會展企業(yè)戰(zhàn)略管理(1).doc

綜合測試題綜合練習一一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）1根據(jù)人們習慣說法，以下哪個城市不屬于中國的“三大會展城市”。（ A）A. 杭州B. 北京C. 上海D. 廣州2對企業(yè)外部環(huán)境中的機遇與威脅和內(nèi)部條件中的優(yōu)勢和劣勢進行分析，從而找出最佳可行戰(zhàn)略的分析工具是（ C ）。A . PEST分析B. 波士頓矩陣分析C. SWOT分析D. 政策指導分析3在BCG矩陣中，企業(yè)對瘦狗類經(jīng)營單位實行的戰(zhàn)略是（ C ）。A. 市場開發(fā)B. 維持戰(zhàn)略C. 收縮和放棄戰(zhàn)略D. 收獲戰(zhàn)略4以下不屬于宏觀環(huán)境分析的關鍵要素的是( B )。A.政治法律環(huán)境因素B. 生活環(huán)境因素C.社會和文化環(huán)境因素D. 經(jīng)濟環(huán)境因素5集約型戰(zhàn)略有兩種形式，即市場滲透和( D )。A. 市場調查B. 市場分析C. 市場壟斷D. 市場開發(fā)6依據(jù)平衡計分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分成財務戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略和( B )四個維度。A. 資源外取戰(zhàn)略B. 學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略C. 一體化戰(zhàn)略D. 多元化戰(zhàn)略7手機制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術能力在內(nèi)的資源問題，才能制造出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標。這表明戰(zhàn)略管理流程的第一步是（D）。A戰(zhàn)略控制B. 戰(zhàn)略實施C. 戰(zhàn)略制定D. 戰(zhàn)略分析8北京蘇寧電器是一家以銷售綜合電器商品的公司，它的最主要的競爭對手是（A） A. 北京國美電器B. 北京西單商場C. 唐山市國美電器D三星電子9“不要把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述( D ) A集中化戰(zhàn)略B一體化戰(zhàn)略C. 差異化戰(zhàn)略D. 多元化戰(zhàn)略10振威集團提出“我們要成為引領全球展覽業(yè)的專業(yè)展覽綜合服務機構”，這個口號表明了該公司的（ B）。A經(jīng)營戰(zhàn)略陣B企業(yè)愿景C社會責任D經(jīng)營哲學二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）11資源是企業(yè)用來為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)要素，它可以分為（ ABC ）三大類 A. 有形資源B. 無形資源C. 人力資源D. 技術專利12波特教授提出的兩種基本競爭優(yōu)勢是指 （ AD）A.低成本優(yōu)勢B.質量優(yōu)勢C.價格優(yōu)勢D.差異化優(yōu)勢13亞太地區(qū)經(jīng)常用MICE來作為會展的英文關鍵詞，這代表什么含義？（ ABCD ）A. 展覽B. 公司會議C. 協(xié)會與社團組織的會議D. 獎勵旅游14對于“戰(zhàn)略管理”下列說法正確的是（ BCD ）。A. 戰(zhàn)略管理是企業(yè)營銷管理理論B. 戰(zhàn)略管理是一種高層次管理C. 戰(zhàn)略管理是一項整體性管理D. 戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理15戰(zhàn)略控制按照控制的先后次序來分類，可分為( ABC )。A. 事前控制B. 事中控制C. 事后控制D. 財務控制三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號內(nèi)劃，錯誤的劃。（每小題2分，本大題共10分）16 . （ X）戰(zhàn)略管理是企業(yè)“一把手”的事情，與其他人無關。17. （ V ）“戰(zhàn)略”原來是一個軍事術語，后來被廣泛運用于企業(yè)管理領域。18. （ X ）只要有錢，任何資源都可以在短時間內(nèi)買到。19. （ X ）對企業(yè)經(jīng)營資源進行分析的一個常用工具是波特教授提出的SWOT模型。20. （ V）戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，在較長的一段時間內(nèi)不應該進行隨意調整。四、填空：（每小題2分，本大題共10分）21. 確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與 顧客 之間的關系。22. “東方不亮西方亮”是用來比喻 多元化戰(zhàn)略 。 23. 最早使用、最為簡單的一種組織結構類型是 直線型組織結構 。 24. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、 戰(zhàn)略制定 和戰(zhàn)略實施。25.收購是指一個企業(yè)購買了另一個企業(yè)的 控制權 或100%的股份。 五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26會展核心企業(yè)會展核心企業(yè)：指組織從事會展服務籌劃、組織和管理的企業(yè)。包括專業(yè)會議組織者、專業(yè)展覽組織者、目的地管理公司等。27環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶：以北京為龍頭，包括天津、青島、濟南、煙臺、濰坊、威海、石家莊、唐山、廊坊等。28. 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)整體戰(zhàn)略總綱、最高管理層指導和控制企業(yè)行為的最高行動綱領。29. 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。30. 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析：是指對企業(yè)的內(nèi)部、外部環(huán)境進行的分析，戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點是，戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的前提。 六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）31什么是企業(yè)愿景？答：企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想個構思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念和生動的未來前提。32何為戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理過程？答：戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，大致包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施3個關鍵環(huán)節(jié)33簡介波特教授的5種競爭力量模型。答：美國哈佛大學波特教授認為：企業(yè)最關心的是其所在行業(yè)的競爭強度，而競爭強度又取決于5種基本競爭力量這5種競爭。34根據(jù)波特教授的觀點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要有哪幾種類型？答：企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在兩個方面：一是成本領先，二是差異化（1分）。成本領先是指在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品時，企業(yè)所花費的總成本最低（2分）。差異化是指企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有其他同類產(chǎn)品所不具備的獨特個性，令顧客趨之若鶩35何為多元化戰(zhàn)略？其主要類型有哪些？答：多元化戰(zhàn)略是指一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務已經(jīng)超出一個行業(yè)的范圍，從而在多個行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。它主要包括同心（相關）多元化、離心（不相關）多元化和混合多元化等3種類型七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）36試用PEST模型來分析會展產(chǎn)業(yè)的宏觀外部環(huán)境。答：PEST分析是指對企業(yè)宏觀環(huán)境進行的分析，P是政治環(huán)境(Political System)，E是經(jīng)濟環(huán)境(Economic)，S是社會文化環(huán)境(Social)，T是技術環(huán)境(Technological)。會展產(chǎn)業(yè)的政治法律環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的政治因素與主要法律法規(guī)，并闡述其對會展業(yè)的影響。會展產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟因素，如經(jīng)濟全球化、服務經(jīng)濟、全球經(jīng)濟危機等，并闡述其對會展業(yè)的影響。會展產(chǎn)業(yè)的社會文化環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的社會文化因素，如人口老齡化等，并闡述其對會展業(yè)的影響。會展產(chǎn)業(yè)的技術環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的技術因素，如互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等，并闡述其對會展業(yè)的影響。37. 資源外取戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么？結合會展活動，分析會展業(yè)實施資源外取戰(zhàn)略的主要受益。答：資源外取，又稱業(yè)務外包，是一種有選擇地將一些功能（及其日常管理）轉交給第三方供應商來提供的經(jīng)營策略。資源外取戰(zhàn)略的主要收益體現(xiàn)在：（1)低成本；（2）優(yōu)化企業(yè)資本結構；（3）實現(xiàn)風險分散；（4）有利于開拓市場；（5）打造企業(yè)核心競爭力。（會展主辦企業(yè)選擇把會展服務承包商，將展覽會的運輸、搭建、餐飲、住宿等方面外包給DMC（Destination Management Company）,以求在為參展商和觀眾提供完美服務的同時降低成本。基本上所有的會展主辦企業(yè)都選擇外包物流與搬運業(yè)務，而不是自己投資，從而將企業(yè)的優(yōu)勢資源集中在展覽業(yè)務本身，優(yōu)化了企業(yè)資本結構。會展主辦企業(yè)有時候會和場館企業(yè)達成協(xié)議，以會展門票分成的方式抵消一部分場租與管理費用，從而降低投資風險。綜合練習二一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）1以下關于戰(zhàn)略管理表述不正確的是。（ B ）A. 戰(zhàn)略管理是一項整體性管理B. .戰(zhàn)略管理是靜止的、一次性的管理C. 戰(zhàn)略管理是一種高層次管理D. 戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理2某牙膏廠原來只生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在又增加生產(chǎn)牙刷，這屬于（ C ）A. 集團多元化B. 無關多元化C. 同心多元化D. 一體化3差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的（ D）。A. 可靠性B. 信譽性C. 實用性D. 獨特性4邁克爾.波特教授提出了“5種競爭力模型”，這五種基本競爭力量是潛在進入者、同業(yè)競爭者、替代品生產(chǎn)者、顧客和 ( C )。 A. 生產(chǎn)商B. 服務商C. 供應商D. 供應商5在波士頓矩陣中，當市場增長率高，相對市場占有率高的時候，它是屬于哪種經(jīng)營業(yè)務（ A） A. 明星類B. 問題類C. 金牛類D. 瘦狗類6很多會展主辦企業(yè)將展覽會的運輸、搭建、餐飲、住宿等外包給DMC會展服務承包商，這屬于哪一種戰(zhàn)略？ ( C ) A. 一體化戰(zhàn)略B. 集約化戰(zhàn)略C. 資源外取戰(zhàn)略D. 多元化戰(zhàn)略7通過營銷宣傳活動，香水制造商說服原來每年使用1瓶香水的婦女改為每年使用2瓶，這屬于哪一種戰(zhàn)略？（ A） A. 市場滲透戰(zhàn)略B. 地理擴展戰(zhàn)略C. .市場開發(fā)戰(zhàn)略D. 市場爭奪戰(zhàn)略8目前在我國的大中城市中，有些消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，而不是選擇“物美價廉”就餐地點。針對此類消費者，餐飲企業(yè)采取下面哪種戰(zhàn)略比較適合？（ B）A. 低成本戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 多元化戰(zhàn)略D. 一體化戰(zhàn)略9針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業(yè)一切行為綱領的企業(yè)戰(zhàn)略是( A ) A公司戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C. 職能戰(zhàn)略D. 業(yè)務單位戰(zhàn)略10據(jù)報道，由于臺灣生育率逐年降低，臺灣當局正在推行鼓勵生育的政策，倡導一家生三個孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來了契機，這屬于PEST分析中的（ C ）。A政治法律環(huán)境因素B經(jīng)濟環(huán)境因素C社會和文化環(huán)境因素D技術環(huán)境因素二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）11中國的三大會展城市分別為？（ACD ）A. 北京B. 青島C. 上海D. 廣州12戰(zhàn)略管理是一個過程，大致包括三個關鍵環(huán)節(jié)分別為（ ABC ）A. 戰(zhàn)略分析B. 戰(zhàn)略制定C. 戰(zhàn)略實施D. 戰(zhàn)略創(chuàng)新13集約型戰(zhàn)略的形式主要包括( BD )。 A. 市場調查B. 市場滲透C. 市場分析D. 市場開發(fā)14會展企業(yè)可劃分為（ ABD ）。A. 會展核心企業(yè)B. 會展輔助企業(yè)C. 旅游企業(yè)D. 會展外延企業(yè)15新興產(chǎn)業(yè)與成熟產(chǎn)業(yè)相比，在結構特征上具有哪些特點。(ABCD ) A. 技術上不確定性B. 戰(zhàn)略上不確定性C. 缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標準D. 初始成本高但成本急劇下降三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號內(nèi)劃，錯誤的劃。（每小題2分，本大題共10分）16 . （ X ）“不要把雞蛋放在一只籃子里”這種說法是差異化戰(zhàn)略的形象表述。17. （ V ）會展是在某一預定的時空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)慶活動為主要形式，并具有一定規(guī)模的集體性活動。18. （V ）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。19. （ X ）差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的商品。20. （ X）只要擔任企業(yè)的領導天資過人，就可使企業(yè)永遠處于不敗之地。四、填空（每小題2分，本大題共10分）21 、目前 企業(yè)戰(zhàn)略 的確定和執(zhí)行已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭成敗的關鍵性因素。 22、基于變革的頻率與幅度，戰(zhàn)略變革的形式有漸進式變革、激進式變革和 混合式變革 。 23. 邁克爾波特教授提出的企業(yè)可以采用的3種基本競爭戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略和 成本領先戰(zhàn)略 戰(zhàn)略。 24. 會展業(yè) 是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關聯(lián)度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美譽。 25、 學習和創(chuàng)新 是整個組織的驅動器，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的基本保障。五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26會展活動會展活動：會展是在某一預定的時空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)慶活動為主要形式，并具有一定規(guī)模的集體性活動。27. 會展輔助企業(yè)會展輔助企業(yè)：為會展活動提供場館、設施和服務的企業(yè)組織。包括場館企業(yè)、會展設計及搭建公司等。28.產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)生命周期：答：指產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，具有階段性和共同規(guī)律性的改變過程。29. 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略：是指為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略30戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制主要是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把實際績效與既定的戰(zhàn)略目標、績效標準相比較、發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好地與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調一致，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）31什么是企業(yè)戰(zhàn)略？簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構？答：企業(yè)戰(zhàn)略定是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。一般來說，一個現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層或者事業(yè)部級戰(zhàn)略及職能層戰(zhàn)略3個層次32簡述PEST分析模型？答：PEST分析是一種重要的宏觀環(huán)境分析模型。其中，P代表Political，指政治與法律環(huán)境；E代表Economic，指經(jīng)濟環(huán)境；S代表Social，指社會文化環(huán)境；T代表Technology，指技術環(huán)境。33什么是資源？企業(yè)的資源可分為哪三大類？答：資源（Resources）指的是企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)要素。從大的方面來說，資源可以分為有形資源、無形資源、人力資源三大類34什么是SWOT分析法？答：SWOT分析是基于對企業(yè)內(nèi)部條件的分析而得出對企業(yè)自身優(yōu)劣勢的評價，通過對企業(yè)進行外部環(huán)境分析而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機遇與威脅，并對二者進行有機地綜合與概括，從而幫助企業(yè)做出科學合理的選擇。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢）；O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）（35平衡積分卡包括哪四個維度？答：依據(jù)平衡計分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分成4個維度：財務戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略、學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略。七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）36何為波特教授的5種競爭力模型？請以組展商（主辦單位）為例加以說明？答：美國哈佛大學波特教授認為：企業(yè)最關心的是其所在行業(yè)的競爭強度，而競爭強度又取決于5種基本競爭力量。這5種競爭力量分別來自于：行業(yè)內(nèi)同業(yè)競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、顧客的討價還價能力和供應商的討價還價能力（2分）。下面，以組展商為例來分別介紹這5種競爭力：同業(yè)競爭者的威脅。組展商的同業(yè)競爭者是指舉辦同一類型展會的其他舉辦單位。比如，假如組展商A舉辦的是一個汽車展，組展商B舉辦的也是一個汽車展，則A和B之間就互為同業(yè)競爭者。同業(yè)競爭者之間會在市場、原料等多個領域展開激烈的爭奪。潛在進入者的威脅。一旦一個展會開始盈利，就會誘使其他企業(yè)加入其中。這些即將加入者可能是行業(yè)內(nèi)的其他組展商，也可能是會展場館運營商、搭建商等上下游企業(yè)，甚至是會展行業(yè)外的企業(yè)。替代品生產(chǎn)者的威脅。參展是為了實現(xiàn)一定的功能與價值，如營銷產(chǎn)品。參展是一種高效的營銷手段，但卻不是唯一。在有限的營銷預算范圍內(nèi)，企業(yè)可以選擇參展，也可以選擇電視廣告、雜志廣告、人員推銷等其他營銷手段，這些營銷手段對展會具有一定的替代性。顧客的討價還價能力。參展商和觀眾是組展商最重要的兩類顧客。參展商在參展前，會比較同類型展會的價格和服務，并與組展商進行價格談判。供應商的討價還價能力。一個展會的成功舉辦，需要搭建商、物流商等大力支持。這些組織為了實現(xiàn)自身利益的最大化，會同組展商討價還價。37.什么是價值鏈分析，價值鏈分析的目的？試分析會展產(chǎn)業(yè)及價值鏈？答：企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，通過一系列的活動來賦予產(chǎn)品或服務以價值，將這些活動按一定的秩序組織與銜接起來，就是價值鏈。價值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。從價值鏈視角，企業(yè)資源的增值有三個主要來源：答:（1）價值活動本身（2）價值鏈內(nèi)部聯(lián)系（3）價值鏈的縱向聯(lián)系。波特的價值鏈模型是以產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)為主構建的。根據(jù)會展服務經(jīng)營階段劃分，可以加強售前、售中、售后服務。如提供更好的宣傳、咨詢服務等售前服務；提供更便利的住宿、餐飲等售中服務；提供更好的會后物品托運、離境，參展組織信息跟蹤等售后服務，滿足顧客的各種需求，從而為顧客創(chuàng)造比競爭者更多的價值，提高企業(yè)競爭力。會展企業(yè)營銷中招商、招展、現(xiàn)場服務和宣傳推廣等四種重要環(huán)節(jié)代替了波特模型中生產(chǎn)、外部后勤和銷售。然而從本質上看，兩者存在一定的相似性。如果把服務當作一種特殊的產(chǎn)品，那么，招商、招展過程等同于生產(chǎn)和銷售過程，宣傳推廣工作相當于產(chǎn)品生產(chǎn)中的后勤工作。參展商和觀眾在展會期間各取所需，實現(xiàn)自己的價值。綜合練習三一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）1企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和（ C ）。A. 戰(zhàn)略比較B. 戰(zhàn)略評估C. 戰(zhàn)略實施D. 戰(zhàn)略選擇2美國強生產(chǎn)品公司將嬰兒洗發(fā)精這一產(chǎn)品推向成年人市場，這屬于哪一種戰(zhàn)略（ D ）。A. 市場調查戰(zhàn)略B. 市場滲透戰(zhàn)略C. 市場壟斷戰(zhàn)略D. 市場開發(fā)戰(zhàn)略3根據(jù)哈佛大學波特教授的觀點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以劃分為低成本優(yōu)勢和（ C ）。A. 營銷優(yōu)勢B. 服務優(yōu)勢C. 差異化優(yōu)勢D. 生產(chǎn)優(yōu)勢4某鉛筆廠原來只生產(chǎn)鉛筆，現(xiàn)在又增加圓珠筆的生產(chǎn)，這屬于( A )。A. 同心多元化B. 離心多元化C. 混合多元化D. 一體化5紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于（B ）。A. 后向一體化B. 前向一體化C.橫向一體化D.混合一體化6企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，從而在與同行的競爭中具有優(yōu)勢的戰(zhàn)略是(D )。A營銷戰(zhàn)略B. 競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略C. 差異化戰(zhàn)略D. 低成本戰(zhàn)略7關于平衡計分卡，說法錯誤的是（ A）。A. 各指標必須能夠準確量化B. 包括財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與創(chuàng)新四個維度C. 平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)部業(yè)績的平衡D. 領先指標的設定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標市場的價值定位8在波士頓矩陣中，當市場增長率高，相對市場占有率低的時候，它是屬于哪種經(jīng)營業(yè)務？（ B） A. 明星類B. 問題類C. 金牛類D. 瘦狗類9手機制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術能力在內(nèi)的資源問題，才能制造出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標。這表明戰(zhàn)略管理流程的第一步是( D )。A戰(zhàn)略控制B戰(zhàn)略實施C戰(zhàn)略制定D戰(zhàn)略分析10下面關于企業(yè)愿景的闡述，哪個是錯誤的？（ C ）。A企業(yè)愿景是企業(yè)在未來期望達到的一種狀態(tài)B企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的目標C企業(yè)愿景是企業(yè)希望看到的宏觀經(jīng)濟環(huán)境D企業(yè)愿景是企業(yè)對自己未來的展望二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）11.企業(yè)文化具有以下作用 ( ABCD ) A. 導向作用B. 約束作用C. 凝聚作用D. 激勵作用12以下屬于宏觀環(huán)境分析的關鍵要素的是（BCD ）A. 生活環(huán)境因素B. 經(jīng)濟環(huán)境因素C. 社會和文化環(huán)境因素D. 政治與法律環(huán)境因素13中國的三大會展城市分別為？（ ACD ）。A. 北京B. 濟南C. 上海D. 廣州14依據(jù)平衡積分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分為（ ABCD ）維度。A. 財務戰(zhàn)略B. 客戶戰(zhàn)略C. 內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略D. 學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略15集約型戰(zhàn)略的形式主要包括(BD )。A. 市場調查B. 市場滲透C. 市場分析D. 市場開發(fā)三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號內(nèi)劃，錯誤的劃。（每小題2分，本大題共10分）16 . （ X ）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中所做出的日常決策。17. （V ）會展業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關聯(lián)度高，故享有“城市名片”、“城市面包”、 “國際化大都市構造師”的美譽。 18. （ X ）在戰(zhàn)略管理過程中，只要制定了科學的發(fā)展戰(zhàn)略，就可以自然而然地實施。19. （V ）企業(yè)愿景是由核心經(jīng)營理念和對未來前景的展望兩部分組成。20. （ X ）差異化戰(zhàn)略就是與競爭對手服務不同的顧客。四、填空題（每小題2分，本大題共10分）21、 亞 洲會展業(yè)的規(guī)模和水平僅次于歐美。 22、波士頓矩陣的 橫 軸表示公司在產(chǎn)業(yè)中的相對市場份額。23、 國際化 戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品和服務在本土之外的發(fā)展戰(zhàn)略。 24、SWOT分析中，T代表 威脅 。25、投資模式包括合資進入和 獨資進入 兩種形式。 五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26. 長三角會展經(jīng)濟帶答：以上海為龍頭，包括南京、蘇州、南通、合肥、寧波、溫州、義烏、杭州、 27差別化優(yōu)勢差別化優(yōu)勢：指企業(yè)成功地塑造出產(chǎn)品功能、服務、質量、品牌形象等顧客所認可的特色。28. 低成本優(yōu)勢 低成本優(yōu)勢：是指企業(yè)能夠以較低的成本推出自己的產(chǎn)品和服務。29.企業(yè)哲學企業(yè)哲學：是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一種抽象反映。30.市場滲透市場滲透：是指企業(yè)生產(chǎn)的原有產(chǎn)品在原來市場上進一步滲透，增加銷售量。六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）31簡述產(chǎn)業(yè)生命周期理論？一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期包括哪幾個階段？答：產(chǎn)業(yè)生命周期指產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，具有階段性和共同規(guī)律性的改變過程。一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期通常分為四個階段：初創(chuàng)階段（導入期）、成長階段、成熟階段和衰退階段。32什么是價值鏈？答：企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，通過一系列的活動來賦予產(chǎn)品或服務以價值，將這些活動按一定的秩序組織與銜接起來，就是價值鏈33戰(zhàn)略資源有哪5個基本特征？答：戰(zhàn)略資源的五個基本特征，分別是：在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮著重要作用，使企業(yè)能更好地把握機遇和規(guī)避威脅；具有稀缺性，即資源的數(shù)量限定了它不能被多家企業(yè)共同使用；具有不可模仿性，競爭對手為模仿或復制這類資源需要投入大量的時間、人力和物力；具有不可替代性，即競爭對手無法用其他資源取代這類資源的效用；企業(yè)能夠以低于競爭對手的成本來獲得這類資源。34什么是企業(yè)使命？答：企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，它具體表述了企業(yè)在社會中的身份與角色。具體地說，企業(yè)使命包括兩個方面的內(nèi)容：企業(yè)哲學和企業(yè)宗旨。35何為資源外取戰(zhàn)略？資源外取戰(zhàn)略的收益有哪些？ 答：資源外?。∣utsourcing），又稱業(yè)務外包，是一種有選擇地將一些功能（及其日常管理）轉交給第三方供應商來提供的經(jīng)營策略（2分）。資源外取戰(zhàn)略的主要收益體現(xiàn)在：（1）降低成本；（2）優(yōu)化企業(yè)資本結構；（3）實現(xiàn)風險分散；（4）有利于開拓市場；（5）打造企業(yè)核心競爭力。七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）36簡述并舉例說明波特教授的3種基本競爭戰(zhàn)略。答：美國哈佛商學院的邁克爾波特教授提出了企業(yè)可以采用的3種基本競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。（2分）成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，以低于競爭對手的產(chǎn)品價格，獲得市場占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。差異化戰(zhàn)略，又稱差別化戰(zhàn)略或標新立異戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)的產(chǎn)品與服務明顯區(qū)別于競爭對手，形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。集中戰(zhàn)略又稱聚焦戰(zhàn)略，是指一個規(guī)模和資源有限的企業(yè)因難以在整個市場上展開全面競爭，而集中力量于某一特定的細分市場，為特定的顧客群提供特定的產(chǎn)品和服務，從而實現(xiàn)在有限目標市場上的競爭優(yōu)勢。37. 會展歸屬創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，可是我們在中國看到的現(xiàn)象卻是眾多同類型展會間的相互模仿與抄襲。以汽車展為例，全國有數(shù)百個汽車展，每個主要城市都有若干個汽車展，且車展之間大同小異。究其原因，我們認為是會展企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程（戰(zhàn)略分析-戰(zhàn)略選擇-戰(zhàn)略實施）不夠規(guī)范，甚至是模仿、抄襲和照搬其他企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。假如您現(xiàn)在是一個會展企業(yè)的負責人，并全面負責企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作，您會怎么來規(guī)范地進行戰(zhàn)略管理呢？答：一個完整的戰(zhàn)略管理過程大致包括3個關鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。因此，我會首先進行戰(zhàn)略分析，其次協(xié)助企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇，最后是就戰(zhàn)略實施提出相關的建議。戰(zhàn)略分析。我會先用PEST模型對會展企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析，其次用波特的5種競爭力模型對會展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行分析。然后，還要對企業(yè)進行內(nèi)部分析，如資源與能力分析、價值鏈分析等。在進行充分的內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上，用SWOT模型對會展企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進行歸納總結與比較。戰(zhàn)略選擇?；趹?zhàn)略分析，首先設定企業(yè)的使命與愿景，并將其具體化為一定的發(fā)展目標。其次，對企業(yè)的業(yè)務范圍、戰(zhàn)略定位、發(fā)展邏輯等進行選擇。最后，是協(xié)助企業(yè)制定中長期發(fā)展計劃。戰(zhàn)略實施。就組織結構、資源配置、企業(yè)文化等影響戰(zhàn)略實施的重要問題，我將根據(jù)達成戰(zhàn)略目標的需要，提出對他們的優(yōu)化與調整建議。綜合練習四一、單項選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.現(xiàn)代會展的發(fā)源地，也是現(xiàn)代會展最為發(fā)達和繁榮的地區(qū)是(A)A. 歐洲B. 亞洲C. 美洲D. 非洲2.對企業(yè)外部環(huán)境中的機遇與威脅和內(nèi)部條件中的優(yōu)勢和劣勢進行分析，從而找出最佳可行戰(zhàn)略的分析工具是(C) A . PEST分析B. 波士頓矩陣分析C. SWOT分析D. 政策指導分析3.“不要把所有雞蛋都放在同一籃子里”，這種說法是（ B ）戰(zhàn)略的形象表述 A. 一體化戰(zhàn)略B. 多元化戰(zhàn)略C. 國際化戰(zhàn)略D. 成本優(yōu)先戰(zhàn)略4. 企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以劃分為兩種基本類型，即低成本優(yōu)勢和(B) A. 服務優(yōu)勢B. 差別化優(yōu)勢C. 營銷優(yōu)勢D. 生產(chǎn)優(yōu)勢5.依據(jù)平衡計分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分成財務戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略和( C )四個維度。 A. 變革戰(zhàn)略B. 市場退出戰(zhàn)略C. 學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略D. 市場競爭戰(zhàn)略6. 企業(yè)通過降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，以低于競爭對手的產(chǎn)品價格獲得市場占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤，從而在與同行的競爭中具有優(yōu)勢的戰(zhàn)略是 (C ) A動態(tài)競爭戰(zhàn)略B集中戰(zhàn)略C成本領先戰(zhàn)略D標新立異戰(zhàn)略7. 以下不屬于企業(yè)國際化戰(zhàn)略的是 ( D ) A. 本國中心戰(zhàn)略B. 多國中心戰(zhàn)略C. 全球中心戰(zhàn)略D. 國內(nèi)區(qū)域戰(zhàn)略8. 確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（B ）之間的關系。A、股東 B、顧客C、政府 D、雇員9.差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)的產(chǎn)品與服務明顯區(qū)別于（ B ），形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。 A. 原企業(yè)B. 競爭對手C. 本企業(yè)D. 同行業(yè)10. 化學工業(yè)公司向塑料制品、人造纖維等方向擴展實現(xiàn)一體化，稱為(B ) A. 后向一體化B. 前向一體化C. 水平一體化D. 橫向一體化11. 企業(yè)在確定使命時，應盡量按照（ A ）來確定 A. 消費者需求B. 關鍵技術C. 企業(yè)的規(guī)模D. 關鍵產(chǎn)品12.對國家政治制度、國家權力機構、國家頒布的方針政策、政治團體和政治形勢、法律、法規(guī)、法令及國家的執(zhí)法機構等因素分析，這個內(nèi)容屬于( D ) A. 社會經(jīng)濟環(huán)境分析B. 社會文化環(huán)境分析C. 社會技術環(huán)境分析D. 社會政治環(huán)境分析二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。13波特教授提出的3大基本競爭戰(zhàn)略是（ ABD ）。A. 成本領先戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 價格戰(zhàn)略D. 集中戰(zhàn)略14. 以下城市屬于“中國三大會展城市”的是 (AD)A. 北京B. 青島C. 福州D. 廣州15邁克爾波特教授提出的企業(yè)可以采取的3大基本競爭戰(zhàn)略是 (ABC)A. 成本領先戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 集中戰(zhàn)略D. 價格戰(zhàn)略16. 一個企業(yè)的使命包括（BD ）。A、企業(yè)精神 B、企業(yè)哲學C、企業(yè)目標 D、企業(yè)宗旨17. 企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中在哪兩個方面（AB） A.成本領先 B.產(chǎn)品差異化C.進攻戰(zhàn)略 D.防御戰(zhàn)略三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號內(nèi)劃，錯誤的劃。（每小題1分，本大題共5分）18. （ X ）戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂并理解即可，是否將達成的戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)的各個方面并不重要。 19（ V ）愿景能夠指引企業(yè)以一種顯著方式來超越目前的現(xiàn)狀。20（ X ）價值鏈分析的重點在于經(jīng)營資源分析。21（ X ）無形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負債表中。22（ V ）戰(zhàn)略目標是企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標。四、填空 （每小題1分，本大題共5分）23、 美國 國在會展業(yè)總體規(guī)模，尤其是會議產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面居世界首位。 24、SWOT分析中，S代表 優(yōu)勢 。 25、波特的價值鏈模型是以 產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè) 企業(yè)為主構建的。 26、會展屬于典型的 服務型 業(yè)務。 26、 確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（客戶 ）之間的關系。27. 業(yè)務層戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略（SBU Strategy）、 競爭戰(zhàn)略或分公司戰(zhàn)略。 五、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）28經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境：指經(jīng)濟發(fā)展速度、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值、消費水平和趨勢、金融狀況以及經(jīng)濟運行的平穩(wěn)性和周期性的波動等。29. 珠三角會展經(jīng)濟帶珠三角會展經(jīng)濟帶：以廣州為龍頭，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山、福州、廈門以及香港、澳門等30. 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢：是指在特定的產(chǎn)品與市場領域中，企業(yè)具有比競爭企業(yè)的優(yōu)勢的特征和條件。31. 會展外延企業(yè)會展外延企業(yè)：由于會展服務拉動產(chǎn)業(yè)鏈而產(chǎn)生的企業(yè)類型。包括住宿、餐飲、交通、通訊、旅游等企業(yè)。32資源資源：指的是企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)要素。六、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）33. 什么是會展活動？會展企業(yè)劃分為哪幾種類型？ 答：在某一預定的時空內(nèi)，以展覽和交流為主要手段，以會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)慶活動等為主要形式，并具有一定規(guī)模的集體性活動。會展企業(yè)劃分為會展核心企業(yè)、會展輔助企業(yè)和會展外延企業(yè)三種類型。34簡述產(chǎn)業(yè)生命周期理論？一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期包括哪幾個階段？答: 產(chǎn)業(yè)生命周期指產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，具有階段性和共同規(guī)律性的改變過程。一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期通常分為四個階段：初創(chuàng)階段（導入期）、成長階段、成熟階段和衰退階段。35. 何為企業(yè)愿景？如何描述一個企業(yè)的愿景？答：企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。一個構思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念和生動的未來前景。36. 什么是多元化戰(zhàn)略？其主要類型有哪些？ 多元化戰(zhàn)略是指一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務已經(jīng)超出一個行業(yè)的范圍，從而在多個行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。它主要包括同心（相關）多、元化、離心（不相關）多元化和混合多元化3種類型。37簡述戰(zhàn)略管理者特征和風格答：戰(zhàn)略管理者特征：魅力、信息靈通、分析問題能力強；戰(zhàn)略管理者風格分為關系導向風格、分工導向風格、全方位導向風格和任務導向風格38確定企業(yè)宗旨應避免哪些情況？答：一是將企業(yè)宗旨確定的過于狹隘。如一個生產(chǎn)洗衣機的企業(yè)如果將其宗旨只定義在清洗衣物上，則不可能去開發(fā)其他相關聯(lián)的家電產(chǎn)品。二是將企業(yè)的宗旨確定的過于空泛，如一個出版商將自己的宗旨定位亞洲語言交流公司的話，則對企業(yè)發(fā)展的決策沒有什么實際意義。39企業(yè)競爭優(yōu)勢的兩種基本類型，低成本優(yōu)勢和差別化優(yōu)勢分別指什么？ 低成本優(yōu)勢是指企業(yè)能夠以較低的成本推出自己的產(chǎn)品和服務；差別化優(yōu)勢指企業(yè)成功地塑造出產(chǎn)品功能、服務、質量、品牌形象等顧客所認可的特色。 七、論述題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）40試用PEST模型來分析會展產(chǎn)業(yè)的宏觀外部環(huán)境。PEST分析是指對企業(yè)宏觀環(huán)境進行的分析，P是政治環(huán)境(Political System)，E是經(jīng)濟環(huán)境(Economic)，S是社會文化環(huán)境(Social)，T是技術環(huán)境(Technological)。（3分）。會展產(chǎn)業(yè)的政治法律環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的政治因素與主要法律法規(guī)，并闡述其對會展業(yè)的影響；（2分）會展產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟因素，如經(jīng)濟全球化、服務經(jīng)濟、全球經(jīng)濟危機等，并闡述其對會展業(yè)的影響；（2分）會展產(chǎn)業(yè)的社會文化環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的社會文化因素，如人口老齡化等，并闡述其對會展業(yè)的影響；會展產(chǎn)業(yè)的技術環(huán)境分析。結合實際，找出影響會展業(yè)發(fā)展的技術因素，如互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等，并闡述其對會展業(yè)的影響。（41何為價值鏈分析？試分析會展服務的價值鏈與傳統(tǒng)行業(yè)的價值鏈有哪些不同？如何提高會展企業(yè)的競爭力。：企業(yè)的生