選片部流程制度范文.doc

選片部流程制度范文 選片部流程規(guī)章制度主題選片部流程與規(guī)章制度編號(hào)發(fā)行部門選片部總經(jīng)理審核發(fā)行日期xx/12/21有效日期xx/1/1修訂日止頁數(shù)共4頁一選片主管（副主管）工作流程確定次日選片名單-接片-查片-打確定電話-分片-收片-統(tǒng)計(jì)當(dāng)日業(yè)績并登件-檢查-登記日?qǐng)?bào)表-傳設(shè)計(jì)部1由選片部主管（或副主管）確定次日選片客人名單。 21530-1600到初修部與初修部主管辦交接片手續(xù)（收片并登記）。 查片，檢查照片數(shù)量是否相符31600-1800安排本部門打確定電話，以便更好督促客人按時(shí)到達(dá)選片。 4收片當(dāng)天1800開始分片（包括分好相袋），把每個(gè)選片師應(yīng)選客照傳到相應(yīng)電腦中（以復(fù)制形式），并將相袋交由選片師手中。 5選片當(dāng)日每個(gè)選片師將各自選過客照傳回選片數(shù)據(jù)庫中，對(duì)相袋收片，選過客片收片核對(duì)后對(duì)原片進(jìn)行刪除，將未按時(shí)選片客照放在未按時(shí)選片文檔內(nèi)，堅(jiān)決做好相袋和電子檔的保管。 6收片后，安排本部門人員統(tǒng)計(jì)當(dāng)日業(yè)績并登記取件本。 7選完片次日，由選片主管（或副主管）檢查并核對(duì)電子文檔與相袋內(nèi)容是否相符。 8檢查無誤，登記選片日工作報(bào)表（即電子檔選樣部業(yè)績明細(xì)）。 91500-1530將前日選過客照傳設(shè)計(jì)部，與設(shè)計(jì)部主管辦理交接手續(xù)（傳片并登記）。 10拷片過程中，如遇之前RE客人，只拷RE后的片子。 晚上分片給選片師時(shí)，把之前客人滿意的片子與RE后的片子歸放在一個(gè)文檔內(nèi)。 相應(yīng)處罰如下主管未按工作流程每項(xiàng)扣罰主管10元。 二選片師工作流程收片核對(duì)-做選片計(jì)劃-迎接客人-瀏覽-核對(duì)協(xié)議-初刪-選產(chǎn)品-精刪-客片-傳回選片數(shù)據(jù)庫1將前一天晚1800收到的當(dāng)日選片相袋進(jìn)行與電子檔核對(duì)（包括客人姓名，拍攝套數(shù)，照片數(shù)量）。 2選片前做選片計(jì)劃。 3客人到來主動(dòng)迎接客人，務(wù)必做到叫客人的名字。 4選片開始瀏覽，。 5瀏覽后核對(duì)協(xié)議，如遇協(xié)議問題及時(shí)與主管（或副主管）溝通。 6初刪照片。 7選產(chǎn)品，推放大等產(chǎn)品。 8精刪照片+做方案。 9客片（即相袋，電子文檔的正確填寫）。 核對(duì)張數(shù)，相冊(cè)P數(shù)，產(chǎn)品數(shù)量，型號(hào)及編號(hào)，客戶要求，取件時(shí)間，選片時(shí)間，選片師是否標(biāo)注清晰，有沒有顧客簽字。 包括電子檔，選片師姓名，選片時(shí)間，取件時(shí)間，顧客姓名，攝影師，化妝師姓名必須在文檔外標(biāo)注。 （每項(xiàng)標(biāo)注錯(cuò)誤扣款10元。 ）11待下午正常選片后1730-1750傳片回選片數(shù)據(jù)庫并交相袋給選片主管。 12當(dāng)天選片如遇RE客人，待客服處理完畢后，建文檔名稱為不滿意。 把不滿意照片裝入文檔內(nèi)，晚上告知主管，由主管收片統(tǒng)一保管。 相應(yīng)處罰如下未按選片工作流程及相袋，文檔標(biāo)注規(guī)范錯(cuò)一項(xiàng)主管檢查扣選片師5元，經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣罰主管5元，選片師5元。 三選片管理制度。 1選片部早會(huì)每天900-915，以總結(jié)前日工作，遇到困難，今日工作安排為主。 除周二公司例會(huì)外。 每周日18:20為周會(huì)，工作業(yè)績回顧及工作進(jìn)度匯報(bào)，工作困難與建議，工作計(jì)劃與目標(biāo)。 2選片時(shí)間正常每個(gè)客人為1小時(shí)-1小時(shí)10分鐘結(jié)束。 特殊情況，由主管確認(rèn)。 3每位選片師選片室內(nèi)產(chǎn)品不得有明顯破損，遺失，如遇特殊情況（客人損壞），需主管做特殊事故說明及解決方案，否則選片師照價(jià)賠償。 4915-1200，1300-1800為無縫工作時(shí)間，期間不得做與選片以外的事，包括打瞌睡、擺弄手機(jī)、長時(shí)間閑聊、吃零食、玩游戲等。 5午休時(shí)間按公司規(guī)章執(zhí)行40分鐘。 6選片部，應(yīng)為分散休息用餐，至少本部門留一人待其他人用餐休息后再去用餐。 7非工作原因嚴(yán)禁無告知或無假情況下離開選片部，杜絕散漫自由的工作作風(fēng)。 8登記取件本由主管安排本部門選片師登記，堅(jiān)持認(rèn)真，謹(jǐn)慎的原則，注意填寫每個(gè)表格。 不得其他部門員工代填寫。 9選片師應(yīng)以微笑服務(wù)，如遇客人無消費(fèi)情況下，也應(yīng)保持微笑服務(wù)。 選片過后應(yīng)送客人至前臺(tái)大廳，目送客人離開。 10每個(gè)選片師每臺(tái)電腦由主管分別設(shè)置密碼，選片師離開自己的電腦時(shí)應(yīng)及時(shí)把電腦鎖好。 11選片過程中，客人不得用手機(jī)，相機(jī)等拍攝照片。 12選片過程中，高樣由主管做優(yōu)惠并簽字確認(rèn)。 如遇超單（即優(yōu)惠過度），而且無主管為做特殊情況說明及簽字，即選片師承擔(dān)優(yōu)惠過度部分成本，同時(shí)取消此項(xiàng)業(yè)績。 若主管與選片師一同偽造業(yè)績，負(fù)連帶責(zé)任，也需另付超出部分成本。 13選片過后必須與客人核對(duì)產(chǎn)品，修改內(nèi)容，沒問題后客人簽字確認(rèn)。 如無客人簽字，選片師主管負(fù)連帶責(zé)任。 如造成重大客怨，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 14選片師后消要出示填寫標(biāo)準(zhǔn)的收據(jù)，后帶客人到前臺(tái)收銀處付款。 堅(jiān)持做到不碰現(xiàn)金為原則。 a后消全款已付。 （附圖）b后消付定金，待約定時(shí)間補(bǔ)款。 （附圖）c后消未付。 （附圖）以上三種情況，綠單均交收銀處。 15選片部收據(jù)由選片主管統(tǒng)一到會(huì)計(jì)部領(lǐng)取并保管。 每個(gè)選片師領(lǐng)取新收據(jù)時(shí)，要用已經(jīng)用完畢的收據(jù)換取。 然后由主管統(tǒng)一送往會(huì)計(jì)部并領(lǐng)取新的收據(jù)。 （如果收據(jù)遺失，當(dāng)事人按公司規(guī)定處以相應(yīng)處罰）16堅(jiān)決杜絕私自拷照片給客人，如發(fā)生此情況當(dāng)事人扣款1000-5000元。 17選片部主管（副主管）負(fù)責(zé)保管好未按時(shí)選片客人相袋及電子文檔，如發(fā)生遺失，主管、副主管共同承擔(dān)全部責(zé)任。 處罰標(biāo)準(zhǔn)以解決客怨后賠償為準(zhǔn)。 18每天選片結(jié)束，由主管統(tǒng)一安排選片師給當(dāng)天未按時(shí)選片客人重新約選片時(shí)間。 19取件時(shí)間嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，公司為每周一公休，如選片師標(biāo)注錯(cuò)誤造成客人周一取件，承擔(dān)相應(yīng)的處罰（由營業(yè)部經(jīng)理處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)20-500元）。 20針對(duì)選片定P數(shù)，為平均三張為一個(gè)P，超P數(shù)定除門市協(xié)議定好，如遇特殊情況需有主管簽字確認(rèn)，如無簽字確認(rèn)為選片師私自行為，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 121其余未列入本制度的未履行選片師職責(zé)的行為或違反選片師正常工作職責(zé)行為，視情節(jié)輕重予以處罰。 其余未列入本制度的未履行選片師職責(zé)的行為或違反選片師正常工作職責(zé)行為，視情節(jié)輕重予以處罰。 相應(yīng)處罰如下扣未按此制度執(zhí)行，選片師問題每項(xiàng)扣10元，主管問題扣15元。 經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣罰主管20元，選片師15元。 （重大事故扣款，條款后特殊標(biāo)注）關(guān)于服務(wù)后期投訴選片師扣款50經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣罰主管20元，選片師15元。 （重大事故扣款，條款后特殊標(biāo)注）關(guān)于服務(wù)后