接待方案模板-接待方案 接待方案及流程.doc

接待方案模板|接待方案 接待方案及流程一份好的接待方案能為接待的順利開展錦上添花,下面是 小編為大家?guī)?lái)的接待方案 接待方案及流程，希望能幫助到大家! 接待方案 接待方案及流程1 5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來(lái)我市參觀考察基層工作?，F(xiàn)擬定接待方案如下： 一、日程安排 上午9:10，建議由臧波部長(zhǎng)帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下： 開發(fā)區(qū)鐵路橋 206國(guó)道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國(guó)道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南 市經(jīng)管局機(jī)關(guān)與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支 呂街路向南 國(guó)家恐龍地質(zhì)公園 呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東 龍都街道土墻社區(qū) 土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東 密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動(dòng)物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地 東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南 密州賓館 中午12:00，午餐。地點(diǎn)：密州賓館 下午1：30，離開諸城。 二、其他安排 1、電視臺(tái)和報(bào)社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排; 2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備。 接待方案 接待方案及流程2 省文明城市測(cè)評(píng)組 接待方案草案 由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2012年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下： 1、 就餐： 8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳 8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣 8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣 8.31晚餐同8.30晚餐 9.1早餐同8.31早餐 9.1午餐同8.30晚餐 說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 2、 住宿 a. 豪華套間a501、b5012間 b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間 c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間 d. 標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間 e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間 說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 3、 會(huì)議 長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。 5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室 6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室 2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室 玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室 以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 4、 備用活動(dòng) ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。 棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 足療：常紅林負(fù)責(zé)。 夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。 一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單 組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚 成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理 繆 艷前廳部經(jīng)理 吳 穎客房部經(jīng)理 陳小燕餐飲部經(jīng)理 湯 榮廚師長(zhǎng) 朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理 沈松華保安部、康樂部經(jīng)理 魏竹君部經(jīng)理 陳善偉工程部經(jīng)理 倪蓓蕾采供部經(jīng)理 邱洪飛游泳館經(jīng)理 常紅林桑拿部經(jīng)理 丁昀昀行政辦主管 二、 車輛停放及安全 1、 責(zé)任部門：保安部 2、 負(fù)責(zé)人：沈松華 3、 保安： 4、 要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。 三、 迎賓及入住 1、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦 2、 責(zé)任人：繆艷、丁昀昀 3、 門僮二名： 4、 禮儀小姐八名： 5、 要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨*國(guó)際大酒店;確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容： *歡迎您 c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。 四、 房間安排 1、 責(zé)任部門：客房部 2、 責(zé)任人：吳穎 3、 服務(wù)員： 4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。 五、 會(huì)議室安排 1、 責(zé)任部門：客房部、康樂部 2、 責(zé)任人：吳穎、沈松華 3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員： 四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員： 五樓貴賓廳服務(wù)員： 六樓會(huì)議室服務(wù)員： 二樓玫瑰廳服務(wù)員： 4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。 六、 餐飲安排 1、 責(zé)任部門：餐飲部、中廚房 2、 責(zé)任人：陳小燕、何志剛 3、 服務(wù)員： 4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。 七、 檢查監(jiān)督 1、 責(zé)任部門：質(zhì)培部 2、 責(zé)任人：朱建紅 3、 要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。 八、 接待安排 1、 責(zé)任部門：營(yíng)銷部 2、 責(zé)任人：張小琴、劉曉東 3、 要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。 九、 結(jié)算 1、 責(zé)任部門：部 2、 責(zé)任人：魏竹君 3、 要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。 十、 幾點(diǎn)說(shuō)明 1、 各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。 2、 召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。 3、 凡一線工作人員熟記 應(yīng)知應(yīng)會(huì) ，并注意使用普通話。 接待方案 接待方案及流程3 客人接待方案 20xx年1月6日，集團(tuán)總裁陪同重要客人來(lái)我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。 一、迎接工作。 1、門崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。 2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長(zhǎng)、田主任、馮主管、董振葦、嚴(yán)雪榮在進(jìn)入辦公區(qū)出口前迎接。 3、南門保安人員(立正、行舉手禮)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛進(jìn)入辦公區(qū)域停車場(chǎng)(除公司領(lǐng)導(dǎo)車輛，其余車輛不準(zhǔn)停于辦公區(qū)域) 二、歡迎橫幅。 1、公司(內(nèi)容由行政部負(fù)責(zé)制作)。 2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。 3、公司門口和宿舍門口插彩旗。 三、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。 5日下午16：30對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。 1、路面、車間走道無(wú)污泥、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。(按5S區(qū)域劃分清理。) 2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢(食堂負(fù)責(zé)清掃，行政部負(fù)責(zé)檢查)。 3、車間內(nèi)人員、秩序井然，物品擺放到位; 4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報(bào)修及時(shí)。(按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理) 四、儀表風(fēng)紀(jì) 1、員工按規(guī)定佩戴廠牌、頭巾。 2、保安人員按規(guī)定著裝。 五、工作秩序 1、部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁人員隨意走動(dòng)。 2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴(yán)禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門和行政保安)。 3、請(qǐng)假人員應(yīng)在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進(jìn)行清查)。 六、會(huì)議室布置 1.會(huì)議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負(fù)責(zé))。 2、實(shí)地考察，時(shí)間10：1511：15(如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定，具體由黃廠安排) 考察線路：裁剪車間 后道車間 一廠縫制車間 宿舍 新廠區(qū)。 視察陪同(王副總、黃廠長(zhǎng)、田主任、馮華豐、嚴(yán)雪榮、董振葦)，重點(diǎn)部位解說(shuō)(相關(guān)部門負(fù)責(zé)人)。 3、開會(huì)。時(shí)間11：1512：15，在總經(jīng)辦會(huì)議室。 七、用餐、午休、車輛安排(行政部)。 午餐地點(diǎn)：裕豐大，時(shí)間：12：40-14：00 毛總裁和客人日程安排表 時(shí)間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準(zhǔn)備。 王副總已閱：發(fā)各部門執(zhí)行! 方案 流程 1、會(huì)議接待方案范文(2016-07-01) 2、接待方案的總結(jié)(2016-10-19)