公司職工素質(zhì)調(diào)查報(bào)告1.doc

XXXXXXXX有限責(zé)任公司職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查報(bào)告為準(zhǔn)確把握公司職工技能素質(zhì)的總體情況，反應(yīng)職工的愿望和呼聲，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，按照關(guān)于做好云南省企業(yè)職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查的通知（曲工發(fā)電201316號(hào)）文件要求，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工會(huì)向所屬四個(gè)基層工會(huì)發(fā)放了職工技能調(diào)查問卷。通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)公司職工技能的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、公司職工隊(duì)伍素質(zhì)的基本狀況1.公司職工隊(duì)伍組成情況。公司現(xiàn)有職工599人，其中農(nóng)民工226人，占員工總數(shù)的37.72%。男職工284人，女職工315人。年齡結(jié)構(gòu)為30歲以下職工490人，占81.8%;31歲40歲職工91人，占15.2%人;40歲以上18人，占3%，平均年齡為27歲。文化結(jié)構(gòu)為初中及以下職工18人，占3%;高中、技校及中專職工312人，占52%;大專及以上職工232人，占38.7%。2.公司職工技能水平情況。公司主要從事公路建設(shè)開發(fā)、道路經(jīng)營管理，公司有一般職工562人，占93.8%；管理人員37人，占6.2%。大部分職工主要在各收費(fèi)站從事車輛通行費(fèi)征收工作，一般職工中高級(jí)工7人，技師1人。管理人員中評(píng)為初級(jí)職稱的有19人，占51%；評(píng)為中級(jí)職稱的有12人，占32%；評(píng)為高級(jí)職稱的有7人，占19%。3.公司開展職工技能培訓(xùn)情況。由于公司所屬性質(zhì)導(dǎo)致門檻偏低，吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高。近幾年來，公司以員工培訓(xùn)為抓手，以員工素質(zhì)、崗位技能提高為目標(biāo)，多措并舉，營造出和諧、成長、奉獻(xiàn)的工作氛圍，員工素質(zhì)明顯提高，一是文化結(jié)構(gòu)偏低的狀況有所改善。近年來，公司鼓勵(lì)職工通過網(wǎng)絡(luò)教育、成人教育、函授等形式參加大專、本科學(xué)歷教育，著力解決員工文化結(jié)構(gòu)偏低的問題，自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍逐漸形成。目前，公司已有多名職工通過了大?；虮究茖W(xué)歷考試，并取得的學(xué)歷證書。二是有針對(duì)性的舉辦培訓(xùn)班提高職工技能素質(zhì)。2012年，公司共投入職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)37.5萬元，針對(duì)公司員工各個(gè)崗位的工作特點(diǎn)組織多種培訓(xùn)班，培訓(xùn)科目涉及文秘知識(shí)、安全評(píng)估、普通話、管理知識(shí)、服務(wù)禮儀等，參加培訓(xùn)的職工累計(jì)達(dá)362人次，經(jīng)過公司上下的共同努力，員工的崗位能力、綜合素質(zhì)都得到很大提升。三是服務(wù)意識(shí)和技能水平明顯加強(qiáng)。2009年和2010年公司工會(huì)舉辦了兩屆職工技能比武活動(dòng)，通過技能比武活動(dòng)，從每一個(gè)員工入手，打造“細(xì)胞工程”，進(jìn)一步提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，推動(dòng)整個(gè)公司整體的“茁壯成長”。通過業(yè)務(wù)比賽項(xiàng)目、隊(duì)列表演項(xiàng)目和文明服務(wù)展示，提高了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平，提升了員工素質(zhì)。四是“先、優(yōu)”意識(shí)明顯提高。通過開展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”、“四群教育”、“黨員示范崗”等活動(dòng)激勵(lì)員工向“先、優(yōu)”看齊，職工恪盡職守、辛勤奉獻(xiàn)的意識(shí)明顯提高。二、存在的問題及原因總體上看，職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)主流是好的，是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。但也的確存在一些問題，主要表現(xiàn)為：(一)部分職工對(duì)提升自身素質(zhì)不重視。因公司主要業(yè)務(wù)為道路經(jīng)營管理，90%的職工從事的是車輛通行費(fèi)征收工作，技術(shù)含量較低，部分職工認(rèn)為提升素質(zhì)意義不大，自我要求不高，對(duì)提高自身素質(zhì)的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不明確，自覺性和主動(dòng)性不強(qiáng)。(二)職工文化程度參差不齊，自身素質(zhì)提高緩慢。高中、中專、技校以上文化程度的職工達(dá)全員職工總數(shù)的52%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷的僅占38%，文化結(jié)構(gòu)不合理，與現(xiàn)代思維、現(xiàn)代節(jié)奏和步伐、現(xiàn)代管理方式方法不合拍，思維定式，缺乏高度的工作責(zé)任感、高效的敬業(yè)精神和高標(biāo)準(zhǔn)的工作姿態(tài)。(三)教育培訓(xùn)考核不嚴(yán)，造成素質(zhì)教育效果不明顯。公司職工人員多、分布較廣，一是有些職工對(duì)上級(jí)有關(guān)文件精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)技術(shù)要求、有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的灌輸學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，敷衍了事，淺嘗輒止。二是“點(diǎn)”與“面”結(jié)合還有欠缺，在教育培訓(xùn)職工素質(zhì)方面，有時(shí)存在重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)內(nèi)容不突出;有時(shí)存在教育培訓(xùn)面又相對(duì)狹窄，群眾性、普及性、實(shí)效性未得以真正體現(xiàn)。三、對(duì)職工技能提升工作的對(duì)策及建議。1.通過各種手段，提高職工待遇，刺激職工更看重自己職業(yè)技能的提高。將技能培訓(xùn)、崗位練兵、優(yōu)秀技能人才培養(yǎng)、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用等內(nèi)容，納入工資協(xié)商和集體合同的簽訂范疇，通過職代會(huì)、司務(wù)公開等有效制度進(jìn)行監(jiān)督檢查。從源頭參與，動(dòng)員職工參加到“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)的自覺性和積極性，充分發(fā)揮工會(huì)的作用，逐步建立健全工會(huì)組織培養(yǎng)職工高技能素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體系。2.加強(qiáng)輿論導(dǎo)向和宣傳，激勵(lì)職工愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練的精神，注重正確的引導(dǎo)，從多方面和多細(xì)節(jié)入手，營造出強(qiáng)有力的社會(huì)輿論引導(dǎo),使職工不僅有明確的前進(jìn)方向,而且有清晰的階段目標(biāo);不僅有濃厚的工作熱情,而且有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任;不僅有適宜的引領(lǐng)氛圍，還要有切合實(shí)際且善于適時(shí)調(diào)整的引導(dǎo)方式，逐步把現(xiàn)在很多職工“要我提高”改變到“我想提高”，再到“我要提高”。在職工技能競(jìng)賽或先進(jìn)表彰中，不但要做好比賽或表彰工作，更要注重宣傳工作，讓廣大職工能切身體會(huì)到公司重視技術(shù)人才和愛惜技術(shù)人才。3.是突出發(fā)揮工會(huì)的職能作用。工會(huì)是廣大員工政治、精神、文化乃至心靈訴求的通道，這條通道不僅承載著廣大員工的物質(zhì)訴求，更擔(dān)負(fù)著關(guān)心員工、激勵(lì)員工、提升員工價(jià)值等多方面的工作，也是“員工是親人”，“人心工程”、“素質(zhì)工程”的企業(yè)文化理念的主體。隨著企業(yè)快速發(fā)展，在企業(yè)多種用工形式下，員工在思想、工作、生活和心理上的問題和隨之產(chǎn)生的困惑也愈來愈多，這更需要工會(huì)發(fā)