電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的影響.doc

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的影響 以電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響為例班級(jí)：工商管理1010 姓名：韓水萍 學(xué)號(hào)：201005911012摘要：眾所周知，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的影響，那么本文首先對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，指出企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、組織規(guī)范化讓位于造性、躊職能團(tuán)組成為組織基礎(chǔ)、企業(yè)與外部虛擬化運(yùn)作在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的基本趨勢(shì)，井對(duì)我國(guó)中小企業(yè)組織改革完善提出粗略的建議。關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 影響 啟示（一）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的基本架構(gòu)，是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。從企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)形式的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，自產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)先后出織(直線制)，產(chǎn)生于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初。其特點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)上看，是一種生產(chǎn)導(dǎo)向。福特公司的T型車是這種組織式是多部門組織(事業(yè)部制)，產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)以后，典型代表是通用汽車公司。在居民消費(fèi)水平提高、需求多樣化增強(qiáng)的市場(chǎng)環(huán)境下，它體現(xiàn)了比垂直一體化的功能20世紀(jì)6070年代以來(lái)，第三種組織形式矩陣型組織出現(xiàn)了，它通過(guò)權(quán)力與責(zé)任在縱橫兩個(gè)方向的交叉達(dá)到了作為其核心原理的，基本特征是層級(jí)制。層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)的共同點(diǎn)是有多個(gè)管理層次，并有一套復(fù)雜的操作程序來(lái)情況下，通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)體系，明確的責(zé)權(quán)統(tǒng)一和完備的規(guī)章制度保證了用人工的方法進(jìn)行信息采集，傳輸，加工的有效性和效率。（二）電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響20世紀(jì)80年代以來(lái)，特別是進(jìn)入90年代后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是隨著Intemet的普影響。電子商務(wù)作為Internel的產(chǎn)物，標(biāo)志著人類社會(huì)正在作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中一種嶄新的商務(wù)模式，電子商務(wù)降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本和企業(yè)組織間的交易成本，改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系模式，使傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。由于管理屢次眾多，必然影響信息傳遞的速度和效率，同時(shí)信息傳遞過(guò)程中的失真現(xiàn)象必定 會(huì)影響決策的準(zhǔn)確性；組織結(jié)構(gòu)等級(jí)森嚴(yán)，機(jī)構(gòu)藏腫，不利于創(chuàng)新、協(xié)調(diào)與合作；由于管理層次復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程分散割裂必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力下降，對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)的要求，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行一系列的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)扁平化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，組織決在一方面是在信息處理能力有限的情況下，負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞，起到信息“中繼站”的作用；另一方面則因?yàn)楣芾砜缍扔邢?，中層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)操作層人員的監(jiān)督與控存在的基礎(chǔ)。企業(yè)成為高效的扁平化組織。(1)電子商務(wù)技可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，電子數(shù)據(jù)表程序和各種軟件基本上使信息的收集、總與處理等工作自動(dòng)化了。而中層管理人員的信息處理能力有限，難于在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中準(zhǔn)確、快速地傳遞與處理信息；(2)電子商務(wù)技用計(jì)算機(jī)代替人為的監(jiān)督，結(jié)果在不削弱管理者控制程度的前提下，管理者可以管理更多的下屬。各種計(jì)算機(jī)輔助管理手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用日見勢(shì)微；(3)降組織結(jié)構(gòu)中，無(wú)論是直線型結(jié)構(gòu)還是事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，都存在著龐大的中間管理層，因而帶來(lái)了巨大的行政管理開支。追求企業(yè)內(nèi)部管理成本最小化的要求，使企業(yè)最終用根據(jù)美國(guó)通用電氣公司的管理實(shí)踐，在有效的電子商務(wù)技術(shù)的支持下，企業(yè)管理層處理100人150人的管理信乎一樣高，甚至更高。組織決策分散化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織中信息的收集與傳遞主要是通過(guò)眾多的中層經(jīng)理層層上報(bào)，高層利用這些信息做出決策。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)已經(jīng)不是企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，如何對(duì)快速變化的市場(chǎng)需的關(guān)鍵，而信息的層層傳遞將會(huì)延遲央策的時(shí)間，使企業(yè)難以做出迅速反應(yīng)。另外，知識(shí)尤其是專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)移是中使用專門知識(shí)就應(yīng)該將決策權(quán)分散化?；诖?，企業(yè)的決策權(quán)應(yīng)從高層向低層轉(zhuǎn)移，決策由跨部門、跨職能的多決策的分散化可以增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感，從而僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等，都在多中心決策的組織模式下逐漸消失了。組織規(guī)范化讓位于創(chuàng)造力。管理大師彼得德魯克認(rèn)為，未來(lái)的典型企業(yè)將是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，一個(gè)由大量據(jù)來(lái)自同事、客戶和上級(jí)反饋信息進(jìn)行自主決策，自我管理的各組織中書面文件的數(shù)量，包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊(cè)等。工業(yè)經(jīng)擠條件下，組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化起到了保進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工從事的主要是知識(shí)工作，包括信息收集、發(fā)揮創(chuàng)造力、實(shí)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)，以及新知識(shí)與更大系統(tǒng)的統(tǒng)一，智能技術(shù)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的發(fā)揮在很大程度上依賴于員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮。對(duì)于創(chuàng)造力，我們無(wú)法給作，寬松、不干預(yù)的管理對(duì)知識(shí)工作者是必要的。這樣可以保持一種有利于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的環(huán)境，以便封競(jìng)爭(zhēng)和市構(gòu)成的，針對(duì)特定的工作任務(wù)或業(yè)務(wù)流程而產(chǎn)生的工作團(tuán)組?？缏毮芄ぷ鲌F(tuán)組成為企業(yè)基本單位?？缏毮芄ぷ鲌F(tuán)組通過(guò)打破部門問(wèn)的界限(但這并不意睬著部門分工的消失)，使企成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體，信息流動(dòng)更快，躊職能工作團(tuán)組能夠適應(yīng)市場(chǎng)多樣化的需求，具有反應(yīng)快捷性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被大規(guī)模定制所取代，消費(fèi)者可以通過(guò)因特網(wǎng)在線描述對(duì)產(chǎn)品的特殊要求，傳統(tǒng)的企業(yè)層級(jí)組織結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)這種個(gè)性化、性化需求，進(jìn)行研究開發(fā)和生產(chǎn)，為顧客提供全方位、定制化的服務(wù)，讓顧客完全滿意。因此，跨職能工作團(tuán)組成為電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)活動(dòng)的基本單位。企業(yè)運(yùn)用外部資源實(shí)施虛擬運(yùn)作。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)刊將資源集中于核心能力是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，開始將一些自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或效率相對(duì)低下的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，企業(yè)自身專注于一個(gè)相對(duì)狹小、但優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)域，再通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的整合，將各種外部資源進(jìn)行克分利用，實(shí)現(xiàn)僅靠自企業(yè)組織問(wèn)實(shí)施虛擬運(yùn)作，是以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，打破企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的資源連接麗成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，其目的是共享技術(shù)，共擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)。美國(guó)管理學(xué)家認(rèn)為，虛擬企業(yè)成為繼事業(yè)部之后最主要的組織創(chuàng)新?？傊髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境不斷優(yōu)化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)有效性，以求在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。不同的企濟(jì)時(shí)代走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之際，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)訶整成為一種必然現(xiàn)象。（三）中外案例對(duì)我國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)變革的啟示電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。傳統(tǒng)的企業(yè)格局將被打破，商業(yè)流通將出現(xiàn)變革，抓住這個(gè)機(jī)遇就有可能較快地縮短我們與發(fā)達(dá)國(guó)家的距離。我國(guó)企業(yè)要在2l世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)中占有一定地位，就大部分還是按傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作的，內(nèi)部的層次和職位等級(jí)分明而嚴(yán)密，各種職能和規(guī)則分割清晰。導(dǎo)致組織運(yùn)作低效率、信息成本居高不下，制約了企業(yè)的活力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下西方企業(yè)信息成本與組織變革理論的提出，就是基于企業(yè)求生的欲望，與我國(guó)企業(yè)的要求同出一