IT部門人力資源管理與績效提升策略.doc

IT部門人力資源管理與績效提升策略我們來討論一下大型國有企業(yè)的IT部門人力資源管理與績效提升。首先，要樹立一個觀念：IT部門的工作必須服從于企業(yè)戰(zhàn)略。一個大型的國有企業(yè)通常具有較長的發(fā)展歷史，在改革的浪潮中為生存而搏濤擊浪，經(jīng)過了長期的發(fā)展至今基本會明確其近期五年十年的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。作為一個大型國有企業(yè)的一個部門，IT部門的發(fā)展規(guī)劃一定要服從于整個企業(yè)的整體戰(zhàn)略與中長期規(guī)劃。這是IT部門人力資源管理的“基本法”。IT部門的人力資源管理是從部門的人力資源規(guī)劃開始的，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，整個企業(yè)所有的工作、所有的部門、所有的員工、所有的資源配置必須為戰(zhàn)略目標服務(wù)，戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括：定宗旨-立目標-分優(yōu)劣-組構(gòu)架-取指標-成方案在其中第三步“組架構(gòu)”過程中，實際上就確定的公司的組織結(jié)構(gòu)，同時也就確立了在一個大型企業(yè)中IT部門的職能定位，到底在現(xiàn)階段，IT部門的重點職能是保障企業(yè)的OA系統(tǒng)還是盡早實現(xiàn)全集團公司的整體ERP上線，還是作好財務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、庫存系統(tǒng)的無縫集成？這些問題在不同階段會成為每個階段的工作重點。其次，在作好了IT部門的人力資源規(guī)劃以后，要從以下幾個方面著手建設(shè)部門的人力資源管理體系：規(guī)范招聘、加強培訓(xùn)、科學(xué)考核、有效激勵和為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工也IT部門和企業(yè)共同成長。招聘的過程中要保證公平、公正的原則，通過市場競爭以較合適的成本取得IT部門持續(xù)發(fā)展所需要的優(yōu)秀人才，在對外公開招聘前可以通過內(nèi)部競聘方式從內(nèi)部選撥人才，內(nèi)部招聘是一個成本低、效率高而且很容易讓人遺忘的一種發(fā)現(xiàn)人才的方式。IT技術(shù)的發(fā)展日新月異導(dǎo)致了IT從業(yè)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)成本明顯高于其他部門，這也說明了培訓(xùn)工作在IT部門的人力資源管理過程中的重要性。IT部門負責(zé)人一定要在加強自身學(xué)習(xí)的同時保障本部門員工的必要專業(yè)培訓(xùn)工作，這就像為部隊的戰(zhàn)士更新了手中的老式步槍為新式武器一樣，可以大大提高IT“部隊”戰(zhàn)斗力?？茖W(xué)考核是體現(xiàn)員工創(chuàng)造能力的天平，如何讓優(yōu)秀的員工在IT部門脫穎而出，是一個好的主管要掌握的工作技巧也需要有一套科學(xué)的考核指標體系作為支持。對于以系統(tǒng)設(shè)計、程序開發(fā)、信息化規(guī)劃、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、網(wǎng)站建設(shè)等等不同的工作內(nèi)容為主的各個崗位需要設(shè)計出相應(yīng)的關(guān)鍵績效考核指標（KPI）才能體現(xiàn)出員工的工作業(yè)績。眾所周知，員工對企業(yè)作出貢獻后如果可以在當(dāng)月得到企業(yè)的獎勵或者回報的話，這種激勵的效果是最佳的。所以在IT人才流動率極高的這樣一個行業(yè)內(nèi)更加是如此了。我們IT部門的激勵體制中也需要體現(xiàn)出更強的及時性。由于IT人才的發(fā)展速度極快，一位IT專業(yè)人才可能在12年后發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于IT技術(shù)的需要發(fā)展跟不上他本人的學(xué)習(xí)速度或者說他的興趣與其所以崗位的日常工作并不能適應(yīng)，如：大型企業(yè)在一個大型的ERP系統(tǒng)上線以后，僅需要IT部門對其日常運行進行一些維護工作，專業(yè)性較強的升級和數(shù)據(jù)庫維護工作都是根據(jù)商業(yè)合同約定外包給了IBM和ORACLE公司，一位對于程序開發(fā)比較感興趣的IT專業(yè)人才可能就不太愿意繼續(xù)留在企業(yè)工作。這個種情況下，IT部門也應(yīng)該尊重員工的個人發(fā)展計劃，并與員工一起在其進入企業(yè)的時候及早了解其發(fā)展方向與興趣盡好地與現(xiàn)實工作結(jié)合起來，共同制訂出員工的個人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，及早作好相關(guān)的人才儲備工作。其實，關(guān)于規(guī)范招聘、加強培訓(xùn)、科學(xué)考核、有效激勵和為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃每一個話題都是一個專題，如：在建立科學(xué)考核過程中需要設(shè)計出適合IT部門的關(guān)鍵績效考核指標（KPI），設(shè)計過程中需要如何貫徹平衡計分卡的思想，在財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個方面進行最優(yōu)地體現(xiàn)都需要進行詳細的研討；另外，在考核的周期方面，在不同的階段是用月度考核還是用季度、年度考核？激勵的方式上面如何才能夠真正地體現(xiàn)內(nèi)部公平、外部公平和員工的自我公平？這些問題都需要根據(jù)具體的情況加以分析?？偠灾琁T部門的人力資源管理應(yīng)服從于整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，作好本部門的人力資源規(guī)劃及近期人力資源工作計劃，有步驟按計劃及時推進具體工作。作好人力資源