《律師事務所網站方案》 doc格式.doc

法乃立國之根本目 錄一、 概述 3二、 解決方案 3三、 方案內容 3四、 中漢律師事務所中心網站的系統(tǒng)功能 4五、 系統(tǒng)功能詳細描述 51. 客戶端應用軟件模塊（網站前臺系統(tǒng)） 52. 會員應用軟件模塊（會員服務系統(tǒng)） 63. 管理員應用軟件模塊（網站后臺管理系統(tǒng)） 7六、 中漢律師事務所中心網站應用實施重點 9 .會員注冊流程圖 9 、會員服務流程圖10.網站管理后臺系統(tǒng)流程圖 12一卡通、文本代書、錦囊流程圖 13七、 網站管理 14八、 實施辦法 14一、 概述貴法律服務所作為廣州地區(qū)法律服務單位，為省、市內外的企業(yè)及個人提供著全面的法律服務。在現今信息時代的大潮之下，為把法律服務的方式和層面做的更為全面，將服務推向千家萬戶，互聯(lián)網為其提供了良好的環(huán)境。屆時，人們只要登陸互聯(lián)網，隨時隨地都可以方便地了解到所需的法律信息。法律服務所更可以通過該渠道得到不同需求和不同地域的客戶，大大的擴展了服務覆蓋面，業(yè)務就很自然的不斷增長。在人們生活不斷提高，法律意識漸漸增強，對法律服務的認知和需求也將與日俱增，網絡應用和管理將成為的最實效的業(yè)務推廣手段。二、 解決方案根據“中漢律師事務所”的初步的要求和設想，我們特地為其度身訂造了一套適合其經營模式和業(yè)務推廣的建網方案：1.注冊一個以“中漢律師事務所”命名的國際頂級域名；2.全面的策劃、設計網站的架構和頁面的風格；3.專業(yè)設置產品、信息發(fā)布的管理數據庫；4.提供10個以該網站域名為后綴的E-mail郵箱；5.參與電子社區(qū)的推廣活動。由于系統(tǒng)制作涉及到網站管理系統(tǒng)的設置和網頁制作（網頁的全部資料由中漢律師事務所提供），提供足夠的動態(tài)網站空間（約合計200個法規(guī)信息，135個套用輸入文檔，100M的電子郵箱空間）以供使用，整套服務的費用為人民幣13000元/首年，次年按當時服務的需要和市場價格作出相應的調整。網站為配置會員系統(tǒng)做好準備，會員在識別用戶身份之后，用戶將享受會員專有的服務和詳盡的信息。整套的會員系統(tǒng)設計及其制作的費用為人民幣2000元/一年/10000用戶。如需增加離線管理模塊就需支付相應的制作費用，其制作費用為人民幣3000元。最后雙方協(xié)商議定價格為15000元首年。三、 方案內容根據中漢律師司法所的具體的情況，因達網絡將為其提供一整套的網站的建設計劃，包括網站的策劃、設計、制作和編寫數據庫等服務。網站的內容主要結合到現有的操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網上找到自己所需的服務，包括法律法規(guī)的查詢、具體案例的參考、法政信息、法律文本套用輸入、意見反饋箱等等。網站的具體內容（個人、企業(yè)）基本如下：四. 中漢律師事務所中心網站的系統(tǒng)功能中漢律師事務所網站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在法律服務市場中的競爭需要。第一階段的建設以網站基本結構和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個應用軟件系統(tǒng)符合網上信息發(fā)布與交流、網上法律咨詢、網上文書制作的需要，既為客戶或會員提供一個簡單易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，并對于以后進一步會員增值服務的開展具有靈活的擴展性。中漢律師事務所網站分為客戶端應用軟件模塊（網站前臺系統(tǒng)）、會員應用軟件模塊（會員服務系統(tǒng)）、管理員應用模塊（網站后臺管理系統(tǒng)）。系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術開發(fā)平臺、兼容各種操作平臺及硬件系統(tǒng)。中漢律師事務所意見反饋箱友情鏈接新聞發(fā)布郵箱及網站管理后臺入口解決糾紛錦 囊中漢事務所服務臺“賽律師”文本書寫中心在線常年法律顧問在線個案訴訟全程指導在 線法律咨詢律師事務所簡介律師事務所執(zhí)業(yè)證、保險會員注冊會員登陸下載查詢用戶名密 碼瀏覽選擇付款方式律師簡介上門收費郵 匯一卡通支付系 統(tǒng)服務項目、收費標準在線預約律師聯(lián)系方式會員通訊錄會員咨詢歷史會員使用錦囊歷史會員使用全程指導歷史會員使用法律顧問歷史會員使用文本歷史會員下載文本歷史會員資料管理會員身份確認及刪除典型客戶成功案例列表成功案例分析成功案例會員資料修改交費歷史記錄在線法律咨詢記錄律師預約記錄法律文本使用記錄錦囊使用記錄個案全程指導記錄常年法律顧問記錄服務歷史記錄查詢法律文本管理系統(tǒng)設置歷史資料管理MAILLIST管理友情鏈接管理郵箱管理成功案例資料管理法律資料管理意見反饋箱管理廣告管理會員管理信息發(fā)布管理五、系統(tǒng)功能詳細描述1. 客戶端應用軟件模塊（網站前臺系統(tǒng)） 首頁首頁是瀏覽者上網之后所看到的第一個內容，它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。因達網絡技術有限公司將會根據貴律師事務所的企業(yè)形象及服務信息，運用最新、最流行的網頁設計技術為你們度身定制設計出一套與眾不同的首頁及內頁風格。使網站在能夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網站最終擁有可觀性和實用性的特點。 會員服務（所有會員均分為企業(yè)及個人會員分別服務）已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼，通過身份驗證后，進入會員服務系統(tǒng)。會員可以享受到個人資料修改、在線法律咨詢、在線常年律師顧問、在線個案全程指導服務、在線意見反饋箱、“賽律師”法律套用文本的使用及下載、解決糾紛錦囊等。網站后臺管理系統(tǒng)能夠根據會員輸入的信息自動識別會員的服務類別，提供相應的服務。對會員可限定在有效的期限內提供相應次數的服務并記錄會員使用網站系統(tǒng)的資源情況，以達到有效控制有限的網絡資源。（祥見會員服務流程圖） 會員注冊提供注冊在線用戶（分為企業(yè)和個人會員）的功能。用戶可以直接在網上直接申請成為會員，選擇需要的網上服務類別，并輸入相關資料：用戶名、密碼、身份證號/工商登記號(可選)、聯(lián)絡電話、通訊地址、OICQ號碼、E-MAIL等資料。管理員在審核確認用戶身份及交費情況后，在網站后臺管理系統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)使會員身份生效并建立起用戶通訊記錄和會員使用網站內容的記錄，每個會員都擁有一個屬于自己的編號，便于將來對操作記錄或其它資料的查詢，也便于網站對會員的管理。（祥見會員注冊流程圖） 中漢事務所服務臺 律師事務所介紹（因達公司將會為此提供數碼拍照服務） 主要介紹律師事務所的背景、服務內容、獲得榮譽、成功案例等。讓訪問者能夠在網上直接了解律師事務所的基本狀況，便于樹立企業(yè)形象。 律師事務所執(zhí)業(yè)證、保險介紹及展示律師事務所的營業(yè)執(zhí)照以及保險等內容（配合以圖片展示）。 律師簡介介紹律師事務所內每一個律師的情況進行簡要的介紹以及每一位律師的強項（配以圖片說明）。給瀏覽者選擇律師服務時提供有利的參考信息。 成功案例 1.成功案例列表 列舉事務所的成功案例的內容（包括名稱、時間、客戶名稱等資料）。 2成功案例分析對一些律師事務所所承辦的案例中較為突出的作為重點進行詳細介紹與分析。 典型客戶將一些中漢律師事務所所接待的個別重要客戶的資料列舉（包括名稱、時間等） 服務項目、收費標準、服務內容詳細介紹對不同類別的會員（企業(yè)/個人）可以提供的服務項目內容以及各項服務的具體收費，便于瀏覽者在注冊為會員之前作選擇。 預約律師顧客可以根據情況預約律師為其服務。通過電話、電子郵件等形式，在雙方約定的特定時間內，瀏覽者可以與律師面對面的商討法律問題。 聯(lián)系方式列舉中漢律師事務所的辦公地址、聯(lián)系電話、郵箱地址等。 “賽律師”合同書寫中心通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員。網站為每一位會員提供有效的法律文本輸入系統(tǒng)。會員可根據個人/企業(yè)的情況按照網站上提供的法律文本填寫相關內容。會員在填寫該相應的法律文本時，該文本可以通過因達公司設計的特別軟件進行打印，此軟件將會限制會員在使用文本時不可以進行復制、粘貼功能，也不能使用除此軟件外的其他軟件進行編輯（包括WORD）。；確定后不可以作更改，在取消后（即進入填寫狀態(tài)）才可以在作更改。會員在正確填寫完這些電子法律文本后可以即時發(fā)送到律師事務所的集團郵箱內或特定的律師信箱內。這些文本還可以在線下載，通過因達公司設計的特別軟件進行瀏覽、填寫、打印。這樣可以防止網站的資源被盜用，有效的保護了消費者及律師事務所的經濟利益。文本的總數目不得超過75個。 解決糾紛錦囊通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員，在線或通過郵箱享受解決糾紛錦囊（簡單官司自己打）服務。錦囊部分包括約20個指導錦囊（以導航條指引），或在線私人常年法律顧問部分包括一般私人常年法律顧問和高級私人常年法律顧問，然后均轉入協(xié)議條款、填表、確認提交。會員可根據個人情況選擇錦囊的指導。 在線法律咨詢通過網上支付、郵局匯款、銀行轉帳成為會員，在線或通過郵箱提出法律問題，享受在線常年法律顧問或在線個案訴訟全程指導服務，同時享受郵件服務。z 在線常年法律顧問在瀏覽者成為會員后，律師將以網上法律顧問的形式為其提供常年的法律援助，直到其會員資格結束為止。z 在線個案訴訟全程指導在瀏覽者成為會員后，律師將會在線指導其訴訟的每一個環(huán)節(jié)，詳細介紹每個個案辦理的流程和注意事項。加入的在線個案全程指導包括內容介紹、協(xié)議條款、填表。每個指導錦囊以一頁作介紹。 意見反饋箱為瀏覽者或用戶提供一個發(fā)表意見的場所，任何人亦可對他人的意見進行回復評論。該欄目可以促進事務所和使用者之間的溝通，以便創(chuàng)造出更好的網站服務。 友情聯(lián)接通過律師事務所網站創(chuàng)建的聯(lián)接導航條，瀏覽者可以很快地進入到其它相關網站。既節(jié)約了會員瀏覽的時間，為其提供了便利的瀏覽方式，網站還可以提高影響力，吸引更多的客戶。 新聞發(fā)布律師事務所可通過此系統(tǒng)發(fā)布最新企業(yè)信息。 一卡通支付系統(tǒng) 會員通過此系統(tǒng)從銀行轉帳，以完成會員費用的支付。2. 會員應用軟件模塊（會員服務系統(tǒng)） 服務歷史記錄查詢系統(tǒng) 在線法律咨詢記錄會員可以通過EMAIL的方式，就某種法律事務或法律問題向網站的法律法律專家提問。網站管理員根據問題的內容分發(fā)給對應的法律專家，由其在服務承諾規(guī)定的時間內作答。以上過程，所有的問題及答案，系統(tǒng)會自動生成記錄并保存起來，方便會員或網站管理員隨時查詢以往的服務內容。 常年法律顧問記錄會員可從此查詢過往律師給予顧問支持的歷史記錄資料。 “賽律師”法律文書使用記錄會員查詢過往使用法律文本或下載文本的歷史記錄。 全程指導使用在線個案訴訟全程指導內容。 錦囊使用使用解決糾紛錦囊的歷史記錄。 律師預約記錄 在線預約律師的時間、預約律師名等記錄。 交費歷史記錄 會員查詢自己交費的記錄。 資料修改此功能是便于會員修改在注冊時填寫的個人資料，如聯(lián)系地址、電話等。但其姓名/公司名稱、身份證號/工商登記號等關鍵項目只能看，不能在此界面進行修改。如必需修改，則必須向網站管理員提出申請。3. 管理員應用軟件模塊（網站后臺管理系統(tǒng)） 會員管理這個客戶關系管理系統(tǒng)將會幫助管理員處理會員分類（個人用戶、企業(yè)用戶、另根據付費不同注冊用戶享受個性化服務）；查詢會員服務情況（內容包括會員編號、起止時間、email地址、以往所提問題及本站答復等）；針對特定會員提供個性化跟蹤管理服務，為會員建立檔案：含時間提醒功能（根據個性化會員提供針對性服務）；會員的注冊申請、生效/終止會員使用權、管理會員資料、轉達會員與律師之間的信息交流等。系統(tǒng)將會自動提醒處理會員申請和跟蹤會員交費，有效地提高客戶服務質量。 郵箱管理因達網絡技術有限公司為貴律師事務所提供標準的集團郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據實際需要添加/刪除郵箱用戶，以達到有效的控制有效的網絡資源。 意見反饋箱管理管理員在意見反饋箱的管理后臺可以對會員發(fā)表的言論進行系統(tǒng)的管理。在意見反饋箱上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語，針對這種情況，管理員可以對這一類的言論進行刪除，另外還可以在意見反饋箱內發(fā)表網站的最新消息，提起瀏覽者的注意。 系統(tǒng)設置管理員可以通過這里修改進入網站管理后臺的密碼。律師事務所介紹(動態(tài)FLASH效果)；設計動態(tài)首頁二幅，可自由替換。 “賽律師”法律文本管理系統(tǒng)管理員通過文本管理系統(tǒng)可以對法律文本進行上傳、整理、修改、添加、刪除等全方位的有效管理工作，為網上的法律文書自動代書中心提供支持。另外，因達公司為中漢網站特別設計10頁有網站標志的特色信紙。 法律資料管理 上傳有關法律資料，比如有關法律規(guī)章、條款等。 友情聯(lián)接管理系統(tǒng)管理員通過這個系統(tǒng)設計的功能可以有效的管理友情聯(lián)接的網站。管理員可以輕松地與其他相關的行業(yè)網站或商業(yè)網站建立起合作關系。通過圖片或文字的形式進行相互聯(lián)接，擴大網站的影響力，吸引更多的客戶。 廣告管理系統(tǒng) 通過WEB編輯功能可以使管理員輕松地在網頁的特定位置添加、刪除廣告條。這些日常維護工作在廣告管理系統(tǒng)的幫助下將會變得系統(tǒng)化、標準化，從而保證網站設計風格的統(tǒng)一，同時也可以大大減輕工作量。 歷史資料管理對會員使用網站資源的歷史記錄進行分類、歸總。以EXCEL表格形式列出會員提出的問題、套用的文檔（要求對網站管理員有提示功能）；列出律師以往針對提問解答的歷史記錄，可以與會員檔案建立鏈接，實現通過案例查會員，要求具備雙向統(tǒng)計功能，為會員建立時間列表； 成功案例管理 對中漢律師事務所成功案例資料的上傳、修改、刪除的管理。 郵件單發(fā)、集發(fā)功能具備群發(fā)與集發(fā)功能，即多份郵件可以分發(fā)多人。六、中漢律師事務所中心網站應用實施重點.會員注冊流程圖選擇服務條款協(xié)議條款招行一卡通廣東銀聯(lián)網關接口上門收費通知用戶網上即時支付會員身份生效幫助到款確認，資料審核銀行轉帳銀行匯款郵政匯款選擇付款方式返回上頁填寫個人資料（用戶名、密碼等）會員注冊不接受接受、會員服務流程圖會員登陸窗口忘記密碼輸入用戶名及密碼區(qū)分服務類別系統(tǒng)提示取回密碼會員管理系統(tǒng)文書制作服務歷史