人力資源管理培訓程序.doc

人力資源培訓管理程序1. 目的規(guī)范培訓管理，明確培訓目標，建立立體化培訓體系 。2. 適用范圍適用于公司全體人力資源培訓管理工作流程。3. 術語和定義3.1. 內(nèi)部培訓：指由內(nèi)部講師或聘請外部講師到公司所做的培訓。3.2. 外部培訓：指員工參加公司以外機構舉辦的各類培訓的總稱。4. 職責4.1. 各部門（或團隊、小組等）4.1.1. 制定本部門（或團隊、小組等）年度及月度培訓計劃，采取措施保證本部門（或團隊、小組等）計劃的實施。4.1.2. 組織部門（或團隊、小組等）培訓項目的實施和效果反饋，培訓通知須提前知會人力資源部相關人員。4.1.3. 安排入職引導人對新員工進行必要的崗前培訓（或指引）。4.1.4. 提出外部培訓需求和申請，并提交外部培訓資料及培訓效果反饋評估表（含培訓收獲總結）。4.1.5. 工程管理部：負責工程管理系統(tǒng)培訓的計劃、實施及效果反饋。4.2. 人力資源部4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓計劃，并按月公布培訓計劃。4.2.2. 負責跨部門（或團隊、小組等）培訓項目的實施。4.2.3. 負責新員工、晉級、員工基本素質(zhì)、管理研修等培訓項目實施。4.2.4. 組織培訓效果及公司培訓工作的評估。4.2.5. 培訓課酬、費用管理。4.2.6. 進行講師授課、學員參加培訓及培訓效果評估的登記存檔。4.2.7. 提供各類外部培訓信息，并審核各類外部培訓申請及外部培訓報名工作。4.2.8. 外部培訓資料和及外部培訓效果反饋評估表（含培訓收獲總結）歸檔管理。4.3. 人力資源分管領導4.3.1. 審核公司年度培訓計劃和公司年度培訓預算。4.3.2. 審核外出培訓申請，批準培訓費用在2000元以上，5000元以下的外部培訓申請。4.4. 總經(jīng)理4.4.1. 批準公司年度培訓計劃和公司年度培訓預算。4.4.2. 批準培訓費用在5000元(含)以上的外部培訓申請。5. 跨部門（或團隊、小組等）的培訓工作程序5.1. 年度培訓計劃及年度培訓費用計劃5.1.1. 人力資源部根據(jù)公司三年經(jīng)營計劃確定年度培訓工作方向。5.1.2. 人力資源部在每年12月發(fā)出年度培訓需求調(diào)查表，各部門提供詳細培訓需求。5.1.3. 人力資源部制定年度培訓計劃，并與財務管理部共同制定公司年度培訓預算，經(jīng)分管領導審核報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。5.1.4. 人力資源部以計劃表形式公布年度、月度培訓計劃。 5.2. 課程及講師的準備5.2.1. 培訓講師可以是公司內(nèi)部講師或根據(jù)培訓項目需要外部聘請講師。5.2.2. 培訓實施部門或講師要與人力資源部商定培訓安排和培訓講義資料，課堂講授和專題演講須提供培訓講義，以下形式的培訓可不提供培訓講義：座談會、交流會、匯報會。5.2.3. 如有以下情況，人力資源部可召集備課會，由培訓講師、實施培訓項目部門（或團隊、小組等）負責人、人力資源培訓專員及相關業(yè)務人員參加，對培訓課程提出建議：a) 新開發(fā)的課程。b) 第一次講課的講師。c) 其他人力資源部認為有必要備課的培訓項目或講師。5.3. 培訓實施5.3.1. 年度計劃外的培訓立項：a) 外聘講師課酬總額在2000元（含）以內(nèi)的培訓及由內(nèi)部員工擔任講師的培訓，由培訓專員與講師、培訓需求部門或團隊共同以口頭或文字形式確定。b) 外聘講師課酬總額在2000元以上的培訓，須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后方能實施。5.3.2. 培訓項目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓通知，通知一般采取書面正式通知形式。5.3.3. 人力資源部與培訓項目實施部門共同做好培訓教務安排，主要包括：a) 培訓資料的準備與發(fā)放（可以是電子版）。b) 培訓場地及設施的安排。c) 參訓人員的考勤管理。d) 外聘培訓講師的接待及講師課酬等費用管理事務。e) 培訓資料，如照片、錄像等的收集。5.4. 培訓效果評估5.4.1. 人力資源部對于由人力資源部組織的通用基礎工作技能類、房地產(chǎn)專業(yè)技能類培訓和企業(yè)經(jīng)營管理類培訓必須進行培訓效果評估。5.4.2. 培訓中人力資源部培訓專員向?qū)W員發(fā)放培訓效果反饋評估表，要求在結束時填寫。5.4.3. 人力資源部培訓專員對收集的培訓效果反饋評估表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，形成培訓效果反饋評估匯總表。5.4.4. 培訓后所填寫的培訓效果反饋評估表不需保存，但需保存培訓效果評估反饋匯總表。5.5. 培訓結束后，人力資源部在年度培訓積分匯總表上進行員工參加培訓的記錄登記，在內(nèi)部講師授課登記表上登記內(nèi)部講師授課記錄，在外聘講師授課登記表上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續(xù)，在培訓費用預算及使用登記表上登記培訓費用等。5.6. 培訓課酬5.6.1. 支付條件：a) 有完整全面的培訓計劃，有必要時須通過備課會。b) 根據(jù)學員意見反饋，基本達到預期目標。5.6.2. 支付標準：a) 內(nèi)部講師：總監(jiān)級(含)以上員工，300元/小時；部門經(jīng)理級(含)以下員工200元/小時。b) 外聘講師：根據(jù)講師資歷、授課水平、課程內(nèi)容、培訓課程行業(yè)內(nèi)課酬水平等因素與講師共同商定。5.7. 內(nèi)部培訓講師授課規(guī)定5.7.1. 內(nèi)部講師范圍：公司全體員工。5.7.2. 每年要求完成一定量授課任務的人員是：公司各級管理人員和專業(yè)師（含）級別以上專業(yè)人員。根據(jù)級別的不同，內(nèi)部師資每年度在本公司內(nèi)應當完成一定量的授課任務（授課形式為：座談、交流會、匯報會、課堂講授、專題演講等）：級 別最少年授課時數(shù)部門經(jīng)理以上級（包括部門經(jīng)理級）3小時部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理助理、地產(chǎn)公司的各專業(yè)師、各創(chuàng)新團隊團長2小時5.7.3. 內(nèi)部講師授課情況由人力資源部培訓專員負責統(tǒng)計，內(nèi)部講師授課登記表每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.8. 培訓積分管理5.8.1. 培訓積分計算方法：a) 培訓時間小于等于4小時的培訓積分系數(shù)為1，培訓時間在4小時以上，培訓積分系數(shù)為2。b) 時長大于10整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓（如新動力培訓），培訓積分系數(shù)統(tǒng)一計為0.5。c) 提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓積分系數(shù)統(tǒng)一計為0.5。d) 自修以及業(yè)余攻讀學位，培訓積分系數(shù)統(tǒng)一計為0.5e) 對于由多門課程組成并連續(xù)進行的培訓項目，培訓積分系數(shù)則依據(jù)總課時數(shù)進行計算。如總課時小于等于4小時的，積分系數(shù)為1.0；總課時大于4小時的，積分系數(shù)為2.0。f) 培訓課程凈課時數(shù)除有特殊情況，一般一整天按7小時計。g) 未按人力資源部要求提交培訓心得，不予登記培訓積分。h) 職員參加培訓出勤率少于50%，則本次培訓無積分。等于及超過50%，按實際參加課時數(shù)計算積分。5.8.2. 職員培訓積分情況由人力資源部培訓專員負責統(tǒng)計，培訓積分登記表每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.9. 培訓獎勵5.9.1. 新課程開發(fā)獎：公司員工自行開發(fā)的，必須對傳統(tǒng)或業(yè)務有所突破，并具有較強的可操作性的課程。a) 評獎程序：n 新課程開發(fā)前請先到人力資源部備案，填寫新課程開發(fā)申請表并獲準。n 有完整、詳細的書面課程大綱和講義；學員資料；演示稿，并經(jīng)人力資源部邀請專業(yè)權威共同認證教材質(zhì)量。n 新開發(fā)的課程時間原則上不少于2小時，對于時間超過半天（3.5小時）的新課程，人力資源部將組織專門評估。b) 人力資源部為申請新課程開發(fā)獎的講師安排試講，并邀請相關專業(yè)權威共同評估講師授課質(zhì)量，按以下標準獎勵：n 90%*90*80原則：90以上的人對課程內(nèi)容滿意度在90以上，同時對授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎勵5000元。n 80%*90*70原則：80以上的人對課程內(nèi)容滿意度在90以上，同時對授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎勵3000元。n 對于達不到以上兩項標準的給予鼓勵獎500元。5.9.2. 講師獎勵：a) 對按規(guī)定完成授課任務的講師給予表彰，并公開嘉獎3-5位優(yōu)秀講師，根據(jù)不同情況給予每人帶薪休假或1000-5000元獎勵（或同等金額的旅游費報銷、外部培訓費用報銷）。b) 對于沒有授課任務的講師給予表彰，并公開嘉獎1-5位優(yōu)秀講師，根據(jù)不同情況給予每人帶薪休假或500-5000元獎勵（或同等金額的旅游費報銷、外部培訓費用報銷）。c) 優(yōu)秀講師將被推薦參加集團優(yōu)秀講師評選。5.9.3. 部門獎勵：對培訓的積極組織和推動的部門（團隊或小組）給予表彰，并公開嘉獎13個部門（團隊或小組），根據(jù)不同情況給予相關人員帶薪休假或給予部門（團隊或小組）10005000元獎勵（或同等金額的活動費、旅游費、部門培訓費）。5.9.4. 學員獎勵：對積極參加培訓學習的員工給予表彰通報，員工所參加的培訓課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。5.10. 處罰：5.10.1. 人力資源部負責對有內(nèi)部講師授課任務完成情況跟蹤評估，沒有按時按量完成授課任務的內(nèi)部講師將被課以罰金，具體罰金數(shù)額如下： 講師級別年罰款數(shù)額（人民幣）總監(jiān)級（含）以上7000部門經(jīng)理級6000部門副經(jīng)理級5000部門經(jīng)理助理級4000各專業(yè)師30005.11. 外部培訓管理5.11.1. 培訓申請：參加人員辦理參加外部培訓審批手續(xù)，經(jīng)部門第一負責人同意后報人力資源部和公司領導審批。5.11.2. 人力資源部及公司領導根據(jù)培訓費用對培訓申請進行審批。a) 審批權限：費用人力資源部人力資源分管領導總經(jīng)理2000元(含)以下批準2000元-5000元審核批準5000元(含)以上審核審核批準b) 審批依據(jù)：n 部門外部培訓需求計劃及費用預算。n 培訓機構資質(zhì)。n 培訓內(nèi)容與工作相關性。n 外部培訓的必要性（是否只能通過外部培訓解決）。n 員工的萬科司齡。 n 申請員工是否骨干員工。n 員工的考核成績。c) 對外部培訓費用超過5000元（含）的，由人力資源部與參訓人員簽訂外派學習協(xié)議。5.11.3. 培訓結束后一周內(nèi)，外出參加培訓人員要按培訓要求提交培訓效果反饋評估表（含培訓收獲總結）。5.11.4. 人力資源部負責在年度培訓積分匯總表上登記進行員工參加培訓的記錄、登記參加外部培訓登記表、存檔外部培訓資料。5.11.5. 人力資源部負責評估培訓情況，跟蹤培訓效果，對外部培訓價值做出判斷，以確定今后是否參加此類培訓。5.12. 公司總監(jiān)級（含）以上員工以自我學習為主，公司部門經(jīng)理級（含）以下員工每年的培訓積分應不少于15分，對年度培訓積分少于15分的個人在公司范圍內(nèi)通報批評。6. 支持性文件7. 相關記錄7.1. VKSZ/QR/RS020 年度培訓需求調(diào)查表7.2. VKSZ/QR/RS021 月度內(nèi)部培訓計劃表7.3. VKSZ/QR/RS023 年度培訓積分匯總表7.4. VKSZ/QR/RS024 培訓費用預算及使用登記表7.5. VKSZ/QR