廣州銀行個人網(wǎng)銀用戶操作手冊-Liana個人網(wǎng)銀用.doc

個人網(wǎng)上銀行用戶手冊內(nèi)部資料注意保密廣州市商業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行用戶手冊 文檔編號：ECC00501文檔版本：V1.0撰寫日期：2009年1月15日說明本文檔中所包含的信息屬于機(jī)密信息，如無廣州商業(yè)銀行的書面許可，任何人都無權(quán)復(fù)制或利用。 Copyright 2009 by GuangZhou Commercial Bank文檔修改記錄版本提交日期說明編寫者審核者V1.0目錄前言5客戶須知6個人網(wǎng)上銀行操作指南81、歡迎頁81.1銀行公告81.2本月日志81.3安全公告92、賬戶管理102.1 我的賬戶102.2賬戶查詢122.3賬戶服務(wù)132.4工資單查詢153、轉(zhuǎn)賬匯款163.1行內(nèi)轉(zhuǎn)賬163.2向企業(yè)轉(zhuǎn)賬203.3跨行轉(zhuǎn)賬223.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬253.5批量轉(zhuǎn)賬363.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢383.7收款人名冊414、客戶服務(wù)424.1昵稱設(shè)置424.2個人資料修改434.3個性化設(shè)置434.4客戶留言444.5快捷菜單設(shè)置455、安全中心465.1 修改密碼465.2賬號保護(hù)485.3安全設(shè)置485.4限額設(shè)置525.5證書管理536、網(wǎng)站地圖55前言為適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，進(jìn)一步提高服務(wù)水平與質(zhì)量，方便用戶對銀行業(yè)務(wù)的操作使用，我們推出了這套網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過友好的人機(jī)界面、豐富的業(yè)務(wù)品種和完善的安全控制，為廣大客戶提供安全、靈活、便捷、個性化的金融服務(wù)。該系統(tǒng)突出以下兩個特點(diǎn)：安全性。通過采用先進(jìn)的安全產(chǎn)品與技術(shù)、建立完善的授權(quán)機(jī)制和業(yè)務(wù)管理制度，以及有效的監(jiān)督流程來保證網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)行的安全，并為客戶提供安全的服務(wù)。人性化。以客戶為中心，充分根據(jù)客戶的思維和操作習(xí)慣來整合網(wǎng)上服務(wù)與產(chǎn)品功能、頁面結(jié)構(gòu)的設(shè)計等，并為客戶提供詳細(xì)的操作提示和多渠道的即時通知服務(wù)。本手冊為個人用戶使用手冊，查閱相關(guān)信息請登錄我們的網(wǎng)站?？蛻繇氈?、個人客戶申請網(wǎng)上銀行服務(wù)條件 根據(jù)您與廣州市商業(yè)銀行簽約情況，我們將個人客戶劃分為普通客戶和簽約客戶兩種。不同的客戶群體擁有不同的網(wǎng)銀服務(wù)功能。 您只須在廣州市商業(yè)銀行開立有實(shí)名制個人儲蓄賬戶且預(yù)留密碼（網(wǎng)上銀行登錄密碼），醫(yī)保賬戶只須擁有支付密碼，即可成為商行個人網(wǎng)上銀行的普通客戶。 或者，您申請數(shù)字證書，且有廣州市商業(yè)銀行開立的實(shí)名制個人儲蓄賬戶，到廣州市商業(yè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)簽約后，即可成為廣州市商業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行的簽約客戶。二、個人客戶登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)流程首先，客戶登錄廣州市商業(yè)銀行網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行的個人網(wǎng)上銀行頁面。然后，客戶使用證件號/用戶昵稱和登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行。提示：1、對于簽約客戶，您的用戶ID號應(yīng)為字母、數(shù)字或二者的組合，簽約時自行設(shè)定登錄密碼。若您遺忘登錄密碼，必須到商行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新進(jìn)行注冊。2、對于普通客戶，您登錄時輸入的有效身份證件種類和號碼必須與您在商行開立此賬戶時預(yù)留的完全一致，才可登錄成功。3、您的賬戶狀態(tài)不正常，不能登錄及進(jìn)行網(wǎng)上銀行的任何交易，您須持有關(guān)證件到商行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 4、借記卡副卡不可登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。三、安全措施網(wǎng)上銀行密碼、證件種類和號碼是認(rèn)證普通客戶身份的標(biāo)識。 簽約客戶登錄時，輸入用戶名和登錄密碼。若您登錄時密碼連續(xù)輸入錯誤超過3次，當(dāng)日暫時凍結(jié)您的登錄使用，次日自動進(jìn)行解凍。若您登錄時密碼連續(xù)輸錯9次，您將被永久凍結(jié)，您需要到柜面進(jìn)行解凍。四、該系統(tǒng)的特點(diǎn)說明l 在本系統(tǒng)中您將發(fā)現(xiàn)許多為您貼心制作的小圖標(biāo)，它們不僅美觀，而且能起到提示作用，讓您迅速明白它代表的內(nèi)容。l 賬號別名機(jī)制。您可以更方便的識別您下掛的多個賬號，準(zhǔn)確的操作您的賬戶。l 余額查詢機(jī)制。在每個有可能涉及到轉(zhuǎn)賬交易的步驟里面，賬號旁會放置一個“余額查詢”鏈接，讓您實(shí)時快捷了解您的賬戶情況。l 您可以選擇多種風(fēng)格的和多種布局的界面，在界面上定制自己的網(wǎng)上銀行。l 您可以將您常用的功能放入到快捷菜單中或者直接設(shè)置為您進(jìn)入時的首頁，更方便的訪問它們，為您省時省力，讓您在內(nèi)容上定制自己的網(wǎng)上銀行。l 您可以設(shè)置預(yù)留信息，用于您與銀行之間的交互，確認(rèn)銀行網(wǎng)站的真實(shí)身份，以防那些虛假網(wǎng)站以及釣魚網(wǎng)站。l 您可以對您每個賬號設(shè)置單筆轉(zhuǎn)賬限額，也可以設(shè)置您這個賬戶的日累計限額，這種組合讓您對您的賬務(wù)更加放心。l 此系統(tǒng)試圖改變國內(nèi)網(wǎng)銀中存在的多種瀏覽器不兼容的問題，盡量做到在多種瀏覽器下，例如IE6，IE7等，不僅界面美觀，而且功能可靠。總之，本版本網(wǎng)上銀行界面上更加美觀，操作上更加人性，內(nèi)容上更加個性，使用上更加安全，給您一個成熟可靠同時又充滿創(chuàng)新的網(wǎng)上銀行，快來感受這個屬于您的網(wǎng)上銀行吧！五、使用建議1、不要在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)；2、不要使用操作系統(tǒng)提供的密碼存儲功能；3、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用完畢后，請選擇退出按鈕，關(guān)閉您所使用的網(wǎng)銀頁面；4、強(qiáng)烈建議使用IE瀏覽，IE6或IE7版本。個人網(wǎng)上銀行操作指南該系統(tǒng)在界面上分為三大部分：導(dǎo)航區(qū)，包括首頁、網(wǎng)站地圖、幫助中心、安全退出，為您快速定位每個功能點(diǎn)；信息區(qū)，包括網(wǎng)銀登錄信息提示、防偽驗(yàn)證信息提示、銀行公告信息、產(chǎn)品推薦信息等等；主交易區(qū)，您進(jìn)行各種網(wǎng)銀交易的區(qū)域。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分為：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、客戶服務(wù)和安全中心四大類，各部分功能如下： 1、 歡迎頁1.1 銀行公告通過此功能可以查看銀行發(fā)布的公告，及時了解銀行的最新動態(tài)政策等信息。點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看銀行公告的詳細(xì)內(nèi)容。1.2 本月日志通過此功能用戶可以查詢到本人在當(dāng)前月在網(wǎng)銀上所做交易的詳細(xì)記錄。1.3 安全公告通過此功能可以查看銀行公布的安全公告，增強(qiáng)您對安全使用網(wǎng)上銀行的認(rèn)識，保障您的資金安全。2、賬戶管理賬戶管理為您提供在網(wǎng)銀注冊的賬戶查詢、工資單查詢、賬戶別名設(shè)置、賬戶掛失、追加賬戶/解除賬戶。通過本功能模塊對其下掛賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.1賬戶查詢您通過此交易，可查詢下掛賬號的人民幣活期子賬戶的主機(jī)交易明細(xì)和網(wǎng)銀交易明細(xì)。在交易明細(xì)查詢中，您通過選擇賬號和查詢?nèi)掌诜秶?，該功能合并了?dāng)日明細(xì)查詢，歷史明細(xì)查詢。交易明細(xì)記錄用戶可以下載到客戶端，用execl工具查看。 點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看交易明細(xì)的詳細(xì)內(nèi)容，供用戶查看或打印。2.2賬戶服務(wù)客戶通過本功能，添加網(wǎng)銀下掛賬戶，解除網(wǎng)銀下掛賬戶，掛失網(wǎng)銀下掛賬戶，也可以對賬戶的別名，賬號的顯示順序進(jìn)行個性化設(shè)置。該功能一次性按類別列出客戶所有在本行開通網(wǎng)上銀行（包括簽約和自助加掛）的本外幣卡/折/單。顯示的內(nèi)容包括別名、賬號、幣種、賬戶類型、開戶分行、開戶日期、簽約狀態(tài)等。網(wǎng)上追加賬戶，客戶自己輸入賬號，校驗(yàn)取款密碼，只有查詢功能。如果該賬戶要開通專業(yè)版功能，需到柜臺簽約?？蛻糇芳淤~號，只能下掛在本人身份證號下。 客戶也可以通過此功能實(shí)現(xiàn)賬戶的網(wǎng)上掛失。在賬戶列單中選擇您要解掛的賬號，點(diǎn)擊“賬戶掛失”即可對賬戶進(jìn)行解掛?？蛻粼谵k理卡/折掛失后，掛失為口頭掛失，需要到柜臺辦理解掛及密碼重置確認(rèn)。該功能提供客戶網(wǎng)銀別名設(shè)置及賬戶排序功能，在賬戶查詢列表中將以您設(shè)置好的順序排列。2.3工資單查詢 該功能客戶可以查詢到最近2年的工資明細(xì)單，工資明細(xì)可以供用戶打印。 3、轉(zhuǎn)賬匯款網(wǎng)上銀行開通的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)主要包括：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢、收款人名冊管理、查詢協(xié)定收款賬戶等功能。3.1 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬通過本功能，您可通過在柜臺辦理簽約的賬戶向同行個人賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的功能。在行內(nèi)轉(zhuǎn)賬頁面，客戶選擇付款賬戶，填寫收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；您也可以從收款人名冊中選擇收款賬戶，客戶點(diǎn)擊“收款人名冊”進(jìn)入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用的查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢條件支持關(guān)鍵字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序。 您點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交，在結(jié)果頁面顯示交易結(jié)果信息，如果交易成功，系統(tǒng)查詢列表顯示本月向此收款人此收款賬號所進(jìn)行的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易。結(jié)果頁面最近一個月向某人轉(zhuǎn)賬記錄中，鼠標(biāo)放在某條轉(zhuǎn)賬記錄上面時，用浮動效果顯示該條轉(zhuǎn)賬記錄的附言信息。3.2向企業(yè)轉(zhuǎn)賬此功能為您實(shí)現(xiàn)在柜臺辦理簽約的賬戶向同行企業(yè)賬戶的資金劃轉(zhuǎn)功能（向其他銀行的企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬屬于跨行轉(zhuǎn)賬）在向企業(yè)轉(zhuǎn)賬頁面，您選擇付款賬戶，填寫收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊，你也可以從收款人名冊中選擇收款賬戶，客戶點(diǎn)擊“收款人名冊”進(jìn)入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用的查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢條件支持關(guān)鍵字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交；系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在結(jié)果頁面顯示交易結(jié)果信息。3.3跨行轉(zhuǎn)賬此功能可以實(shí)現(xiàn)在柜臺辦理簽約的賬戶，進(jìn)行同城跨行、異地跨行的轉(zhuǎn)賬功能。在跨行轉(zhuǎn)賬頁面，你可以選擇付款賬戶、收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選擇是否短信通知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；當(dāng)您手工輸入收款賬戶信息時，在收款賬戶開戶行欄點(diǎn)擊“查詢收款行”進(jìn)入收款行查詢頁面，在下拉框中選擇省、市等信息查詢確定收款方開戶行；您也可以從收款人名冊中選擇收款賬戶，客戶點(diǎn)擊“收款人名冊”進(jìn)入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用的查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢條件支持關(guān)鍵字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，您點(diǎn)擊“手續(xù)費(fèi)試算”系統(tǒng)顯示此筆交易的手續(xù)費(fèi)多少。點(diǎn)擊下一步進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在結(jié)果頁面顯示交易結(jié)果信息。3.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬此功能可以為您進(jìn)行指定日期及不同類型周期的行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁面，您可以選擇付款賬號，可點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號的余額信息。填寫收款戶名、賬號等收款賬號信息，客戶也可以從收款人名冊中選擇收款賬戶，點(diǎn)擊“收款人名冊”進(jìn)入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用的查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢條件支持關(guān)鍵字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，如果選擇加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中的收款人名冊中；選擇預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類型周期，輸入交易金額信息、附言及選擇是否短信通知。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在結(jié)果頁面顯示交易結(jié)果信息。跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬 此功能可以為您進(jìn)行指定日期及不同類型周期的跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁面，選擇付款賬號，可點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號的余額信息，當(dāng)您手工輸入收款賬戶信息時，在收款賬戶開戶行欄點(diǎn)擊“查詢收款行”進(jìn)入收款行查詢頁面，在下拉框中選擇省、市等信息查詢確定收款方開戶行；選擇地區(qū)，填寫收款戶名、賬號、收款方開戶行等收款賬號信息，也可以從收款人名冊中選擇收款賬戶，點(diǎn)擊“收款人名冊”進(jìn)入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用的查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上的查詢條件支持關(guān)鍵字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，如果選擇加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中的收款人名冊中；選擇預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類型周期，輸入交易金額信息、附言及選擇是否短信通知，點(diǎn)擊“手續(xù)費(fèi)試算”系統(tǒng)顯示此筆交易的手續(xù)費(fèi)多少；點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在結(jié)果頁面顯示交易結(jié)果信息。查看、中止未執(zhí)行的交易通過此更能您可以查看到所有未執(zhí)行的預(yù)約交易計劃及其執(zhí)行的交易明細(xì)信息，并可進(jìn)行中止操作。在查看中止未執(zhí)行交易頁面，系統(tǒng)查詢并顯示您所有的未執(zhí)行的預(yù)約交易列表，對不同類型預(yù)約周期的預(yù)約交易，您還可以點(diǎn)擊 “查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁面，查看選中預(yù)約交易的交易記錄，在查看交易明細(xì)頁面點(diǎn)擊“下載”，可以下載查詢出的相關(guān)信息；也可選擇“打印”，打印查詢出的相關(guān)信息；客戶點(diǎn)擊“返回”按鈕，可以回到查看中止未執(zhí)行交易主頁面；在預(yù)約交易列表，你也可以選中某預(yù)約交易后，點(diǎn)擊“中止”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易的詳細(xì)信息頁面；客戶確認(rèn)后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，系統(tǒng)在結(jié)果頁面中顯示中止未執(zhí)行交易結(jié)果。查看所有預(yù)約交易通過此更能你可以查詢所有的預(yù)約交易。在查看所有預(yù)約交易頁面，系統(tǒng)默認(rèn)查詢返回最近十筆預(yù)約交易，你也可以點(diǎn)擊“查詢更多”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入查詢頁面，用戶輸入查詢條件：交易金額范圍、預(yù)約起止日期、預(yù)約執(zhí)行情況等查詢條件信息，點(diǎn)擊“查詢”按鈕完成查詢；在查詢結(jié)果頁面，您可以點(diǎn)擊每條記錄操作對應(yīng)的“詳細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易詳細(xì)信息頁面。點(diǎn)擊 “查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁面，查看選中預(yù)約交易的交易記錄，在查看交易明細(xì)頁面點(diǎn)擊“下載”，可以下載查詢出的相關(guān)信息；也可選擇“打印”，打印查詢出的相關(guān)信息；點(diǎn)擊“返回”按鈕，回到查詢結(jié)果頁面。3.5批量轉(zhuǎn)賬通過此功能您可以實(shí)現(xiàn)個人賬戶對個人賬戶、企業(yè)賬戶，實(shí)時的進(jìn)行同行、跨行的批量轉(zhuǎn)賬。在批量轉(zhuǎn)賬頁面，您首先需要選擇輸入方式，有手工輸入和文件導(dǎo)入兩種，選擇文件導(dǎo)入，通過點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入文件已有的記錄，客戶輸入總金額、總筆數(shù)、批量包別名及附言等信息，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；選擇手工輸入，通過下拉框選擇付款賬號，可點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號的余額信息；選擇轉(zhuǎn)賬類型，選擇地區(qū)、匯款方式，輸入收款賬號、收款戶名，輸入轉(zhuǎn)賬金額、填寫附言，選擇手工輸入收款賬號時，可選擇是否加入收款人名冊，如果選擇加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中的收款人名冊中；若選擇它行賬號時，下方輸入項(xiàng)會增加收款方銀行信息，并選擇匯款的方式，點(diǎn)擊“添加”按鈕，可以增加一筆批量轉(zhuǎn)賬指令，此時第一筆指令將會被添加到頁面下方的批量轉(zhuǎn)賬列表中，客戶可以點(diǎn)擊某個列表中的轉(zhuǎn)賬指令進(jìn)行查詢、修改、刪除操作，完成相應(yīng)操作后點(diǎn)擊“提交”按鈕，可以直接將目前指令提交網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)向確認(rèn)頁面；點(diǎn)擊“上一步”，返回交易信息填寫頁面；點(diǎn)擊“保存批量單”，將信息存為EXCEL文檔；點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，系統(tǒng)在結(jié)果頁面中顯示批量交易結(jié)果列表。點(diǎn)擊完成，返回交易信息填寫頁面；點(diǎn)擊“保存結(jié)果單”，將信息存為EXCEL文檔。3.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢此功能可以為您實(shí)現(xiàn)查詢行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬的交易明細(xì)。在轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢頁面，首先從數(shù)據(jù)庫中查出相應(yīng)的記錄，以列表的方式顯示，您可以點(diǎn)擊“查詢更多”鏈接進(jìn)入選擇查詢條件頁面；在選擇查詢條件頁面，客戶選擇或輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中查出相應(yīng)的記錄，以列表的方式顯示。 您點(diǎn)擊下載，可以下載查詢出的相關(guān)信息，可以點(diǎn)擊“返回”按鈕進(jìn)入選擇查詢條件頁面。點(diǎn)擊“明細(xì)”可以查看到轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)。3.7收款人名冊該功能可以讓你對收款人名冊內(nèi)的收款人信息進(jìn)行添加，修改，刪除等操作。添加操作。在上面的表單區(qū)域，填寫收款人賬號，戶名，類型后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被添加到下面的列表中。修改操作。在要修改的信息前面，選中單選按鈕，點(diǎn)擊“修改”按鈕，信息自動寫回到表單區(qū)域。修改完后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被修改至下面的列表中。如果修改過程中想放棄此操作，您可以點(diǎn)擊列表區(qū)下面的添加按鈕，此時，表單區(qū)域被清空，回到剛剛進(jìn)入界面時候的狀態(tài)。刪除操作。在要刪除的信息前，選中單選按鈕，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，此時，彈出確認(rèn)框。如果確實(shí)要刪除該條信息，請您選擇“確認(rèn)”選項(xiàng)。然后，被刪除信息，從列表區(qū)域中消失。3.8查看協(xié)定收款賬戶該功能可以讓你查詢已經(jīng)對簽約賬戶綁定的協(xié)議賬戶信息。4、客戶服務(wù)該功能模塊包括昵稱設(shè)置、個性化設(shè)置、客戶留言、快捷菜單設(shè)置等與個人相關(guān)的設(shè)置功能。4.1昵稱設(shè)置通過此功能用戶可以設(shè)置或修改網(wǎng)銀登錄昵稱，您可以選擇使用昵稱登錄。設(shè)置新的昵稱前，建議先檢查下該昵稱是否重名，如果重名則需另取昵稱再確定。4.2個性化設(shè)置 通過此功能您可以您的網(wǎng)頁風(fēng)格，包括紅、藍(lán)、灰色四種風(fēng)格，設(shè)置好后下一次登錄生效?？梢酝ㄟ^此功能設(shè)置退出的時候是否顯示退出頁。4.3客戶留言進(jìn)入“客戶服務(wù)客戶留言”模塊，系統(tǒng)自動列出收信箱內(nèi)的留言列表；您可以選擇閱讀留言，撰寫新留言，回復(fù)留言，刪除留言，或者進(jìn)入發(fā)件箱。您可以選擇一封留言進(jìn)行閱讀，顯示該留言的詳細(xì)信息，并向用戶提供回復(fù)，刪除，返回等功能。您可以選擇一封或多封留言進(jìn)行刪除。您也選擇撰寫新留言，則進(jìn)入一個書寫留言的頁面；用戶選擇問題類型，然后輸入標(biāo)題和留言內(nèi)容，則留言發(fā)出。在發(fā)件箱可以查看您已發(fā)出的留言。 4.4快捷菜單設(shè)置您可通過此功能，設(shè)置你的快捷菜單。下圖左側(cè)的快捷菜單，可以讓您更快速更方便的訪問網(wǎng)銀的某些功能。在每個功能的復(fù)選框前面選中即可定制。 選擇后，點(diǎn)擊確定按鈕。5、安全中心該功能模塊包括修改登錄密碼、修改USBKEY PIN碼、賬號保護(hù)、安全設(shè)置、限額設(shè)置、證書管理等多個與網(wǎng)銀安全相關(guān)的功能。安全設(shè)置包括防偽信息設(shè)置、私密信息設(shè)置、網(wǎng)銀暫停設(shè)置、退出時間設(shè)置等功能，證書管理提供證書查詢、證書下載、證書更新等功能。5.1 修改密碼為您提供修改登錄密碼和修改USBKEY PIN碼服務(wù)。在修改登錄密碼頁面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交后，系統(tǒng)在結(jié)果頁面中顯示修改登錄密碼或USBKEY PIN的結(jié)果。在修改PIN密碼頁面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交后，系統(tǒng)在結(jié)果頁面中顯示修改PIN密碼結(jié)果。5.2賬號保護(hù)您可以對下掛在網(wǎng)銀中的賬號進(jìn)行私密性保護(hù)或解除保護(hù)。在賬號保護(hù)頁面，系統(tǒng)自動判斷當(dāng)前賬戶保護(hù)狀態(tài)，若沒有設(shè)置賬戶保護(hù)，則顯示“設(shè)置保護(hù)”，若已設(shè)置賬戶保護(hù)，則顯示“解除保護(hù)”，點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕，完成相應(yīng)的設(shè)置操作。5.3安全設(shè)置此功能為您設(shè)置防偽驗(yàn)證信息、驗(yàn)證私密信息、網(wǎng)銀暫停設(shè)置、退出時間設(shè)置等內(nèi)容。在防偽驗(yàn)證設(shè)置頁面，防偽信息將會在左側(cè)欄顯示，供您辨別所登錄網(wǎng)站的真?zhèn)?