企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準(zhǔn)體系.doc

企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)指標(biāo)編制說(shuō)明一、相關(guān)名詞解釋1、信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋率：指信息技術(shù)設(shè)備完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的比重。例如：CAD覆蓋率是指企業(yè)設(shè)計(jì)工作總量（包括設(shè)計(jì)計(jì)算與繪圖）中采用CAD完成的比率；MIS覆蓋率是指企業(yè)由MIS完成的管理工作量占企業(yè)管理工作總量的比率。2、信息資源覆蓋率：指企業(yè)內(nèi)部信息資源，如國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息等覆蓋的范圍。3、信息技術(shù)貢獻(xiàn)率：指采用信息技術(shù)后產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入、產(chǎn)值、利潤(rùn)的增加值。二、上述指標(biāo)計(jì)算方法：1、信息技術(shù)（系統(tǒng)）的覆蓋率=該項(xiàng)技術(shù)（系統(tǒng)）完成的業(yè)務(wù)量/企業(yè)該項(xiàng)全部業(yè)務(wù)量100%；2、企業(yè)內(nèi)部信息資源按照高層決策者、中層管理者和一般員工三個(gè)層次的發(fā)布范圍來(lái)分，每個(gè)范圍的覆蓋率=通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息資源已供給人數(shù)/信息資源應(yīng)供給人數(shù)100%；企業(yè)信息資源覆蓋率為三個(gè)覆蓋率的加權(quán)平均。3、信息技術(shù)貢獻(xiàn)率=企業(yè)產(chǎn)值（或經(jīng)營(yíng)收入或利潤(rùn)）增加值/企業(yè)原有產(chǎn)值或經(jīng)營(yíng)收入或利潤(rùn)）100%；備注：1、指標(biāo)引自：龔炳錚. 企業(yè)信息化水平測(cè)度及分類(lèi).中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)2001年全國(guó)信息與自動(dòng)化技術(shù)推廣應(yīng)用大會(huì)文集.2、上述指標(biāo)不獨(dú)立用于測(cè)評(píng)企業(yè)信息化程度，只作為劃分企業(yè)信息化程度的思路和參考依據(jù)。具體測(cè)評(píng)指標(biāo)體系將另行提供。 企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）一、 企業(yè)信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則1、 目的性企業(yè)信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，從“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略任務(wù)出發(fā)，旨在引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上。指標(biāo)體系為政府了解企業(yè)信息化應(yīng)用情況和進(jìn)行相關(guān)決策服務(wù)，為企業(yè)提高信息化水平服務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、應(yīng)用、效益、人力資源、信息安全等多個(gè)方面，引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)信息化健康發(fā)展。2、 簡(jiǎn)約性盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，為此，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。3、 可操作性所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。4、 可延續(xù)所設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。 二、 企業(yè)信息化基本指標(biāo)本指標(biāo)適用于企業(yè)信息化狀況的客觀描述，主要用于社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。企業(yè)自測(cè)時(shí)，可有助于了解自身信息化基本狀況，進(jìn)行初步的橫向行為對(duì)比分析；基本指標(biāo)不獨(dú)立用于對(duì)企業(yè)信息化水平的全面評(píng)價(jià)和認(rèn)證。得分不向社會(huì)公示。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成1 戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官（CIO）職位的級(jí)別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2 基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）反映企業(yè)對(duì)信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3 每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站；PC機(jī)4 網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%）反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例6 應(yīng)用狀況信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)、管理、人力資源信息時(shí)信息化手段的應(yīng)用狀況7 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8 決策信息化水平（分）信息技術(shù)對(duì)重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)等9 核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10 企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對(duì)象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用率（%）反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化水平網(wǎng)上采購(gòu)率；網(wǎng)上銷(xiāo)售率12 管理信息化的應(yīng)用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平13 人力資源人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14 信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專(zhuān)業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專(zhuān)業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15 學(xué)習(xí)的電子化水平（分）反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域16 安全用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出17 信息化安全措施應(yīng)用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識(shí)培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況18 效益指數(shù)庫(kù)存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫(kù)存平均占用的資金與全部流動(dòng)資金的比例19 資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20 企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時(shí)間21 增長(zhǎng)指數(shù)反映企業(yè)績(jī)效銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率三、 企業(yè)信息化基本指標(biāo)計(jì)算方法企業(yè)信息化基本指標(biāo)可以根據(jù)指標(biāo)加權(quán)獲得無(wú)量綱化總指數(shù)，反映企業(yè)信息化基本發(fā)展?fàn)顩r。具體權(quán)重根據(jù)德?tīng)柗品?、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。基本指標(biāo)具體填報(bào)內(nèi)容，見(jiàn)企業(yè)信息化基本數(shù)據(jù)采集表（另發(fā)）。企業(yè)信息化基本指標(biāo)的計(jì)算方法如下： 1. 信息化重視度（分）（1） 企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位：最高領(lǐng)導(dǎo)者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)得30分。（2） 首席信息官（CIO）職位的級(jí)別設(shè)置：a) 正式設(shè)置CIO職位，得50分，否則得0分。b) CIO的職位級(jí)別處于企業(yè)最高層，得50分，處于中層，得25分計(jì)算方法：a)項(xiàng)得0分，則要素得總分為0，否則，將a)和b)的得分相加。（3） 信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況a) 單列信息化規(guī)劃，得50分，分散在總體規(guī)劃中，得25分，無(wú)成文的信息化規(guī)劃，得0分b) 單列信息化預(yù)算，得50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無(wú)成文的信息化預(yù)算，得0分計(jì)算方法：將a)和b)的得分相加。本指標(biāo)總分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。2. 信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）信息化投入總額的計(jì)算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專(zhuān)業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費(fèi)用、通訊設(shè)備、維護(hù)費(fèi)用投入。本指標(biāo)的得分由以下公式計(jì)算（總分最高為100分）：企業(yè)成立時(shí)間少于3年的，可以按照實(shí)際成立時(shí)間計(jì)算。3. 每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）計(jì)算機(jī)擁有量的計(jì)算口徑為：能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的大、中、小型機(jī)以及服務(wù)器和工作站，并包括主頻在75MHz（含）以上的PC機(jī)。本指標(biāo)得分由以下公式計(jì)算（總分最高為100分）：4. 網(wǎng)絡(luò)性能水平（分） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K（含）得30分，在128K和512K（含）之間得50分，在512K和2M（含）之間得70分，在2M和10M（含）之間得80分，在10M和100M（含）之間得90分，在100M以上得100分。通過(guò)調(diào)制解調(diào)器（ISDN）和普通電話(huà)上網(wǎng)，帶寬在128K（含）以下，即使可以同時(shí)開(kāi)辟多個(gè)聯(lián)接通道，得分依然按30分計(jì)。5. 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%） 計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)口徑與指標(biāo)3相同。本指標(biāo)得分由以下公式計(jì)算：6. 信息采集的信息化手段覆蓋率（%）企業(yè)在進(jìn)行政策法規(guī)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)、管理、人力資源等6個(gè)領(lǐng)域的信息采集時(shí)，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個(gè)領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。7. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）本指標(biāo)計(jì)分方法：如果沒(méi)有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分，實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)其它功能（見(jiàn)下列舉）得1分，總分乘以3.85,滿(mǎn)分為100分。其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會(huì)議管理、簽報(bào)管理、周報(bào)（月報(bào)）管理、信息集成、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個(gè)人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持（具備數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)）等。8. 決策信息化水平（分） 本指標(biāo)為定性考核指標(biāo)，初級(jí)水平為50分，中級(jí)水平為80分，高級(jí)水平為100分。級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：初級(jí)水平：通過(guò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持。中級(jí)水平：能開(kāi)展數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。高級(jí)水平：采用人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)，進(jìn)入管理決策智能化。9. 核心業(yè)務(wù)流程信息化水平本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo)，初級(jí)水平為50分，中級(jí)水平為80分，高級(jí)水平為100分。級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：初級(jí)水平：信息化覆蓋部分主要業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程自身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢，在主要業(yè)務(wù)流程方面存在比較嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象。中級(jí)水平：信息化覆蓋80%以上的主要業(yè)務(wù)流程，并能實(shí)現(xiàn)及時(shí)充分的數(shù)據(jù)共享。高級(jí)水平：主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)最優(yōu)控制。10. 企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)水平（分）指標(biāo)得分計(jì)算方法： a) 對(duì)以下服務(wù)對(duì)象覆蓋一個(gè)得1分，總分乘以7.2,滿(mǎn)分50分服務(wù)對(duì)象列表：企業(yè)員工、招聘對(duì)象、管理者、決策者、最終客戶(hù)、供應(yīng)商、其它合作伙伴b) 對(duì)以下服務(wù)功能覆蓋一個(gè)得1分, 總分乘以6.25，滿(mǎn)分50分服務(wù)功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、客戶(hù)網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能指標(biāo)總分為兩者之和。11. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用率（%） 經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額/采購(gòu)額占總銷(xiāo)售額/采購(gòu)額的比例計(jì)算口徑：以下兩點(diǎn)滿(mǎn)足其一，即認(rèn)為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額/采購(gòu)額：- 線(xiàn)上溝通并達(dá)成交易- 采取在線(xiàn)支付方式指標(biāo)得分=網(wǎng)上采購(gòu)率50網(wǎng)上銷(xiāo)售率5012. 管理信息化的應(yīng)用水平（分）a) 管理信息化的應(yīng)用覆蓋率，計(jì)分方法：覆蓋1項(xiàng)加1分，結(jié)果乘以6.25。管理信息化的應(yīng)用領(lǐng)域包括：財(cái)務(wù)管理、購(gòu)銷(xiāo)存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。b) 管理信息化的數(shù)據(jù)整合水平，計(jì)分方法：以下數(shù)據(jù)庫(kù)，有2個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為2分，3個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為3分，依次類(lèi)推；結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫(kù)包括：財(cái)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)存、生產(chǎn)制造、分銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。指標(biāo)總分為 a)和b)的分?jǐn)?shù)相加13. 人力資源指數(shù)（分） 指標(biāo)分值=有大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比10014. 信息化技能普及率（分）指標(biāo)由2部分構(gòu)成，指標(biāo)得分計(jì)算方法如下：a) 掌握專(zhuān)業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例，指掌握專(zhuān)業(yè)IT技術(shù)得員工占全部正式員工的比例。計(jì)分方法：該比例大于15%，得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。b) 管理層非專(zhuān)業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率，統(tǒng)計(jì)口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過(guò)2小時(shí)以上的正式培訓(xùn)，方可進(jìn)入培訓(xùn)覆蓋的范圍。計(jì)分方法：管理層非專(zhuān)業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率（%）65指標(biāo)總分為以上兩部分分值之和。15. 學(xué)習(xí)的電子化水平（分）a) 電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率，計(jì)分方法：b) 電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率，計(jì)分方法，以下各選項(xiàng)有1項(xiàng)加1分，總分乘以7.2,滿(mǎn)分50分。選項(xiàng)包括：管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化等、生產(chǎn)及工作技術(shù)、技能、規(guī)章制度等。指標(biāo)總分為以上兩部分分值之和。16. 用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%） 計(jì)算口徑：用于信息安全的費(fèi)用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。指標(biāo)分值計(jì)算方法：該比例大于30%，得100分，20%-30%，得90分，15%-20%，得80分，10%-15%，得70分，5%-10%，得50分，5%以下，得20分。17. 信息化安全措施應(yīng)用率（%）本指標(biāo)計(jì)分方法：重視員工安全意識(shí)的培養(yǎng)及制定嚴(yán)格的員工信息安全制度，得2分，每采取一個(gè)其它安全措施，加1分，結(jié)果乘以7.6,滿(mǎn)分100分。其它安全措施包括：- 本地實(shí)時(shí)備份- 本地定時(shí)備份- 異地實(shí)時(shí)備份- 異地定時(shí)備份- 擁有2個(gè)（含）以上的ISP- 安裝了防火墻- 安裝了企業(yè)級(jí)殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)- 全面安裝了單機(jī)版殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)- 安裝了郵件加密系統(tǒng)- 建立了虛擬專(zhuān)用網(wǎng)- 檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份18. 庫(kù)存資金占用率（%）數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過(guò)3年。庫(kù)存資金占用率=庫(kù)存平均占用的資金/全部流動(dòng)資金庫(kù)存資金占用率降低的計(jì)算方法：指標(biāo)分值：庫(kù)存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分19. 資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/年） 數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過(guò)3年。企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長(zhǎng)幅度的計(jì)算方法：指標(biāo)分值：企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原來(lái)的5倍以上得100分， 3-5倍得80分， 2-3倍得60分，1-2倍得20分。20. 企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（日） 此項(xiàng)指標(biāo)考察企業(yè)實(shí)現(xiàn)一次完整的虛擬財(cái)務(wù)決算所需要的時(shí)間。 指標(biāo)得分計(jì)算方法：實(shí)現(xiàn)24小時(shí)以?xún)?nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。21. 增長(zhǎng)指數(shù)本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo)，是根據(jù)現(xiàn)階段對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)制定的重要參考指標(biāo)。本指標(biāo)考察企業(yè)自身銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)比率、企業(yè)自身利潤(rùn)的增長(zhǎng)比率、行業(yè)平均銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)比率、行業(yè)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)比率以及它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展變化的考察，以及與同期行業(yè)狀況的比較，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來(lái)的影響。計(jì)算方法：增長(zhǎng)指數(shù)=K1 K2 K3企業(yè)自身的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)比率+K4企業(yè)自身利潤(rùn)的增長(zhǎng)比率 K1、K2、K3、K4為各項(xiàng)的系數(shù)，具體數(shù)值以另發(fā)的形式落實(shí)。考察期限為近3年，企業(yè)成立時(shí)間少于3年的，可以按照實(shí)際成立時(shí)間計(jì)算。（說(shuō)明：以上各指標(biāo)的計(jì)算方法中，在表達(dá)上如存在時(shí)間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別說(shuō)明，則包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%-5%” 意味著包含5%，不包含2%。）企業(yè)信息化基