產品設計流程與沉淀.doc

如同大部分產品同行們，在互聯(lián)網這條道路中經歷著很雜很強大的職業(yè)經歷，網頁設計、產品策劃、交互設計，就這樣渾渾沌沌成長著。用研，需求分析，概念設計，流程設計，原型設計，不斷嘗試豐富著自己的職業(yè)經歷。幾年來，也陸續(xù)積累了一些心得。以下所寫，因局限于個人知識層面等因素，會有很多不成熟的地方，希望幫忙提出和指點，并且包容。1) 復雜、混淆、龐大的產品設計流程在我求職面試的過程中，都會被問到的一個問題，你們的產品設計流程是怎樣的？你們是怎樣設計產品的？現在大部分公司都已經重視起產品設計流程，并且建立起規(guī)范的流程和文檔。但是因為各自的背景不一樣，走的通常都是不一樣的路。產品設計流程，是個很復雜的東西。并沒有統(tǒng)一的答案，以前也很糾結于標準的流程規(guī)范、后面慢慢地放開了點，具體問題具體分析。因為上份工作的最主要成果就是組建了UCD用戶體驗設計流程，所以就小談幾句。廣為大眾所糾結的產品流程設計，其實并不復雜，說起來很簡單，把產品設計流程當做一套模板，在此基礎上根據自身背景、項目需要做取舍就行。重點是把握住幾個關鍵點?？催^用戶體驗要素的同學一定會很明顯地看出來了。其實這幾點就是根據用戶體驗要素的5個層面來展開的。最后說說我們現在的工作流程：接收產品需求概念設計功能結構流程設計原型圖?；旧衔乙恢眻猿种@樣的工作方式。2) 我所鐘愛的概念設計和頭腦風暴很多時候，產品設計是從概念設計開始的。概念設計是件很有意思的事，發(fā)散思維，頭腦風暴，或者畫業(yè)務流程圖、功能結構。產品的產品概念設計：a) 這個產品的目標是什么？做這個產品有什么意義？b) 期望與衡量標準；我們想做到哪種程度？如何衡量我們的產品的成功和失??？c) 這個產品是什么？而不是什么？d) 這個產品的使用者是誰？他們是怎樣使用產品的？概念設計是產品設計的基礎。概念設計指明了產品設計的方向。我們要做什么產品以及我們應該怎樣做。概念設計后產品產品的功能結構，用戶模型，架構模型都已經一目了然了。概念設計有個非常重要的意義：經過概念設計后的需求就很明確，不會有大程度的返工和理解錯誤。貼幾張我設計過的概念設計圖：3) 那么，產品設計，你是什么，不是什么？當今的產品設計，就是打雜的。需要什么你去補什么。不信？需要時，用戶研究時你要去，需求分析時你要寫功能清單，概念設計時你要寫頭腦風暴，業(yè)務流程設計時你要畫流程圖，原型設計時你還是要畫原型圖?，F狀如此，我們改變不了什么，那么，至少我們在意識和行為上還是可以這樣糾正的：產品經理是產品的直接負責人，關注于戰(zhàn)略和產品特征，如：你需要找準產品定位。 你需要明確定義產品差異。 你需要明白你的功能特性。你需要設計好產品的業(yè)務流程。你需要了解競爭分析。最重要的是市場研究。以及以上這些如何在產品設計中體現出來?？匆粋€產品經理的招聘要求（隨便找的，不過大抵一樣）：1.研究市場和用戶需求，提出產品發(fā)展計劃，負責產品線的規(guī)劃設計；2.負責產品研發(fā)項目的實施、推進以及產品運營。任職資格：1. 豐富的互聯(lián)網應用產品策劃經驗，熟練掌握業(yè)務需求分析、業(yè)務模式策劃、產品需求分解、產品流程設計、產品形式設計的技巧，提供有競爭力的產品策劃建議；用戶體驗，我們還是要關注，但那不是最主要的。而流程圖、原型圖等，這些都是比較重要的，但是別忘了，有個職位叫交互設計。4) 時間進度時間很重要，優(yōu)秀的產品經理要特別關注時間，關系到你執(zhí)行力度。而工作之外，時間概念也很重要，關系到你的成長。項目時間點控制，其實這是最難爭議的。一般產品在項目立項后周期是固定的。三個月、半年。項目經理排計劃是要精確到每一個時間點的.而商業(yè)需求決定了項目通常都要敏捷開發(fā),要犧牲很多環(huán)節(jié).整體不可更改,只能在一些關鍵時間點做調控（有時候要討價還價）.合理地調節(jié)和控制時間點，提高效率和質量。第二方面，在一個產品的設計過程中，時間也很重要。對于產品設計者來說,如果有經驗，可以快速地設計好一個產品。（可借鑒的功能、模板、規(guī)范文件）但是如果是設計一個新的產品,市場上沒有供參考的產品,而又要求你在一個星期之內要給出一個策劃初稿?你該怎么辦?比如只給你5天時間，要求你完成原本10天才能完成的工作量。你可以：進行敏捷開發(fā)，跳過功能設計，犧牲體驗，快速導出版本或者和領導商量，彈性安排時間。申請援助，或者先完成完成初稿，核心功能，次后面再補全。You also can良好的時間管理，你頭腦要有個清晰的認識，今天該做什么，明天要做什么?；蛘呤牵@一階段的任務和重心要放在哪，下一階段要開展哪些新的計劃。工作上如此，生活上如此。不知道有沒有人看過我轉型那篇文章做的學習計劃，其實我的計劃一直在完善和調整。5) 學習、成長產品經理本來就需要不斷加強專業(yè)技能和業(yè)界觸角，學習和成長。互聯(lián)網的發(fā)展腳步太快了，時代轉型迅速：WEB1.0、2.0、3.0，不學習不成長就會被淘汰。 所以，永遠懷著空杯心態(tài)，接受改變，不斷學習、體驗各種新應用。主動去學習，給自己一個讀書計劃?？磶妆緯?，學幾個軟件，參加一些活動，認識一些朋友。多學幾種軟件，原型軟件（DW、PS、AXURE），圖片處理軟件（PS、FW），流程圖（VISIO、AXUER、POWERPOIN），思維導圖（Mindmapper、MindManager、ConceptDraw MINDMAP）、概念設計除了自我成長，也要在工作中學會成長。一份工作最大的收獲是什么？應該是成長，而不是薪水待遇等。衡量一個工作的最大指標就是通過工作你得到了多大的成長。比如學會了需求分析、學會了人物建模、學會了某一款軟件、接觸了一個新的領域、或者升職了。師傅帶進門，修行靠個人。出了學校，你只能自己掌握自己。（今年年初的學習計劃，什么？現在的計劃？不給你看）6) 關于UCD我們沒有專業(yè)的人和時間去做用戶研究，深化用戶體驗。我們沒有機會和我們的用戶坐下來一起喝杯茶聊聊天。我們不知道他們是誰，他們需要什么。我們憑我們想象設計著流程、功能。我們覺得他們應該會這樣操作，他們應該會喜歡某功能。于是我們做的很多產品很糾結、功能糾結、流程糾結、用戶糾結。于是UCD火起來了,每一個互聯(lián)網相關從業(yè)人士都會扯幾句用戶體驗，學一些UCD知識還是很必要的。對我們來說，我們的經驗往往是錯的，產品設計要了解用戶，要讓自己成為產品的第一用戶，才能創(chuàng)造出好的產品。而很多業(yè)內知名人士也在提倡要讓用戶來驅動產品的發(fā)展。但是對于企業(yè)來說，UCD體驗成本很高，設一個用戶研究，一個需求分析，一個交互設計的職位，一個樣得多花多少大洋？用戶體驗，需要開發(fā)更多的投入，UE人員不得不跟開發(fā)人員打口水戰(zhàn)。比如一個簡單的登錄框，為了用戶體驗，要考慮輸入前給用戶提示，輸入過程中給用戶反饋，輸入錯誤要給用戶錯誤提示，還要控制在當前頁不要彈出窗口。開發(fā)一聽，怒了，這得多少工作量。有條件的公司，成立了UCD團隊，有人專門負責用戶研究、有人專門負責需求分析，有人專門負責流程設計。每個人只負責自己相關的模塊，把核心功能做好，提高產品競爭力。所以很遺憾，我們大部分公司，都無辦法成立UCD部門，我們都沒辦法把UCD完整地引入產品團隊。所以我們在招產品設計人員時都加上了一條，用戶體驗，流程設計等等。我們招一個懂UE的產品不就得了。用戶體驗看上去“很美”。7) 核心競爭力從業(yè)幾年的人都會遇到一個問題。找工作時沒有清晰的方向，與別人對比也找不出突出的點，那是因為沒有建立好自己的核心競爭力。核心競爭力，指的是不可復制性。產品需要有，我們自己也要具有。比如說我的核心競爭力：1. 豐富的互聯(lián)網從業(yè)經驗：網頁設計、交互、策劃，對各個流程的理解和配合溝通2. 產品流程和規(guī)范，曾創(chuàng)建用戶體驗設計團隊