銀行支行開展時(shí)代先鋒創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)[范本]

銀行支行開展時(shí)代先鋒創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)突出實(shí)踐特色 豐富服務(wù)載體扎實(shí)開展“時(shí)代先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)xx銀行是全區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)范圍最廣、支農(nóng)額度最大的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)下轄9家支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部、44個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，共有員工579人，其中黨員184名，行黨委下設(shè)黨支部9個(gè)。近年來(lái)，我行根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)基層、干部服務(wù)群眾、員工服務(wù)客戶”工作，及時(shí)啟動(dòng)了“強(qiáng)作風(fēng)提效能，爭(zhēng)服務(wù)基層先鋒”行動(dòng)，在氛圍營(yíng)造、意識(shí)強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新、機(jī)制落實(shí)中不斷豐富服務(wù)載體，有效地推動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展。截止9月末，全行各項(xiàng)存款余額112.4億元，較年初增16.2%，在全區(qū)15家金融機(jī)構(gòu)中占18.74%，排名第二，新增各項(xiàng)存款15.71億元，占全區(qū)總增量的1/3；各項(xiàng)貸款余額81.3億元，較年初增14.3%，其中涉農(nóng)貸款67.2億元，占新增貸款總額的82.7%；XX實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.9億元，上繳稅收1.48億元，同比增長(zhǎng)23.3%。先后榮獲省農(nóng)信系統(tǒng)先進(jìn)單位、中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿r(nóng)村金融機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)榮譽(yù)。一、突出三個(gè)部署到位，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍自活動(dòng)開展以來(lái)，我行立足早謀劃、早部署、早行動(dòng)，重在思想認(rèn)識(shí)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、宣傳發(fā)動(dòng)三個(gè)到位上下功夫，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利開展。一是思想認(rèn)識(shí)到位。我行黨委召開班子會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)會(huì)議精神，專題研究部署創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作，并制訂下發(fā)了關(guān)于在黨內(nèi)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知，明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求、主要目標(biāo)和主要內(nèi)容。二是機(jī)構(gòu)設(shè)置到位。建立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，落實(shí)專門人員，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)度，形成上下互動(dòng)、層層落實(shí)的工作格局。三是宣傳發(fā)動(dòng)到位。各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)、迅速貫徹落實(shí)會(huì)議精神，如通過召開動(dòng)員大會(huì)、座談會(huì)、民主懇談會(huì)等進(jìn)行全面動(dòng)員，做到全員參與、全體覆蓋，全面營(yíng)造起“人人爭(zhēng)先進(jìn)，時(shí)時(shí)創(chuàng)一流”的良好活動(dòng)氛圍。二、開展三大主題活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)一是深入推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”黨組織建設(shè)。為使學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)落地生根，我行從實(shí)際出發(fā)，虛功實(shí)做，通過聘請(qǐng)專家學(xué)者、組建內(nèi)訓(xùn)師等形式，加大教育培訓(xùn)力度。如邀請(qǐng)區(qū)委黨校洪勤輝校長(zhǎng)講解“十二五”發(fā)展規(guī)劃；邀請(qǐng)區(qū)委宣傳部馬青田副部長(zhǎng)對(duì)胡錦濤“七一”講話進(jìn)行解讀；在建行六周年之際，邀請(qǐng)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)我國(guó)XX年宏觀經(jīng)濟(jì)走向進(jìn)行解讀；邀請(qǐng)區(qū)委組織部副部長(zhǎng)就黨性知識(shí)和實(shí)務(wù)操作進(jìn)行培訓(xùn)等。在紀(jì)念建黨90周年活動(dòng)中，我行還專門下發(fā)了長(zhǎng)征、黨章、黨史等學(xué)習(xí)資料，明確要求各黨支部要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論，各黨員12月5日前上交一份學(xué)習(xí)心得或調(diào)研文章，納入年度目標(biāo)管理考核。二是深入開展“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)。圍繞提出的“六個(gè)怎么辦”，即“標(biāo)兵漸遠(yuǎn)、追兵漸近”我們?cè)趺崔k？在開展“質(zhì)量品牌建設(shè)年”中，如何推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)？如何爭(zhēng)創(chuàng)崗位廉潔合規(guī)從業(yè)標(biāo)兵？如何促進(jìn)客戶經(jīng)理“數(shù)量、素質(zhì)、機(jī)制”提升？制約發(fā)展的瓶頸我們應(yīng)該怎么去突破？體制機(jī)制的新優(yōu)勢(shì)我們應(yīng)該怎么去創(chuàng)造？認(rèn)真組織廣大干部員工開展大討論，并要求各支部結(jié)合討論選取角度撰寫建議性文章2篇以上。上半年，共征集文章30多篇。三是深入開展文明單位創(chuàng)建工作。為打造窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)服務(wù)，我行通過統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、健全設(shè)施，確保硬件全面達(dá)標(biāo)；通過技術(shù)練兵、禮儀培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平；通過考核測(cè)試、監(jiān)督評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使全行上下形成你追我趕、共同進(jìn)步的濃厚競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上，我行對(duì)軟件進(jìn)行了三統(tǒng)一，即臨柜五步法、員工著裝、服務(wù)禮儀統(tǒng)一。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)要求和服務(wù)規(guī)范，要求各文明服務(wù)示范崗亮出崗牌、公開承諾，努力打造窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)服務(wù)。邀請(qǐng)禮儀師進(jìn)行禮儀知識(shí)培訓(xùn)和日常文明規(guī)范演示，深入推進(jìn)臨柜“五步法”的運(yùn)用，大力提高崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平和質(zhì)量。在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)化上，我行對(duì)硬件實(shí)行三到位，即環(huán)境布置到位、物品擺放到位，衛(wèi)生包干到位。加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的改建和裝修力度，配備電子屏幕顯示器，安放桌、椅、筆墨、茶水等便民設(shè)施，使客戶感到親切、整潔、舒適。在文明創(chuàng)建中，路橋支行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為“全國(guó)工人先鋒號(hào)”。三、構(gòu)建三大服務(wù)載體，創(chuàng)新支農(nóng)支小形式為確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處，我行按照“工作主題化，主題載體化，載體具體化”的要求，以履職踐諾、幫扶解困為重點(diǎn)，深入實(shí)施“走千家、訪萬(wàn)戶、共成長(zhǎng)”活動(dòng)、“文明規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)和“百名合行干部下基層”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新支農(nóng)支小形式。一是以扶持、解困、服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展“走千家、訪萬(wàn)戶、共成長(zhǎng)”活動(dòng)。今年以來(lái)，我行把走訪活動(dòng)貫穿于全年工作的始終，即與深化了解農(nóng)村金融需求相結(jié)合，與信用工程創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，與各項(xiàng)支農(nóng)措施落實(shí)相結(jié)合，與完善各項(xiàng)支農(nóng)基礎(chǔ)工作相結(jié)合，與送金融知識(shí)下鄉(xiāng)相結(jié)合。在五結(jié)合中，我行堅(jiān)持以扶持、解困、服務(wù)為重點(diǎn)，以結(jié)對(duì)幫扶的形式，給后鄭村送去了辦公桌椅和2萬(wàn)元現(xiàn)金；以入戶走訪的形式，拓寬信貸投放渠道，做足、做好“增量擴(kuò)面”文章。截止目前，我行有力地支持了全區(qū)31712戶農(nóng)戶和400余家中小企業(yè)發(fā)展。 二是以金融平臺(tái)創(chuàng)新為契機(jī)，逐步完善支農(nóng)支小產(chǎn)品體系。本著變“金融專賣店”為“金融超市”的這一理念，我行以豐收小額貸款卡為載體，建立小額創(chuàng)業(yè)貸款辦理中心、小額農(nóng)貸中心等平臺(tái)，推出農(nóng)房改造貸款、農(nóng)房抵押貸款、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款、巾幗婦女小額創(chuàng)業(yè)貸款等，切實(shí)幫助群眾解決資金難題。同時(shí)，在小企業(yè)金融產(chǎn)品投向和擔(dān)保方式上建立產(chǎn)品創(chuàng)新體系。擔(dān)保方式上，我行重點(diǎn)推出了“路銀通”品牌系列信貸產(chǎn)品，為小微企業(yè)設(shè)計(jì)了“路銀通”應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、法人賬戶透支業(yè)務(wù)和商位使用權(quán)質(zhì)押貸款等一系列新型擔(dān)保信貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)信貸支持覆蓋企業(yè)生產(chǎn)前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)。至9月底，今年發(fā)放涉農(nóng)貸款127.78億元，中小企業(yè)貸款21.41億元。三是以黨員履職踐諾為抓手，積極開展百名合行干部下基層活動(dòng)。在活動(dòng)中，我行干部秉持“踐諾履職、不走過場(chǎng)”的原則，采用“住下去、蹲下去、沉下心”和“同工作、同生活、同討論”的方式，延伸觸覺，傾聽民聲，摸清民情，解決難題。尤其是總行領(lǐng)導(dǎo)干部，深入到到偏遠(yuǎn)的海島及山村走訪調(diào)研。通過與村“兩委”、農(nóng)戶、中小企業(yè)開展座談、懇談，誠(chéng)心誠(chéng)意聽取基層群眾對(duì)我行的意見和建議，進(jìn)一步了解農(nóng)村普遍存在的流動(dòng)資金匱乏、基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、勞動(dòng)力缺失等現(xiàn)實(shí)問題，并及時(shí)向管轄支行通報(bào)此類情況，盡可能幫助農(nóng)戶在第一時(shí)間內(nèi)掌握與市場(chǎng)情況相對(duì)稱的信息要點(diǎn)，為我行找準(zhǔn)最佳信貸資金投放點(diǎn)打下基礎(chǔ)。去年以來(lái)，我行下基層人數(shù)達(dá)119人，走訪農(nóng)戶9786戶、企業(yè)398家，共聽取意見67條，為民辦成實(shí)事33件。四、抓好三個(gè)實(shí)踐結(jié)合，提高管理服務(wù)水平我行本著提高便民服務(wù)能力這一目的，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。一是結(jié)合管理，積極推進(jìn)總部建設(shè)。自行開發(fā)“路審?fù)ā狈乾F(xiàn)場(chǎng)審計(jì)系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，打造“平安銀行”；實(shí)行流程改造，對(duì)外簡(jiǎn)化，對(duì)內(nèi)優(yōu)化，打造流程銀行；實(shí)行扁平化管理和支行、網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理，簽訂任期目標(biāo)責(zé)任書，打造“活力銀行”。二是結(jié)合服務(wù)，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。實(shí)行本外幣一體化經(jīng)營(yíng)，大規(guī)模布放自助設(shè)備，開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，方便客戶融資、結(jié)算；推進(jìn)信用工程建設(shè)，堅(jiān)持綠色信貸原則，打造“綠色銀行”；逐步豐富“如家”服務(wù)內(nèi)涵，按季開展網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢查，評(píng)定服務(wù)之星、星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并試點(diǎn)建立客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)分層、分類服務(wù)，打造“精品銀行”。三是結(jié)合公益，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。積極做好便民支付代理業(yè)務(wù)，免費(fèi)發(fā)放社保金戶數(shù)7萬(wàn)多戶，發(fā)放水庫(kù)移民款8200戶；并設(shè)立“愛心基金”，開展“慈善結(jié)對(duì)”，出資1000萬(wàn)元冠名助困慈善基金等，打造“責(zé)任銀行”。五、建立三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，激發(fā)為民服務(wù)動(dòng)力在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我行切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力構(gòu)筑三大為民服務(wù)新機(jī)制。一是推行干部職工“五個(gè)一”服務(wù)承諾制。在下基層辦實(shí)事中，我行根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以及群眾求助的事項(xiàng)，在干部職工的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面作出了“五個(gè)一”項(xiàng)目的承諾，即：召開一次工作研討會(huì)、參與辦理一筆貸款、幫助解決一個(gè)難題、督促辦成一樁實(shí)事、撰寫一篇調(diào)研報(bào)告。其中，各分理處負(fù)責(zé)人及以上人員至少完成3篇工作手記。二是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系戶制度。為了切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活難題，我行專門建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系戶制度，通過一對(duì)一的形式，為廣大群眾排憂解難?？傂邪嘧映蓡T每人聯(lián)系農(nóng)戶5戶以上，中層干部每人聯(lián)系農(nóng)戶10戶以上，定期對(duì)聯(lián)系戶進(jìn)行走訪，進(jìn)一步完善檔案資料，或現(xiàn)場(chǎng)辦貸幫其解決困難。三是實(shí)行“回頭看”及滿意度測(cè)評(píng)。按照上級(jí)黨委開展“時(shí)代先鋒”活動(dòng)要求，對(duì)各支部踐諾情況和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)情況進(jìn)行回頭看，看看規(guī)定動(dòng)作是否已到位，自選動(dòng)作是否有創(chuàng)意。對(duì)沒有按規(guī)定踐諾的，適時(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，找問題、找差距、找方法。同時(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)納入年度目標(biāo)考核，對(duì)干部員工的承諾內(nèi)容進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，來(lái)檢驗(yàn)干部員工開展活動(dòng)、推進(jìn)工作的成效，對(duì)測(cè)評(píng)好的給予表彰，對(duì)測(cè)評(píng)差的進(jìn)行處罰，形成“互創(chuàng)互評(píng)、成效共促”的工作模式