執(zhí)行 如何完成任務的學問.doc

執(zhí)行如何完成任務的學問一、為什么需要執(zhí)行1、執(zhí)行是戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果中不可缺失的環(huán)節(jié)。領導者不知道如何執(zhí)行，所有的工作都將無法取得預期的結果。2、是將計劃落到實處，是實現(xiàn)目標的過程。如何落實計劃，如何使運營更有效，執(zhí)行得如何，預期與實際表現(xiàn)的差距？差距產生的原因？領導者必須問自己。3、是一套系統(tǒng)化的流程。對方法和目標嚴密討論、質疑、不懈跟進；責任的具體落實；面臨環(huán)境的假設、組織能力的評估、將戰(zhàn)略運營及實施戰(zhàn)略相關人員給合；部門間的協(xié)調，獎勵與產出的結合。 4、三個核心流程：人員、戰(zhàn)略、運營領導者必須親自運營這三個流程，挑選其他領導者、確定戰(zhàn)略方向以及引導運營，并在此過程中落實各項計劃，是執(zhí)行的核心，不能交給其他人來做。為了實現(xiàn)目標，制定每項任務都有對應人負責落實，公開討論，討論結果應得到具體負責人的認可。對表現(xiàn)優(yōu)異者適當?shù)莫剟睿粩喔M，保證整個計劃得到正確執(zhí)行。5、是領導者的主要工作。融入到運營當中。要學會執(zhí)行，必須對單位、員工、形式和生存環(huán)境有著全面綜合的了解，這種了解不能為任何人所代勞，只有領導者能夠帶領一個單位真正地建立起一種執(zhí)行文化。6、只有當適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間開始關注適當?shù)募毠?jié)的時候，一個組織才能真正落實一項計劃。7、牢記三個要點：是一門學問，是戰(zhàn)略的一個內在組成部分，是領導者的主要工作，是一個組織文化中的核心元素。二、執(zhí)行的要素要素一：領導者的七條基本行為1、了解你的企業(yè)和員工：親自參與到實際運營當中，不能若即若離來經營企業(yè)，當你親自參與一個項目之中，員工可能認為你過于干涉他的工作，但員工會認為，領導至少對他的工作表示出足夠的關注，提出一連串我們沒有考慮的問題。員工喜歡這樣的領導，讓他感到自己受到重視，產生一種尊重感，這是領導者對員工工作表示欣賞的一種方式，也是對員工的回報。2、堅持以實事求是為基礎：實事求是是執(zhí)行文化的核心，大多數(shù)的員工都在盡量避免或掩蓋現(xiàn)實，希望能夠掩蓋錯誤或者拖延時間來尋找到解決方案，報喜不報憂，沒有人愿意成為制造麻煩、對抗上級的倒霉蛋。領導者作出決策，把實事求是放在首位，首先自己堅持實事求是，其次是在進行任何談話的時候，都把實事求是作為工作的基準。3、確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。把精力集中到三到四個目標上 最有效的資源利用方式，確定清晰的目標之后 簡化 執(zhí)行型領導的講話非常簡單和直接 簡化闡述自己思考的問題或建議 達到使每個人都能很好的理解，評估和執(zhí)行 最終成為組織內部的共識。4、跟進。執(zhí)行不力的一個主要原因 不嚴肅對待及時跟進 想一下你每年參加多少沒有結果的會議 很多時間進行討論，會議結束后沒有做出任何決策，沒有得出任何確定的結果 都表示同意 不承擔執(zhí)行任務，沒有實際結果 原因遇到其它事，提議并不好，甚至開會時就這么認為，只是沒有提出來。5、對執(zhí)行者進行獎勵。做到獎罰分明 傳達整個單位 否則員工就沒有動力 無法真正建立起一種執(zhí)行型文化 讓每個人清楚地了解每個人清楚地了解，得到的獎勵和尊重都是建立在他們的工作業(yè)績上的。6、提高員工的能力和素質。領導者工作的一個重要組成部分就是把你的知識、經驗、智慧傳遞給下去，提高組織和個人的能力。這是今天成功的秘訣，也是你在未來引以為榮的資本。“授之以魚，飽其一日，授之以漁，方能飽其終生”，這就是培訓的意義在此。把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導的好機會。7、了解你自己。要想獲得真實的信息，要使自己具有一定的情感強度，無論喜歡與否，都要面對現(xiàn)實，有勇氣來接受與你相左的觀點，去鼓勵和接受小組討論中出現(xiàn)的分歧。能夠接受和改正自己的不足，適當處理那些不能完成自己任務的下屬，形成果斷處理問題的作風。情感強度的四個核心特質：真誠：言行一致，否則失去信任，效仿你，明哲保身，成為建立執(zhí)行文化的障礙。自我意識：取長補短，不了解自己短處，很難充分發(fā)揮自己的長處。自我超越：克服自己的缺點，對自己的行為負責，隨著環(huán)境的變化調整心態(tài)，接受新事物，堅持自己的道德準則。謙虛：對自己認識的越清楚，就越能以現(xiàn)實的態(tài)度解決問題，謙虛的心態(tài)使你直面自己的錯誤和不足，從中總結教訓，成為財富，或未來決策時的參照依據(jù)。要素二：建立文化變革的框架（一）在一個組織中，如果軟件部分（信念和行為習慣）沒有到位，硬件部分（戰(zhàn)略和結構）也無法真正發(fā)揮作用。文化變革實現(xiàn)的前提是目標被執(zhí)行時，目標是什么討論實現(xiàn)目標應具備條件把此作為指導過程重要環(huán)節(jié)對那些做出貢獻的人獎勵。對未實現(xiàn)預期目標的，進行更多的指導、取消獎勵、調換工作崗位。在這個過程中，你實際上已經為企業(yè)建立了一種執(zhí)行文化。（二）運營型文化，是成員所共享的價值觀念，信念和執(zhí)行規(guī)范總和。行為變革的基礎是將員工的業(yè)績與獎金聯(lián)系起來，變得透明。企業(yè)文化將定義員工所共同接受的價值觀念（心系用戶、誠信服務），哪些行為是被重視和尊重的，對要求進步的人來說，它是需要改進的地方。（三）企業(yè)文化是由領導者的行為決定的，他所表現(xiàn)或容忍的行為將決定其他人的行為，因此改變領導者的行為方式是改變整個企業(yè)行為方式的一個最有效的手段，而衡量一個企業(yè)文化變革的最有效的尺度就是領導者行為和企業(yè)業(yè)績的變化。（四）對企業(yè)參與程度越深，就越能夠做出更明智的決策，親力親為，全身心投入，不斷對自己進行改進和提高，是促使組織迅速發(fā)生變革的重要因素，當你非常討厭工作時，你很難取得成功。要素三：絕不能托付他人的工作人員的配置員工是最重要的資本要做到量才適用但有時卻適得其反。（一）領導者任命只憑自己的好惡，不考慮工作崗位的具體要求和人員特點，缺乏足夠的勇氣來對表現(xiàn)優(yōu)異者和不良者進行區(qū)分，具體體現(xiàn)在以下幾點：（1）依賴于人員評估自己的下屬。但多數(shù)情況下，進行人員評估時所參照的都是錯誤的標準，不知道這項工作的具體要求是什么，更沒有去嘗試用三或四個標準來定義某個工作崗位而這些標準往往是該崗位的基本要求。（2）勇氣的缺失。有時大家都知道某個人不能勝任他的工作，卻一直在這個崗位上待了很多年，原因就是上司沒有足夠的勇氣讓他離開。這種行為可能給組織帶來極大的危害。（3）心理安慰因素：領導者喜歡某個人，其原因有順從自己、善于避免沖突、和自己出身同一背景。（二）跟進是執(zhí)行的核心（1）能確保執(zhí)行預定任務，按預定的時間表，暴露出規(guī)劃與實際行動差距，采取相應行動來調整。（2）要制定清晰跟進計劃：目標是什么，誰負責，何時完成，何種方式完成，使用什么資源，項目進度討論何時進行，哪些人參加。（3）如果沒有精力對某個項目進行徹底跟進，就不要批準這個項目。（三）尋找什么樣的人才（1）善于執(zhí)行的人可能并不擅長與人溝通，但要建立一種執(zhí)行文化的話，應選擇這種人。（2）是否實干，觀察工作習慣，實干的人善于激勵別人，決策果斷，并能跟蹤督促下屬完成工作。（3）能用更少的時間完成同樣的工作，質量不下降，能指揮動別人。（四）如何做到量才適用（1）關注一個人對執(zhí)行的熱情。（2）是否喜歡具體的執(zhí)行工作，還是只停留在一些戰(zhàn)略或理論性的夸夸其談層面。（3）能否詳細描述以前工作中遇到困難，同事都起到怎樣的作用。（4）能否有能力說服和召集其他人共同完成一項艱巨任務。（5）如何確定自己工作的優(yōu)先順序。（6）哪些品質最為突出。（7）決策時是否考慮別人的意見。（87）工作倫理怎樣，是否對自己的工作充滿熱情。三、執(zhí)行的三個核心流程（一）人員流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系一個運營有效的人員流程至少要完成三個方面的任務：對人員進行深入而準確的評估，為培養(yǎng)新的領導層提供指導性框架，以及填充領導輸送管道。人員流程作用的發(fā)揮，主要建立在以下幾個要素之上：1、與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及其他階段目標，包括財務目標及其他各方面目標之間的聯(lián)系。2、通過不斷改進，繼承深度分析和減少挽留風險，為公司提供完善的領導層培養(yǎng)渠道。3、決定應當如何處理那些表現(xiàn)不強的人員（能否勝任崗位、非常合適、有些牽強、不合適）4、改變人力資源部門的任務和運營。把適當?shù)娜税才诺竭m當?shù)墓ぷ鲘徫唬粩嗍占嘘P個人的信息，了解員工，知道他們是如何協(xié)作的，是否有足夠的能力來完成預定的任務。只有持之以恒，才能培訓足夠的能力來評估和選擇適當?shù)娜藛T。人員流程開始一對一的評估，但一旦發(fā)展成為一項完備的流程，它就可以成為一件非常有效的執(zhí)行工具。（二）戰(zhàn)略流程：將人員與運營結合起來戰(zhàn)略再好，如果得不到有力執(zhí)行，也無法達到預期的目標。好的戰(zhàn)略并不是簡單的數(shù)字組合，也不是毫無意義的夸夸其談，一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上應該是一份行動計劃。該行動計劃中要考慮以下問題：1、外部環(huán)境的評估如何。2、對企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶的理解如何。3、什么是發(fā)展企業(yè)的最佳方式，目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么。4、你的競爭對手都是誰。5、你的企業(yè)是否具有實施該項戰(zhàn)略的能力。6、企業(yè)短期利益和長期利益是否平衡。7、執(zhí)行計劃中階段性的目標是什么。8、企業(yè)目前面臨著哪些關鍵性問題。9、企業(yè)如何保持持久的盈利。（三）運營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系領導在制定戰(zhàn)略計劃時所持心態(tài)，是只關心結果，并不關心戰(zhàn)略的具體實施過程，具有執(zhí)行企業(yè)文化中的領導在制定計劃的過程中就會考慮到運營中可能出現(xiàn)的問題，并制定出一份能夠將戰(zhàn)略和人員及結果聯(lián)系在一起的運營計劃，它把長期的目標分解為一些階段性的任務，再做許多具體決策，根據(jù)變化及時調整。一份運營計劃主要內容不應當是繁雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它應該體現(xiàn)一種責任，應該是一條將整個企業(yè)人員、戰(zhàn)略和運營流程連接起來的線，它的表現(xiàn)形式是分配目標和預定計劃，了解目標的人越多，取得成功的概率就越大。有效的執(zhí)行，是需要領導者親力親為的系統(tǒng)工程。運行最為關鍵的三個因素是戰(zhàn)略、人員與運營，每個環(huán)節(jié)都需要執(zhí)行的精神來指導落實。 戰(zhàn)略不是一蹴而就的憑空臆斷，需要領導者以執(zhí)行的踏實心態(tài)，對外部環(huán)境和行業(yè)發(fā)展特點進行透徹地分析與研究，并且接合自身的資源來確定