代維企業(yè)資質(zhì)評定介紹ppt課件.ppt

代維企業(yè)資質(zhì)評定介紹 一 企業(yè)資質(zhì)要求二 評定流程三 信息資料獲取四 申請注意事項(xiàng) 一 企業(yè)資質(zhì)要求 一 專業(yè) 領(lǐng)域1 線路 光纜線路2 基站 基站 宏 主設(shè)備 指收 發(fā)信機(jī)基站 宏 配套設(shè)備 包括傳輸設(shè)備 電源設(shè)備 天饋線基站 宏 附屬設(shè)備 包括環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 照明 空調(diào) 鐵塔等室內(nèi)分布系統(tǒng) 包括微蜂窩站 直放站 RRU 室內(nèi)部分等 二 級別正式級 甲級 乙級 丙級臨時(shí)級 企業(yè)資質(zhì)要求 三 資質(zhì)要求的六個(gè)方面 企業(yè)資質(zhì)要求 1 企業(yè)注冊要求2 人員基本要求3 設(shè)備資源基本要求4 能力和績效要求5 管理要求6 認(rèn)證要求 注 申請的專業(yè) 領(lǐng)域和等級不同上述六個(gè)方面的具體要求不同 企業(yè)資質(zhì)要求 光纜線路專業(yè) 領(lǐng)域 1 企業(yè)注冊要求 線路 企業(yè)資質(zhì)要求 2 人員基本要求 線路 企業(yè)資質(zhì)要求 3 設(shè)備資源基本要求 線路 企業(yè)資質(zhì)要求 4 能力和績效要求 線路 維護(hù)業(yè)績是指企業(yè)自行維護(hù)的業(yè)績 分包維護(hù)的業(yè)績不記入 企業(yè)資質(zhì)要求 5 管理要求 線路 企業(yè)資質(zhì)要求 6 認(rèn)證要求 線路 企業(yè)資質(zhì)要求 企業(yè)資質(zhì)要求 基站專業(yè) 領(lǐng)域 1 企業(yè)注冊要求 基站 企業(yè)資質(zhì)要求 2 人員基本要求 基站 企業(yè)資質(zhì)要求 3 設(shè)備資源基本要求 基站 企業(yè)資質(zhì)要求 4 能力和績效要求 基站 維護(hù)業(yè)績是指企業(yè)自行維護(hù)的業(yè)績 分包維護(hù)的業(yè)績不記入 企業(yè)資質(zhì)要求 5 管理要求 基站 企業(yè)資質(zhì)要求 6 認(rèn)證要求 基站 企業(yè)資質(zhì)要求 企業(yè)資質(zhì)要求 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 本標(biāo)準(zhǔn)參照GB T19001標(biāo)準(zhǔn) 針對通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)特點(diǎn)提出來的管理體系要求 本標(biāo)準(zhǔn)既可以與GB T19001標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合使用 也可以單獨(dú)使用 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的 適用于各種類型 不同規(guī)模和提供不同專業(yè)網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的企業(yè) 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 4 1 1運(yùn)維流程識(shí)別4 1 2代維過程管理機(jī)制4 1 3分包過程識(shí)別4 1 4文件控制要求4 1 5數(shù)據(jù)和記錄控制要求4 1 6網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和記錄信息安全 4 1總體要求 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 4 2 1安全管理方針4 2 2關(guān)注顧客要求4 2 3管理目標(biāo) 4 2管理職責(zé) 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 4 3 1人員要求及其充分性4 3 2作業(yè)安全教育與意識(shí)4 3 3代維設(shè)備要求4 3 4作業(yè)安全4 3 5維護(hù)點(diǎn)設(shè)立 4 3資源管理 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 4 4 1預(yù)案管理4 4 2應(yīng)急響應(yīng)4 4 3合同評審4 4 4代維服務(wù)開發(fā)4 4 5分包控制4 4 6代維作業(yè)文件4 4 7代維實(shí)施 4 4代維作業(yè)管理 4 4 8備品 備件檢查4 4 9顧客信息反饋及處理4 4 10顧客財(cái)產(chǎn)4 4 11標(biāo)識(shí)4 4 12測量設(shè)備的校準(zhǔn)和防護(hù)4 4 13計(jì)算機(jī)軟件管理 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 企業(yè)資質(zhì)要求 4 5 1顧客滿意4 5 2企業(yè)內(nèi)部檢查4 5 3顧客的檢查4 5 4代維能力分析4 5 5異常分析4 5 6遺留問題處置4 5 7持續(xù)改進(jìn) 4 5測量 分析與改進(jìn) 二 評定流程 評定流程 代維企業(yè)資質(zhì)評定類型 一 初評 二 監(jiān)督 三 復(fù)評 四 變更 評定流程 企業(yè)提交申請資料 資質(zhì)評定中心受理 簽訂合同 現(xiàn)場審查 企業(yè)整改 認(rèn)證機(jī)構(gòu)審批審查報(bào)告 資質(zhì)評定中心評定 專家組評定 運(yùn)維專委會(huì)審核 企協(xié)批準(zhǔn) 頒證 證后監(jiān)督 復(fù)評 評定流程 一 初評流程簡介 1 申請資質(zhì)等級證書時(shí)需提交的文件資料 評定流程 1 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表 2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照有效副本復(fù)印件 3 企業(yè)的簡介 從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的能力及績效介紹 4 主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的職稱證書 身份證復(fù)印件 履歷表 5 從業(yè)技術(shù)人員清單 及 主要設(shè)備清單 6 通信網(wǎng)絡(luò)代維績效證明表 和 代維績效統(tǒng)計(jì)表 7 代維點(diǎn)統(tǒng)計(jì)清單 8 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件 保持有效的證據(jù) 質(zhì)量手冊 9 與代維作業(yè)相關(guān)的文件清單 10 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表 要求的其他文件資料 2 審查組現(xiàn)場審查內(nèi)容 評定流程 3 現(xiàn)場審查結(jié)論 評定流程 4 現(xiàn)場審查結(jié)論的處理 評定流程 評定流程 二 監(jiān)督流程簡介 1 甲乙丙級證書自獲證之日起 兩年進(jìn)行一次監(jiān)督 企業(yè)資質(zhì)要求 3 獲證企業(yè)應(yīng)提供的材料包括 1 監(jiān)督通知書的回復(fù) 2 代維業(yè)績統(tǒng)計(jì)表甲乙級近2年代維業(yè)績 丙級近1年代維業(yè)績 要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求 3 代維點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表 4 人員清單 有變化時(shí)提供 2 評定中心提前4個(gè)月以 監(jiān)督通知書 的形式通知獲證企業(yè) 獲證企業(yè)根據(jù)監(jiān)督通知書的內(nèi)容提供必要的監(jiān)督材料 4 監(jiān)督現(xiàn)場審核程序和方法與初評基本相同 現(xiàn)場主要審查 1 資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)滿足情況按技術(shù)人員數(shù)量10 抽樣 2 代維企業(yè)管理體系持續(xù)滿足情況抽查條款 3 運(yùn)維績效和顧客反饋情況 4 顧客投訴及處理 5 運(yùn)維作業(yè)點(diǎn)情況抽查抽查代維點(diǎn)數(shù)量為初次的50 6 上次審查不符合項(xiàng)跟蹤 7 證書使用情況 評定流程 5 現(xiàn)場審查結(jié)論 評定流程 6 現(xiàn)場審查結(jié)論的處理 評定流程 企業(yè)資質(zhì)要求 企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改 評定中心安排現(xiàn)場復(fù)核 根據(jù)現(xiàn)場復(fù)核結(jié)果 決定恢復(fù)證書使用或撤銷證書 企業(yè)在暫停期內(nèi)應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行整改 并在三個(gè)月內(nèi)將糾正措施材料報(bào)送評定中心 若三個(gè)月內(nèi)企業(yè)未能提交糾正措施 評定中心將報(bào)企協(xié)批準(zhǔn)后撤銷其資質(zhì)等級證書 8 對不接受監(jiān)督安排的獲證企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專委會(huì)將對該獲證企業(yè)暫停證書使用三個(gè)月 暫停期滿仍不能接受監(jiān)督的 報(bào)中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后撤銷該企業(yè)的資質(zhì)等級證書 7 對暫停證書的處理 評定流程 三 復(fù)評流程簡介 1 甲乙丙級代維資質(zhì)證書有效期4年 有效期滿前應(yīng)申請復(fù)評 企業(yè)資質(zhì)要求 2 評定中心提前5個(gè)月以 復(fù)評通知書 的形式通知獲證企業(yè) 3 復(fù)評時(shí)需提交的文件資料 評定流程 復(fù)評申請表企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 企業(yè)簡介 近2年通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的能力及績效介紹 主要技術(shù)負(fù)責(zé)人職稱證書 身份證復(fù)印件 履歷表 從業(yè)技術(shù)人員獲證清單 維護(hù)用主要設(shè)備清單 維護(hù)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)清單 代維維護(hù)業(yè)績統(tǒng)計(jì)表及績效證明表 GB T19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件 證書持續(xù)有效證據(jù)及質(zhì)量手冊 甲 乙級提供 代維作業(yè)文件清單 其他要求的文件資料 必要時(shí) 4 復(fù)評現(xiàn)場審核程序與方法與初評基本相同 現(xiàn)場主要審查 1 資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)滿足情況對從業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備核查時(shí)抽樣比例為15 各專業(yè)從業(yè)技術(shù)人員持有效證書的比例不能低于標(biāo)準(zhǔn)要求數(shù)量的60 2 代維企業(yè)管理體系持續(xù)滿足情況查標(biāo)準(zhǔn)全部條款 3 運(yùn)維績效和顧客反饋情況 4 顧客投訴及處理 5 運(yùn)維作業(yè)點(diǎn)情況抽查以企業(yè)地市級維護(hù)點(diǎn)數(shù)量為基數(shù)抽查維護(hù)點(diǎn) 6 上次審查不符合項(xiàng)跟蹤 7 證書使用情況 評定流程 評定流程 四 變更簡介 1 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級采取逐級晉升方式 企業(yè)資質(zhì)要求 取得丙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè) 領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)2年以上 達(dá)到乙級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的 方可升入乙級 取得乙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè) 領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)2年以上 達(dá)到甲級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的 方可升入甲級 獲臨時(shí)級證書的企業(yè)在滿足相應(yīng)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)后可直接申請丙級或乙級資質(zhì)等級證書 2 代維企業(yè)在獲得資質(zhì)等級證書后 以下情況可申請變更基站分專業(yè)擴(kuò)項(xiàng)基站分專業(yè)減項(xiàng)注銷升級降級變更企業(yè)名稱變更法人變更注冊地址變更注冊資金 評定流程 3 變更時(shí)需提交的文件資料 評定流程 變更申請表與申請的變更類型相關(guān)的申請材料 4 變更的實(shí)施方式 單獨(dú)變更監(jiān)督 變更復(fù)評 變更 通過 推遲通過 不通過 5 現(xiàn)場審查結(jié)論 三 信息資料獲取 網(wǎng)站 企業(yè)資質(zhì)評定 欄目下 公開文件 表格下載 信息資料獲取 代維服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級申請指南通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)評定程序通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn) 基站專業(yè) 領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn) 光纜線路專業(yè) 領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系批準(zhǔn) 保持 暫停 撤注銷及變更程序資質(zhì)等級證書管理程序代維企業(yè)資質(zhì)評定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)等級證書管理程序 信息資料獲取 申請表營業(yè)執(zhí)照質(zhì)量體系證書主要技術(shù)負(fù)責(zé)人履歷表主要技術(shù)設(shè)備清單近年代維績效統(tǒng)計(jì)表代維點(diǎn)統(tǒng)計(jì)清單通信網(wǎng)絡(luò)代維績效證明 信息資料獲取 四 申請注意事項(xiàng) 一 在準(zhǔn)備申請材料前 請熟悉下列文件 1 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法 2 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系 3 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn) 光纜線路專業(yè) 領(lǐng)域 4 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn) 基站專業(yè) 領(lǐng)域 申請注意事項(xiàng) 二 申請總要求1 企業(yè)在準(zhǔn)備申請材料時(shí)使用A4紙 準(zhǔn)備完善后不要裝訂 2 除簽字部分外 表格中需填寫的部分均應(yīng)采用打印的方式 3 所有申請材料應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備 一律不得涂改 應(yīng)保證內(nèi)容真實(shí)有效 4 所有申請材料均雙面打印 加蓋企業(yè)公章 5 申請材料中需要法人簽字的 應(yīng)由營業(yè)執(zhí)照中注明的法定代表人簽字 由授權(quán)人簽字的 應(yīng)出具法人代表授權(quán)書原件或在授權(quán)書復(fù)印件上加蓋申請單位公章 6 沒有日常維護(hù) 只負(fù)責(zé)故障搶修的企業(yè)申請暫不受理 7 申請基站專業(yè)時(shí) 甲級企業(yè)必有維護(hù)宏基站全專業(yè)的能力 不能單獨(dú)申請室內(nèi)分布系統(tǒng)甲級 但可單獨(dú)申請室內(nèi)分布系統(tǒng)乙級 丙級及臨時(shí)級 8 國外維護(hù)業(yè)績不屬于業(yè)績認(rèn)可范圍 申請注意事項(xiàng) 三 申請資料要求1 申請表和其它表格的項(xiàng)目不要修改 表格內(nèi)容應(yīng)填寫完整 2 企業(yè)簡介包括企業(yè)的基本概況 企業(yè)的成立時(shí)間 企業(yè)從事的業(yè)務(wù)范圍 企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)圖以及各職能部門職責(zé)介紹等相關(guān)內(nèi)容3 從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的能力及績效介紹應(yīng)包括企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的年限 年維護(hù)量 人員能力的介紹 以及對代維效果的評價(jià)等相關(guān)內(nèi)容 4 技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷填寫與通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)的內(nèi)容 5 主要技術(shù)人員清單中人員總數(shù)要滿足相應(yīng)資質(zhì)要求 不能只填獲證人員6 設(shè)備清單要一臺(tái)設(shè)備一行 主要技術(shù)指標(biāo) 使用地點(diǎn)填寫完整 7 質(zhì)量體系證書應(yīng)包含 代維服務(wù) 或 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 等內(nèi)容 未獲質(zhì)量體系認(rèn)證證書的 可與代維資質(zhì)同時(shí)申請 丙級和臨時(shí)級也可同時(shí)申請為升級做準(zhǔn)備 8 代維