項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(2).doc

10 / 10項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)劉易勇2002-7-3AMT-企業(yè)資源管理研究中心 一、項(xiàng)目組織基本理論 項(xiàng)目組織是保證工程項(xiàng)目正常實(shí)施的組織保證體系，就項(xiàng)目這種一次性任務(wù)而言，項(xiàng)目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個(gè)生命周期。項(xiàng)目管理要在有限的時(shí)間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)，必須建立合理的項(xiàng)目組織。 1、 項(xiàng)目組織特征 （1） 組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜 （2） 項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu) （3） 項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效 （4） 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的關(guān)鍵 2、 項(xiàng)目組織設(shè)置原則 （1） 有效幅度管理原則 （2） 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 （3） 才職相稱原則 （4） 命令統(tǒng)一原則 （5） 效果與效率原則 （6） 適時(shí)重組原則 3、 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的類型 （1） 工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項(xiàng)目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點(diǎn)；缺點(diǎn)是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所采用的工程指揮部型項(xiàng)目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進(jìn)。 （2） 職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動(dòng)按照設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)等職能劃分成部門；一個(gè)項(xiàng)目可以作為公司中某個(gè)職能部門的一部分，這個(gè)部門應(yīng)該是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施最有幫助或最有可能使項(xiàng)目成功的部門，例如開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目可以被安排在技術(shù)部門的下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （3） 項(xiàng)目組織型：在這種組織形式中，每個(gè)項(xiàng)目就如同一個(gè)微型公司那樣運(yùn)作，項(xiàng)目組的成員來自不同的部門，完成每個(gè)項(xiàng)目所需的資源完全分配給這個(gè)項(xiàng)目，專門為該項(xiàng)目服務(wù)。 （4） 矩陣組織型：現(xiàn)代大型項(xiàng)目中應(yīng)用最廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項(xiàng)目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目組織型的橫向優(yōu)勢(shì)有效結(jié)合起來。一個(gè)矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項(xiàng)目組結(jié)合而成一個(gè)矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強(qiáng)了各職能部門同各項(xiàng)目之間的協(xié)作關(guān)系。 4、 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列 （1） 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列 職能組織型、項(xiàng)目組織型和矩陣組織型可以表示為一個(gè)變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時(shí)間和在項(xiàng)目組中的工作時(shí)間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。 （2） 常用項(xiàng)目組織特點(diǎn) 5、 影響項(xiàng)目組織選型的因素 6、 項(xiàng)目組的組建 （1） 項(xiàng)目組的組成成員 1） 項(xiàng)目經(jīng)理：包括業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施單位項(xiàng)目經(jīng)理。 2） 項(xiàng)目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費(fèi)用估算、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。 3） 制造工程師：為項(xiàng)目工程師的設(shè)計(jì)成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計(jì)和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進(jìn)度以及其他的生產(chǎn)活動(dòng)。 4） 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支持、包括安裝調(diào)試等。 5） 合同管理員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有正式書面文件，對(duì)用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項(xiàng)目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。 6） 項(xiàng)目管理員；負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費(fèi)用、日常用品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報(bào)表，并與項(xiàng)目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。 7） 支持服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。 下圖是通常使用中的一個(gè)典型組織結(jié)構(gòu)圖： （1） 建立項(xiàng)目組溝通計(jì)劃：通?？梢圆捎脮?huì)議、書面情況報(bào)告、電子郵件或其混合形式來加強(qiáng)項(xiàng)目組成員間的信息溝通和相互交流。 （2） 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：目的是召集項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)，介紹項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施策略及計(jì)劃安排，宣布有關(guān)項(xiàng)目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項(xiàng)目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項(xiàng)目組成員，該會(huì)議的結(jié)束標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)。 二、ERP項(xiàng)目實(shí)施中的項(xiàng)目組織實(shí)例 在具體為某航空企業(yè)實(shí)施ERP的過程中，設(shè)計(jì)方和實(shí)施方都由我們承擔(dān)，所以上述的設(shè)計(jì)、實(shí)施項(xiàng)目組可以融為一個(gè)組，但承擔(dān)著兩個(gè)組的責(zé)任；本案例采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。 1、設(shè)計(jì)方/實(shí)施方項(xiàng)目組主要成員及職能描述 （1）項(xiàng)目經(jīng)理 n 與企業(yè)用戶討論并確定最終項(xiàng)目范圍和實(shí)施方法 n 負(fù)責(zé)制訂具體的項(xiàng)目計(jì)劃，包括培訓(xùn)計(jì)劃 n 把握項(xiàng)目各方面的進(jìn)程 n 指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項(xiàng)目變更 n 檢查及調(diào)控項(xiàng)目實(shí)施范圍 n 向公司匯報(bào)項(xiàng)目狀況，提出建議及改進(jìn)措施 n 負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段質(zhì)量 n 其它項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理工作 （2）技術(shù)工程師 n 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供技術(shù)支持 n 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定義項(xiàng)目的范圍及目標(biāo) n 參與討論、制定項(xiàng)目計(jì)劃 n 按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn) n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案 n 制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案 n 進(jìn)行客戶化開發(fā)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試 n 負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù) n 對(duì)系統(tǒng)整體性能提出意見 n 根據(jù)以往的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供設(shè)計(jì)及集成方面的建議 n 完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行 n 負(fù)責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測(cè)試 n 負(fù)責(zé)匯編用戶手冊(cè)并對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) n 負(fù)責(zé)其它必要的技術(shù)工作 （3）實(shí)施工程師 n 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供實(shí)施支持 n 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定義項(xiàng)目的范圍及目標(biāo) n 參與討論、制定項(xiàng)目計(jì)劃 n 按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn) n 制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度方案 n 制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案 n 進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化 n 協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護(hù) n 對(duì)系統(tǒng)整體性能提出意見 n 根據(jù)以往的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及防范方面的建議 n 完成系統(tǒng)階段實(shí)施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運(yùn)行 n 協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行單元、系統(tǒng)及整體性能測(cè)試 n 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行階段驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收 n 其它必要的實(shí)施工作 （4）客戶代表 n 負(fù)責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通 n 負(fù)責(zé)資料收集和信息傳遞 n 根據(jù)項(xiàng)目的需要，負(fù)責(zé)其它必要的項(xiàng)目工作 2、企業(yè)方的項(xiàng)目組主要成員及職能描述 （1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 n 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)方方面聯(lián)絡(luò)，保證項(xiàng)目按進(jìn)度順利實(shí)施 n 參與項(xiàng)目計(jì)劃，輔助管理項(xiàng)目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進(jìn)度 n 提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持 n 其它項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理工作 （2）項(xiàng)目一般成員 n 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細(xì)設(shè)計(jì) n 制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度 n 制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施管理制度 n 進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備，為設(shè)計(jì)方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持 n 參與項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃、階段計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 n 負(fù)責(zé)最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo) n 參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測(cè)試 n 接受咨詢顧問的知識(shí)轉(zhuǎn)移 n 為企業(yè)用戶提供實(shí)施后的技術(shù)及相關(guān)支持 n 提供安裝及維護(hù)所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò) n 協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計(jì)方的軟件系統(tǒng) n 提供系統(tǒng)的技術(shù)、運(yùn)行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)施、維護(hù)等工作的正常運(yùn)行 n 根據(jù)項(xiàng)目的需要，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進(jìn)行其