企業(yè)戰(zhàn)略管理階段性作業(yè)31.doc

中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程作業(yè)3（共 4 次作業(yè)） 學(xué)習(xí)層次：?？?涉及章節(jié)：第七章第八章（戰(zhàn)略實(shí)施）一、問答題1、討論目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策間的相互關(guān)系2、解釋為什么說企業(yè)文化對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施非常重要。3、從是科學(xué)還是藝術(shù)這一角度比較戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施。4、你認(rèn)為在不采用戰(zhàn)略事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的情況下，企業(yè)分部數(shù)量的合理上限應(yīng)為多少？為什么？5、解釋為什么說戰(zhàn)略實(shí)施的成功往往取決于在戰(zhàn)略制定過程中是否曾給管理者和雇員以激勵(lì)？6、經(jīng)營戰(zhàn)略理論研究的先驅(qū)Alfred D. Chandler. Jr. 有一句明言：組織隨著戰(zhàn)略變。試分析。二、案例分析題案例1 山居小棧的經(jīng)營策略山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)游覽。 羅生兩年前買下山居小棧時(shí)是充滿信心的，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游者，他認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間舒適的床，標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費(fèi)有線電視。像公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不必要的。而且他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設(shè)了簡(jiǎn)單的免費(fèi)早餐。 然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟，兩年來的入住率都維持在55左右，而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計(jì)數(shù)字表明這一帶旅店的平均入住率是68。毋庸置疑，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競(jìng)爭(zhēng)。 其實(shí)，羅生對(duì)這些情況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規(guī)，像山居小棧這樣既具有規(guī)范化服務(wù)特點(diǎn)又價(jià)格低廉的旅店應(yīng)該很有市場(chǎng)。但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡(jiǎn)單。最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來越發(fā)覺處境不利，甚至決定退出市場(chǎng)。 這時(shí)他得到一大筆親屬贈(zèng)予的遺產(chǎn)，這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個(gè)讓山居小棧起死回生的機(jī)會(huì)呢?他開始認(rèn)真研究所處的市場(chǎng)環(huán)境。 從一開始羅生就避免與提供全套服務(wù)的度假酒店直接競(jìng)爭(zhēng)，他采取的方式就是削減“不必要的服務(wù)項(xiàng)目”，這使得山居小棧的房?jī)r(jià)比它們要低40，住過的客人都覺得物有所值，但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了。 羅生對(duì)近期旅游局發(fā)布對(duì)當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣： （1）68的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦； （2）40的游客兩個(gè)月前就預(yù)定好了房間和旅行計(jì)劃； （3）66的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店； （4）78的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對(duì)他們的選擇很重要； （5）38的游客是第一次來此地游覽。 得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場(chǎng)，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營?如果繼續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營策略? 問題： 7導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么? 8你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何? 9如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面? 山居小棧的經(jīng)營策略案例2 邯鋼的低成本戰(zhàn)略我國的邯鄲鋼鐵總廠（簡(jiǎn)稱邯鋼）是1958年建成的老廠，上世紀(jì)90年代中期是中國鋼鐵企業(yè)前10名的國有大型企業(yè)。1990年邯鋼生產(chǎn)28種鋼材有26種虧損。1991年開始實(shí)行低成本目標(biāo)管理戰(zhàn)略，以“模擬市場(chǎng)核算、實(shí)行成本否決”為核心，加大了企業(yè)技術(shù)改造力度，加強(qiáng)了內(nèi)部經(jīng)營管理，堅(jiān)持走集約化經(jīng)營的道路，勤儉節(jié)約使效益大幅度提高，實(shí)力迅速壯大。 “模擬市場(chǎng)核算”的具體作法：一是確定目標(biāo)成本，由過去以“計(jì)劃價(jià)格”為標(biāo)準(zhǔn)的“正算法”改變?yōu)橐允袌?chǎng)價(jià)格為依據(jù)的“倒算法”，即將過去從產(chǎn)品的原材料進(jìn)價(jià)，按廠內(nèi)工序逐步結(jié)轉(zhuǎn)的“正算”方法，改變?yōu)閺漠a(chǎn)品的市場(chǎng)售價(jià)減去目標(biāo)利潤開始，按廠內(nèi)工序反向逐步推算的“ 倒推”方法，使目標(biāo)成本等項(xiàng)指標(biāo)真實(shí)地反映市場(chǎng)的需求變化。二是以國內(nèi)先進(jìn)水平和本單位歷史最好水平為依據(jù)，對(duì)成本構(gòu)成的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出潛在的效益，以原材料和出廠產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為參數(shù)，進(jìn)而對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都定出科學(xué)、先進(jìn)、合理的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤等項(xiàng)指標(biāo)。三是針對(duì)產(chǎn)品的不同情況，確定相應(yīng)的目標(biāo)利潤，原來虧損但有市場(chǎng)的產(chǎn)品要做到不虧或微利，原來盈利的產(chǎn)品要做到增加盈利。對(duì)成本降不下來的產(chǎn)品，堅(jiān)決停止生產(chǎn)。四是明確目標(biāo)成本的各項(xiàng)指標(biāo)是剛性的，執(zhí)行起來不遷就、不照顧、不講客觀原因。 “成本否決”的具體作法：一是將產(chǎn)品目標(biāo)成本中的各項(xiàng)指標(biāo)層層分解到分廠、車間、班組、崗位和個(gè)人，使廠內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)都承擔(dān)降低成本的責(zé)任，把市場(chǎng)壓力及漲價(jià)因素消化于各個(gè)環(huán)節(jié)。全廠28個(gè)分廠、18個(gè)行政處室分解承包指標(biāo)1022個(gè)，分解到班組、崗位、個(gè)人的達(dá)10萬多個(gè)。目前全廠2.8萬名職工人人身上有指標(biāo)，多到生產(chǎn)每噸鋼材負(fù)擔(dān)上千元，少到幾分錢，個(gè)個(gè)當(dāng)家理財(cái)，真正成為企業(yè)的主人。二是通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計(jì)酬，把分廠、車間、班組、崗位和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合起來。三是將個(gè)人的全部獎(jiǎng)金與目標(biāo)成本指標(biāo)完成情況直接掛鉤，凡目標(biāo)成本完不成的單位或個(gè)人，即使其他指標(biāo)完成得再好，也一律扣發(fā)有關(guān)單位和個(gè)人的當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，連續(xù)3個(gè)月完不成目標(biāo)成本指標(biāo)的，延緩單位內(nèi)部工資升級(jí)。四是為防止成本不實(shí)和出現(xiàn)不合理的掛賬及待攤，確保成本的真實(shí)可靠，總廠每月進(jìn)行一次全廠性的物料平衡，對(duì)每個(gè)單位的原材料、燃料進(jìn)行盤點(diǎn)。以每月最后一天的零點(diǎn)為截止時(shí)間，次月2日由分廠自己校對(duì)，3日分廠之間進(jìn)行核對(duì)，在此基礎(chǔ)上總廠召開物料平衡會(huì)，由計(jì)劃、總調(diào)、計(jì)量、質(zhì)量、原料、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門抽調(diào)人員深入到分廠查賬。賬實(shí)不符的，重新核算內(nèi)部成本和內(nèi)部利潤；成本超支、完不成目標(biāo)利潤的，否決全部獎(jiǎng)金。 調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，保證低成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，19901995年總廠和分廠的管理科室從503個(gè)減到389個(gè)，管理人員從占職工人數(shù)14%減到12%.二是充實(shí)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、銷售、計(jì)劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計(jì)等管理部門，進(jìn)一步強(qiáng)化和理順了管理職能。三是實(shí)行“卡兩頭，抓中間”的管理方法。一頭是嚴(yán)格控制進(jìn)廠原材料、燃料的價(jià)格、質(zhì)量，僅此一項(xiàng)，從1992年以來總共降低成本9000萬元；另一頭是把住產(chǎn)品銷售關(guān)，堅(jiān)持集體定價(jià)；抓中間就是抓工序環(huán)節(jié)的管理，不僅抓生產(chǎn)過程的“跑、冒、滴、漏”，而且將各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行橫向比較，以同行業(yè)先進(jìn)水平為趕超目標(biāo)。 問題：10邯鋼實(shí)施低成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑是什么？11分析邯鋼低成本戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是什么？參考答案一、問答題1、戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)為完成其基本任務(wù)所要得到的具體結(jié)果（超過一年） 政策 實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的方法。包括：指導(dǎo)方針、規(guī)則及實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)的工作程序。 （具體）管理、營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)、信息系統(tǒng)等 戰(zhàn)略企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃2、戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有的企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營戰(zhàn)略的方面。當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與所建議的戰(zhàn)略相矛盾的方面也應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_認(rèn)和改變。大量研究表明，新的經(jīng)營戰(zhàn)略往往是被市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的，并受到部分力量的支配。因此，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略通常比改變經(jīng)營戰(zhàn)略使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效。3、4、企業(yè)規(guī)模不同，實(shí)力不同，戰(zhàn)略不同，時(shí)期不同，分部數(shù)量也不相同。5、無論是戰(zhàn)略制定還是戰(zhàn)略實(shí)施都需要人去完成。戰(zhàn)略制定的再完美，如果實(shí)施不到位，戰(zhàn)略目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)。6、制定的戰(zhàn)略不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有所改變。也即，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于戰(zhàn)略的實(shí)施，最起碼不應(yīng)阻礙戰(zhàn)略的實(shí)施。二、案例分析題7導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么? 對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因。一方面，山居小棧為游客提供的服務(wù)不能滿足顧客需求。另一方面，山居小棧沒有為游客提供足夠的訂房渠道。8你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何? 山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的。第一、符合社會(huì)發(fā)展及人民生活需要。第二、山居小棧位于兩座城市之間，具有地理位置優(yōu)勢(shì)。第三、山居小棧具有一定的經(jīng)營實(shí)力。 9如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面? 山居小棧的經(jīng)營策略 注重服務(wù) 管理是基礎(chǔ)，是取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段，然而服務(wù)本身才是真正直接影響顧客的因素。 特色經(jīng)營 山居小棧需要為顧客提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。羅生要在保持相對(duì)大型賓館的價(jià)格優(yōu)勢(shì)前提下，努力提升形象以明顯區(qū)別于低檔家庭旅館，及增加休閑娛樂服務(wù)。羅生要多花些心思，另辟蹊徑，做出自己的特色。 加強(qiáng)營銷力度 40%的游客提前兩個(gè)月預(yù)定房間，針對(duì)這一點(diǎn)，羅生一方面應(yīng)該加大對(duì)山居小棧的宣傳力度，讓游客在計(jì)劃行程的時(shí)候就能夠想起山居小棧。另一方面，要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道。 10邯鋼實(shí)施低成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑是什么？第一、模擬市場(chǎng)目標(biāo)，確定產(chǎn)品市場(chǎng)成本水平；第二、按廠內(nèi)生產(chǎn)工序倒推成本降低目標(biāo)；第三、確定標(biāo)桿，找差距，進(jìn)一步完善；第四、多部門協(xié)同，降低成本。11分析邯鋼低成本戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是什么？ 邯鋼的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有力地抵抗了買方討價(jià)還價(jià)的威脅。邯鋼堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)格為依據(jù)，確定自