集最新技術(shù)信息 提出產(chǎn)品開發(fā)建議和技術(shù)可行性分析制定公司主要產(chǎn)品 關(guān)鍵零配件 原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn) 組織技術(shù)認(rèn)證和專利申請 管理工作負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目合同簽訂前的技術(shù)支持工作 解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題 參與用戶質(zhì)量投訴的處理工作 并負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的分析 鑒定 處理工作參加技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫 負(fù)責(zé)對內(nèi)部技術(shù)人員及用戶的技術(shù)培訓(xùn)對供應(yīng)合作廠家提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理指導(dǎo) 提高廠家技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析 協(xié)助設(shè)計(jì) 工藝 生產(chǎn)環(huán)節(jié)改善產(chǎn)品質(zhì)量根據(jù)需要對供應(yīng)廠商所使用的原材料和過程中質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)制度 開發(fā)管理制度 確保技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量水平 技術(shù)品管部 部門名稱 供應(yīng)管理部 職能 負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理 根據(jù)銷售需求及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品 降低采購和庫存成本 考核指標(biāo)及權(quán)重 產(chǎn)品合格率采購及時(shí)率采購成本下降率虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)供應(yīng)商滿意度供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況重要任務(wù)完成情況 供應(yīng)管理部 上級 營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位 供應(yīng)管理部經(jīng)理供應(yīng)計(jì)劃員供應(yīng)業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱 供貨流程年度供應(yīng)計(jì)劃流程供應(yīng)合同評審流程供應(yīng)商選擇與考核流程供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程 部門職責(zé) 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行 制定合理的采購計(jì)劃并組織實(shí)施 對采購工作和供應(yīng)商庫存計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌策劃 降低供應(yīng)商庫存成本 選擇 考核和管理供應(yīng)商 建立長期互惠互利的合作關(guān)系 建立供應(yīng)商檔案 收集 整理并完善供應(yīng)市場信息 協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事宜 提供售后支持 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目供應(yīng)工作 制定供應(yīng)管理制度 庫存管理制度 確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)管理部 部門名稱 市場運(yùn)作部 職能 負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與推廣 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同的履行 負(fù)責(zé)進(jìn)行報(bào)關(guān) 單證 貨物配載 運(yùn)輸 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作 考核指標(biāo)及權(quán)重 交貨及時(shí)率 貨運(yùn)及時(shí)率貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù)運(yùn)輸成本下降率統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成及時(shí)率銷售收入 市場占有率市場推廣方案實(shí)施效果市場分析報(bào)告質(zhì)量新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量重要任務(wù)完成情況 市場運(yùn)作部 上級 營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位 市場運(yùn)作部經(jīng)理客服專員服務(wù)專員單證員 配載員品牌運(yùn)作平面設(shè)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)員 涉及流程名稱 客戶投訴處理流程產(chǎn)品價(jià)格制定流程市場推廣流程新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程產(chǎn)品配貨流程 部門職責(zé) 負(fù)責(zé)制定年度營銷計(jì)劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行制定公司品牌 產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實(shí)施實(shí)施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查 并作相應(yīng)處理收集 匯總市場信息 進(jìn)行市場調(diào)研 并遞交相關(guān)報(bào)告負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃 新產(chǎn)品開發(fā)建議負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊商標(biāo)的管理與保護(hù)公司對外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話 組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作 確保合同履行安排貨物運(yùn)輸 配載 辦理單證 報(bào)關(guān)手續(xù)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并報(bào)送有關(guān)部門制定并完善各項(xiàng)市場運(yùn)作和業(yè)務(wù)支持相關(guān)制度 市場運(yùn)作部 部門名稱 財(cái)務(wù)部 職能 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析 現(xiàn)金管理 籌資與投資管理 稅務(wù)籌劃 信用管理 預(yù)決算管理 會計(jì)核算 成本管理 財(cái)務(wù)監(jiān)督工作 考核指標(biāo)及權(quán)重 財(cái)務(wù)報(bào)表完成及時(shí)性財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)費(fèi)用控制財(cái)務(wù)預(yù)算控制情況稅務(wù)籌劃效果資金供應(yīng)及時(shí)性應(yīng)收賬款壞賬率重要任務(wù)完成情況 財(cái)務(wù)部 上級 管理總監(jiān)擬設(shè)崗位 財(cái)務(wù)部經(jīng)理稅務(wù)崗成本會計(jì)會計(jì)出納員 涉及流程名稱 一般報(bào)銷流程固定資產(chǎn)采購流程超預(yù)算審批流程預(yù)算及計(jì)劃流程應(yīng)收帳款管理流程費(fèi)用控制流程 部門職責(zé) 進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 外匯市場預(yù)測和公司需要的資金預(yù)測 實(shí)現(xiàn)對資金的有效調(diào)度編制和執(zhí)行預(yù)算 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃 信貸計(jì)劃 擬定并實(shí)施資金籌措和使用方案 合理有效使用資金進(jìn)行各項(xiàng)成本的預(yù)測 計(jì)劃 分析和考核 加強(qiáng)對成本費(fèi)用的控制定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和公司運(yùn)行狀況分析 為公司經(jīng)營管理決策提供翔實(shí)依據(jù)進(jìn)行稅務(wù)籌劃 辦理稅務(wù)事宜對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 公司投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性論證參與合同條款審查工作 監(jiān)督合同的執(zhí)行情況 監(jiān)控合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)資料的真實(shí) 準(zhǔn)確 各類憑證 數(shù)據(jù)的存檔執(zhí)行國家規(guī)定的會計(jì)準(zhǔn)則 制定公司內(nèi)部財(cái)務(wù) 會計(jì)制度和工作程序 財(cái)務(wù)部 部門名稱 辦公室 職能 負(fù)責(zé)為公司管理層提供決策支持 保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行 進(jìn)行公司形象推廣 公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè) 負(fù)責(zé)公司法律事務(wù) 行政支持工作 考核指標(biāo)及權(quán)重 制度建設(shè)完善性公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性員工滿意度固定資產(chǎn)狀況后勤支持投訴率重要任務(wù)完成情況 辦公室 上級 管理總監(jiān)擬設(shè)崗位 辦公室主任法律顧問電腦維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)行政助理前臺 文書 司機(jī) 清潔工 涉及流程名稱 重大活動組織流程印章管理流程計(jì)算機(jī)維修流程文件借閱流程 部門職責(zé) 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司各項(xiàng)管理制度 并監(jiān)督各項(xiàng)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)組織制定公司長期發(fā)展規(guī)劃 制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃負(fù)責(zé)來訪人員的接待 組織公司各種會議和其它重大活動負(fù)責(zé)對公司總經(jīng)理指示和總經(jīng)理辦公會決議進(jìn)行督辦與落實(shí)負(fù)責(zé)文書 印章管理 合同審查及一般法律事務(wù)處理負(fù)責(zé)公司內(nèi)部出差管理與支持 文件的打印 復(fù)印及辦公設(shè)備的維修 養(yǎng)護(hù) 車輛管理 辦公場所的使用管理 辦公用品 低值易耗品 的采購與管理 固定資產(chǎn)采購與管理 檔案管理 保密 安全 消防和清潔衛(wèi)生等工作負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī) 網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 管理和日常維護(hù)負(fù)責(zé)公司對外的形象宣傳與公關(guān) 對內(nèi)企業(yè)文化建設(shè) 完成總經(jīng)理交辦的其它工作 辦公室 部門名稱 投資部 職能 負(fù)責(zé)管理下屬企業(yè)管理 審計(jì) 制定企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃 投資項(xiàng)目的可行性分析和評估意見 考核指標(biāo)及權(quán)重 對外投資的回報(bào)率評估報(bào)告的質(zhì)量重要任務(wù)完成情況 投資部 上級 管理總監(jiān)擬設(shè)崗位 投資部經(jīng)理投資部助理 涉及流程名稱 對外投資管理流程 部門職責(zé) 管理公司投資業(yè)務(wù) 并負(fù)責(zé)所投資企業(yè)的審計(jì)制定公司投資戰(zhàn)略規(guī)劃 尋找投資機(jī)會 組織對項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析 并提出評估意見進(jìn)行投資項(xiàng)目的操作制定并完善投資管理制度完成總經(jīng)理交辦的其他工作 投資部 部門名稱 人力資源部 職能 負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃 員工招聘 績效考核 薪酬福利管理 員工激勵(lì) 培訓(xùn)和開發(fā) 員工勞動關(guān)系管理以及員工溝通 考核指標(biāo)及權(quán)重 人員供應(yīng)招聘效果培訓(xùn)效果考核 薪酬工作差錯(cuò)次數(shù)員工流失率重要任務(wù)完成情況 人力資源部 上級 總經(jīng)理擬設(shè)崗位 人力資源部經(jīng)理績效專員人事管理員 涉及流程名稱 員工內(nèi)部招聘流程員工外部招聘流程員工申訴流程 部門職責(zé) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃 提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案 對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置提出改進(jìn)方案 制定