企業(yè)戰(zhàn)略管理考試00.doc

1 戰(zhàn)略管理概念：第一，戰(zhàn)略管理是一個(gè)全過程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理本質(zhì)：第一，是整合性的、最高層次管理理論；第二，是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能；第三，目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。2 戰(zhàn)略管理過程3 有形資源與無形資源資源主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量、信用等級(jí) 實(shí)體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)的因素 固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途 人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)能力決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢(shì)的能力 員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制無形資源技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新的開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱 專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購率、企業(yè)形象；對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效性、支持性的雙贏關(guān)系、交貨方式4 PEST分析的因素： Political and legal Factors： 政治法律因素Economic and Ecological Factors ： 經(jīng)濟(jì)、 生態(tài)和自然因素Social-cultural Factors：社會(huì)文化因素Technological factors：技術(shù)因素5 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。6 公司的方向型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略：1 定義：穩(wěn)定型戰(zhàn)略不是不發(fā)展、不增長，而是尋求穩(wěn)定、非快速的發(fā)展。2 特征： 企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績效按一定的比例增長；企業(yè)準(zhǔn)備以過去相同的產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)于社會(huì)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新較少。發(fā)展型戰(zhàn)略：1 定義：發(fā)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。2 特征：實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長速度快，但它往往比其產(chǎn)品 所在的市場(chǎng)增長得快，且往往獲得大大超過社會(huì)平均利潤率的利潤水平。采用發(fā)展型戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的企業(yè)傾向于采用非價(jià)格的手段來同競爭者抗衡。發(fā)展型戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)的發(fā)展立足于創(chuàng)新。與簡單的適應(yīng)外部環(huán)境的變化不同，采用發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于通過創(chuàng)造以前并不存在的某物或?qū)δ澄锏男枨髞砀淖兺獠凯h(huán)境，使之適合自身緊縮型戰(zhàn)略：1 定義：緊縮型戰(zhàn)略又稱為撤退型戰(zhàn)略，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化都對(duì)企業(yè)十分不利時(shí)，企業(yè)采取撤退收縮的措施。2 特征：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退的策略，比如放棄某些市場(chǎng)和某些產(chǎn)品系列；對(duì)企業(yè)資源的運(yùn)用采取較為嚴(yán)格的控制，盡量消減各項(xiàng)費(fèi)用支出，往往只投入最低限度的經(jīng)營資源，因而緊縮型策略的實(shí)施過程會(huì)伴隨著員工的裁剪、資產(chǎn)設(shè)備的暫停購買等。緊縮型戰(zhàn)略具有短期性。7 公司的基本戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略：1 定義：專業(yè)化戰(zhàn)略是指集中公司所有資源和能力于自己所擅長的核心業(yè)務(wù)，通過專注于某一點(diǎn)帶動(dòng)公司的成長。也可以指企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)小市場(chǎng)目標(biāo)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，集中力量，力爭在這些小市場(chǎng)上占有較大份額。2 優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化經(jīng)營可以使企業(yè)更清楚“我們是誰，我們做什么”；深入了解產(chǎn)品市場(chǎng)的要求；節(jié)省開支，增加利潤；有限資源放到同一經(jīng)營領(lǐng)域，可以集中各種優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)。一家專業(yè)化經(jīng)營的公司越成功，就越能充分利用其積累的經(jīng)驗(yàn)、特別的競爭力和品牌的聲譽(yù)，形成持久的競爭優(yōu)勢(shì)，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先者的地位。3 缺點(diǎn)：如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)和市場(chǎng)需求下降，則企業(yè)會(huì)遇麻煩。一些非企業(yè)能控制的因素可能會(huì)引起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的下降。4 適用條件：一般適應(yīng)于剛剛成立的公司；公司涉及的業(yè)務(wù)有非常大的增長空間，單獨(dú)發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以很大程度上滿足公司的發(fā)展，獲得較高利潤；公司的核心能力尚未形成，不利于發(fā)展多元化戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略：1 定義：又稱多種經(jīng)營戰(zhàn)略，或多角化戰(zhàn)略，是企業(yè)增加新產(chǎn)品種類和增加新市場(chǎng)戰(zhàn)略，也可以是企業(yè)最高層為企業(yè)制定的多項(xiàng)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，是企業(yè)為涉足不同行業(yè)環(huán)境中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制定的發(fā)展規(guī)劃。2 動(dòng)因外部動(dòng)因：產(chǎn)品需求趨向停滯。市場(chǎng)的集中程度。需求的不確定性內(nèi)在動(dòng)因：糾正企業(yè)目標(biāo)差距。挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力。實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。轉(zhuǎn)移競爭能力。企業(yè)重建。3 適應(yīng)條件：企業(yè)具備了必要的資源；有足夠的資本市場(chǎng)和管理者市場(chǎng)的支持；企業(yè)有相應(yīng)的管理體系和程序相配套；有高效的實(shí)施戰(zhàn)略的能力。一體化戰(zhàn)略：1 定義：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大或在上下游之間擴(kuò)展的一種戰(zhàn)略。2 類型縱向一體化戰(zhàn)略的含義：是生產(chǎn)企業(yè)和原材料供應(yīng)企業(yè)或者生產(chǎn)企業(yè)與產(chǎn)品銷售商連接在一起的組織形式。其戰(zhàn)略目標(biāo)是：鞏固企業(yè)的市場(chǎng)定位，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力?？v向一體化按照企業(yè)在同行業(yè)中兩個(gè)可能的方向擴(kuò)大競爭范圍可以劃分為后向一體化和前向一體化。后向一體化是指企業(yè)向后兼并供應(yīng)商或與供應(yīng)商合資興辦企業(yè) 。橫向一體化則與縱向一體化的方向相反，是兼并下游企業(yè)及銷售商，形成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。縱向一體化優(yōu)點(diǎn)：前向一體化有利于企業(yè)了解市場(chǎng)信息和提高產(chǎn)品差異化水平；縱向一體化可以降低成本；縱向一體化可以加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制。 縱向一體化缺點(diǎn)：不如專業(yè)化生產(chǎn)效率高；機(jī)動(dòng)性差；需要較多的經(jīng)營資金 ；管理復(fù)雜；采用后向一體化的企業(yè)容易忽視技術(shù)研發(fā)。 橫向一體化含義：又稱為水平一體化戰(zhàn)略，這是指同行業(yè)競爭企業(yè)之間進(jìn)行的聯(lián)合，目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，提高市場(chǎng)占有率，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)控制市場(chǎng)的能力，實(shí)施橫向一體化戰(zhàn)略可以提高行業(yè)的集中度，有利于提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘。橫向一體化優(yōu)點(diǎn)：能吞并或減少競爭對(duì)手；能形成更大的競爭力量和對(duì)手抗衡；能取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；能取得被吞并企業(yè)的市場(chǎng)、技術(shù)及管理等經(jīng)驗(yàn)。橫向一體化缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致管理問題；規(guī)模擴(kuò)大后造成管理層次多、管理效率低等；容易導(dǎo)致政府相關(guān)部門的反壟斷調(diào)查；容易導(dǎo)致其他相關(guān)企業(yè)的聯(lián)手抗衡。3 適用條件縱向一體化：企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商（銷售商）的情況；企業(yè)自身的資源情況。橫向一體化：不會(huì)被指控為壟斷；能增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)；企業(yè)具備相關(guān)的資源；被兼并企業(yè)由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)或特定資源而停滯。內(nèi)部開發(fā)戰(zhàn)略：內(nèi)部開發(fā)戰(zhàn)略也可稱為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出不同于企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，形成一個(gè)新的市場(chǎng)或行業(yè)。并購戰(zhàn)略：并購是合并（或兼并）與收購的合稱。合并分為吸收合并與新設(shè)合并；收購又分為股權(quán)收購和資產(chǎn)收購。那么企業(yè)通過合并或收購等方式來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的戰(zhàn)略就是并購戰(zhàn)略。8 公司的基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1 概念：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又叫低成本戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是，要在較長時(shí)期內(nèi)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上公司產(chǎn)品成本保持同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按照這一目標(biāo)采取一系列措施，使公司獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。2 條件：公司必是大批量生產(chǎn)的公司，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，這樣才會(huì)有較低的成本。公司產(chǎn)品要有較高的市場(chǎng)占有率，就要嚴(yán)格控制產(chǎn)品定價(jià)和初始虧損，以此來創(chuàng)立較高的市場(chǎng)份額。公司必須使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，因?yàn)橄冗M(jìn)的設(shè)備使生產(chǎn)效率提高，能使產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低。要嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告及其他一切費(fèi)用?，F(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭非常激烈； 所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同； 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低； 消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。 差異化戰(zhàn)略1 概念：在價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上，公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色?？傊?，產(chǎn)品差異化使同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同公司的產(chǎn)品減少了可替代性，這意味著產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)壟斷因素的增強(qiáng)。2 條件：公司要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，要具備一定數(shù)量的研發(fā)人員，要求這些研發(fā)人員要有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新眼光，及時(shí)了解客戶需求，不斷地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)中創(chuàng)造出獨(dú)特性。公司在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，公司要具有很高的知名度和美譽(yù)度。公司要具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力。 集中化戰(zhàn)略1 概念：是通過滿足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來建立公司的競爭優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略，中小型公司比較適合采用。2 條件：在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。沒有其他競爭對(duì)手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采。取集中戰(zhàn)略。公司經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)。產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面有較大的差別，因而使部分細(xì)分市場(chǎng)有一定吸引力。9 公司國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型1 國際化戰(zhàn)略：指公司將具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國外市場(chǎng)，以創(chuàng)造價(jià)值的舉措。大部分公司采用國際化戰(zhàn)略，是將其在母國所開發(fā)出的具有差別化產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到海外市場(chǎng)，從而創(chuàng)造價(jià)值。在這種情況下，公司多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在本國，而在東道國建立制造和營銷職能。在大多數(shù)的國際化公司中，公司總部一般嚴(yán)格地控制產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策權(quán)。2 多國本土化戰(zhàn)略：企業(yè)將在不同國家的市場(chǎng)上，提供更能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。兩者的相同點(diǎn)是，企業(yè)將自己國家所開發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國外市場(chǎng)，而且在重要的國家市場(chǎng)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。因此，這種戰(zhàn)略的成本結(jié)構(gòu)較高，無法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益。3 全球化戰(zhàn)略：l 全球低成本戰(zhàn)略。企業(yè)竭盡全力成為全球絕大多數(shù)或所有具有戰(zhàn)略重要性的市場(chǎng)上的購買者的低成本供應(yīng)商。 l 全球差別化戰(zhàn)略。企業(yè)對(duì)自身的產(chǎn)品在一些相同的屬性上進(jìn)行差別化，以創(chuàng)造一個(gè)全球一致形象和全球一致主題。 l 全球重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略。企業(yè)在每一個(gè)有著重要戰(zhàn)略意義的國家市場(chǎng)上為同一個(gè)相同的清晰小市場(chǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。 4 跨國戰(zhàn)略：是要在全球激烈競爭的情況下，形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的核心競爭力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。為了避免外部市場(chǎng)的競爭壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關(guān)系是雙向的，不僅母公司向子公司提供產(chǎn)品與技術(shù)，子公司也可以向母公司提供產(chǎn)品與技術(shù)?？鐕鴳?zhàn)略的顯著特點(diǎn)是業(yè)務(wù)經(jīng)營的多樣性和國家市場(chǎng)的多樣性。 10 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系公司戰(zhàn)略的變化往往要求其組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化，尤其在公司戰(zhàn)略發(fā)生重大變化時(shí)更是如此。第一，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的。第二，公司組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置。11 人力資源管理與戰(zhàn)略的關(guān)系：12 核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、獨(dú)特性、難以模仿、不可替代、可擴(kuò)展簡答題1 戰(zhàn)略管理者構(gòu)成：董事會(huì)；高層管理者；中層管理者； 戰(zhàn)略管理部門；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)2 五力模型：3 發(fā)展型戰(zhàn)略的適用條件：l 企業(yè)必需戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況。這是由企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)決定的。企業(yè)要實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略，就必須從環(huán)境中取得較多的資源。l 發(fā)展型戰(zhàn)略必須符合政府管制機(jī)構(gòu)公布的政策法規(guī)和條例等約束。l 公司必須有能力獲得充分的資源來滿足發(fā)展型戰(zhàn)略的要求。由于發(fā)展型戰(zhàn)略需要較多的資源投入，因此企業(yè)從內(nèi)部和外部獲得資源的能力就顯得十分重要。l 判斷發(fā)展型戰(zhàn)略的合適性還需要分析企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在其歷史發(fā)展中所沉淀下來的深植于員工心中的一套價(jià)值觀念。4 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適應(yīng)條件：l 外部環(huán)境：外部環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定性。 （宏觀經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)影響企業(yè)所處的外部環(huán)境；產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新度；競爭格局）l 企業(yè)內(nèi)部實(shí)力：企業(yè)資源較不充分，企業(yè)實(shí)力較弱。 5 戰(zhàn)略失效：企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，有時(shí)與人們的期望并不一致，會(huì)出現(xiàn)非理想狀態(tài)。 從本質(zhì)上講，戰(zhàn)略失效是有客觀性的。6 戰(zhàn)略控制的概念：是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出差距，分析偏差原因，糾正偏差的過程。過程：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)工作績效； 反饋及糾偏。7 戰(zhàn)略變革的阻力：企業(yè)的戰(zhàn)略變革就是要改變那些不能適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，阻礙企業(yè) 實(shí)施戰(zhàn)略和謀求可持續(xù)發(fā)展的各種因素。包括個(gè)人層面的阻力和組織層面的阻力個(gè)人層面：l 在個(gè)人利益和整體利益上難以取舍；l 對(duì)變革的發(fā)動(dòng)者缺乏信心； l 對(duì)變革的后果不確定； l 對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為變革是對(duì)自己的一種威脅。組織層面：l 包括組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等顯性阻力，l 包括組織文化、氛圍、員工的工作習(xí)慣等隱性阻力。l 相對(duì)組織內(nèi)的顯性阻力而言，組織內(nèi)的隱性阻力就更加隱蔽，而且一時(shí)間難以克服。因?yàn)?