電動工具制造公司新員工培訓教材.doc

新員工培訓教材廣東省中山市力高電動工具制造有限公司目 錄1、 公司簡介12、 質量目標13、 質量方針14、 公司組織架構圖25、 員工管理守則36、 員工的聘（雇）用37、 工資、待遇48、 假期49、 辭職、辭退410、考勤511、晉升512、獎勵613、處罰614、保密715、宿舍716、事故原因及防治817、避免火災818、環(huán)境衛(wèi)生919、危險能源控制920、工具設備1021、個人安全防護1122、ISO9001；2000基礎知識13公司簡介（略）質 量 方 針突出專業(yè) 科學管理 持續(xù)改進 令顧客滿意質 量 目 標成品提交QA一次抽樣合格率不低于97%；客戶對產品質量投訴率不高于1%(以合同單號統(tǒng)計,不含產品樣品)。 員工管理守則1、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。2、禁止損害公司的形象、聲譽。3、禁止個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。4、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。5、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。6、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。7、公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。8、公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。9、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。10、公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。11、公司為員工提供收入、住房和福利保證，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。12、公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。13、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。14、公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。15、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。員工的聘（雇）用1、各部門對聘（雇）用員工應本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。2、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。3、各級員工的聘任程序如下：（1）總經理，由董事長提名董事會聘任；（2）副總經理、總理經助理、部門經理等高級職員，由總經理提請董事會聘任；（3）部門副經理、車間主任等職員由部門經理提名，由總經理聘任；（4）其它職員由部門經理決定是否聘任。上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。4、各部門確需增加員工的，先在本部門、公司內部調整，無法調配的，由用人單位提出招聘申請，報部門經理批準后，交人力資源部進行招聘。5、新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必須填寫員工登記表，由用人單位、部門經理簽署意見，擬定工作崗位，經人力資源部審查考核，符合聘雇條件者，經培訓后試用1-3個月。6、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學習公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學習崗位業(yè)務知識等，培訓由人力資源部和用人單位共同負責。員工試用期間，由人力資源部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。7、員工試用期滿30天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見，經部門經理、人力資源部審核后，報公司審批。批準錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同；決定不錄者到人力資源部辦理離職手續(xù)。工資、待遇1、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。2、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。3、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人力資源部行文通知財務部門發(fā)放。4、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，所在單位可將材料報部門經理、人力資源部審核，經總經理批準后予提級及獎勵。5、公司按照國家規(guī)定為員工辦理保險、福利待遇等。6、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī)，員工享有相應的勞保待遇。7、員工的獎金由公司根據(jù)年度經營的實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。假 期1、員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排，經部門經理、人力資源部核準；未經核準的按曠工處理。生產單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。2、事假：必須是由員工本人親自料理的事項，可按實際情況需要給予事假。3、婚假：婚假3天，異地結婚可適當另給路程假。4、產育假、節(jié)育假：按國家的有關規(guī)定和公司的規(guī)定給予假期。5、員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。6、員工按國家規(guī)定享有年休假的，由人力資源部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。辭職、辭退1、公司有權辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。但均須按公司的規(guī)定履行手續(xù)。2、試用人員在試用期內辭職的應向試用單位提出辭職申請，試用單位批準后到人力資源部辦理辭職手續(xù)。用人單位辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經批準后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。3、員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。4、合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職申請，由用人單位簽署意見，經部門經理、人力資源部經理簽核，車間主任以上人員須報總經理批準后，交人力資源部經予辦理辭職手續(xù)。5、員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任。6、員工或用人單位認為其現(xiàn)工種不適合的，可申請在公司內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能勝任工作的，公司有權予以解聘、辭退。7、員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。8、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經部門經理、人力資源部核實，墊子公司批準后，通知被辭退的員工到人力資源部辦理辭退手續(xù)。未經人力資源部核實和公司領導批準的，不得辭退。9、聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到人力資源部辦理終止合同手續(xù)。10、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。11、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，人力資源部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應負賠償責任?？?勤1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，上下班按規(guī)定實行登記、打卡或其他考勤方法。2、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本部門負責人同意。3、各部門應安排人員負責考勤檢查，每天檢查遲到、早退、曠工人員，將員工出勤情況報告單位主管，每月將員工出勤情況匯總后報人力資源部。4、員工因私事請假3天以內的（含3天），由主管部門的領導批準，4天以上的，報上一級領導批準，公司部門經理（含主持全面工作的副職）請假，一律由總經理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。5、連續(xù)曠工15天經上或年累計曠工30天以上的，按規(guī)定予以除名等處分。6、上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經批準接待親友，違反者當天按曠工處理。7、遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。8、員工按國家規(guī)定享受公休假、探產假、婚假、產育假、節(jié)育手術假時，必須憑有關證明資料報主管領導批準，未經批準者按曠工處理。9、 員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查。晉 升1、晉升是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。2、公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級；（1）忠于公司，在公司效力5年以上且表現(xiàn)良好者；（2）積極做好本職工作，連續(xù)3年成績突出受到公司表彰者；（3）業(yè)務有突出專長，個人年創(chuàng)利100萬元以上者；（4）連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產生重大經濟效益者；（5）非本人責任而為公司拘回經濟損失30萬元以上者；（6）領導有方，所領導的單位連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者；（7）領導虧損單位扭虧為盈，經營管理有方者；（8）有其他突出貢獻，董事會或總經理認為該給予晉級嘉獎者。對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級；同時具備領導才能者，可給予提升行政職務一級。3、晉升程序如下：（1）員工推薦、本人自薦或單位提名；（2）由部門經理會同人力資源部審核；（3）總經理批準。（4）晉升名單由董事會或總經理發(fā)布，公開表彰。4、晉升手續(xù)由人力資源部負責辦理。獎 勵1、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。2、本公司設立好下獎勵方法：（1）公開表揚；（2）獎金獎勵；（3）晉升提級。對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：（1）遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；（2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；（3）按時完成工作，經濟效益良好；（4）積極向公司提出合理化建議，為公司采納；（5）全年無缺勤，積極做好本職工作；（6）維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；（7）維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；（8）節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；（9）領導有方，帶領員工良好完成各項任務；（10）堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；（11）其他對公司作出貢獻，總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。3、獎勵程序如下：（1）員工推薦、本人自薦或單位提名；（2）部門經理同人力資源部審核；（3）總經理批準。處 罰1、員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：（1）違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；（2）違反勞動法規(guī)，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；（3）不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的；（4）拒不執(zhí)行董事會決議及總經理、部門經理或單位主管決定的，干擾工作的；（5）工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；（6）玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；（7）濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；（8）財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；（9）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；（10）挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；（11）泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；（12）散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩(wěn)定的；（13）利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；（14）有其他違章違紀行為，總經理應予以處罰的。員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。2、員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應負的責任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：（1）造成經濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；（2）造成經濟損失5萬元以上的，由人力資源部報總經理或董事會決定責任人應賠償?shù)慕痤~。3、員工有權向人力資源部檢舉、揭發(fā)任何人的違紀違章行為，要求處理。4、人力資源部接到報告、檢舉、揭發(fā)，應即報經總經理批準后進行調查處理。調查完畢，人力資源部提出處理意見書呈報總經理批準，交有關部門執(zhí)行并通知受處分人。4、給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。5、對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。6、員工對處分決定不服的，允許按公司相關的規(guī)章制度提請復議；對復議決定不服的，允許向公司上一級主管人員申訴。7、受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內彌補經濟損失或完成利潤指標的，經所在單位提議或本人要求，部門經理、人力資源部審核后呈報總經理批準，可酌情減輕或免除處分。保 密1、全體員工都有保守公司秘密的義務。2、在對外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準出賣公司的秘密。3、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：（1）公司經營發(fā)展決策中的秘密事項；（2）人事決策中的秘密事項；（3）專有生產技術及新生產技術；（4）重要的合同、客戶和貿易渠道；（5）公司非向公眾公開的財務、證券情況、銀行帳戶帳號；（6）其他董事會或總經理確定應當保守的公司秘密事項。（7）公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。（8）非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。（9）記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。（10）接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽、刺探公司秘密。（11） 對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。宿舍管理1、住集體宿舍的員工應服從管理、團結友愛、互相幫助、講究衛(wèi)生、文明禮貌、注意安全。2、住宿員工應愛護宿舍內各項公物及設施，損壞、遺失公物者必須照價賠償。3、住宿員工應向公司交納住宿費、水電費、衛(wèi)生費等，在每月工資中扣除。4、集體宿舍內不得私自留宿他人，違者視情節(jié)輕重處理。特殊情況需留宿的，須先報告人力資源部審批。5、不準在宿舍內高聲喧嘩；宿舍內各項文娛活動應在晚上11點前結束，以免影響他人休息。不準在宿舍內干違法亂紀的事。6、員工搬離集體宿舍時，須將所領用的公物交還給公司。7、凡離職的員工，必須在辦理離職前退還住房，否則公司有權不辦理調動手續(xù)。事故原因及防治事故的發(fā)生決非偶然，多數(shù)事故是由不安全的行為引起，有些則來自不安全的生產條件。1、容易導致事故行為：不使用勞動防護用品、不符合勞動安全規(guī)定的穿著和打扮、不符合操作規(guī)程的工作行為、工作時間精力分散，閑談打鬧2、 容易引起事故的條件：工作環(huán)境不清潔、材料堆放不符合要求、設備防護裝置損壞、高噪音，低照明。3、 防治事故的方法：設置安全通道、采用安全的工作方法、消除不安全因素、時刻警惕和注意。請記?。簺]有一套規(guī)定能涉及所有領域，還有的可能與某些協(xié)議或文件相抵觸，但有一點是不變的： 問你的領導。4、如果你不知道做某項工作的安全方法應向你的領導請教，注意他是怎么說的。5、保持警惕，知道怎樣應付緊急情況，記住滅火器、消防栓的位置，記住消防及緊急救援電話。6、工作區(qū)內及工作時間內嚴禁喝酒。7、發(fā)現(xiàn)不安全因素請馬上向領導匯報。8、幫助新工人或沒有經驗的工人，告訴他們那些是危險的，如何安全的工作。9、通知所有可能因為你的工作而受傷的人。和他人一起工作，卸重物或做可能傷害他的事之前一定要通知他。在確信下面沒有人之前不要向下扔任何物品。10、公司范圍內禁止打鬧，嬉戲。11、注意遵守任何警告。12、穿和體的服裝，尤其是在運動的機器周圍，不要穿松松垮垮的衣服或戴首飾。13、學會用正確的方式提升重物：屈膝，保持背部直立，搬過重物品應在別人幫助下進行。14、不要跑，注意腳下，保持步幅，任何時候都要保持平衡。15、缺乏安全常識不能成為違章的借口。16、對員工安全健康工作的有效管理，是減輕工作傷害、降低職業(yè)病發(fā)生率及相關費用至關重要。17、領導應建立并保持一套適用于單位的系統(tǒng)的政策規(guī)定。幫助工人意識到工作中存在的危險，保護他們不受傷害。18、安全工作中最重要的因素是自己。執(zhí)行安全規(guī)定與否由你決定它們是為保護你制定的。任何類型的傷害、危險都應馬上匯報。避免火災1、 火的常識1）火的燃燒必備三個因素：可燃物、火種和空氣（氧氣），斷其一點即可滅火。2） 火災的類型：最常見的火災。火災源為木頭、紙、橡膠、塑料等。可用水、干粉、泡沫滅火器。易燃氣體、液體或甘油等。這類物品造成的火災很難撲滅。需要用特殊的滅火器（干粉、泡沫）由易燃金屬引起的火災，如鎂、鈦、鋯、鈉等。由電路引起的火災，撲救時必須先斷電，后撲救。注意：好的工作環(huán)境可避免火災、好的工作經驗可避免火災、好的工作習慣可避免火災。2、防火安全每個人都應知道滅火器的確切位置，尤其是本人工作區(qū)附近的滅火器材。萬一發(fā)生火災，不要緊張，首先應考慮人員安全，發(fā)出警報，待所有人員安全疏散后再搶救財產。不要隨意改裝滅火器材，非滅火不要隨意搬動。滅火器材附近必須保持清潔，不許堆放雜物。應設置投放雜物的垃圾桶，碎屑雜物等隨手丟進垃圾桶，消除火災隱患。油料搬運或暫時儲存時應使用安全的容器盛放。不要在易燃易爆物品、化學物品等存放區(qū)內吸煙。使用氣割或電焊工具時應有防護用品。不要用易燃易爆的危險品清洗零件或工具。給車輛加油時儲油桶應放在地上。而且加油時必須關閉引擎。工作區(qū)不得有明火，保持工作場所干凈整潔，物品存放有序，這樣可以消除火災隱患。存放易燃品的容器應有明確標志，并注明其化學成分。使用便攜式加熱裝置時必須遠離易燃品。所有材料的存儲、處理及堆放都必須考慮其化學特性。了解你所接觸的化學品，在火災發(fā)生時給消防員以適當?shù)奶嵝?。三，緊急出口所有建筑物應建有緊急出口。出口應直接通往街道等開放的空間。在危險地區(qū)或煙、火有可能堵塞出口的地方，應設有兩個出口且距離較遠。緊急出口和通往出口的通道必須保持暢通無阻，任何時候都可通過。供50 人出入或危險地區(qū)的緊急出口應向撤離方向打開。出口應有明顯標志，緊急出口的標志應與周圍環(huán)境有明顯區(qū)別?！熬o急出口”應高于6 英寸（152 毫米）的印刷體。不是出口但容易被認為是出口的門、通道等處，應標明“不是出口”或類似標志。環(huán)境衛(wèi)生1、場所（1） 所有工作場所、通道、庫房和辦公室都應保持良好衛(wèi)生，清潔有序。（2）干凈整潔的工作環(huán)境有助于減少火災的可能性，降低事故發(fā)生率，因此請從自己做起，保持良好的工作環(huán)境。（3）將材料碼放整齊，按正確方法存放。（4） 木材上及開啟的包裝上的釘子應及時拔掉或砸彎。桶周圍的釘子應在開蓋時拔掉。2、 垃圾（1）工作后應打掃衛(wèi)生，將廢棄物扔進垃圾桶。（2）不用的水杯、廢棄物等雜物應及時處理。（3）所有的垃圾、固體、液體廢料都應盡快清除，以避免危害健康或影響環(huán)境整潔。（4）不得隨意丟棄煙頭、果皮、紙屑等生活垃圾等。3、地板（1）所有地板表面應保持清潔、干燥，并且無地腳螺釘、碎屑、松動板、坑或凸臺。（2） 潮濕的工作場所，應保持地漏通暢，如有必要應為操作員提供臨時地板、腳踏板、墊子或其他干燥的供站立的地方。危險能源控制（上鎖/加標簽）1、 定義上鎖是防止能量從電源流入設備的一種方法，它通過把鎖定裝置（開關）安裝在電源上，讓使用該能源的設備無法運轉。加標簽是將標簽放在能源上，標簽是警告人們不要使用能源，而其本身不能達到阻止能源泄漏的目的。2、 能源動力部門應按標準做到：制定書面能量管理文件，詳細解釋上鎖/加標簽的重要意義。對有關人員進行培訓包括：如何關閉設備、如何隔絕設備、如何安裝和拆除鎖定裝置、如何將儲存的能量安全釋放到零狀態(tài)。對實際操作者的培訓應包括：什么是危險能源、鑒別工作區(qū)內的能源、進行上鎖、關閉、開啟操作。3、需要上鎖的能源：電力裝置、機動裝置（滑輪、車輪、齒輪、車輛）、氣動裝置、液汽裝置、液壓、氣壓、熱力（蒸汽或熱水）、重力等。4、 能量意外泄漏的危害：意外啟動、電沖擊、 致殘或致死等。5、需要上鎖/加標簽過程：關閉設備、隔絕設備、鎖定裝置的安裝和拆除、將能量安全釋放到零狀態(tài)。6、設備關閉和隔絕：通知所有有關人員馬上進行上鎖程序、找到設備所有電源，包括隱蔽的電源、如果設備有一處以上的電源，你必須確保知道機器及所有電源的位置。7、 鎖定裝置的鎖定、開啟：按照規(guī)定關閉設備、切斷總閘、再將設備的開關打開以確?？傞l確實已經關閉、試著將設備重新啟動以確保能量以隔絕，然后再將開關扳回零位置、用你自己的鎖鎖定全部有關電源、檢查鎖定裝置以保證設備無法啟動。如果幾個人共同用一臺設備，則每個人都需有一把鎖，當另一工人正在使用機器時可防止意外啟動。如果所有能源都已鎖定，應通知其他人員，通知的方法是在能源處加標簽。進行維護保養(yǎng)工作前設備必須處于能量為零狀態(tài)。打開閥門，放出系統(tǒng)內的氣體或儲存的高壓液體，或用適用于公司設備的具體方法釋放設備中的能量。檢查機器，確保所有能量都已被釋放。維修保養(yǎng)結束后，拿走所有工具，把保護裝置放回原處。并撤掉標簽、接通電源、啟動設備。工具設備1、 壓縮氣體只能使用經有關部門認可的氣瓶。氣瓶只能按正確的方法搬運或滾動，不能拖、扔或用電磁鐵、吊繩等搬運。（除非吊繩附有特為氣瓶設計的托板）所有氣瓶都應被當作滿的氣瓶妥善處理。氣瓶應在通風處存放，遠離熱源。如果存放在樓內，則應遠離各種爐子、加熱器，及油、鋸屑、刨花等易燃物。氣瓶應穩(wěn)妥的放在指定位置，遠離電梯或過道，因為在這些地方氣瓶容易被撞倒或被倒下的東西砸壞。在樓內不要將氧氣瓶和乙炔或其他類的氣瓶放的過近。如果氣瓶存放于戶外，應遠離冰或積雪，如果周圍氣溫較高，應避免陽光直射。2、叉車（1）叉車的使用規(guī)定經過培訓并經認可的人員方可駕駛叉車（駕駛證）。不得使用帶故障的叉車，無論何時出現(xiàn)故障都應停止工作直到修好為止。除非工作條件不允許，否則高舉的叉車都應有過頭保護。叉車裝載的貨物威脅到操作員時，應在叉車上安裝過頭保護裝置。給卡車裝貨時，卡車不僅要制動，還應在后輪塞上楔子以避免其轉動。（2）叉車安全行駛規(guī)則：右側行駛、不超速行駛、與其他車輛保持三個車長距離、路口減速、人在車右側。不要在車上做危險動作、不要騎在車上、座位上或車背上、手臂不要伸出車外、面對叉車前進方向、任何時候都應知道你的車在何處。注意頭頂上的東西，在立體倉庫作業(yè)必須戴安全帽、注意清理油污、注意光線變化、不要拖、拉貨物、小心貨物的邊緣、往車上裝卸貨物時，用東西楔住車輪避免車子移動。升降貨物前，將車子停穩(wěn)后再升降、確保叉車完全伸入貨盤、不載超高貨物。確保貨物平衡且穩(wěn)定后再啟動、不能搬動貨盤已經損壞的貨物，不要運送超過叉車的承載能力或不穩(wěn)定貨物。（3）叉車的維修和保養(yǎng)，由于一個公司有不同廠家生產的不同型號的叉車，在駕駛前親自檢查一下是必要而且重要的。應進行檢修后檢修工應向操作者報告修理情況。不要使用不安全設備，是否為操作者安裝安全防護裝置，許多事故是由于操作者被裝置絆倒或彈起造成給裝置補充能量至關重要。（4）安全檢查應做如下工作：檢查叉車制動裝置、車蓋及零件、輪子及輪胎、損壞或松動的零件、燃料、曲軸箱油位、散熱器水位、空氣濾清器、風扇皮帶、液壓油、電池和特殊型號的叉車要求的其他方面。（5）操作者應在座位上檢查：剎車、油壓表、水溫表、安培表（6）啟動后檢查操縱，車輪轉動應輕松自如，在停止前不能發(fā)出尖叫聲、小時計、前燈、尾燈、警燈及其他燈、離合器、液壓和其他控制。（7）運貨時讓操作者將貨物運到目的地，讓工人進入車內并注意他們是否在啟動叉車時進行必要的檢查。（8）如果工廠內有斜坡，操作者在上崗前應進行載貨上下坡，讓他們練習在擁擠的地段運貨，幫助他們熟悉駕車環(huán)境。（9）要提高操作者安全意識，應該引起操作者的重視從而減少由于他們疏忽而造成的材料浪費。3、機器保護裝置（1）工人在操作機器時有可能被扎傷、夾傷或被旋轉、飛濺出的零件傷害，則應在機器上安裝保護裝置，保護裝置本身不得有造成人身傷害的可能。（2）操作者的保護裝置的作用是保護工人在操作進行過程中，身體任何部分都不會進入危險區(qū)域。（3）移動材料用的工具應有保護裝置，以防工人把手放在危險位置。4、 電動工具（1）使用電動工具時你必須做到：穿上合適的個人保護裝置、按規(guī)程保養(yǎng)工具。使用工具所帶的安全裝置，這包括機器保險、手動開關、安全鎖。正確的使用工具，配件應配套。（2）電動工具傷害的兩個來源：來自設備內部，例如電、葉片和其他運動部件。來自設備外部，例如飛濺物和火花。3、一般安全規(guī)程：（1）保持工作場地清潔。穿適當?shù)墓ぷ鞣?，摘下首飾。?）保持工具尖利、潤滑（或其他保養(yǎng)）放在安全干燥處。（3） 定期檢查你的工具，但不能使用你沒有獲得使用資格的工具。（4）使用工具附帶的安全裝置，包括：支架（三腳架）、雙倍絕緣和安全保險功能。（5）確保機器的防護罩還在，使用安全眼鏡，耳朵保護裝置和適當?shù)谋Ｗo面罩。（6）攜帶工具應握手柄，保持線路清楚松弛。選擇大小適當?shù)墓ぞ?，包括所有附件。個人安全防護1、個人安全防護對于一些有可能飛濺碎屑或液體，或可能產生強光的的特殊工作崗位，如電焊、磨削等，請戴上防護眼鏡。針對不同的工作崗位佩戴不同的防護手套和應穿安全鞋。在距地面1.5 米或更高的地方工作應系安全帶或其他類型的保護裝置。應按規(guī)定著裝工作服，不得穿松松垮垮或不整齊的衣服上班。不得將鋒利的工具放在衣兜內。電動設備一定要有防護罩。如果設備維修需要取下防護罩，那么維修后設備啟動前應將防護罩安裝回正確位置。2、眼的保護（1）對于出現(xiàn)在下列場所的人必須進行適當?shù)难劬ΡＷo：灰塵、粉末、煙、油霧（空氣中非常小的顆粒）；飛濺物，也包括各類型的液體；強光，例如；電焊的電??；輻射（熱和光，光中包括一種新的危害激光）；機械的刺激劑；多種危害的混合這適合于管理者、負責人、來訪者包括管理者和職員。（2）保護的類型每一種眼睛保護針對一種特殊的傷害。典型的眼睛保護包括：安全眼鏡、防塵、面罩（3）選擇適當?shù)难坨R防塵鏡、安全眼鏡和面罩的選擇應由專業(yè)人員進行。應買合適的眼睛保護器具。（3）檢驗和保養(yǎng)如果鏡片臟的使你看不見東西，那么它對眼睛也不會有好的保護效果。通過臟鏡片看東西不僅會引起眼睛緊張，而且工人經常會以此為原因不進行眼睛保護。保護眼睛最重要的一點是消除工作場所的危害。（4）焊接、切割操作必須進行眼睛保護3、腳的保護（1）對腳有危害的情況包括：利物或重物落在腳趾上或腳面上。擠壓腳或腳趾被兩件物品擠壓或被物體碾過。戳刺鋒利的物品劃破腳底。觸電與輸電線或其他設備接觸使腳遭受電擊。滑倒在水、油或化學品表面打滑或跌倒?；瘜W品化學品或溶劑將一般的鞋腐蝕并對腳造成傷害。溫度絕熱或通風造成的太熱或太冷對腳造成的傷害。長期潮濕還會使腳感到不適和感染。4、手的保護（1）對手較為常見的傷害來源于：機械，包括：切割、沖壓、碾或擦傷。過冷或過熱。電擊或燒傷。化學品或病菌對皮膚的刺激，常稱為“接觸性皮炎”。（2）錯誤保護的危險使用錯誤的保護裝置可能比不用更糟，因為在沒有保護時你至少會更注意些。（3）保護器材類型手套是最常見的保護品。但使用任何一種手套工作或接近機械時都應特別注意，因為手套本身并不能消除危險。工程控制是最好的保護。先進的工藝、科學的防護裝置是我們追求的目標。五， 防止打滑、磕絆、摔倒（4）打滑、磕絆、摔倒的原因摩擦力阻止兩個相對運動物體之間的一種阻礙。例如兩腳與路面之間的力。動量速度與質量的速度，也就是說相同質量的物體以較高的速度運動比以較低的速度運動有更大的能量。引力當你摔倒時，這是一個推動力，因此很重要的一點是保持力的平衡以使你不致摔倒。（5）減少打滑、磕絆、摔倒的方法安全行走的技巧，如果你必須要走在一個潮濕的表面，甚至只是通過停車場到工作間，也應小步輕輕的走。清除地面水跡。別讓車間地板上或靠近機械的地方有油脂。（6）減少打滑、磕絆、摔倒的工作規(guī)程預先查看你將搬運的重物。確信光線適當。保持工作場地的工件擺放有序，無雜物。做出明顯的分界線將工作區(qū)與通道分開通道和其他通過區(qū)的通暢。不從任何高臺上跳下，如叉車、站臺或升降機報告所有這些問題，包括：地毯不平、樓梯或欄桿有裂紋。在任何時候保持平衡六，梯子使用使用真正的梯子，決不能用箱子、椅子或工作臺代替梯子，使用前檢查梯子，不能用沒有梯級或有其他問題的梯子。當你登梯子時，應面對梯子使用兩手，用升降機為你輸送材料和工具保持重心靠近梯子，調整梯子的位置，不要過高、不能多人同時用一臺梯子和站在伸展性梯子的頂部。如果你不用梯子，不要離梯子太近，以免物體落下或梯子不平衡ISO9001：2000基礎知識一、ISO9000的由來任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經濟等客觀因素發(fā)展變化的需要而產生，ISO9000亦是如此?？茖W技術的進步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質量大堤的保護之下”；企業(yè)為了避免因產品質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術合作、經驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共同遵守的規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)內部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理成為生產力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產生成為必然。1979年ISO組織成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。1979年英國標準協(xié)會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量保證技術和管理經驗的國際標準化問題。同年ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。TC176主要參照了英國BS5750標準和加拿大CASZ299標準，從一開始就注意使其制定的標準與許多國家的標準相銜接。ISO9000的誕生人們并未等太長時間，在各國專家努力的基礎上，國際標準化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標準(90009004)的第一版。ISO9000標準很快在工業(yè)界得到廣泛的承認，被各國標準化機構所采用并成為ISO標準中在國際上銷路最好的一個。截止1994年底已被70多個國家一字不漏地采用，其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿易聯(lián)盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家質量體系認證/注冊機構，開展了第三方認證和注冊工作。有些國家，等待注冊的公司隊伍如此之長，要等上幾個月甚至1年才能得到認證。ISO9000標準被歐洲測試與認證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯(lián)盟在某些領域如醫(yī)療器械的立法中引用ISO9000標準，供應商在某些領域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結論是，要想與統(tǒng)一起來的歐洲市場做生意，取得ISO9000注冊是絕對有好處的。許多國家級和國際級產品認證體系如英國標準化協(xié)會BSI的風箏標志、日本JIS標志都把ISO9000作為取得產品認證的首要要求，把ISO9000結合到產品認證計劃中去。中華人民共和國國家標準 GB/T 19001-2000 質量管理體系要求 Idt ISO 9001:2000 代替GB/T 19001-94 前 言 國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術標準化方面保持密切合作的關系。國際標準是根據(jù)ISOIEC導則第3部分的規(guī)則起草的。由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少34參加表決的成員團體的同意，國際標準草案才能作為國際標準正式發(fā)布。 本標準中的某些內容有可能涉及一些專利權問題，這一點應引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。 國際標準ISO9001是由ISOTC176SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會制定的。 由于ISO9001已作了技術性修訂，ISO9001第三版取代第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內容已反映在本標準中，故本標準發(fā)布時，這兩項標準將作廢。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的組織只需按第1.2條的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標準。 本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質量管理體系要求包括了產品質量保證和顧客滿意。 本標準的附錄A和附錄B都是提示的附錄。 0 .1引言 總則 采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策。組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響。本標準無意統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件。 本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產品要求的補充?！白ⅰ笔抢斫夂统吻逵嘘P要求的指南。 本標準能用于內部和外部（包括認證機構）評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標準的制定已經考慮了GB/T 19004-2000中所闡明的質量管理原則。 0.2過程方法 本標準鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。 組織內過程系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 過程方法的優(yōu)點是對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。 過程方法在質量管理體系中應用時強調以下方面的重要性： a)理解和滿足要求； b)需要從增值的角度考慮過程； c)獲得過程業(yè)績和有效性的結果； d)基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。 圖1所反映的基于質量管理體系的過程模式展示了48章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。顧客滿意的監(jiān)視需評價顧客對組織是否滿足其要求的感知的相關信息。該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。 注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下： P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程； D做：實施過程； C檢查：根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果； A行動：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 與GB/T 19004的關系 GB/T19001-2000和GB/T19004-2000已制定為一對協(xié)調一致的質量管理體系標準，這兩項標準相互補充，但也可單獨使用。雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但具有相似的結構，以有助于他們作為協(xié)調一致的一對標準的應用。 GB/T19001-2000規(guī)定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T 19001-2000所關注的是質量管理體系的有效性。 與GB/T19001-2000相比，GB/T 19004-2000對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。為最高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001-2000要求的那些組織，GB/T19004-2000推薦了指南。然而，GB/T19004-2000無意用于認證或合同目的。 0.3 與其他管理體系的相容性 為了使用者的利益，本標準與GB/T24001-1996相互趨近，以增強兩類標準的相容性。 本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財務管理或風險管理有關的特定要求。然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現(xiàn)行的管理體系。 圖1 過程方法模式 1范圍 1.1 總則 本標準為同時有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求： a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品； b) 通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 注：在本標準中，術語”產品”僅適用于提供的預期產品，不適用于非預期的副產品。 1.2 應用 本標準規(guī)定的所有要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織。 當本標準的任何要求由于組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。 除非刪減僅限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任的要求, 否則不能聲稱符合本標準。 2 引用標準 通過在本標準中的引用，下列標準包含了構成本標準規(guī)定的內容。對版本明確的引用標準，該標準的增補或修訂不適用。但是，鼓勵使用本標準的各方探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB/T 19000-2000 質量管理體系基礎和術語(idt ISO9000:2000) 3 術語和定義 本標準采用GB/T19000-2000給出的術語和定義。 本標準描述供應鏈所使用的以下術語經過了更改，以反映當前的使用情況： 供方 組織 顧客 本標準中的術語“組織”用以取代GB/T19001-1994所使用的術語“供方”，術語“供方”用以取代術語“分承包方”。 本標準中所出現(xiàn)的術語“產品”，也可指“服務”。 4. 質量管理體系 4.1 總要求 組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進。 組織應： a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見1.2）； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 組織應按本標準的要求管理這些過程。 注：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量 有關的過程。 針對組織所外包的任何影響產品符合性的過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量管理體系中加以識別。 4.2 文件要求 421 總則 質量管理體系文件應包括： a) 形成文件的質量方針和質量目標聲明； b) 質量手冊； c）本標準所要求的形成文件的程序； d) 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件； e）本標準所要求的質量記錄（見4.2.4）。 注： 1本標準出現(xiàn) “形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實施和保持。 2不同組織的質量管理體系文件的詳略程度取決于： a) 組織的規(guī)模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復雜程度； c) 人員的能力。 3文件可采用任何形式或類型的媒體。 4.2.2 質量手冊 組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括： a) 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性（見1.2）； b) 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； c) 質量管理體系過程的相互作用的表述。 4.2.3 文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制。質量記錄是一種特殊類型的文件，應依據(jù)條款4.2.4的要求進行控制。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： a)文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分的； b)必要時對文件進行評審、更新并再次批準； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d)確保在使用處可獲得有關版本的適用文件； e)確保文件保持清晰、易于識別； f)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g)防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 4.2.4 質量記錄的控制 應制定并保持質量記錄，以提供質量管理體系符合要求和有效運行的證據(jù)。質量記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。 5 管理職責 5.1 管理承諾