民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題研究.doc

沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題分析摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入國(guó)際大環(huán)境，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中凸顯不足，人力資源管理是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，員工培訓(xùn)問(wèn)題尤其突出，嚴(yán)重影響著民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的成功已證明，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。民營(yíng)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，應(yīng)在員工培訓(xùn)工作中探索出一條卓有成效的、適合自身實(shí)際的發(fā)展道路，而解放思想、提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理，將是民營(yíng)企業(yè)成功培訓(xùn)員工的必然選擇。關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；員工培訓(xùn)；問(wèn)題；人力資源管理；解決措施1 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀1.1 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入情況 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)遠(yuǎn)大企業(yè)集團(tuán)公司、沈陽(yáng)天通環(huán)保能源有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查顯示，占公司銷售收入35以上的企業(yè)僅為8.7，而占銷售收入0.5以下的企業(yè)有48.2。如果從企業(yè)發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要看，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的低投入必然嚴(yán)重影響員工素質(zhì)的提高，需要引導(dǎo)企業(yè)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，加大培訓(xùn)投入力度。銷售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占民營(yíng)企業(yè)銷售收入5以上的比例相對(duì)較高（分別為5.7%和5.1%），但培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占民營(yíng)企業(yè)銷售收入0.5以下的比例也最高（分別為50.6和52.5%）。說(shuō)明這一類民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上處于高低不穩(wěn)定狀態(tài)。1.2 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃情況 民營(yíng)企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例較高（69），但也有31的民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)中沒(méi)有培訓(xùn)計(jì)劃，反映出民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度有待加強(qiáng)。 不同銷售額、資產(chǎn)額的民營(yíng)企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出很大的差別。銷售額、資產(chǎn)額3億元以上的民營(yíng)企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（分別為81.3%和80.2）；銷售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下民營(yíng)企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低（分別為52.1和52.7）；而且銷售額、資產(chǎn)額越高的民營(yíng)企業(yè)，制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例也越高，說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)與企業(yè)規(guī)模有一定的關(guān)系，規(guī)模小的民營(yíng)企業(yè)不太注重員工培訓(xùn)計(jì)劃制度建設(shè)。1.3 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的主要方式 在所有的培訓(xùn)方式中，民營(yíng)企業(yè)采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”的比例占65.5，“外部短訓(xùn)”的比例占47.5，“學(xué)歷教育”的比例占18.4%，只有5.3%的培訓(xùn)采用了其它諸如脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)、替補(bǔ)、出國(guó)考察等方式。民營(yíng)企業(yè)普遍采用以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主的方式，說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)需求更為關(guān)注員工崗位技能的提高，是理性選擇培訓(xùn)方式的結(jié)果?！巴獠慷逃?xùn)”的比例較高，說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)市場(chǎng)的需求較大。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)對(duì)“學(xué)歷教育”仍有一定的需求，但需要在辦學(xué)方式、課程設(shè)計(jì)上進(jìn)行必要的調(diào)整和探索。2 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題民營(yíng)企業(yè)因其相對(duì)弱勢(shì)的地位及相對(duì)有限的資源，很難在人才市場(chǎng)上吸引到足夠的高素質(zhì)人才來(lái)滿足自身發(fā)展的需要，所以，通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高民營(yíng)企業(yè)的整體素質(zhì)，是一條重要途徑。然而，投入不足、專業(yè)師資匱乏、培訓(xùn)理念落后等問(wèn)題，都嚴(yán)重影響著民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)作用的發(fā)揮?，F(xiàn)在我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，或因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的社會(huì)化培訓(xùn)市場(chǎng)服務(wù)，或由于企業(yè)沒(méi)有行之有效的辦法，效果并不好。員工培訓(xùn)跟不上，民營(yíng)企業(yè)往往只能注重硬件投資。而恰恰由于不能同時(shí)提高員工的素質(zhì)，企業(yè)“軟件”便跟不上“硬件”發(fā)展的需要。軟硬件沒(méi)有結(jié)合好，導(dǎo)致技術(shù)改造投資的收效并不理想。于是，民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的心情越來(lái)越復(fù)雜，不重視不行，重視又無(wú)從下手，造成了民營(yíng)企業(yè)人力資源的惡性循環(huán)。究其原因，有如下幾個(gè)方面。2.1 企業(yè)主培訓(xùn)觀念偏差許多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項(xiàng)不經(jīng)濟(jì)的投資行為，一是不能立即見(jiàn)效，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與能力的提高是員工個(gè)人的事情；二是認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，即自己培訓(xùn)好了的人才，可能會(huì)另謀高就，離開自己的公司。許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為解決用人問(wèn)題還是招聘更合適。此外，有些企業(yè)主沒(méi)有從公司整體運(yùn)營(yíng)的角度，或沒(méi)有從人力資源管理各個(gè)管理環(huán)節(jié)，或沒(méi)有從員工實(shí)際培訓(xùn)需求出發(fā)來(lái)考慮開展什么項(xiàng)目?jī)?nèi)容的培訓(xùn)，只是單純地認(rèn)為隨便找?guī)讉€(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，就能把企業(yè)的培訓(xùn)工作做好。因此，他們?yōu)閱T工設(shè)定一些培訓(xùn)課程，強(qiáng)制性地要求員工參加，變成了要員工學(xué)習(xí)，而不是激勵(lì)員工自己去學(xué)。2.2 人力資源管理人員素質(zhì)不高多數(shù)民營(yíng)企業(yè)很難從外部招聘到高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，而低素質(zhì)的人力資源管理者又體現(xiàn)不出人力資源管理的作用，于是，實(shí)際上是忽略人力資源管理，往往使得上千人的企業(yè)竟沒(méi)有一位專職人事管理員。2.3 培訓(xùn)管理欠科學(xué)2.3.1 沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo)民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主在做培訓(xùn)決策時(shí)由于沒(méi)有科學(xué)地對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，培訓(xùn)中存在很大的隨意性。企業(yè)主對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)是不具體的，所以人事部門和受訓(xùn)者大多也是完成任務(wù)式的走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)師也把握不好培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的盲目性使得培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生明顯的效果。而實(shí)際上，培訓(xùn)是需要投資的。這種投資包括財(cái)力和企業(yè)主的心智。民營(yíng)企業(yè)本來(lái)就對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，加上投資不力，員工培訓(xùn)就被淡化了。2.3.2 不善于制定培訓(xùn)計(jì)劃民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃粗糙，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要擬定一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)計(jì)劃。民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主只關(guān)心對(duì)管理人員的培訓(xùn)，但這種關(guān)心也是隨機(jī)的、膚淺的。比如，剛好認(rèn)識(shí)某位高級(jí)人才，于是請(qǐng)他來(lái)講課，至于講課的內(nèi)容，就看那位人才想講什么了。由于民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的隨機(jī)性和臨時(shí)性，人事部門很難制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃。至于一線操作人員的培訓(xùn)，業(yè)主們認(rèn)為是各個(gè)車間主任分內(nèi)的事情，不應(yīng)再做投資。車間主任對(duì)一線員工的培訓(xùn)是可以有計(jì)劃的，但由于沒(méi)有相應(yīng)的投資，缺乏激勵(lì)機(jī)制，因而積極性不高，只是做些最基本的技能解說(shuō)，敷衍了事。 2.3.3 培訓(xùn)過(guò)程缺乏科學(xué)管理民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)l的實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如：由于準(zhǔn)備不夠充分，在培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)不必要的麻煩；培訓(xùn)過(guò)程中不重視學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，培訓(xùn)師經(jīng)常是敷衍了事；企業(yè)主及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)不夠關(guān)心，使員工對(duì)培訓(xùn)的積極性受到打擊。2.3.4 不重視培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的評(píng)估，以便形成較為公正和客觀的人事決策，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)，為晉升、輪崗及解聘提供決策依據(jù)。而在民營(yíng)企業(yè)中，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試就把培訓(xùn)評(píng)估工作草草了事了，有的企業(yè)甚至連個(gè)測(cè)試也不做。3 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)遇到的種種問(wèn)題，應(yīng)該從企業(yè)主培訓(xùn)觀念、管理層的管理方式、培訓(xùn)管理這三方面加以轉(zhuǎn)變，并提出相應(yīng)的對(duì)策。3.1 沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)主要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念民營(yíng)企業(yè)主本身的素質(zhì)其實(shí)就決定了企業(yè)的命運(yùn)。要想對(duì)員工的素質(zhì)加以提高，首先就應(yīng)提高民營(yíng)企業(yè)主自身的素質(zhì)。這樣，不僅對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種榜樣，對(duì)民營(yíng)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，也是一種管理人員所必須具備的資本。3.1.1 企業(yè)主必須具備豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)企業(yè)主要加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培訓(xùn)一個(gè)成功的管理者必須具備足夠豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中學(xué)，但管理知識(shí)是可以通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)來(lái)獲得的。民營(yíng)企業(yè)主應(yīng)該通過(guò)各種方式充實(shí)知識(shí)來(lái)提高自己的管理能力。這對(duì)業(yè)主們管理好自己的公司將起到非常大的作用。3.1.2 企業(yè)主必須轉(zhuǎn)變對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)民營(yíng)企業(yè)主必須轉(zhuǎn)變觀念，放棄“培訓(xùn)無(wú)用論”與“培訓(xùn)浪費(fèi)論”，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作。不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)不好再不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)更不好已成為一種惡性循環(huán)，要打破這種循環(huán)，一定要從培訓(xùn)入手。知識(shí)爆炸和科技高速發(fā)展，使得每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化，只有不斷培訓(xùn)，才能提高員工素質(zhì)從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如果不通過(guò)培訓(xùn)來(lái)更新員工的觀念和提高員工的知識(shí)技能的話，企業(yè)是沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力可言的。3.1.3 企業(yè)主要樹立系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念培訓(xùn)工作是系統(tǒng)工作，不能單純地認(rèn)為開展幾個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就把培訓(xùn)工作做好了。培訓(xùn)管理的前端是招聘管理，后端是績(jī)效管理，與人力資源管理的其他各個(gè)環(huán)節(jié)是相互融合、交織在一起的。招聘新員工后要做的是崗前培訓(xùn)，對(duì)在職員工要做的是崗位技能培訓(xùn)和素質(zhì)能力培訓(xùn)，績(jī)效考核后針對(duì)績(jī)效不佳者又要開展相應(yīng)的培訓(xùn)課程。企業(yè)主要讓培訓(xùn)管理滲透于人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要讓不勝任者成為勝任者，讓勝任者成為優(yōu)秀者，讓優(yōu)秀者變成卓越者。3.2 加強(qiáng)人力資源管理民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)要想取得實(shí)效，必須加強(qiáng)人力資源管理，尤其要注意以下兩個(gè)方面。3.2.1 建立人力資源部，樹立現(xiàn)代人力資源管理的理念對(duì)于員工培訓(xùn)，首先是人力資源管理部門應(yīng)具有戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性。這種現(xiàn)代性的人力資源管理應(yīng)從一種單純的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)性管理活動(dòng)的框架中脫離出來(lái)，根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相應(yīng)地制定人力資源的規(guī)劃和戰(zhàn)略。現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)將人力視為組織的第一資源，并注重開發(fā)人的潛能。傳統(tǒng)的人事管理往往忽視人力的可開發(fā)性，引進(jìn)人才時(shí)主要著眼于成熟人才的引進(jìn)，引進(jìn)之后將完全被視為人才來(lái)使用，對(duì)人才的培訓(xùn)被認(rèn)為沒(méi)有必要。現(xiàn)代人力資源管理部門被視為組織的生產(chǎn)效益部門之一。逐漸興起的人力資源管理會(huì)計(jì)，正是基于對(duì)人力資源的這種認(rèn)識(shí)。3.2.2 加強(qiáng)對(duì)人力資源管理人員的培訓(xùn)人力資源專業(yè)人員的培養(yǎng)需要一種正規(guī)的教育環(huán)境。具體地講，培訓(xùn)人力資源管理人員，就是要他們了解新的技術(shù)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，要他們掌握新的管理理論和方式。所以，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)可以采用脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，選送自己的人力資源管理人員去接受人力資源專業(yè)培訓(xùn)，比如上研修班等。3.3 建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該把員工培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中，建立一個(gè)符合本企業(yè)實(shí)際的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。具體來(lái)講，有以下幾方面的內(nèi)容：3.3.1 員工培訓(xùn)的需求評(píng)估培訓(xùn)需求評(píng)估是做好員工培訓(xùn)的潤(rùn)滑劑。培訓(xùn)需求評(píng)估主要包括：(t)分析公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向；(2)管理者對(duì)培訓(xùn)的支持；(3)對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行分析，明確勝任每個(gè)工作崗位需要符合什么要求；(4)明確哪些員工需要培訓(xùn)，并且分析培訓(xùn)是否能改善他們的現(xiàn)有情況。常用的培訓(xùn)需求評(píng)估方法有訪談、觀察、小組工作和問(wèn)卷調(diào)查等。3.3.2 培訓(xùn)目標(biāo)的確定企業(yè)開展培訓(xùn)工作一定要制定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，要讓員工知道學(xué)習(xí)的重要性，知道自己應(yīng)該學(xué)到什么程度?？梢园雅嘤?xùn)目標(biāo)分為若干層次，從某一培訓(xùn)的總目標(biāo)直至某堂課的具體目標(biāo)，層層分解，這樣，就能使得員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中井井有條，目標(biāo)明確。結(jié)論 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否有完善健全的培訓(xùn)體系和管理機(jī)制。所以，從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，外部環(huán)境的變化、組織戰(zhàn)略目標(biāo)的改變以及組織自身的發(fā)展，都需要不斷進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。從員工自身發(fā)展角度來(lái)看，培訓(xùn)可促使員工充分發(fā)掘潛能，提高工作滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感。企業(yè)員工培訓(xùn)的最終目的是提高每個(gè)員工的綜合素質(zhì)，在企業(yè)中形成自主學(xué)習(xí)的氛圍。這是把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要方法，能促使企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行觀念、戰(zhàn)略、制度及市