職工教育培訓(xùn)管理辦法.doc

文件編碼： 受控號(hào)： 職工教育培訓(xùn)管理辦法版次： 1 目的 為了促進(jìn)總公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足職工知識(shí)、技能和能力的需求，對(duì)職工實(shí)施有效的培訓(xùn)，保證職工教育培訓(xùn)計(jì)劃的有效控制，特制定本辦法。 2適用范圍 本辦法適用于總公司質(zhì)量/安全/環(huán)境管理體系內(nèi)各部門/單位。 3引用文件 4定義本辦法采用質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)、職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范、環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南、培訓(xùn)指南的相關(guān)定義。5管理內(nèi)容及要求總公司職工教育培訓(xùn)工作按以下四個(gè)步驟進(jìn)行。a. 確定培訓(xùn)需求b. 設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)計(jì)劃c. 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃d. 評(píng)估培訓(xùn)效果四個(gè)步驟運(yùn)行程序如下圖所示。1.確定培訓(xùn)需求監(jiān)督4.評(píng)估培訓(xùn)效果2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃5.1培訓(xùn)需求的確定5.1.1 培訓(xùn)需求確定的依據(jù)a) 總公司及各單位年度職代會(huì)提出的工作目標(biāo)以及各個(gè)階段和時(shí)期的工作重點(diǎn).b)員工所需能力與現(xiàn)有能力的差距以及國(guó)家和總公司對(duì)特定職業(yè)（或工種）培訓(xùn)政策的相關(guān)規(guī)定。c)以往培訓(xùn)工作中待改進(jìn)的問(wèn)題。5.1.2體系內(nèi)各部門/單位負(fù)責(zé)采用適當(dāng)形式對(duì)崗位人員現(xiàn)有能力進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，在明確培訓(xùn)目的和預(yù)期效果的前提下，廣泛征求各方面意見(jiàn)或建議，提出本單位職工教育培訓(xùn)需求，分別報(bào)組織干部部和人力資源處等部門。組織干部部和人力資源處等部門對(duì)各部門/單位提出的培訓(xùn)需求，進(jìn)行綜合評(píng)估，提出總公司各崗位人員年度培訓(xùn)需求，并于每年的10月底報(bào)教育培訓(xùn)中心。5.1.3 各部門/單位培訓(xùn)需求的確定要填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表和培訓(xùn)需求表，其中培訓(xùn)需求調(diào)查表由單位保存，培訓(xùn)需求表一式兩份，上報(bào)主管部門一份，單位留存一份。5.2 培訓(xùn)計(jì)劃的確定5.2.1 教培中心在匯總和分析各部門/單位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，圍繞總公司年度中心工作，于每年11月底提出總公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案報(bào)分管副總經(jīng)理及總公司經(jīng)理辦公會(huì)，經(jīng)理辦公會(huì)研究確定后，以總公司文件的形式頒發(fā)總公司各部門/單位，作為年度職工教育培訓(xùn)工作的主要依據(jù)。5.2.2 為了驗(yàn)證培訓(xùn)計(jì)劃的適應(yīng)性和有效性，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對(duì)總公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，各部門/單位根據(jù)教培中心的安排負(fù)責(zé)對(duì)總公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和本單位培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)議，并填寫教育培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)議調(diào)查表表，作為培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的依據(jù)。5.3 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施按照總公司的管理體制，年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施分為一級(jí)辦學(xué)和二級(jí)辦學(xué)。一級(jí)辦學(xué)由教培中心組織實(shí)施，二級(jí)辦學(xué)由各部門/單位組織實(shí)施。5.3.1一級(jí)辦學(xué)的組織實(shí)施 a) 教培中心根據(jù)總公司年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃、選聘任課教師、確定培訓(xùn)教材及培訓(xùn)場(chǎng)所，下達(dá)培訓(xùn)班開(kāi)班通知，各二級(jí)單位負(fù)責(zé)選送學(xué)員。 b) 教培中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)班培訓(xùn)過(guò)程的教學(xué)及管理。 c) 教培中心負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)記錄并存檔。 5.3.2 專業(yè)部門與教培中心聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班的實(shí)施 a)專業(yè)部門負(fù)責(zé)向教培中心提出辦班申請(qǐng)，經(jīng)教培中心批準(zhǔn)后，專業(yè)部門負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃、選聘教師、選擇教材，教培中心在培訓(xùn)場(chǎng)所、師資、教材等方面給予協(xié)助。 b) 專業(yè)部門與教培中心共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的教學(xué)及管理。 c) 班主任負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)記錄，并由雙方保存各自相關(guān)的培訓(xùn)記錄。 5.3.3 二級(jí)辦學(xué)的組織實(shí)施 a) 二級(jí)單位辦學(xué)一周前向教培中心遞交職工教育開(kāi)班報(bào)表，教培中心批準(zhǔn)后，二級(jí)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。b) 二級(jí)單位負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃、選聘教師、確定培訓(xùn)教材，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的教學(xué)與管理。教培中心在培訓(xùn)場(chǎng)所、師資、教材等方面給予協(xié)助。 c)二級(jí)單位負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)記錄并存檔，同時(shí)上報(bào)教培中心相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。5.3.4相關(guān)方培訓(xùn)及三級(jí)安全教育的實(shí)施a)相關(guān)方培訓(xùn)由各部門/單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并保存相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，教培中心給予協(xié)助。b)一級(jí)安全教育由教培中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，二、三級(jí)安全教育由各部門/單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并保存相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。5.4培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的目的是驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)效果。主要包括培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)。5.4.1 培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)體系內(nèi)各部門/單位在所承擔(dān)的培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，組織學(xué)員以座談交流或無(wú)記名調(diào)查的形式對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、授課質(zhì)量及授課效果進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)表（一）；組織授課教師通過(guò)學(xué)員考試考核成績(jī)，對(duì)學(xué)員知識(shí)、技能的接受程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫培訓(xùn)過(guò)程調(diào)查表（二）；由單位教育培訓(xùn)主管部門對(duì)以上兩表進(jìn)行匯總分析，并填寫培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表，與其他培訓(xùn)記錄一同保存，作為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的依據(jù)。5.4.2培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)體系內(nèi)各部門/單位在員工參加培訓(xùn)結(jié)束后的3-6個(gè)月期間，根據(jù)培訓(xùn)類別采用抽樣調(diào)查法，由所在單位組織相關(guān)人員采用上級(jí)調(diào)查下級(jí)的方法對(duì)員工培訓(xùn)前與培訓(xùn)后在實(shí)際工作中知識(shí)、能力和行為的變化情況進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，由單位教育培訓(xùn)主管部門進(jìn)行匯總分析，并填寫培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)表；屬一級(jí)辦學(xué)每半年（每年6月底、12月底）報(bào)教培中心一份，屬二級(jí)辦學(xué)由所在單位保存，作為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的依據(jù)。5.5 教育培訓(xùn)的監(jiān)督5.5.1 體系內(nèi)各部門/單位工會(huì)組織負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工教育培訓(xùn)工作實(shí)施監(jiān)督，確保教育培訓(xùn)工作的有效運(yùn)行。5.5.2 根據(jù)培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)四個(gè)階段不定期的進(jìn)行監(jiān)督。5.5.3 監(jiān)督時(shí)填寫職工教育培訓(xùn)監(jiān)督記錄表（工會(huì)保存一份，報(bào)培訓(xùn)主管科室一份），并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋培訓(xùn)主管科室，作為改進(jìn)培訓(xùn)的依據(jù)。5.6 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理5.6.1 總公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)每年從職工工資總額中提取1.5%，作為總公司年度教育經(jīng)費(fèi)，由教培中心統(tǒng)一管理使用。5.6.2 教育經(jīng)費(fèi)主要用于支付教師和班主任酬金，以及培訓(xùn)過(guò)程發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。5.6.3 各部門/單位承擔(dān)的二級(jí)辦學(xué)，經(jīng)教培中心批準(zhǔn)后，由教培中心負(fù)責(zé)支付教師的授課費(fèi)和班主任費(fèi)。5.7教育培訓(xùn)工作的檢查與考核每年年底，教培中心根據(jù)對(duì)各部門/單位培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況的檢查，對(duì)各部門/單位職工教育培訓(xùn)進(jìn)行全面考核，考核分“雙文明考核”和“總公司職工培訓(xùn)工作考核”兩方面。 5.8繼續(xù)教育證書的管理 5.8.1繼續(xù)教育證書由本人所在部門/單位主管機(jī)構(gòu)根據(jù)相應(yīng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)記錄填寫，并由部門/單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章。 5.8.2各部門/單位負(fù)責(zé)建立本單位繼續(xù)教育檔案。 5.8.3繼續(xù)教育證書填寫后由本人保管。 5.9培訓(xùn)記錄的管理 5.9.1一級(jí)辦學(xué)（含教培中心與各專業(yè)部門聯(lián)合辦學(xué)）教培中心應(yīng)整理和保存每個(gè)培訓(xùn)班的記錄包括：培訓(xùn)班開(kāi)班通知、職工教育開(kāi)班報(bào)表、教學(xué)日志、職工學(xué)籍登記表、培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表、標(biāo)準(zhǔn)試卷及答案，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)表（單獨(dú)保存）；專業(yè)部門保存培訓(xùn)班開(kāi)班通知、職工學(xué)籍登記表。送培單位保存培訓(xùn)班通知和送培人員名單。 5.9.2二級(jí)辦學(xué)承辦單位負(fù)責(zé)整理和保存每個(gè)培訓(xùn)班的記錄包括：職工教育開(kāi)班報(bào)表、教學(xué)日志、職工學(xué)籍登記表、培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表、標(biāo)準(zhǔn)試卷及答案，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)表（單獨(dú)保存）。（其中職工教育開(kāi)班報(bào)表、職工學(xué)籍登記表、培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表在培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)報(bào)教培中心各一份）5.9.3技術(shù)中心負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)臺(tái)帳，并報(bào)教培中心一份。5.9.4安全環(huán)保處負(fù)責(zé)建立安全/環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)臺(tái)帳，并報(bào)教培中心一份。5.9.5技術(shù)監(jiān)督處負(fù)責(zé)建立體系內(nèi)檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員培訓(xùn)臺(tái)帳，并報(bào)教培中心一份。5.9.6計(jì)量管理處負(fù)責(zé)建立體系內(nèi)計(jì)量檢定人員培訓(xùn)臺(tái)帳，并報(bào)教培中心一份。 5.9.7法律處負(fù)責(zé)建立體系內(nèi)合同人員培訓(xùn)臺(tái)帳，并報(bào)教培中心一份。5.9.8質(zhì)量/安全/環(huán)境管理體系內(nèi)各部門/單位負(fù)責(zé)建立本單位上述人員培訓(xùn)臺(tái)帳,其中特種作業(yè)人員培訓(xùn)臺(tái)帳報(bào)教培中心一份。 5.10 二級(jí)辦學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查教培中心負(fù)責(zé)每年年底對(duì)體系內(nèi)各部門/單位培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，主要包括培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況、培訓(xùn)記錄整理及保存情況，并填寫二級(jí)單位培訓(xùn)情況檢查表和培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況檢查表。 5.11職工培訓(xùn)的考核 每年年底，教培中心根據(jù)對(duì)各部門/單位培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況的檢查，對(duì)各部門/單位職工教育培訓(xùn)進(jìn)行全面考核，考核分“雙文明考核”和“總公司職工培訓(xùn)工作考核”兩方面。512外出培訓(xùn)的管理外出培訓(xùn)分常規(guī)外出培訓(xùn)和新上項(xiàng)目外出培訓(xùn)。5.12.1常規(guī)外出培訓(xùn)要求送培單位在培訓(xùn)前向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和教培中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，教培中心給予協(xié)助并負(fù)責(zé)支付培訓(xùn)費(fèi).5.12.2新上項(xiàng)目外出培訓(xùn)要求送培單位在培訓(xùn)前向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和教培中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，教培中心給予協(xié)助，培訓(xùn)費(fèi)用按總公司有關(guān)規(guī)定從項(xiàng)目費(fèi)中列支。6記錄本辦法產(chǎn)生的記錄按照QSP4-2記錄管理程序執(zhí)行。附：記錄清單記錄清單記錄編碼記錄名稱保管場(chǎng)所保管期限附表1 二級(jí)單位培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況檢查表編碼：RAJP/6/01-01 受檢單位： 檢查日期自辦班名稱辦班時(shí)間辦班形式計(jì)劃人數(shù)實(shí)培人數(shù)課時(shí)落實(shí)計(jì)劃情況教培中心負(fù)責(zé)人： 受檢單位負(fù)責(zé)人： 檢查組長(zhǎng)： 附表2 二級(jí)單位培訓(xùn)情況檢查表編碼：RAJP/6/01-02 辦班單位： 班主任： 檢查時(shí)間：辦班名稱辦班形式學(xué)員意見(jiàn)開(kāi)設(shè)課程師資情況姓名專業(yè)職稱記錄保存情況存在問(wèn)題辦班效果整改意見(jiàn) 教培中心（公章） 負(fù)責(zé)人： 檢查組長(zhǎng)；附表3（封面1）編碼：教 學(xué) 日 志培訓(xùn)班名稱 ： 培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日承辦單位： 附表3（封面2）課 程 安 排 表授課日期課 程課時(shí)授課人授課日期課 程課時(shí)授課人授 課 記 錄授課時(shí)間授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課人附表4職 工 學(xué) 籍 登 記 表編碼：RAJP/6/01-04 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別年齡崗位文化程度職務(wù)職稱考試、考核成績(jī)出 勤應(yīng)到 次實(shí)到請(qǐng)假審核人： 填表人：附表5內(nèi)審員培訓(xùn)臺(tái)帳編碼：RAJP/6/01-05 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別出生年月文化程度崗位取證日期發(fā)證單位備注審核人： 填表人：附表6合同員培訓(xùn)臺(tái)帳編碼：RAJP/6/01-06 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別出生年月文化程度崗位職稱取證日期發(fā)證單位復(fù)審記錄備注 審核人： 填表人：附表7檢試驗(yàn)人員培訓(xùn)臺(tái)帳編碼：RAJP/6/01-07 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別出生年月文化程度崗位取證日期發(fā)證單位復(fù)審記錄備注 審核人： 填表人：附表8計(jì)量檢定人員培訓(xùn)臺(tái)帳編碼：RAJP/6/01-08 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別出生年月文化程度崗位職務(wù)職稱取證日期發(fā)證單位檢定項(xiàng)目及復(fù)審記錄 審核人： 填表人：附表9特種作業(yè)人員培訓(xùn)臺(tái)帳編碼：RAJP/6/01-09 填表日期： 年 月 日 NO.序號(hào)單位姓名性別出生年月文化程度工種取證日期發(fā)證單位復(fù)審記錄審核人： 填表人：附表10 培 訓(xùn) 過(guò) 程 調(diào) 查 表（一）編碼： 承辦單位填表日期 培訓(xùn)班名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)課程（教材）培訓(xùn)形式調(diào)查項(xiàng)目與評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)較強(qiáng)一般差實(shí)用性強(qiáng)較強(qiáng)一般差培訓(xùn)形式針對(duì)性強(qiáng)較強(qiáng)一般差實(shí)用性強(qiáng)較強(qiáng)一般差授課效果滿意度滿意較滿意一般不滿意建議或意見(jiàn)注：此表采用抽樣法由學(xué)員無(wú)記名填寫，抽樣率控制在10-20%，培訓(xùn)主管科室收集并保存。附表11 培 訓(xùn) 過(guò) 程 調(diào) 查 表（二）編碼：承辦單位填表日期 年 月 日培訓(xùn)班名稱培訓(xùn)課程調(diào)查項(xiàng)目與評(píng)價(jià)理論考試成績(jī)分析90分以上（%）70-89分（%）60-69分（%）60分以下（%）情況分析： 授課教師（或班主任）：實(shí)際操作考核成績(jī)分析90分以上（%）70-89分（%）60-69分（%）60分以下（%）情況分析： 授課教師（或班主任）：無(wú)考試考核情況下，學(xué)員對(duì)知識(shí)和能力的認(rèn)知程度分析 授課教師（或班主任）：注：此表由各任課教師（或班主任）填寫，培訓(xùn)主管科室收集并保存。附表12 培 訓(xùn) 過(guò) 程 效 果 評(píng) 價(jià) 表編碼：RAJP/6/01-12承辦單位填表日期 年 月 日培訓(xùn)班名稱調(diào)查項(xiàng)目與評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)（%）較強(qiáng)（%）一般（%）差（%）實(shí)用性強(qiáng)（%）較強(qiáng)（%）一般（%）差（%）培訓(xùn)方式針對(duì)性強(qiáng)（%）較強(qiáng)（%）一般（%）差（%）實(shí)用性強(qiáng)（%）較強(qiáng)（%）一般（%）差（%）培訓(xùn)考試考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)理論成績(jī)90分以上（%）70-89分（%）60-69分（%）60分以下（%）實(shí)作成績(jī)90分以上（%）70-89分（%）60-69分（%）60分以下（%）授課效果滿意度滿意較滿意一般不滿意建議或意見(jiàn)審核人： 填表人：注：此表一式兩份，由培訓(xùn)主管科室組織填寫并保存，反饋相關(guān)科室一份。附表13 培 訓(xùn) 結(jié) 果 調(diào) 查 表編碼：RAJP/6/01-13單 位調(diào)查時(shí)間 被調(diào)查對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)班名稱調(diào)查形式調(diào) 查 人培訓(xùn)前知識(shí)、能力及行為情況調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)調(diào)查時(shí)知識(shí)、能力及行為情況調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)建議或意見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容（培訓(xùn)前后對(duì)比）生產(chǎn)、服務(wù)崗位1優(yōu)質(zhì)品率 2.廢品率 3.工時(shí)利用率 4.崗位規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)掌握程度 5.差錯(cuò)率或漏檢率 6.工作質(zhì)量 7.工作效率 7.操作技術(shù)熟練程度 8.其他項(xiàng)目管理、技術(shù)崗位1.知識(shí)的運(yùn)用情況 2.解決、處理實(shí)際問(wèn)題的能力 3.工作質(zhì)量 4.工作效率 5.技術(shù)規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程度 6.其他項(xiàng)目審核人： 填表人：注：此表按培訓(xùn)類別分別填寫，采用抽樣法對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，抽樣調(diào)查率控制在10-20%；調(diào)查項(xiàng)目（內(nèi)容）根據(jù)崗位特點(diǎn)，參照表中項(xiàng)目，任意確定1-5項(xiàng)。附表14 培 訓(xùn) 結(jié) 果 評(píng) 價(jià) 表編碼：?jiǎn)?位評(píng)價(jià)時(shí)間