業(yè)務(wù)員績效考評方案1.doc

業(yè)務(wù)員績效考評方案業(yè)務(wù)員績效考評方案一、 目的1、 通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)。2、 通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標。3、 通過對業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進行客觀的評價，對其薪資，培訓(xùn)與發(fā)展提供有效的依據(jù)。二、 績效管理流程績效管理分為績效計劃，績效溝通，績效考核，績效反饋幾大項。三、 績效考核1、 考核實施主體：人力資源部門相關(guān)人員負責組織，營銷部主管協(xié)助處理。2、 考核時間：分月度，季度，年度考核3、 考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3部分。4、 考核方法：關(guān)鍵績效指標考核法四、績效考核的原則1、堅持公開、公正和公平原則，績效評估制度必須得到員工的普遍理解和認同；2、以工作業(yè)績考核為向?qū)?，績效考核的重點是員工的工作業(yè)績，所以應(yīng)把績效考核作為提高個人和部門工作業(yè)績的管理工具；3、各級管理者必須承擔績效考核的責任，對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中；4、績效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復(fù)被考核者的行為都是嚴厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾與沖突。五、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績效考核指標（表格中的XX請根據(jù)公司的現(xiàn)實情況及績效計劃填寫）考核項目考核內(nèi)容權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標值區(qū)域銷售產(chǎn)品的銷售40%月度/季度/年度營銷部1、 月度銷售任務(wù)完成率在XX%以上。2、 季度/年度的銷售增長率XX%。3、 銷售資金匯款率為XX%分銷渠道的建立建立分銷渠道，提高公司產(chǎn)品覆蓋率30%季度/年度營銷部季度/年度產(chǎn)品覆蓋率達到XX%市場信息的收集和反饋收集市場信息，提高相應(yīng)產(chǎn)品銷售策略10%季度營銷部市場相關(guān)信息的收集的及時和準確性客戶關(guān)系的建立與客戶建立良好的關(guān)系，維護公司形象20%月度/季度/年度營銷部1、 客戶滿意度評價在XX分以上2、 老客戶的保有率為XXX%3、 新客戶開發(fā)率達到XXX%六、考評結(jié)果的運用1、考評結(jié)果在考核完成后3日內(nèi)向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案，本月績效改進方案附與下月績效考核表上；2、考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準方可查閱，原件不得外借。七、考評申訴 被考評者若認為考評結(jié)果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內(nèi)向直屬上級或人力資源部申訴。業(yè)務(wù)員績效考核表部門行政管理部崗位姓名考核時間 年 月考核項目考核要點評分標準（分）0差1須改進2合格3好4優(yōu)秀工作任務(wù)銷售目標達成率達到-%回款率達到-%新客戶開發(fā)率達到-%老客戶保有率達到-%工作能力專業(yè)知識熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識及市場營銷知識計劃能力對工作任務(wù)、時間及相關(guān)資源能進行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此作出一定的判斷溝通能力能較好地表達自己的想法，獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識地利用新知識和技術(shù)到工作中工作態(tài)度紀律性自覺遵守公司的各項規(guī)章制度責任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作主動性自覺完成工作任務(wù)合作性能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率總分考核者綜合評價 考核者簽名： 日期：說明：1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績效考核。2、任務(wù)績效一欄中的各項的評分方式。比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標達成率為90%，業(yè)務(wù)員的績效目標值中關(guān)于月度銷售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成10%，應(yīng)該打分3分，如果未完成績效目標值的50%，則為“差”；若完成了績效目標值的50%100%，則為須改進。達到100%，為合格。超過績效管理目標的40%以上即為優(yōu)秀。其他的回款率，新客戶開發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進行評估。3、填表人為業(yè)務(wù)員的直接上級。十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個彈性比較大的職業(yè)，為了起到對其的激勵促進作用，因而設(shè)計高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績效薪酬占員工薪酬的比例較大，福利、保險比例較低，基本工資所占比例也不高。1、 工資結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績效獎金+津貼2、 基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當?shù)氐纳钏絹矶?、 津貼: 在紡織印染行業(yè)的話，業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)，則可以每月提供適當?shù)能囐M補貼，如果只是在網(wǎng)上進行買賣，則可省去此筆費用。住房津貼也可考慮4、 績效獎金方案即為提成方案績效獎金分為月度，季度，年度。月度績效獎金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績效得分來確定。最高分為16分，最低為0分?？梢詫⒋朔譃樗膫€等級。任務(wù)績效得分績效獎金等級獎金數(shù)48分A1000812B15001215C200016D3000季度獎金則根據(jù)季度績效考核總分評定1個或2個績效標兵，發(fā)績效獎金500元；年度獎金則根據(jù)年績效考核總分評定2個或3個績效標兵，發(fā)績效獎金2000元。 績效考核記錄表部門行政管理部崗位業(yè)務(wù)員姓名工號考核時間年 月指標扣/加分事由得分評價人工作任務(wù)1、 銷售目標達成率2、 回款率3、 新客戶開發(fā)率4、 老客戶保有率工作能力1、 專業(yè)知識2、 計劃能力3、綜合分析能力4、溝通能力5、創(chuàng)新能力工作態(tài)度1、 紀律性2、 責任心3、主動性4、合作性總扣分： 總得分： 績效等級： 審批： 被考核者簽名： 注：被考核者簽名并不表示被考核者同意以上內(nèi)容，只表示被考核者已看過考評結(jié)果?？冃Э己松晔霰砩晔鋈寺毼徊块T直接主管 申述事件：6 申述處理意見 上級部門負責人簽名： 日期： 申述處理意見 人力資源部負責人簽名： 日期： 申述處理結(jié)果 人力資源部負責人簽名： 人事管理辦公室負責人簽名： 日期： 1、申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無效。2、申述人直接將該表交人力資源部。3