貓人公司績效管理體系設(shè)計(jì)方案.doc

1 86 貓人國際 香港 股份有限公司 績效管理體系設(shè)計(jì)方案 北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年五月 目目 錄錄 第一篇第一篇 績效考核管理辦法績效考核管理辦法 3 第一章 總 則 3 第二章 考核方法 4 第三章 季度考核 10 第四章 項(xiàng)目考核 11 第五章 年度考核 12 第六章 申訴及其處理 14 第七章 附 則 17 第二篇第二篇 績效考核實(shí)施細(xì)則績效考核實(shí)施細(xì)則 18 第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計(jì) 18 第九章 部門人員考核評分表設(shè)計(jì) 22 一 部門負(fù)責(zé)人考核 22 二 部門員工考核 30 第十章 事業(yè)部人員考核評分表設(shè)計(jì) 38 一 事業(yè)部總經(jīng)理考核 38 二 銷售人員考核 46 第十一章 項(xiàng)目考核 54 一 項(xiàng)目管理流程 54 二 項(xiàng)目質(zhì)量考核 56 三 項(xiàng)目經(jīng)理考核 62 四 項(xiàng)目組成員考核 66 第十二章 考核評分表填表說明 70 第十三章 部門考核 71 第十四章 個人獎金發(fā)放系數(shù)的核定 72 第十五章 自我評價和鑒定 73 第三篇第三篇 附件附件 75 附件一 態(tài)度指標(biāo)評定表 75 附件二 管理人員能力指標(biāo)評定表 76 附件三 銷售人員能力考核指標(biāo)評定表 79 附件四 周邊績效考核指標(biāo)評定表 82 附件五 管理績效考核指標(biāo)評定表 83 附件六 個人品質(zhì)考核指標(biāo)評定表 84 附件七 公司各部門周邊績效考核關(guān)系和權(quán)重 85 3 86 第一篇第一篇 績效考核管理辦法績效考核管理辦法 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為規(guī)范貓人國際 香港 股份有限公司 以下稱貓人公司或公 司 基礎(chǔ)管理工作 保障新的組織體系的順暢運(yùn)行 調(diào)動和引導(dǎo)員工的積極性 和創(chuàng)造性 確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 根據(jù)貓人公司實(shí)際情況 特制定本 管理辦法 第二條第二條 適用范圍 貓人公司各職能管理部門及品牌事業(yè)部的各級管理人員均屬本辦法的適用 范圍 第三條第三條 考核目的 1 通過目標(biāo)逐級分解和考核 促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 通過績效考核促進(jìn)上下級和各部門間的相互溝通和互相協(xié)作 3 通過考核規(guī)范工作流程 提高貓人公司的整體管理水平 4 通過評價員工的工作績效 態(tài)度 能力和品質(zhì) 幫助員工提升自身工 作水平和綜合素質(zhì)水平 從而有效提升貓人公司的整體績效和員工素 質(zhì) 第四條第四條 考核原則 1 以提高員工績效為導(dǎo)向 2 定性考核與定量考核相結(jié)合 3 多角度考核 4 公平 公正 公開 第五條第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面 1 薪酬分配 2 工資晉升 3 崗位調(diào)整 4 員工培訓(xùn) 4 86 5 86 第二章第二章 考核方法考核方法 第六條第六條 考核周期 考核分為季度考核 項(xiàng)目考核 和年度考核 季度考核于下季度 1 日開始 10 個工作日內(nèi)完成 項(xiàng)目考核于項(xiàng)目結(jié)束次日開始 5 日內(nèi)完成 年度考核于 次年元月 10 日開始 20 個工作日完成 公司副總的考核周期為年度考核 其 余人員的考核為季度考核 市場調(diào)研 招商 市場策劃推廣 經(jīng)銷商 終端培訓(xùn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的所有成員參加項(xiàng)目考核 項(xiàng)目考核的結(jié)果根據(jù)項(xiàng)目天數(shù) 按照比例記入季度考核結(jié)果中 跨季度的 項(xiàng)目考核結(jié)果記入項(xiàng)目結(jié)束日所在的季度 即 第七條第七條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 一 考核管理會 考核管理委員會是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu) 由公司總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人 力行政部總監(jiān)組成考核管理委員會 組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作 承擔(dān)以下職責(zé) 1 考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批 2 最終處理中 高層管理人員的考核申訴 3 最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果 二 人力行政部職責(zé) 考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主要負(fù)責(zé) 1 對各部門考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織 協(xié)調(diào) 培訓(xùn)和指導(dǎo) 2 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查 3 匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果 形成考核工作總結(jié)報告 4 協(xié)調(diào) 處理考核申訴工作 5 對季度 項(xiàng)目考核 年度考核工作情況進(jìn)行通報 對考核過程中不規(guī)范 行為進(jìn)行糾正 指導(dǎo)與處罰 6 為員工建立考核檔案 作為薪酬調(diào)整 職務(wù)升降 崗位調(diào)動 培訓(xùn) 獎 勵懲戒等的依據(jù) 7 對考核制度提出修改建議 6 86 三 戰(zhàn)略管理部的職責(zé) 1 負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的分解 部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效目標(biāo)的設(shè)定 2 負(fù)責(zé)協(xié)助副總進(jìn)行部門考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析等工作 四 市場部的職責(zé) 1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定 2 負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的組織 過程監(jiān)督 結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總等工作 五 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) 1 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施 2 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃 考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評分 3 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定 4 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋 并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃 六 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組考核工作的整體組織實(shí)施 2 負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃 考核指標(biāo)和對項(xiàng)目成員的考核評分 3 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核等級的綜合評定 4 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考核結(jié)果反饋 并幫助項(xiàng)目成員制定改進(jìn)計(jì)劃 第八條第八條 考核主體 考核主體分為直接上級 直接下級 同級人員和本人 不同的考核維度對 應(yīng)不同的考核主體 詳見 考核實(shí)施細(xì)則 第九條第九條 考核維度 考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面 包括績效維度 態(tài)度 維度 能力維度和個人品質(zhì)維度 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成 對不同的考核對象 不同考核期 間采用不同的考核維度 不同的測評指標(biāo) 一 績效 指被考核人員通過努力所取得的工作成果 從以下三個方面考 核 7 86 1 任務(wù)績效 考核員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果 包括每個崗位的崗位職 責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個季度計(jì)劃中的臨時工作任務(wù)指標(biāo) 具體參見 貓人國際 香 港 股份有限公司職位說明書匯編 2 周邊績效 考核工作 業(yè)務(wù) 相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神 促進(jìn)工作流程 在部門間的順利推進(jìn) 3 管理績效 考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效 二 能力 指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所 需要的專業(yè)能力 管理人員考核以下幾個能力 1 決策能力 2 組織能力 3 人員的開發(fā)能力 4 計(jì)劃和執(zhí)行能力 5 控制能力 6 溝通能力 7 指導(dǎo)能力 8 創(chuàng)新能力 9 協(xié)調(diào)能力 10 專業(yè)能力 銷售人員考核以下幾個能力 1 市場推廣能力 2 分析問題能力 3 人際關(guān)系能力 4 工作計(jì)劃能力 5 信息溝通能力 6 協(xié)作信任能力 7 規(guī)定執(zhí)行能力 8 學(xué)習(xí)能力 9 市場和消費(fèi)者資料和信息獲取能力 8 86 三 態(tài)度 指被考核人員對待工作的態(tài)度 態(tài)度考核包括 1 積極性 2 協(xié)作性 3 責(zé)任心 4 紀(jì)律性 5 保密性 四 個人品質(zhì) 指被考核人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì) 包括 1 事業(yè)心和進(jìn)取心 2 職業(yè)道德 3 價值觀 第十條第十條 考核和薪酬分配 工資晉級及職務(wù)晉升的關(guān)系 季度考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放和工資晉級依據(jù) 年度考核作為年度 獎金分配的依據(jù)和職務(wù)晉升的依據(jù) 項(xiàng)目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依 據(jù) 一 工資調(diào)整 1 連續(xù)四個季度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工崗位工資晉升一檔 直至?xí)x升到所在 薪級的最高檔 2 連續(xù)兩季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù)三個季度考核結(jié)果為最后三名的 專責(zé) 崗位工資等級下調(diào)一檔 對于連續(xù)三個季度考核結(jié)果為最后一名或連續(xù) 四季度考核結(jié)果為最后三名 視情況給予淘汰處理 3 對于管理職系的員工而言 連續(xù)三個季度為最后一名的 下調(diào)一檔崗位 工資 對于連續(xù)四個季度為最后一名的視情況給予降職處分 二 年度獎金分配 年度考核結(jié)果作為年度獎金發(fā)放的依據(jù) 具體參考第五章 三 職務(wù)晉升 年度綜合考核在某一分值以上的員工或連續(xù)四次項(xiàng)目考核結(jié)果為第一名的 員工 優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象 年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理 年度綜合考核在某一分值以上的員工 優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象 年度考核在某 一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理 9 86 第十一條第十一條 考核績效指標(biāo)設(shè)立的原則 1 當(dāng)期可測量性 指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致 2 重要性 指標(biāo)項(xiàng)不宜過多 注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo) 一般為 3 6 個 3 一致性 各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致 下一級目標(biāo)要以分解 完成上一級目 標(biāo)為基準(zhǔn) 4 挑戰(zhàn)性 指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績 未來發(fā)展預(yù)測 同行業(yè)平均業(yè)績 水平確定 不宜過高或過低 應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到 5 民主性 所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定 而不是由 上級指定 雙方無法達(dá)成一致時 上級具有最終決定權(quán) 第十二條第十二條 工作績效目標(biāo)的設(shè)立 1 考核周期期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點(diǎn) 和部門工作重點(diǎn) 由上下級之間共同協(xié)商 制定當(dāng)期工作計(jì)劃 確定考核指 標(biāo) 形成考核表 報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施 2 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定 并報上一 級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 更改方可生效 第十三條第十三條 考核指標(biāo)的分值 單個考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對被考核人相 對重要程度確定 具體分值見季度考核 項(xiàng)目考核 年度考核的相關(guān)內(nèi)容 考核權(quán)重 被考核人某一維度同時由幾個考核者考核時 根據(jù)其對被考核 者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重 被考核者的該項(xiàng)得分為 幾個考核者的加權(quán)得分 第十四條第十四條 考核記錄 考核周期的期初 被考核人的考核維度 指標(biāo) 分值和權(quán)重由被考核者上 級向其說明并討論相互認(rèn)可 同時 考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充 分了解 建立日?？己伺_帳 將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄 作為考核打分的依據(jù) 同 時作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù) 第十五條第十五條 考核評分 考核表中的定性考核指標(biāo)均按照 A B C D E 五個等級評分 定量指 標(biāo) 10 86 以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表 2 1 定性指標(biāo)評分等級系數(shù)定義表 第十六條第十六條 部門考核分值計(jì)算 部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核 每個部門的部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效和周 邊績效的得分作為本部門的考核得分 其中任務(wù)績效的權(quán)重為 70 周邊績效 的權(quán)重為 30 任務(wù)績效和周邊績效的加權(quán)平均得分作為本部門的考核得分 第十七條第十七條 比例限制 在季度考核 項(xiàng)目考核與年度考核時 規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的 比例不得超過 20 第十八條第十八條 考核程序 1 考核期初戰(zhàn)略管理部對各個部門設(shè)定部門季度業(yè)績目標(biāo) 經(jīng)戰(zhàn)略管理部 分管副總 與部門負(fù)責(zé)人三方協(xié)商制定部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效指標(biāo) 部門內(nèi)部各 考核主體分別與考核人商定各考核人的季度績效考核指標(biāo) 2 各考核主體對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評分 人力行政部統(tǒng)計(jì)匯總后形成 考核報告并報送總經(jīng)理辦公會審定后 將部門考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 3 部門負(fù)責(zé)人對下屬進(jìn)行評分 由行政副總經(jīng)理審批 送人力行政部匯總 人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人 由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核得分 情況反饋給被考核人 并對被考核人工作成績做出肯定或提出改進(jìn)意見 第十九條第十九條 員工的自我評價 僅供直接上級參考 不作為最終考核的依據(jù) 不計(jì)入個人的業(yè)績考核結(jié)果 個人自我評價按季度進(jìn)行 第二十條第二十條 人力行政部將考核結(jié)果整理歸檔 并根據(jù)個人考核得分與部門 考核得分情況計(jì)算員工的季度績效工資和年度獎金 等級等級ABCDE 定義定義優(yōu)秀良好一般較差差 系數(shù)系數(shù) 1 00 850 700 40 11 86 圖圖 3 13 1 季度考核流程圖季度考核流程圖 第三章第三章 季度考核季度考核 第二十一條第二十一條 季度考核的范圍為部門負(fù)責(zé)人及以下所有員工 第二十二條第二十二條 季度考核先進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人考核 再進(jìn)行個人考核 第二十三條第二十三條 季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 同時 作為下 一個季度發(fā)放季度績效工資的依據(jù) 第二十四條第二十四條 季度考核維度以工作績效為主 部門負(fù)責(zé)人考核績效維度 一般員工考核績效與態(tài)度維度 季度考核流程見下圖 是 期初啟動季度考核 戰(zhàn)略管理部 分管副總 部門負(fù)責(zé)人制定部門負(fù)責(zé)人季度任務(wù)績效指標(biāo) 部門內(nèi)部各考核主體與考核人商定季度工作計(jì)劃 考核指標(biāo)和權(quán)重 每季末 上級和下級討論任務(wù)完成情況 調(diào)整工作計(jì)劃 季度結(jié)束 對部門及負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核 人力行政部匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果 報總經(jīng)理辦公會審定后 將結(jié)果反 饋到部門負(fù)責(zé)人 直接上級對下級綜合評分并評定等級 報上級主管審核 人力行政部把考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人 人力行政部把一般人員考核結(jié)果報主管副總審批 部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工 員工是否接受 受 考核申訴流程 季度考核結(jié)束 否 12 86 第四章第四章 項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核 第二十五條第二十五條 項(xiàng)目考核適用于以下人員 參加市場調(diào)研 招商 市場策劃推 廣 經(jīng)銷商 終端培訓(xùn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的市場部 產(chǎn)品開發(fā)部 以 及品牌事業(yè)部中銷售 市場策劃 培訓(xùn)督導(dǎo)崗的員工 第二十六條第二十六條 項(xiàng)目考核先進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理考核 再進(jìn)行個人考核 第二十七條第二十七條 項(xiàng)目考核的結(jié)果作為季度 年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 同時 作為下一個季度發(fā)放季度績效工資的依據(jù) 項(xiàng)目成員的季度考核結(jié)果 項(xiàng)目考核結(jié)果 該季度有效工作日 參加項(xiàng)目天數(shù) 季度考核結(jié)果 該季度有效工作日 未參加項(xiàng)目天數(shù) 第二十八條第二十八條 項(xiàng)目考核維度為績效維度和態(tài)度維度 13 86 第五章第五章 年度考核年度考核 第二十九條第二十九條 個人年度考核 一 個人年度綜合考核 主要是對員工本年度的工作績效 工作態(tài)度 工作能力和個人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考核 工作績效和態(tài)度考核不再單獨(dú)進(jìn)行 以四個季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績效考核綜合得分 年度考核結(jié)果作為年度 獎金晉升 崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù) 二 對當(dāng)年在貓人公司全年工作時間不足三個月或有其它特殊原因的員 工 經(jīng)主管副總批準(zhǔn)可以不參加年度考核 考核結(jié)果視為中 第三十條第三十條 個人年度考核步驟 個人年度考核過程分為以下幾個步驟 一 個人年度考核增加了能力考核指標(biāo)與個人品質(zhì)考核指標(biāo) 年度考核 的具體得分為 員工個人年度綜合考核得分 各季度考核綜合得分 權(quán)重 年度能力考核 得分 權(quán)重 年度個人品質(zhì)考核得分 權(quán)重 二 參加年度考核的公司部門負(fù)責(zé)人 由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月 10 15 日對有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評分 能力指標(biāo)的考核 其主管副總經(jīng)理 占 50 的權(quán)重 總經(jīng)理和其他副總經(jīng)理占 50 的權(quán)重 總經(jīng)理審批 個人品質(zhì) 由其主管副總進(jìn)行評分 三 參加年度考核的員工 由其所在部門負(fù)責(zé)人在每年元月 16 20 日對 有關(guān)指標(biāo)評分 四 參加年度考核的副總經(jīng)理 由總經(jīng)理每年元月 10 15 日對有關(guān)指標(biāo) 評分 第三十一條第三十一條 個人年度考核結(jié)果的用途 個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)晉升 年度獎金發(fā)放 評選先進(jìn)等工作的 依據(jù) 對于薪酬的具體影響參見 貓人國際 香港 股份有限公司薪酬管理設(shè) 計(jì)方案 依據(jù)考核結(jié)果的不同 有以下幾種用途 1 職務(wù)晉升 年度綜合考核在某一分值以上的員工 優(yōu)先列為職務(wù)晉升對 14 86 象 年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理 2 年度獎金發(fā)放 在年度績效工資發(fā)放時以員工的個人年度績效和工作態(tài) 度考核綜合得分為依據(jù) 第三十二條第三十二條 部門考核結(jié)果的用途 部門考核結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù) 具體參見 貓人國際 香港 股 份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案 15 86 第六章第六章 申訴及其處理申訴及其處理 第三十三條第三十三條 提交申訴 被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議 可以采取書面形式向人力行 政部提交申訴書 申訴書內(nèi)容包括 申訴人姓名 部門 申訴事項(xiàng) 申訴理由 第三十四條第三十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)處理 考核管理委員會負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決 一般申訴由人力 行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理 第三十五條第三十五條 申訴受理 一 人力行政部接到員工申訴后 應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù) 對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù) 僅憑主觀臆斷的申訴不予受理 二 受理的申訴事件 首先由人力行政部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查 然 后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào) 溝通 不能處理的 人力行政部上報行政 副總經(jīng)理裁決 三 申訴處理答復(fù) 人力行政部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi) 明確答復(fù)申訴人 人力行政部不能解決的申訴 應(yīng)及時上報行政副總經(jīng)理處理 并將進(jìn)展情況告知申訴人 考核管理委員會在接到申訴處理記錄后 行政副總 經(jīng)理一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查 并將處理結(jié)果通知申訴人 四 詳細(xì)流程見附件 申訴流程圖 16 86 提交申述書 人力行政部調(diào)查情況 是否受理 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 解釋原因 上報考核管理委員會 否 是 否 圖圖 6 16 1 申訴流程圖申訴流程圖 協(xié)調(diào)解決 附件 考核申訴流程圖 表格 部門負(fù)責(zé)人以下員工對 考核結(jié)果有異議 17 86 表表 6 16 1 員工申訴表員工申訴表 申訴人姓名申訴人姓名所在部門所在部門崗位崗位 申訴事項(xiàng) 薪酬 考核 工資晉升 職務(wù)晉升 崗位調(diào)配 培訓(xùn) 其他 申訴事由 接待人 申訴日期 表表 6 26 2 員工申訴處理記錄表員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位 申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時間接待人 問題簡要描述 調(diào)查情況 建議解決方案 處理 記錄 協(xié)調(diào)結(jié)果 經(jīng)辦人 備 注 18 86 第七章第七章 附附 則則 第三十六條第三十六條 考核過程文件 考核評分表 統(tǒng)計(jì)表 嚴(yán)格保密 考核結(jié) 果只反饋到個人 不予公布 第三十七條第三十七條 本辦法由人力行政部制訂 提出修改并負(fù)責(zé)解釋 第三十八條第三十八條 本辦法實(shí)施后 原有考核規(guī)章制度自行終止 與本辦法有 抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn) 第三十九條第三十九條 本辦法自頒布之日起實(shí)施 19 86 第二篇第二篇 績效考核實(shí)施細(xì)則績效考核實(shí)施細(xì)則 第八章第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計(jì)高層管理人員考核評分表設(shè)計(jì) 副總經(jīng)理考核為年度考核 1 考核維度包括績效 能力和品質(zhì)三個維度 不考核態(tài)度維度 2 考核時間為每年元月的 10 日到 15 日 3 考核主體 直接上級 總經(jīng)理 對任務(wù)績效進(jìn)行考核 同級 其他副總經(jīng)理 對周邊績效進(jìn)行考核 直接下級 所分管部門負(fù)責(zé)人對管理績效進(jìn)行考核 4 考核組織 行政副總負(fù)責(zé)高層管理人員的年度考核的組織 過程監(jiān)督工作 匯總統(tǒng)計(jì) 等工作由人力行政部完成 20 86 考核表格考核表格 表表 8 1 18 1 1 副總經(jīng)理任務(wù)績效考核副總經(jīng)理任務(wù)績效考核 總經(jīng)理評分表 年度 總經(jīng)理評分表 年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序 號 指標(biāo)分值考核目標(biāo)實(shí)際完成得分 1 2 3 4 5 6 7 8 任務(wù)績效 70 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 表表 8 1 28 1 2 副總經(jīng)理管理績效考核副總經(jīng)理管理績效考核 部門負(fù)責(zé)人評分表 年度 部門負(fù)責(zé)人評分表 年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值實(shí)際完成得分 1 溝通效果 2 工作分配 3 下屬發(fā)展 4 管理效果 管理 績效 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 21 86 表表 8 1 38 1 3 副總經(jīng)理周邊績效考核副總經(jīng)理周邊績效考核 其他副總評分表 年度 其他副總評分表 年度 考核期間 年 月至 年 月 考核人 姓名 崗位 序 號 指標(biāo)分值實(shí)際完成得分 1 配合的主動性 2 請求支援響應(yīng) 時間 3 幫助解決問題時間 4 信息反饋及時 周 邊 績 效 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 備注 1 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的其他副總 2 根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重 具體指標(biāo)權(quán)重由各副總協(xié)商確定 并報總經(jīng)理 批準(zhǔn) 表表 8 1 48 1 4 副總經(jīng)理個人能力考核副總經(jīng)理個人能力考核 總經(jīng)理評分表總經(jīng)理評分表 年度年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號要素分值評等得分 1 決策能力 2 組織能力 3 指導(dǎo)能力 4 控制能力 5 人員的開發(fā)能力 個人 能力 5 合計(jì)得分 1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心 2 職業(yè)道德 3 價值觀 個人品質(zhì) 5 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 22 86 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 8 1 58 1 5 副總經(jīng)理人員年度考核統(tǒng)計(jì)表副總經(jīng)理人員年度考核統(tǒng)計(jì)表 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 70 得分 A1 F1 A1 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 管理績效 10 算術(shù)平均合計(jì) A2 F2 A2 考核人 考核人 周邊績效 10 算術(shù)平均合計(jì) A3 F3 A3 個人能力 5 得分計(jì)入 A3 F3 A3 個人品質(zhì) 5 得分計(jì)入 A4 F4 A4 合計(jì)得分 F F1 F2 F3 F4 備注 23 86 第九章第九章 部門人員考核評分表設(shè)計(jì)部門人員考核評分表設(shè)計(jì) 本章節(jié)適用于所有部門非項(xiàng)目員工的考核 一 部門負(fù)責(zé)人考核一 部門負(fù)責(zé)人考核 部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和年度考核 兩次考核的考核維度有所不同 一 季度考核 一 季度考核 1 考核維度 包括任務(wù)績效 管理績效和周邊績效 態(tài)度維度不予考核 不考核能力維度 能力是一項(xiàng)長期指標(biāo) 作為年度考核指標(biāo) 2 考核時間 每季度考核在下一季度第一個月的 1 10 日完成 3 考核主體 直接上級 分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理 對任務(wù)績效進(jìn)行考核 同級 其他與本部門有工作關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人 包括職能部門總監(jiān)和 事業(yè)部總經(jīng)理 共同參與相互間的周邊績效考核 直接下級 對管理績效進(jìn)行評判 4 考核組織 人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng)計(jì)等工作 24 86 考核表格考核表格 表表 9 1 19 1 1 職能部門總監(jiān)任務(wù)績效考核職能部門總監(jiān)任務(wù)績效考核 直接上級評分表 季度 直接上級評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)完成情況得分 1 2 3 4 5 任務(wù)績效 70 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 25 86 表表 9 1 29 1 2 職能部門總監(jiān)管理績效考核職能部門總監(jiān)管理績效考核 直接下級評分表 季度 直接下級評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值評等得分 1 溝通效果 2 工作分配 3 下屬發(fā)展 4 管理效果 管理 績效 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 26 86 表表 9 1 39 1 3 部門總監(jiān)對本部門周邊績效評分表 季度 部門總監(jiān)對本部門周邊績效評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部 門 崗位 部門一 部門二 部門三 部門四 部門五 序 號 指標(biāo)分值 評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分 1 配合的 主動性 2 請求支 援響應(yīng) 時間 3 幫助解 決問題 時間 4 信息反 饋及時 周 邊 績 效 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 備注 1 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人 2 根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重 具體指標(biāo)權(quán)重由各部門之間協(xié)商確定 并報主管副總 批準(zhǔn) 3 部門一 部門二等要標(biāo)示出各部門負(fù)責(zé)人崗位名稱 注 考核表和統(tǒng)計(jì)表共用此表 27 86 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 9 1 49 1 4 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計(jì)表 季度 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計(jì)表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分 本項(xiàng)得 分 任務(wù)績 效 70 得分計(jì)入 A1 F1 A1 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 考核人 管理績 效 10 算術(shù)平均 A2 F2 A2 考核 部門 權(quán)重評分分值得分 部門 一 部門 二 部門 三 部門 四 部門 五 周邊績 效 20 合計(jì)得分 A3 F3 A3 季度總分 F1 F2 F3 備注 28 86 二 年度考核 二 年度考核 1 考核維度 季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核 中 不考核態(tài)度維度 對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核 2 考核時間 元月 10 15 日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核 元月 21 25 日完成季度 個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工 作 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作 3 考核主體 上級 公司高層對個人能力進(jìn)行考核 其中分管副總經(jīng)理占 50 的權(quán) 重 總經(jīng)理 其他副總經(jīng)理占 50 的權(quán)重 直接上級 由分管副總經(jīng)理對個人品質(zhì)進(jìn)行考核 4 考核組織 人力行政部負(fù)責(zé)將季度考核得分進(jìn)行匯總 人力行政部負(fù)責(zé)年度的個人能力 個人品質(zhì)考核的組織 過程監(jiān)督和匯 總統(tǒng)計(jì)等工作 人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作 29 86 表表 9 1 59 1 5 職能部門總監(jiān)個人能力和素質(zhì)考核職能部門總監(jiān)個人能力和素質(zhì)考核 上級評分表上級評分表 年度年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號要素分值評等得分 1 計(jì)劃和執(zhí)行能力 2 組織能力 3 指導(dǎo)能力 4 控制能力 5 人員的開發(fā)能力 個人 能力 20 合計(jì)得分 1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心 2 職業(yè)道德 3 價值觀 個人 品質(zhì) 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 注 個人品質(zhì)僅由直接上級進(jìn)行評分 個人能力由所有高層參與評分 30 86 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 9 1 69 1 6 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計(jì)表 年度 職能部門總監(jiān)考核統(tǒng)計(jì)表 年度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分本項(xiàng)得分 季度權(quán)重得分計(jì)入權(quán)重得分 第一季 度 17 5 第二季 度 17 5 第三季 度 17 5 第四季 度 17 5 年度 績效 70 合計(jì)得分 F1 個人 品質(zhì) 10 分值計(jì)入 A2 F2 A2 考核人權(quán)重考核分值得分 總經(jīng)理20 主管副總50 其他副總 一 15 其他副總 二 15 個人 能力 20 合計(jì)得分 A3 F3 A3 年度總分 F1 F2 F3 備注 31 86 二 部門員工考核二 部門員工考核 部門員工考核分為季度考核和年度考核 兩次考核的考核維度有所不同 一 季度考核 一 季度考核 1 考核維度 包括任務(wù)績效 周邊績效 態(tài)度維度考核 不考核能力維度 能力是一項(xiàng)長期指標(biāo) 作為年度考核指標(biāo) 2 考核時間 每季度考核在下一季度第一個月的 1 10 日完成 3 考核主體 直接上級 對任務(wù)績效進(jìn)行考核 同級 本部門內(nèi)部的其他人員共同參與相互間的周邊績效考核 4 考核組織 人力行政部負(fù)責(zé)季度考核的組織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng)計(jì)等工作 32 86 考核表格考核表格 表表 9 2 19 2 1 職能部門員工任務(wù)績效考核職能部門員工任務(wù)績效考核 部門總監(jiān)評分表 季度 部門總監(jiān)評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)完成情況得分 1 2 3 4 5 任務(wù)績效 60 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 33 86 表表 9 2 29 2 2 本部門內(nèi)本部門內(nèi) 員工對本部門周邊績效評分表 季度 員工對本部門周邊績效評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部 門 崗位 員工一 員工二 員工三 員工四 員工五 序 號 指標(biāo)分值 評等得分評等得分評等得分評等得分評等得分 1 配合的 主動性 2 請求支 援響應(yīng) 時間 3 幫助解 決問題 時間 4 信息反 饋及時 周 邊 績 效 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 備注 員工一 員工二等要標(biāo)示出各員工姓名 注 考核表和統(tǒng)計(jì)表共用此表 34 86 表表 9 2 39 2 3 職能部門員工態(tài)度考核 直接上級評分表 季度 職能部門員工態(tài)度考核 直接上級評分表 季度 被考核 人姓名 部門崗位 序 號 指標(biāo)分值 評等 得分 1 積極性 2 協(xié)作性 3 責(zé)任心 4 紀(jì)律性 態(tài)度 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 35 86 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 9 2 49 2 4 職能部門員工考核統(tǒng)計(jì)表 季度 職能部門員工考核統(tǒng)計(jì)表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分 本項(xiàng)得 分 任務(wù)績 效 60 得分計(jì)入 A1 F1 A1 考核 部門 權(quán)重評分分值得分 部門 一 部門 二 部門 三 部門 四 部門 五 周邊績 效 20 合計(jì)得分 A2 F2 A2 態(tài)度績 效 20 得分計(jì)入 A3 F3 A3 季度總分 F1 F2 F3 備注 36 86 二 年度考核 二 年度考核 5 考核維度 季度考核的考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 以一定的權(quán)重進(jìn)入年度 考核中 對作為長期指標(biāo)的能力進(jìn)行考核 6 考核時間 元月 16 20 日完成個人能力考核 元月 21 25 日完成季度 個人能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作 7 考核主體 直接上級 部門總監(jiān)對個人能力進(jìn)行考核 部門內(nèi)部同級人員 8 考核組織 人力行政部負(fù)責(zé)將季度的得分進(jìn)行匯總 人力行政部負(fù)責(zé)年度的個人能力的組織 過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作 人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作 37 86 表表 9 2 59 2 5 職能部門員工個人能力考核職能部門員工個人能力考核 部門總監(jiān)評分表部門總監(jiān)評分表 年度年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號要素分值評等得分 1 2 3 4 5 個人 能力 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 38 86 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 9 2 69 2 6 部門員工考核統(tǒng)計(jì)表 年度 部門員工考核統(tǒng)計(jì)表 年度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分本項(xiàng)得分 季度權(quán)重得分計(jì)入權(quán)重得分 第一季 度 17 5 第二季 度 17 5 第三季 度 17 5 第四季 度 17 5 年度 績效 80 合計(jì)得分 F1 個人 能力 20 得分計(jì)入 F2 A2 年度總分 F1 F2 39 86 第十章第十章 事業(yè)部人員考核評分表設(shè)計(jì)事業(yè)部人員考核評分表設(shè)計(jì) 本章節(jié)適用于貓人事業(yè)部 麗乃馨事業(yè)部 古納斯事業(yè)部所有非項(xiàng)目人員 一一 事業(yè)部總經(jīng)理考核事業(yè)部總經(jīng)理考核 事業(yè)部總經(jīng)理考核分為季度考核和年度考核 兩次考核的考核維度有所不 同 一 季度考核 一 季度考核 1 考核維度 包括任務(wù)績效 管理績效和周邊績效 事業(yè)部總經(jīng)理不考核態(tài)度維度 季度不考核能力和品質(zhì)維度 能力和品質(zhì)是一項(xiàng)長期指標(biāo) 作為年度考 核指標(biāo) 2 考核時間 每季度考核在下一季度第一個月的 1 10 日完成 3 考核主體 直接上級 營銷副總經(jīng)理 對任務(wù)績效進(jìn)行考核 同級 其余事業(yè)部總經(jīng)理和職能部門總監(jiān)共同參與相互間的周邊績效 考核 直接下級 區(qū)域經(jīng)理 直營經(jīng)理 銷售管理部主管 以及其他高級管 理職系以上人員對管理績效進(jìn)行評判 4 考核組織 公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部總經(jīng)理季度考核的組織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng) 計(jì)等工作 40 86 考核表格考核表格 表表 1010 1 11 1 事業(yè)部總經(jīng)理任務(wù)績效考核事業(yè)部總經(jīng)理任務(wù)績效考核 營銷副總經(jīng)理評分表營銷副總經(jīng)理評分表 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值考核目標(biāo)實(shí)際完成得分 1 品牌銷售總目標(biāo) 完成率 2 品牌銷售總利潤 完成率 3 空白市場進(jìn)入目 標(biāo)完成率 4 產(chǎn)品季度市場規(guī) 劃 目標(biāo)計(jì)劃情 況 5 6 7 8 任務(wù)績效 70 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 41 86 表表 1010 1 21 2 事業(yè)部總經(jīng)理邊績效考核事業(yè)部總經(jīng)理邊績效考核 其他各部門負(fù)責(zé)人考核表其他各部門負(fù)責(zé)人考核表 季度 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部門崗位 品牌事 業(yè)部總 經(jīng)理一 品牌事 業(yè)部總 經(jīng)理二 市場 部 產(chǎn)品開 發(fā)部 儲運(yùn) 部 采購 部 財務(wù)審 計(jì)部 人力行 政部 戰(zhàn)略發(fā) 展部序 號 指標(biāo) 分 值 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 1 配合 的主 動性 2 請求 支援 響應(yīng) 時間 3 幫助 解決 問題 時間 4 信息 反饋 及時 周 邊 績 效 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 備注 1 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的其他品牌事業(yè)部總經(jīng)理和公司職能部門 總監(jiān) 2 根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重 具體指標(biāo)權(quán)重由各部門負(fù)責(zé)人之間協(xié)商確定 并報 營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn) 42 86 表表 10 1 310 1 3 事業(yè)部總經(jīng)理管理績效考核事業(yè)部總經(jīng)理管理績效考核 直接下級評分表 季度 直接下級評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值評等得分 1 溝通效果 2 工作分配 3 下屬發(fā)展 4 管理效果 管理 績效 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 43 86 表表 10 1 4 事業(yè)部總經(jīng)理季度評分統(tǒng)計(jì)表事業(yè)部總經(jīng)理季度評分統(tǒng)計(jì)表 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分同級評分下級評分本項(xiàng)得分 任務(wù)績 效 70 加權(quán)得分 A1 F1 A1 下級一 下級二 下級三管理績 效 10 算術(shù)平均 A2 F2 A2 考核 人 權(quán)重 考核 得分 得分 品牌事 業(yè)部總 經(jīng)理 品牌事 業(yè)部總 經(jīng)理 市場部 產(chǎn)品開 發(fā)部 儲運(yùn)部 采購部 財務(wù)審 計(jì)部 人力行 政部 戰(zhàn)略發(fā) 展部 周邊績 效 20 合計(jì)得分A3 F3 A3 總計(jì)得分 F A1 A2 A3 備注 44 86 二 年度考核 二 年度考核 1 考核維度 季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核 中 對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核 2 考核時間 元月 10 15 日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核 元月 21 25 日完成季度 個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工 作 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作 3 考核主體 上級 公司總經(jīng)理和各副總經(jīng)理對個人能力 品質(zhì)進(jìn)行考核 其中 營銷副總經(jīng)理占 50 的權(quán)重 總經(jīng)理占 20 的權(quán)重 其余副總各占 15 4 考核組織 公司人力行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)事業(yè)部績效考核 將事業(yè)部總經(jīng)理季度考核得 分進(jìn)行匯總 公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部總經(jīng)理年度的個人能力 個人品質(zhì)考核的組 織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng)計(jì)等工作 45 86 表表 10 1 510 1 5 事業(yè)部總經(jīng)理能力考核表事業(yè)部總經(jīng)理能力考核表 公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理 營銷副總評分表 年度 營銷副總評分表 年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號要素分值評等得分 1 市場推廣能力 2 計(jì)劃和執(zhí)行能力 3 決策能力 4 協(xié)調(diào)能力 5 創(chuàng)新能力 個人 能力 20 合計(jì)得分 序號要素權(quán)重評等得分 1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心 2 職業(yè)道德 3 價值觀 個人 品質(zhì) 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 46 86 表表 10 1 610 1 6 事業(yè)部總經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表 年度 事業(yè)部總經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表 年度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng) 權(quán)重 上級評分本項(xiàng)得分 季度權(quán)重得分計(jì)入權(quán)重得分 第一季 度 17 5 第二季 度 17 5 第三季 度 17 5 第四季 度 17 5 年度 績效 70 合計(jì)得分 F1 考核人權(quán)重 考核 得分 得分 營銷副 總經(jīng)理 50 公司總 經(jīng)理 20 供應(yīng)副 總經(jīng)理 15 行政副 總經(jīng)理 15 個人 能力 20 合計(jì)得分A2 F2 A2 考核人權(quán)重 考核 得分 得分 公司總 經(jīng)理 20 營銷副 總經(jīng)理 50 供應(yīng)副 總經(jīng)理 15 行政副 總經(jīng)理 15 個人 品質(zhì) 10 合計(jì)得分A3 F3 A3 年度總分 F1 F2 F3 備注 47 86 二二 銷售人員考核銷售人員考核 銷售人員考核分為季度考核和年度考核 兩次考核的考核維度有所不同 一 季度考核 一 季度考核 1 考核維度 包括任務(wù)績效 管理績效和周邊績效 進(jìn)行態(tài)度維度考核 季度不考核能力和品質(zhì)維度 能力和品質(zhì)是一項(xiàng)長期指標(biāo) 作為年度考 核指標(biāo) 2 考核時間 每季度考核在下一季度第一個月的 1 10 日完成 3 考核主體 直接上級對任務(wù)績效進(jìn)行考核 同級 其他同級人員對周邊績效進(jìn)行考核 直接下級對管理管理績效進(jìn)行評判 區(qū)域銷售人員的管理績效考評主體 為經(jīng)銷商 其他事業(yè)部人員的管理績效考評主體為直接下級 如無直接下級 則沒有管理績效考核 4 考核組織 事業(yè)部銷售管理相關(guān)崗位負(fù)責(zé)季度考核的組織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng)計(jì)等 工作并上報公司人力行政部 公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部人員季度考核結(jié)果的存檔工作 48 86 考核表格考核表格 表表 10 2 110 2 1 銷售人員任務(wù)績效考核銷售人員任務(wù)績效考核 直接上級評分表 季度 直接上級評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值工作目標(biāo)實(shí)際完成得分 1 品牌銷售目標(biāo)完 成率 2 品牌銷售利潤完 成率 3 空白市場進(jìn)入目 標(biāo)完成率 4 回款目標(biāo)完成率 5 6 任務(wù)績效 60 合計(jì)得分 指標(biāo)分值評等得分 1 積極性 2 協(xié)作性 3 責(zé)任心 4 紀(jì)律性 工作態(tài)度 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 49 86 表表 10 2 210 2 2 事業(yè)部人員管理績效考核事業(yè)部人員管理績效考核 直接下級評分表 季度 直接下級評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 姓名崗位 序號指標(biāo)分值完成情況得分 1 溝通效果 2 工作分配 3 下屬發(fā)展 4 管理力度 管理 績效 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 注 區(qū)域銷售人員的管理績效考評主體為經(jīng)銷商 其他事業(yè)部人員的管理績效考評主體為直接下級 如無直接下級則不進(jìn)行管理績效考核 50 86 表表 10 2 310 2 3 周邊績效考核周邊績效考核 同級人員評分表 季度 同級人員評分表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人 部門 崗 位 區(qū)域經(jīng)理 直營經(jīng) 理 1 銷售管理 部經(jīng)理 市場策劃 推廣崗高 級主管 培訓(xùn)督導(dǎo) 崗高級主 管 序 號 指標(biāo)分值 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評 等 得 分 評等 評 等 1 配合的 主動性 2 請求支 援響應(yīng) 時間 3 幫助解 決問題 時間 4 信息反 饋及時 周 邊 績 效 20 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 備注 1 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的事業(yè)部各同級崗位 2 根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重 具體指標(biāo)權(quán)重由事業(yè)部總經(jīng)理確定 51 86 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 10 2 410 2 4 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計(jì)表 季度 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計(jì)表 季度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 60 記入得分A1 F1 A1 考核部 門 權(quán)重 考核 得分 權(quán)重 得分 周邊績效 20 25 合計(jì)得分 A2 F2 A2 直接下級 1 直接下級 2 直接下級 3 管理績效 10 平均A3 F3 A3 個人態(tài)度 10 15 記入得分A4 F4 A4 季度總分 F F1 F2 F3 F4 備注 52 86 二 年度考核 二 年度考核 1 考核維度 季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核 中 對作為長期指標(biāo)的能力和個人品質(zhì)進(jìn)行考核 2 考核時間 元月 16 20 日完成個人能力考核與個人品質(zhì)考核 元月 21 25 日完成季度 個人能力與個人品質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工 作 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作 3 考核主體 直接上級對個人能力 品質(zhì)進(jìn)行考核 4 考核組織 公司人力行政部負(fù)責(zé)將各事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理 直營經(jīng)理季度的考核得分進(jìn) 行匯總 事業(yè)部銷售管理相關(guān)崗位負(fù)責(zé)各事業(yè)部人員年度的個人能力 個人品質(zhì) 考核的組織 過程監(jiān)督 匯總統(tǒng)計(jì)等工作并上報公司人力行政部 公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部人員年度考核結(jié)果的存檔工作 53 86 表表 10 2 610 2 6 事業(yè)部人員能力考核表事業(yè)部人員能力考核表 直接上級評分表 年度 直接上級評分表 年度 考核期間 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號要素分值評等得分 1 計(jì)劃和執(zhí)行能力 2 組織能力 3 協(xié)調(diào)能力 4 指導(dǎo)能力 5 人員的開發(fā)能力 6 溝通能力 個人 能力 20 合計(jì)得分 序號要素分值評等得分 1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心 2 職業(yè)道德 3 價值觀 個人 品質(zhì) 10 合計(jì)得分 考核人 簽字 年 月 日 54 86 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 10 2 710 2 7 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計(jì)表 年度 事業(yè)部人員考核統(tǒng)計(jì)表 年度 考核期間 年 月至 年 月 考核項(xiàng) 權(quán)重 上級評分本項(xiàng)得分 季度權(quán)重得分計(jì)入權(quán)重得分 第一季度 17 5 第二季度 17 5 第三季度 17 5 第四季度 17 5 年度 績效 70 合計(jì)得分 F1 個人 能力 20 得分計(jì)入A2 F2 A2 個人 品質(zhì) 10 得分計(jì)入A3 F3 A3 年度總分 F1 F2 F3 55 86 第十一章第十一章 項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核 本章節(jié)適用于公司各個部門中參加市場調(diào)研 招商 市場策劃推廣 經(jīng)銷 商 終端培訓(xùn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的所有員工 一一 項(xiàng)目項(xiàng)目管理流程管理流程 一一 項(xiàng)目發(fā)起項(xiàng)目發(fā)起 公司產(chǎn)品開發(fā)部 戰(zhàn)略發(fā)展部 各品牌事業(yè)部 采購部 等部門根據(jù)本部門工作向市場部提出項(xiàng)目申請 撰寫項(xiàng)目需求書呈交公司市場 部 二二 項(xiàng)目審核項(xiàng)目審核 市場部組織項(xiàng)目評審工作 依據(jù)客戶 指項(xiàng)目發(fā)起單位 一般為產(chǎn)品開發(fā)部 戰(zhàn)略發(fā)展部 采購部 各品牌事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理 銷售經(jīng)理 需求是否合理 項(xiàng)目的迫切程度 項(xiàng)目與公司研發(fā) 生產(chǎn) 營銷等工作的密切 度 技術(shù)難度是否可以克服等標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行項(xiàng)目審核 市場部將項(xiàng)目審核結(jié)果上 報 三三 立項(xiàng)立項(xiàng) 上級審核批準(zhǔn)后 項(xiàng)目立項(xiàng) 由市場部根據(jù)項(xiàng)目需求書編寫 項(xiàng)目任務(wù)書并制定項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo) 項(xiàng)目任務(wù)書下達(dá)到相關(guān)部門后 由該部門負(fù) 責(zé)人與項(xiàng)目發(fā)起單位共同協(xié)商任命項(xiàng)目經(jīng)理 實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 項(xiàng)目經(jīng)理 到位之后 有關(guān)項(xiàng)目的一切安排由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 部門負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行過程 監(jiān)督和指導(dǎo) 四四 項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作 項(xiàng)目以成本為中心按照嚴(yán)格的項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作 可以給與一定范圍的不可預(yù)見費(fèi) 項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的組建 項(xiàng)目計(jì)劃 的安排 任務(wù)的分解 項(xiàng)目運(yùn)作過程中的溝通 成員管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制 指 導(dǎo)實(shí)施等工作 五五 項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核 由項(xiàng)目經(jīng)理撰寫項(xiàng)目結(jié)束申請 報市場部總監(jiān)批準(zhǔn) 次 日起五日內(nèi) 由市場部組織相關(guān)單位對項(xiàng)目成果及項(xiàng)目組進(jìn)行考核 六六 后期評估后期評估 項(xiàng)目結(jié)束一個月后 由市場部組織相關(guān)部門對項(xiàng)目實(shí)施 效果進(jìn)行后期評估 56 86 圖圖 1111 1 1 項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程 市市場場部部總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會會 審核批準(zhǔn) 5 提出申請 制定任務(wù)指標(biāo) 4 審核項(xiàng)目需求 2 下達(dá)任務(wù)書 7 作出決 策是否 通過 是 否 項(xiàng)目需求書 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門項(xiàng)項(xiàng) 目目 需需 求求 單單 位位 是否可 以立項(xiàng) 是 否 組建項(xiàng)目組 8 項(xiàng)目結(jié)束申請 10 是否批 準(zhǔn) 審核批準(zhǔn)結(jié)束 11 13 1 6 12 是 否 人人 力力 行行 政政 部部 考核結(jié)果歸檔 14 結(jié)束 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目運(yùn)作 9 項(xiàng)目計(jì)劃 過程文件 項(xiàng)目報告 3 市市場場部部總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會會 審核批準(zhǔn) 5 提出申請 制定任務(wù)指標(biāo) 4 審核項(xiàng)目需求 2 下達(dá)任務(wù)書 7 作出決 策是否 通過 是 否 項(xiàng)目需求書 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門項(xiàng)項(xiàng) 目目 需需 求求 單單 位位 是否可 以立項(xiàng) 是 否 組建項(xiàng)目組 8 項(xiàng)目結(jié)束申請 10 是否批 準(zhǔn) 審核批準(zhǔn)結(jié)束 11 13 1 6 12 是 否 人人 力力 行行 政政 部部 考核結(jié)果歸檔 14 結(jié)束 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目運(yùn)作 9 項(xiàng)目計(jì)劃 過程文件 項(xiàng)目報告 市市場場部部總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會會 審核批準(zhǔn) 5 提出申請 制定任務(wù)指標(biāo) 4 制定任務(wù)指標(biāo) 4 審核項(xiàng)目需求 2 審核項(xiàng)目需求 2 下達(dá)任務(wù)書 7 作出決 策是否 通過 是 否 項(xiàng)目需求書 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門項(xiàng)項(xiàng) 目目 需需 求求 單單 位位 是否可 以立項(xiàng) 是 否 組建項(xiàng)目組 8 組建項(xiàng)目組 8 項(xiàng)目結(jié)束申請 10 項(xiàng)