(不知年份)自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題.doc

2017年7月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1為實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)是指 【 B 】 A崗位 B任務(wù) C職責(zé) D工作2將企業(yè)中所有工作，按其性質(zhì)進(jìn)行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類，以此作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定薪酬基本依據(jù)的過程被稱為 【 C 】 A工作評(píng)價(jià) B素質(zhì)測(cè)評(píng) C工作分析 D績效管理3工作說明書確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效的方法是【 D 】 A電話會(huì)議 B頭腦風(fēng)暴法 C德爾菲法 D主題專家會(huì)議4工作分析的最終結(jié)果是【 D 】 A工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) B制定薪酬標(biāo)準(zhǔn) C培訓(xùn)需求內(nèi)容 D工作說明書5當(dāng)組織內(nèi)的工作側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為時(shí)，往往采用的工作分析方法是【 C 】A面談法 B問卷法 C工作導(dǎo)向型分析方法 D人員導(dǎo)向型分析方法6最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)的公司是【 A 】 A沃爾沃汽車公司 B克萊斯勒公司C通用汽車公司 D電話電報(bào)公司7給出問題的各種備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇的問卷方式是【 B 】 A開放式 B封閉式 C混合式 D填空式8. 認(rèn)為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個(gè)人從事他們最適合的工作才能取得最大效益的代思想家是【 C 】 A柏拉圖 B.亞當(dāng)斯密 C蘇格拉底 D.大衛(wèi)李嘉圖9用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等作統(tǒng)一說明的是【 A 】 A工作描述 B. 工作規(guī)范 C工作概要 D.工作說明書10. 用簡(jiǎn)練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是【 C 】 A工作識(shí)別 B工作職責(zé) C工作概要 D工作關(guān)系11古典工作設(shè)計(jì)理論開始于【 A 】 A. 20世紀(jì)初的科學(xué)管理活動(dòng) B雙因素理論C工作特征理論 D社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論12根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列的一種工作評(píng)價(jià)方法是【 A 】 A. 排列法 B. 分類法 C. 因素比較法 D. 評(píng)分法13.下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位的影響因素的是【 C 】 A技能水平 B. 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 C任職資格條件 D解決問題的能力14下列不屬于因素比較法的優(yōu)點(diǎn)的是【 D 】 A評(píng)定結(jié)果較為公平 B耗費(fèi)時(shí)間少C減少了工作量 D操作簡(jiǎn)便易行15為了滿足組織未來對(duì)人員的需求，根據(jù)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)未來從內(nèi)部和外部可獲得的人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法稱為【 B 】 A人力資源需求預(yù)測(cè) B人力資源供給預(yù)測(cè)C人力資源預(yù)算預(yù)測(cè) D人力資源招聘預(yù)測(cè)16. 對(duì)同類應(yīng)聘者按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式是【 A 】 A結(jié)構(gòu)化面試 B混合面試C非結(jié)構(gòu)化面試 D固定式面試17員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進(jìn)行【 C 】 A. 工作任務(wù)分析 B. 工作內(nèi)容分析C投資收益分析 D培訓(xùn)目的分析18績效管理體系的初始環(huán)節(jié)是【 A 】 A績效計(jì)劃 B績效輔導(dǎo) C績效考核 D績效反饋19薪酬調(diào)查主要解決的是薪酬哪方面問題？【 B 】 A對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力 B對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力 C綜合競(jìng)爭(zhēng)力 D核心競(jìng)爭(zhēng)力20介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)是【 D 】 A工作豐富化 B工作設(shè)計(jì) C工作擴(kuò)大化 D工作評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21工作分析的整個(gè)流程主要包括【 BCDE 】 A工作觀察 B工作信息的收集C工作分析前的準(zhǔn)備 D工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化E工作分析結(jié)果的形成與應(yīng)用22訪談法的主要優(yōu)點(diǎn)包括【 ABCE 】 A操作簡(jiǎn)單 B靈活性強(qiáng)C方便收集深層次信息 D對(duì)訪談?wù)呒记梢蟾逧有利于工作分析的開展23任務(wù)清單分析法的優(yōu)點(diǎn)在于【 CDE 】 A難度小 B工作量少C所需費(fèi)用較低 D使用范圍廣泛 E信息可靠性較高24工作分析要遵循的基本原則包括【 ABCDE 】 A系統(tǒng)性原則 B能級(jí)原則C標(biāo)準(zhǔn)化原則 D最優(yōu)化原則 E動(dòng)態(tài)性原則25最常見的工作設(shè)計(jì)方法有【 ADE 】 A工作專業(yè)化 B工作制度化C工作機(jī)械化 D工作豐富化 E工作擴(kuò)大化26選擇工作信息收集方法需要考慮的因素包括【 ABCE 】 A工作分析的目的 B分析崗位的不同特點(diǎn)C實(shí)際條件的限制 D工作信息收集者類型E工作分析方法與人員的相互匹配性 27工作識(shí)別又稱工作標(biāo)識(shí)、【 BCDE 】 A工作概要 B工作名稱C工作編號(hào) D工作地點(diǎn) E工作身份28管理崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有【 ABCD 】 A職責(zé)要求 B知識(shí)要求C能力要求 D經(jīng)歷要求 E受教育程度29雙因素理論中的保健因素通常包括【 ABD 】 A公司政策 B. 人際關(guān)系C工作責(zé)任 D. 物質(zhì)工作條件 E具有挑戰(zhàn)性的工作30績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的【 AC 】 A針對(duì)性 B. 廣泛性C有效性 D. 靈活性 E周期性三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡(jiǎn)述工作分析的必要性。(1）組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不暢；(2）新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的引進(jìn)使工作內(nèi)容或工作性質(zhì)發(fā)生重要變化時(shí)，需要對(duì)組織中的工作進(jìn)行重新界定；(3）組織的戰(zhàn)略計(jì)劃得不到有效的落實(shí)，引起對(duì)工作分析的需求；(4）組織中出現(xiàn)崗位職責(zé)不清、分工不明、人浮于事、工作說明書與實(shí)際工作不符等事項(xiàng)時(shí)，需要理順各種工作關(guān)系；(5）其他人力資源管理工作（如招聘、培訓(xùn)、績效考核薪酬管理等）缺乏信息基礎(chǔ)。32.簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。（1）工作職責(zé)分析；(2）工作流程分析；(3）工作權(quán)限分析；(4）工作關(guān)系分析；(5）工作環(huán)境分析；(6）任職資格分析。33.簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。(l）工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的人員。(2）工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程。(3）工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量評(píng)比的過程。34.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的一般步驟。(l）需求分析；(2）可行性分析；(3）評(píng)估工作特征；(4）制訂工作設(shè)計(jì)方案；(5）評(píng)價(jià)與推廣。35.簡(jiǎn)述工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系。(l）工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。企業(yè)開展培訓(xùn)工作時(shí)，必須了解培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的，哪些人需要培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)需求的確定都離不開工作分析，通過工作分析了解各崗位工作的性質(zhì)與任務(wù)、所需的工作能力與操作技能，才能有效開展培訓(xùn)工作，降低培訓(xùn)成本。(2）工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性。四、論選題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述工作說明書的內(nèi)容。(l）工作標(biāo)志。包括工作名稱、所屬部門、崗位級(jí)別、文件編號(hào)等信息；(2）工作概要。是對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)的簡(jiǎn)單描述，因此可用簡(jiǎn)單的語句勾畫出工作的主要職責(zé)，詳細(xì)列出工作職責(zé)的任務(wù)和活動(dòng)；(3）工作職責(zé)與任務(wù)。列明了任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的職責(zé)，所需完成的活動(dòng)和工作內(nèi)容；(4）工作聯(lián)系。表明該崗位的任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生的聯(lián)系；(5）工作的績效標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的要求，在工作說明書中還可列明對(duì)每項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)的績效要求；(6）工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險(xiǎn)和對(duì)任職者身體健康有害的因素等；(7）工作規(guī)范。即成功完成某些工作的人員應(yīng)具備條件方面的信息。37.試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。(l）工作分析工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。(2）工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問題。它有兩個(gè)目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的相對(duì)重要性，得出崗位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(3）薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。(4）薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。(5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其崗位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績效。五、案例分析題（本題15分）38. 某物流公司今年來卡車駕駛員的流動(dòng)率非常高，年流動(dòng)率為30%40%。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒有多少駕駛員對(duì)工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺得工作不斷重復(fù)，枯燥無味。他們來上班后就是看當(dāng)天的工作計(jì)劃安排，找到已裝貨的卡車，然后按照調(diào)度員發(fā)出的指令完成相應(yīng)的貨運(yùn)任務(wù)。公司董事會(huì)通過討論，一致認(rèn)為需要對(duì)駕駛員的工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。試結(jié)合所學(xué)理論，分析回答下列問題：（1）什么是工作設(shè)計(jì)？改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)是否有利于降低駕駛員的流動(dòng)率？（5分）工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)滿足勞動(dòng)者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動(dòng)率。（2）工作設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？（10分）效率原則。工作設(shè)計(jì)應(yīng)使工作活動(dòng)具有更高的輸出效率，以有效地改進(jìn)、提高工作效率，通過良好的工作設(shè)計(jì)，使組織成員更好地明確工