ERP原理與應用.doc

ERP原理與應用 試題 200925201一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、ERP的實質是在（B）的基礎上進一步發(fā)展而成的，面向供應鏈的管理思想。 A、時段MRP B、MRPII C、閉環(huán)MRP D、訂貨點法2、供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業(yè)業(yè)務流程重組研究的對象是（D），它決定了各種流的流速和流量。 A、物流 B、信息流 C、資金流 D、工作流3、ERP系統(tǒng)的核心是（A）。 A、生產(chǎn)計劃與控制管理 B、財務管理 C、物料相關需求 D、物料需求4、采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是（C）。 A、報價單 B、請購單 C、采購系統(tǒng) D、詢價單5、在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預計發(fā)出狀況，需要查詢（D）。 A、訂單預計出貨表 B、業(yè)務員預計出貨明細表 C、客戶預計出貨表 D、商品預計出貨表6、庫存管理是指與（C）相關的計劃和控制活動。 A、倉庫 B、生產(chǎn)過程 C、庫存物料 D、采購活動7、在定時庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（B）。 A、保持固定不變 B、隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化。 C、隨著訂貨周期發(fā)生變化 D、隨著訂貨點發(fā)生變化8、定量庫存控制模型和定時庫存控制模型相比較，最大的差別是（A）。 A、訂貨批量的變化 B、訂貨點的變化 C、訂貨周期的變化 D、訂貨成本的變化9、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運行依據(jù)的模型是（B）。 A、生成排程計劃模塊 B、錄入排程來源模塊 C、錄入每日資源信息模塊 D、生成采購計劃模塊10、在易飛ERP系統(tǒng)的物料需求計劃子系統(tǒng)中，完成運行MRP的基礎參數(shù)設置的模塊不包含（C）。 A、設置MRP參數(shù)模塊 B、設置間距編號模塊 C、生成物料需求計劃模塊 D、設置計劃條件模塊11、在易飛ERP系統(tǒng)中，產(chǎn)品結構子系統(tǒng)與采購管理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息關聯(lián)的單據(jù)是（D）。A、采購單 B、客戶訂單 C、詢價單 D、請購單12、ERP思想中，財務會計的基礎是（C）。 A、財務會計 B、應收/付管理 C、管理會計 D、總賬管理13、ERP系統(tǒng)為使得財務數(shù)據(jù)的時效性和準確度大大提高，通過（A）來實現(xiàn)。 A、系統(tǒng)對接和信息共享 B、財務核算的效率 C、詳盡的財務標準 D、先進的核算機制和財務標準14、易飛ERP系統(tǒng)的會計總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會計憑證是從（D）子系統(tǒng)拋轉過來的。 A、成本核算 B應收/付 C、票據(jù)資金 D、自動分錄15、ERP實施中最先接受培訓的人員是（B）。 A、項目實施小組 B、領導層 C、部門業(yè)務人員 D、程序員二、填空題（每小題2分，共20分）1、為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應該適時、適量的增加物料庫存量所需要的提前時間就稱為_提前期_。2、CRM是_客戶關系管理_的英文縮寫。3、采購計劃、 采購業(yè)務流程 、采購業(yè)務統(tǒng)一構成了采購管理。4、銷售管理的主要功能有：銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售 訂單 管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務管理等功能。5、在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，零星領料的業(yè)務處理通過錄入 庫存交易單 處理。6、產(chǎn)品結構子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理 產(chǎn)品結構 相關的數(shù)據(jù)。7、產(chǎn)品結構子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎，是運行MPS、 MRP 、LRP的基礎。8、傳統(tǒng)會計的財務報表一般由 資產(chǎn)負債表 和損益表這兩個報表組成。9、管理會計是向 企業(yè)內部 提供財務信息的會計事務。10、ERP系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略包括 Big Bang實施戰(zhàn)略 、面向模塊的實施戰(zhàn)略和面向流程的實施戰(zhàn)略。三、簡答題（共30分，每小題6分）1、簡答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個階段。答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過5個階段： （1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法； （2）20世紀50年代的時段MRP； （3）20世紀70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀80年代的MRPII； （5）20世紀90年代的ERP。2、簡述電子商務與ERP之間的關系。答：首現(xiàn)，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP主要針對于企業(yè)內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究它們。從另一個角度看，電子商務和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用具有廣泛的數(shù)據(jù)，業(yè)務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統(tǒng)集成。3、什么是庫存盤點？答：庫存盤點是對庫存物品的清點。內容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調整賬面數(shù)與實物不符物料；（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施；（3）計算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。盤點的目的是為了查找出錯的原因，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到正確的財產(chǎn)報告。4、簡述物料需求計劃的計算步驟。答：（1）計算物料的毛需求量；（2）凈需求量計算；（3）批量計算；（4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算；（5）下達計劃訂單。5、簡述傳統(tǒng)管理會計中存在的問題。答：管理決策者運用會計數(shù)據(jù)進行盈利性分析。當數(shù)據(jù)不準確或不完整時，分析會出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個主要原因：（1）記錄沒有一致性；（2）不準確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性：企業(yè)的職能部門對一個活動確實保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中（或其他數(shù)據(jù)庫），浪費了大量時間。（2）不準確的存貨成本核算：正確計算庫存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)的會計任務之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品的實際成本是多少。很難準確地了解“成本是多少”這個重要的信息。四、應用題（共20分，每小題10分）1、請畫出銷售管理業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。銷售源于客戶需求，對銷售業(yè)務流程簡要描述如下：a錄入客戶訂單，檢查產(chǎn)品庫存信息 銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統(tǒng)”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時，銷售人員可以進行“庫存檢查”，查詢該產(chǎn)品的庫存數(shù)量，若現(xiàn)有存貨數(shù)量滿足訂單要求，則可以直接將產(chǎn)品出庫銷售。若現(xiàn)有存貨不能滿足訂單要求，則需要根據(jù)客戶訂單，制定生產(chǎn)計劃和所需原材料的采購計劃，以安排生產(chǎn)。b銷售產(chǎn)品 當庫存滿足訂單需求，則可進行銷售。銷售人員通知庫管員后，庫管員在“銷售管理子系統(tǒng)”根據(jù)客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完成銷貨任務?！颁N貨單”在銷售子系統(tǒng)中錄入，但是在產(chǎn)品出庫時會同步更新“庫存管理子系統(tǒng)”中的庫存信息。2、實驗資料：采購員依據(jù)LRP發(fā)放的采購單與供應商“嘉和加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購合同，合同內容與采購計劃中相同，嘉和底座單價：100元；坐墊單價：80元。元技螺絲零件包單價：20元。均于2007-2-12日到貨，隨貨附發(fā)票，并以銀行轉賬支票結算。2007-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個，劉爭核對采購合同，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完成驗收單的錄入。劉爭將驗收單轉交給財務人員李麗。問題：描述上述業(yè)務背景在ERP系統(tǒng)中的操作過程和結果。答：（1）操作過程如圖所示采分點說明：（1）依據(jù)上述流程進行文字描述或畫出流程圖 （2）清楚所涉及部門 （3）單據(jù)名稱描述正確 （2）操作結果：完成采購流程，驗收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數(shù)量增加100個，坐墊庫存數(shù)量增加100個，螺絲零件包庫存數(shù)量增加200個。（2）企業(yè)支付給供應商貨款22000元，企業(yè)的銀行存款減少22000元。同時更新供應商的相關信息。ERP原理與應用 試題200925202一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的（A）結構管理。A、扁平化 B、職能化 C、垂直化 D、流程化2、產(chǎn)品結構說明了每個物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（C）關系。A、從屬關系和結構 B、數(shù)量關系和結構 C、從屬關系和數(shù)量 D、層次關系和數(shù)量3、ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務流程包括（B）模塊。I、物流管理 II、財務管理 III、生產(chǎn)管理 IV、庫存管理 V、采購管理A、I、II、V B、I、II、III C、I、II、IV D、II、III、IV4、科學采購包括（D）A、訂貨點采購和MRP采購 B、準時化采購 C、供應鏈采購和電子商務采購 D、以上選項都包括5、在易飛ERP系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般不包括（D）項。A、供應商評價 B、供應商信息 C、供應商選擇 D、供應商采購6、在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時，庫存數(shù)量（C）。A、增加 B、減少 C、不變 D、不確定7、定量庫存控制模型要確定的量是（A）。A、訂貨點和訂貨批量 B、訂貨點和訂貨周期 C、訂貨周期和訂貨批量 D、訂貨批量和訂貨成本8、企業(yè)的三流是指（B）。A、物流、資金流和數(shù)據(jù)流 B、物流、資金流和信息流 C、數(shù)據(jù)流、信息流和資金流 D、數(shù)據(jù)流、物資流和資金流9、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A）子系統(tǒng)中進行。A、產(chǎn)品結構子系統(tǒng) B、工藝管理子系統(tǒng) C、工單管理子系統(tǒng) D、物料需求計劃子系統(tǒng)10、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來源有（D）。A、銷售預測和BOM用量 B、客戶訂單和工單 C、采購單和客戶訂單 D、客戶訂單和銷售預測11、在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（B）。A、假日表信息 B、品號信息 C、客戶訂單/銷售預測 D、采購單/請購單12、會計學理論中，標準成本體系屬于（A）。A、成本管理制度 B、成本計算標準 C、財務會計標準 D、財務報表分析制度13、易飛ERP系統(tǒng)中的財務報表主要以（C）方式提供財務信息。A、合并報表 B、個性化定制報表 C、定期編制財務報表 D、實時編制財務報表14、ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示企業(yè)的（C）。A、盈余變動 B、資金流動情況 C、營運獲利能力 D、經(jīng)營情況15、ERP實施中，需求分析工作的目的在于（D）。A、優(yōu)化業(yè)務流程 B、了解企業(yè)需求 C、為實施ERP作準備 D、定義項目目標二、填空題（每小題2分，共20分）1、企業(yè)資源計劃的英文縮寫是 ERP 。2、生產(chǎn)控制由計劃和 制造 組成。3、詢價和洽談的過程比較復雜，可以通過詢價單和 報價單 的方式完成。4、銷售價格管理包括定價管理和 價格折扣 管理。5、易飛ERP庫存管理子系統(tǒng)中，錄入的領料單記錄存貨管理子系統(tǒng)的領料情況，同時存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存數(shù)量 減少 。6、易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結果是采購計劃和 MPS工單 。7、易飛ERP系統(tǒng)中，物料需求計劃系統(tǒng)最后輸出 MRP采購單 和MRP工單。8、管理系統(tǒng)模塊的功能流程包括預算管理、獲利能力分析、 成本管理與控制 和績效衡量。9、財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的信息共享使得企業(yè)對業(yè)務的管理從事后反映變成了 事前控制 。10、實施ERP的關鍵因素主要有人、 培訓 、軟硬件、數(shù)據(jù)。三、簡答題（共30分，每小題6分）1、什么是業(yè)務流程重組？答：（1）業(yè)務流程重組強調以業(yè)務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業(yè)或部分業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質量、服務和速度等方面的改善。（2）業(yè)務流程重組的四個核心內容是根據(jù)“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。2、簡述ERP的四個全景及其對應的全景管理。答：四個全景：供應全景、消費全景、生產(chǎn)全景和知識全景；分別對應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識管理KM；四個全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎上進行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。3、簡述銷售訂單的處理流程。答：銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報價，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單 （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。 （4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨物的發(fā)運。4、簡述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。答：1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計劃（MRP）將主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進度計劃）細化為零件生產(chǎn)進度計劃和原材料的采購進度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計劃將產(chǎn)生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。 3）物料需求計劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據(jù)。5、簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者之間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務發(fā)生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進行會計核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據(jù)審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規(guī)定的會計科目和復式記賬方法并確定會計分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。四、應用題（共20分，每小題10分）1、請根據(jù)ERP系統(tǒng)中財務管理與其它管理模塊之間的關系如圖1所示，簡述各模塊之間的信息傳遞關系。圖1 財務管理與其它管理間關系答：（1）采購管理部門根據(jù)銷售訂單生成采購訂單，將采購訂單的數(shù)據(jù)傳到財務應收賬款模塊。（2）銷售管理部門的銷售出庫單是進行產(chǎn)成品出庫核算的原始依據(jù)之一，出庫核算之后的出庫成本回填至銷售出庫單的成本單據(jù)中。 核算完成的銷售出庫單生成銷售發(fā)票作為確認收入的原始憑證之一，直接傳遞到財務應收款模塊作為確認應收依據(jù)，轉換為收款單。 （3）應付管理部門的采購發(fā)票和其他應付憑單與應收管理模塊進行應收沖應付的核算。（4）應收款管理部門生成的往來款憑證傳遞到總賬子系統(tǒng)。 （5）生產(chǎn)管理部門的生產(chǎn)任務單和委外加工生產(chǎn)任務單根據(jù)銷售訂單生成，產(chǎn)生相應的加工費用并傳到財務系統(tǒng)進行成本核算和分析。 （6）設備管理模塊產(chǎn)生維修保養(yǎng)工時和費用以及質量管理模塊的質量成本，傳到財務系統(tǒng)中進行成本核算。 （7）計劃管理做的預算信息傳遞到財務系統(tǒng)作為對比分析依據(jù)。 （8）工程數(shù)據(jù)系統(tǒng)將其定額數(shù)據(jù)傳遞到財務系統(tǒng)，進行成本、費用等歸集。2、實驗資料：2007-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個。劉爭核對采購合同，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完成驗收單的錄入。2007-2-13正式開工，生產(chǎn)管理人員焦永濤進行投料，并將投產(chǎn)單移轉給倉管人員劉爭進行備料。2007-2-22 100張辦公椅組裝完畢，進行產(chǎn)成品入庫，生產(chǎn)管理人員焦永濤填寫生產(chǎn)入庫單，倉管人員劉爭審查入庫單信息是否與入庫的實物符合并將100張辦公椅驗收入庫。庫管員劉爭根據(jù)2007-2-2的銷貨合同，從辦公椅倉出貨，銷貨單及發(fā)票隨貨發(fā)出交給客戶。問題：描述上述業(yè)務背景在ERP系統(tǒng)中的操作過程和結果。答：（1）操作流程圖：采分點說明：（1）依據(jù)上述流程進行文字描述或畫出求成圖 （2）清楚所涉及部門 （3）單據(jù)名稱描述正確 （2）操作結果： 進貨時，庫存原材料增加100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包。 領料時，庫存減少生產(chǎn)100張辦公椅所需要的原材料數(shù)量。 生產(chǎn)完工時，庫存增加100張辦公椅。 銷貨時，庫存減少100張辦公椅。ERP原理與應用 20102520-11、ERP實質是在（A）基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。A、MRPII B、時段MRP C、閉環(huán)MRP D、訂貨點法2、從ERP理論發(fā)展過程看，企業(yè)的信息集成趨勢是（C）。A、從物料信息到資金信息的集成 B、企業(yè)內部各種信息的集成 C、從企業(yè)內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成 D、以上選項都不對3、企業(yè)的三流是指（D）。A、物流、資金流和數(shù)據(jù)流 B、成本流、物資流和資金流 C、數(shù)據(jù)流、信息流和物流 D、物流、資金流和信息流4、科學采購包括（D）。A、訂貨點采購和MRP采購 B、準時化采購 C、供應鏈采購和電子商務采購 D、以上選項都包括5、采購管理人員應該對報價單詳細審查、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是（C）。A、請購單 B、詢價單 C、采購訂單 D、報價單6、易飛ERP系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（B）。 A、銷售預測 B、客戶訂單 C、銷貨單 D、工單7、獨立需求庫存物品的控制主要是確定（D）。 A、訂貨點 B、訂貨量 C、訂貨周期 D、訂貨點、訂貨量、訂貨周期8、如果一個企業(yè)的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周期次數(shù)就是一年兩次。如果該企業(yè)的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數(shù)就是每年（C）次。 A、2 B、3 C、4 D、59、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A）子系統(tǒng)中進行。A、產(chǎn)品結構子系統(tǒng) B、工單管理子系統(tǒng) C、物料需求計劃子系統(tǒng) D、工藝管理子系統(tǒng)10、在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體詳細計劃是（D）。A、戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃 B、主生產(chǎn)計劃 C、車間作業(yè)操作 D、物料需求計劃、能力需求計劃11、下列選項中部室物料需求計劃的計算依據(jù)的是（B）。 A、主生產(chǎn)計劃 B、采購計劃 C、庫存記錄 D、物料清單12、構成產(chǎn)品的基本因素是（C）。 A、制造費用 B、直接人工 C、直接材料 D、主要成本13、ERP中財務會計管理的核心是（A）。 A、總賬管理 B、固定資產(chǎn)管理 C、財務會計 D、應收/付管理14、財務部門的各種單據(jù)信息都是由前段業(yè)務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是（C）。I、數(shù)據(jù)準確可靠 II、有效減少財務人員的勞動強度A、I B、II C、I和II D、以上均不對15、ERP項目實施工作大部分是由（A）來完成。 A、項目實施小組 B程序員 C、職能組 D、咨詢公司二、填空題1、客戶關系管理的英文縮寫是 CRM 。2、供應鏈上的資源可總結為5種“流”的形式：物流、資金流、信息流、工作流和 增值流 。3、物流管理由 銷售管理 ，采購管理和庫存管理組成。4、請購業(yè)務處理包括 錄入請購單 、維護請購信息、請購單生成采購單以及打印請購單等業(yè)務處理。5、庫存盤點主要有 永續(xù)盤點 和定期盤點兩種方法。6、易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結果是 采購計劃 和MPS工單。7、在批次需求計劃子系統(tǒng)中，對批次生產(chǎn)計劃進行維護時應使用 鎖定生產(chǎn)成本 模塊避免系統(tǒng)對該生產(chǎn)計劃進行其他操作。8、成本三要素指的是 直接材料成本 、直接人工成本和制造費用。9、 管理會計 是向企業(yè)內部提供財務信息的會計事務。10、ERP系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略包括Big Bang 實施戰(zhàn)略、面向模塊的實施戰(zhàn)略、 面向流程的實施戰(zhàn)略 。三、簡答題1、簡述供應商關系管理的概念。答：供應商關系管理，是企業(yè)供應鏈上的一個基本環(huán)節(jié)。它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務、溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業(yè)務決策等進行全面的管理與支持，供應商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。2、簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞。答：該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”，庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統(tǒng)”，結合產(chǎn)品結構、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計劃”和“批次采購計劃”，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個分支。3、簡述銷售管理業(yè)務的一般流程。答：（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應生產(chǎn)計劃，通知計劃部門或生產(chǎn)部門。（2） 生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財務部門。 （3） 銷售部門根據(jù)訂單開出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財務部門，財務部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結算發(fā)票后付款給企業(yè)的財務部門。 （4） 銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，對有關的質量問題提交給質量部門進行產(chǎn)品質量分析。 （5） 銷售部門通過銷售分析業(yè)務，產(chǎn)生銷售分析報告給決策部門，支持決策。 4、簡述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。答：（1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計劃（MRP）將主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進度計劃）細化為零件生產(chǎn)進度計劃和原材料的采購進度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 （2）物料需求計劃將產(chǎn)生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。 （3）物料需求計劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據(jù)。 5、采用標準成本體系有什么好處？答：（1）編制企業(yè)預算和成本計劃； （2）確定銷售價格，方便投標和報價； （3）估算企業(yè)利潤； （4）控制成本，跟蹤庫存價值的變化； （5）簡化成本計算程序，及時提供成本報告； （6）評價目標完成情況和經(jīng)營業(yè)績，分析原因，明確責任；四、應用題1、補全主生產(chǎn)業(yè)務部分的流程圖，并簡要描述業(yè)務流程。答：工單 轉移單 工單工藝 庫存管理子系統(tǒng) 主生產(chǎn)業(yè)務流程描述如下：（1）批次需求計劃 生產(chǎn)部門根據(jù)“客戶訂單”、庫存信息等信息，在“批次需求計劃子系統(tǒng)”中進行生產(chǎn)計劃計算，生成“批次需求計劃”，分別為產(chǎn)品的“生產(chǎn)計劃”和原材料的“采購計劃”，并分別向生產(chǎn)部門和采購部門發(fā)放；發(fā)放后，在“工單/委外管理子系統(tǒng)”中自動生成“工單”，及在“采購管理子系統(tǒng)”中自動生成所需原材料的“采購單”，作為生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)和采購部門進行采購的依據(jù)。（2）進行生產(chǎn)加工 生產(chǎn)部門人員在“生產(chǎn)管理子系統(tǒng)”中根據(jù)“生產(chǎn)計劃”發(fā)放的“工單”和“工藝管理子系統(tǒng)”中設定好的“工藝”信息，錄入“投產(chǎn)單”開始進行生產(chǎn);由“投產(chǎn)單”系統(tǒng)自動派生出“領料單”，從庫存部門領料進行生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中按照“工單”部分信息，通過錄入“轉移單”，將在制品從第一道工序轉移到最終工序；完成后按照“工單”部分信息，錄入“生產(chǎn)入庫單”，完成生產(chǎn)。2、實驗資料：生產(chǎn)人員吳昊根據(jù)2月份辦公椅200臺的銷售預測及與“中實集團”100臺辦公椅的銷售訂單去組織生產(chǎn)，并安排主生產(chǎn)計劃。調整并確認后，將生產(chǎn)計劃派工給生產(chǎn)車間辦公椅加工中心。該車間生產(chǎn)辦公椅的關鍵產(chǎn)能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人每天8小時產(chǎn)能，每生產(chǎn)一臺辦公椅耗用產(chǎn)能1小時。問題：如何利用ERP系統(tǒng)軟件進行相應的排程業(yè)務處理？請分析其需要的操作步驟。答：（1）為安排本次生產(chǎn)，需先查詢“錄入資源信息”、“錄入品號資源信息”，以獲得辦公椅加工中心具備的產(chǎn)能、辦公椅耗用的產(chǎn)能信息； （2）生管人員吳昊針對產(chǎn)能資源、假日表等信息，將2月份每一天的產(chǎn)能狀況“生成每日資源”； （3）吳昊對本次排程的來源在“錄入排程來源”中進行指定； （4）吳昊執(zhí)行“生成排程計劃”，依據(jù)工作中心產(chǎn)能的負荷，自動依照每日資源排定辦公椅的生產(chǎn)時程； （5）對系統(tǒng)自動生成的排程結果，吳昊進行調整和確認； （6）排程確認后，吳昊將其派工給辦公椅加工中心，執(zhí)行“發(fā)放MPS工單”。由此設計操作步驟：生成每日資源、錄入排程來源、生成排程計劃、維護排程計劃、發(fā)放MPS工單。ERP原理與應用 20102520-2一、單項選擇題1、最早提出ERP概念的咨詢公司在（B）。 A、英國 B、美國 C、印度 D、中國2、閉環(huán)MRP在時段MRP基礎上添加了（C）。 A、庫存需求計劃 B、生產(chǎn)計劃 C、能力需求計劃 D、采購需求計劃3、ERP系統(tǒng)中的主要業(yè)務流程包括（D）模塊。I、物流管理 II、財務管理 III、生產(chǎn)管理 IV、庫存管理 V、采購管理A、II、III、IV B、I、II、IV C、I、II、V D、I、II、III4、供應商在接到詢價單后提供給企業(yè)的包含物料供應價格、技術性能特點等信息的單據(jù)是（A）。A、報價單 B、采購訂單 C、請購單 D、詢價單5、按照訂貨點法管理的物料的采購需求經(jīng)常是通過（C）的形式表現(xiàn)出來。 A、MRP B、報價單 C、請購單 D、采購訂單6、易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是 （C）。A、客戶訂單出貨通知單銷貨單 B、訂單預計出貨表客戶訂單銷貨單 C、訂單預計出貨表出貨通知單銷貨單 D、銷貨單出貨通知單訂單預計出貨表7、定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是（A）變化。A、隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而 B、隨著訂貨周期發(fā)生 C、隨著訂貨點發(fā)生 D、保持固定不變8、定期盤點是固定（B）系統(tǒng)，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內需求量的波動。 A、周期 B、批量 C、訂貨點 D、采購成本9、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程系統(tǒng)中，（D）模塊是決定MPS的運行依據(jù)。A、生成采購計劃模塊 B、錄入每日資源信息模塊 C、生成排程計劃模塊 D、錄入排程來源模塊10、與需求計劃子系統(tǒng)相關聯(lián)的信息中不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是（A）。 A、采購單/請購單 B、工單信息 C、BOM用量 D、產(chǎn)品工藝路線11、在現(xiàn)貨生產(chǎn)的方式中，MPS計劃對象是產(chǎn)品結構中的（C）。 A、1層 B、2層 C、頂層 D、最低層12、會計核算的核心部分是（B）。 A、票據(jù)管理 B、總賬管理 C、應收/付管理 D、固定資產(chǎn)管理13、各部門折舊費用數(shù)據(jù)從（D）子系統(tǒng)獲取。 A、生產(chǎn)管理 B、自動分錄 C、成本計算 D、設備資產(chǎn)14、ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示（B）。 A、企業(yè)經(jīng)營情況 B、企業(yè)營運獲利能力 C、企業(yè)盈余變動 D、資金流動情況15、面向模塊的實施戰(zhàn)略適用于（A）。A、各部門較獨立的大企業(yè) B、部門界限不太清晰的小型企業(yè) C、業(yè)務流程不是特別復雜的中小企業(yè) D、有一定計算機技術運行基礎的企業(yè)二、填空題1、ERP的實質是在 MRPII 基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。2、為了避免缺貨和積壓貨物問題的發(fā)生而提出的一種控制庫存的方法是 訂貨點法 。3、ERP中采購管理業(yè)務流程的物流傳遞是 原材料 從供應商流向倉庫。4、采購管理是由 采購計劃 、采購業(yè)務流程和采購業(yè)務統(tǒng)一構成的。5、易飛ERP系統(tǒng)中， 錄入銷貨單 模塊記錄企業(yè)銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統(tǒng)，作為組織交貨的依據(jù)，同時作為編制銷售發(fā)票的依據(jù)。6、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在 產(chǎn)品結構 子系統(tǒng)中進行。7、在物料需求計劃子系統(tǒng)中，生成物料需求計劃模塊產(chǎn)生相應的物料需求計劃，包括生產(chǎn)計劃和 采購計劃 。8、庫存管理子系統(tǒng)中的生產(chǎn)領料單是成本核算的 材料費用 數(shù)據(jù)來源。9、成本管理與控制被分為成本中心會計管理、訂單及項目會計、 產(chǎn)品成本 和利潤中心會計 核算 四個模塊。10、ASAP實施方法的內容主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、 SAP技術支持和服務 、SAP培訓、SAP參考模型。三、簡答題1、什么是供應鏈管理？答：供應鏈管理是圍繞核心企業(yè)主要通過信息手段對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。2、簡述ERP中庫存管理業(yè)務的一般流程。答：（1） 物料進出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理。其中包括調撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單，領料單，退料單，入庫單，退制單，借用歸還單，報廢單。（2） 各倉庫存貨作業(yè)處理。其中包括調整單，盤點作業(yè)，存貨金額計算（月加權平均）。（3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細表，庫存流水賬，進銷存明細賬，庫存月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細表。 （4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進、出、存等作業(yè)。任何一項料品（原物料、半成品或成品），可同時存放于不同的倉庫。3、某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業(yè)務處理內容。答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。（2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨物的發(fā)運。4、簡述ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。答：（1） 自定義數(shù)據(jù)表格。 - （2）做會計期間期初準備，進行前期結算的開戶作業(yè)。此時，各資產(chǎn)、負債及所有者權益的會計總賬科目都有期初余額，各收益及費用等會計總賬科目的期初余額都歸零。（3） 會計期間的交易按照先后順序將會計科目記錄在總賬科目及明細分類賬科目下。（4） 編制財務報表時，隨時編制調整分錄及過賬，調整在實際運作中產(chǎn)生的折舊費用等一系列費用，再編制及時而準確的報表。 （5） 會計