技術(shù)研發(fā)中心業(yè)務(wù)內(nèi)務(wù)崗位說明書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、崗位綜述：負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目銷售合同；協(xié)助銷售員將內(nèi)部報(bào)價(jià)資料和合同整理歸檔；項(xiàng)目相關(guān)實(shí)物的月度對(duì)帳歸類和項(xiàng)目、材料、成品、半成品等結(jié)算；批量產(chǎn)品和零星工裝訂單的接洽（報(bào)價(jià)、簽訂合同）及結(jié)算；統(tǒng)計(jì)、分析月度實(shí)際銷售狀況；退貨或客戶財(cái)產(chǎn)管理；回款的追蹤，制定內(nèi)務(wù)流程或管理辦法；樣品間管理及其他行政服務(wù)工作。二、指揮線： 上級(jí)崗位 （經(jīng)營企劃部經(jīng)理 ）；下級(jí)崗位（ 無 ）。三、崗位職責(zé)及對(duì)應(yīng)能力要求：職能項(xiàng)目工作職責(zé)周期績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 能力要求（A專精；B理解；C熟悉；D了解）應(yīng)知知識(shí)度應(yīng)會(huì)技能度執(zhí)行項(xiàng)目銷售合同1、 協(xié)助業(yè)務(wù)員收集匯總項(xiàng)目的銷售信息2、 追蹤了解項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和移交狀況3、 對(duì)移交項(xiàng)目的出貨資料整理（工裝、資料、配件、材料等）4、 根據(jù)銷售合同及時(shí)對(duì)移交項(xiàng)目進(jìn)行開票、銷售年度月度隨時(shí)1、能及時(shí)了解項(xiàng)目開發(fā)狀況并記錄與之相關(guān)的銷售信息2、準(zhǔn)確及時(shí)匯總項(xiàng)目移交信息（工裝、資料、配件、材料等）3、銷售及時(shí)性1、項(xiàng)目/產(chǎn)品的基本知識(shí)2、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)3、熟悉業(yè)務(wù)流程CDC1、電話記錄2、辦公軟件運(yùn)用熟練3、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)技能4、與客戶溝通技能CBCB協(xié)助銷售員將內(nèi)部報(bào)價(jià)資料和合同整理歸檔，文件管理1、內(nèi)部文件資料的管理存檔工作，（報(bào)價(jià)資料、合同、訂單、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料情報(bào)等）2、程序文件的維護(hù)與更新隨時(shí)1、 符合辦公室5“S”管理要求5“S”管理C辦公軟件運(yùn)用熟練B項(xiàng)目相關(guān)實(shí)物的月度對(duì)帳歸類和項(xiàng)目、材料、成品、半成品等結(jié)算1、 出貨清單的收集、整理、匯總、分類2、 及時(shí)與關(guān)聯(lián)企業(yè)核帳，對(duì)發(fā)出貨物的管理3、 及時(shí)開票并將發(fā)票送至關(guān)聯(lián)企業(yè)月度 隨時(shí)1、 出貨清單整理及時(shí)、準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)表規(guī)范2、 關(guān)聯(lián)企業(yè)核帳準(zhǔn)確、高效，客戶評(píng)審滿意1、 項(xiàng)目/產(chǎn)品的基本知識(shí)2、 財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)CC1、 辦公軟件運(yùn)用熟練2、 與客戶溝通技能BB批量產(chǎn)品和零星工裝訂單的接洽（報(bào)價(jià)、簽訂合同）及結(jié)算1、 批量產(chǎn)品和零星工裝訂單的接洽，報(bào)價(jià)及合同簽訂，進(jìn)度追蹤，并對(duì)產(chǎn)品交付情況進(jìn)行監(jiān)控2、 根據(jù)報(bào)價(jià)及合同資料對(duì)批量產(chǎn)品和零星工裝訂單的銷售結(jié)算月度 隨時(shí)1、 合同簽訂及時(shí)性2、 及時(shí)能向關(guān)聯(lián)企業(yè)反饋批量產(chǎn)品和零星工裝訂單的進(jìn)度狀況3、 價(jià)格準(zhǔn)確率，開票準(zhǔn)確性、及時(shí)性1、 訂單下達(dá)流程2、 項(xiàng)目/產(chǎn)品的基本知識(shí)3、 對(duì)客戶反饋的跟蹤C(jī)CC內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)技能B客戶財(cái)產(chǎn)管理建立客戶財(cái)產(chǎn)管理臺(tái)賬月度季度帳與業(yè)務(wù)一致，客戶評(píng)審滿意認(rèn)識(shí)客戶財(cái)產(chǎn)B內(nèi)部協(xié)調(diào)技能B回款的追蹤，制定內(nèi)務(wù)流程或管理辦法1、 制訂技術(shù)中心月度應(yīng)收款計(jì)劃2、 對(duì)回款額的跟催3、 對(duì)異常款項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)以及處理建議月度隨時(shí)1、 客戶回款率1002、 關(guān)聯(lián)類回款率95%1、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)；2、客戶回款流程；3、應(yīng)急方案的及時(shí)改進(jìn)CCC1、 與客戶溝通技能2、 辦公軟件運(yùn)用熟練BB其他臨時(shí)性工作完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)工作隨時(shí)1 、月度工作計(jì)劃和匯報(bào)達(dá)成率2、各種報(bào)表提交的及時(shí)性、準(zhǔn)確性四、工作接觸：（A：頻繁；B：經(jīng)常；C：有時(shí)）接觸對(duì)象所在單位接觸性質(zhì)接觸方式相關(guān)聯(lián)的具體工作活動(dòng)頻率上級(jí)主管經(jīng)營企劃部主管內(nèi)口頭、書面，EMAIL等工作溝通與匯報(bào)； A產(chǎn)品工程師/經(jīng)理產(chǎn)品部?jī)?nèi)電話、口頭、EMAIL、書面新產(chǎn)品開發(fā)事項(xiàng)的溝通與協(xié)調(diào)；B工裝部經(jīng)理工裝部?jī)?nèi)電話、口頭、EMAIL、書面零星訂單、專用設(shè)備交付情況追蹤與溝通；A工廠采購部采購部外電話、EMAIL、傳真零星訂單、專用設(shè)備交付情況提交與溝通；關(guān)聯(lián)企業(yè)月度對(duì)帳歸類和項(xiàng)目、材料、成品等結(jié)算A 業(yè)務(wù)中心企業(yè)總部外電話、口頭、EMAIL、書面協(xié)助銷售員收集匯總項(xiàng)目的業(yè)務(wù)信息C倉庫倉管內(nèi)電話、口頭、EMAIL、書面出貨清單收集A財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)電話、口頭、書面、EMAIL 項(xiàng)目、材料、成品等成本收集及開票A五、工作替補(bǔ)：替補(bǔ)崗位所屬詳細(xì)單位所替代的工作內(nèi)容（工作活動(dòng)項(xiàng)目）內(nèi)部業(yè)務(wù)員技術(shù)研發(fā)中心/經(jīng)營企劃部所有工作六、工作環(huán)境：工作環(huán)境舒適（工作地點(diǎn)寬敞、安靜、溫度、濕度適宜）。與產(chǎn)品部及工裝部不在同一樓層，當(dāng)面溝通不便七、工作風(fēng)險(xiǎn)：1、勞動(dòng)強(qiáng)度：電腦前工作時(shí)間長(zhǎng)，目前定編1人，人均月加班約20小時(shí)2、精神壓力： 來自對(duì)帳后出現(xiàn)的異常處理。八、學(xué)歷要求：中專以上；專業(yè)：機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)九、工作經(jīng)驗(yàn)：工 作 經(jīng) 驗(yàn) 的 類 型年 限銷售業(yè)務(wù)管理、機(jī)械類1年十、特定資格或補(bǔ)充能力要求：無十一、生理素質(zhì)：1、健康程度正常2、相貌、性別、身高、口齒、體型等相貌端正、口齒清楚3、力量、耐力、協(xié)調(diào)性、平衡性等正常4、視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺狀況正常十二、心理素質(zhì)：1、記憶、思維、語言、操