專業(yè)白領形象及商務禮儀.ppt

專業(yè)白領形象及商務禮儀 現(xiàn)代白領裝束禮儀及形象專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的社交禮儀天年公司禮儀規(guī)范 專業(yè)白領形象及商務禮儀 課程目的您的形象就是公司的形象 您的形象與禮儀對您的事業(yè)成敗起至關重要的作用懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務 社交的通用禮儀熟練運用提高商務工作的個人魅力與溝通技巧 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案款式造型尺寸做工 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 西裝的搭配襯衫領帶鞋襪公文包 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 女士套裙的選擇技巧面料色彩圖案點綴造型尺寸款式 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 女士套裙的穿著技巧套裙應當大小適度套裙應當穿著到位套裙應該考慮場合套裙應當協(xié)調裝飾套裙應當兼顧舉止 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 女士套裙的搭配技巧襯衣內衣襯裙鞋襪 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 發(fā)式的設計需要考慮性別需要考慮年齡需要考慮發(fā)質需要考慮臉型需要考慮身材需要考慮職業(yè) 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 女士職業(yè)妝的化裝技巧化妝的步驟化妝的技巧 專業(yè)白領的商務形象及禮儀 專業(yè)白領商務交往的四忌舉止粗魯亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭 專業(yè)白領的商務形象及禮儀 商務活動中與下屬相處的禮儀以身作則平等待人禮遇下屬關心下屬信任下屬接近下屬 專業(yè)白領的商務形象及禮儀 商務活動中與領導相處的禮儀尊重上級支持上級理解上級要與上級保持應有的距離要對上級不卑不亢 專業(yè)白領的商務形象及禮儀 商務活動中與同事相處的禮儀真誠合作同甘共苦公平競爭寬以待人 專業(yè)白領的社交禮儀 介紹時的順序謙虛與不謙虛 專業(yè)白領的社交禮儀 語言與非語言信息的溝通目光接觸的PAC與人保持怎樣的空間距離觀察對方的身體語言 專業(yè)白領的社交禮儀 通訊的禮儀打電話的技巧名片使用的禮儀 專業(yè)白領的社交禮儀 用餐的禮儀中餐禮儀西餐禮儀自助餐禮儀 專業(yè)白領的社交禮儀 舞會的禮儀服飾禮節(jié) 專業(yè)白領的社交禮儀 聽音樂會的禮儀服飾禮節(jié) 專業(yè)白領的社交禮儀 社交中容易被忽略的禮儀細節(jié)乘車的禮節(jié)不搔摳身體站姿坐姿 天年公司禮儀規(guī)范 天年禮儀展示天年精神服裝禮儀問候禮儀電話禮儀請示禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 您的形象就是公司的形象接待禮儀A迎客禮儀B就座禮儀C介紹禮儀D商談禮儀E送客禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 塑造整潔的工作環(huán)境辦公環(huán)境禮儀A潔凈B肅靜C整齊 天年公司禮儀規(guī)范 您的一言一行都代表天年外出辦事禮儀A會面禮儀B交談禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀服務態(tài)度要做到 五心 信心愛心細心熱心耐心 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀服務過程要做到 六聲 顧客來時 招呼聲 詢問時有 回答聲 檢測時有 講解聲 選購時有 介紹聲 誤會時有 解釋聲 離開時有 道別聲 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀注意事項稱呼顧客用 您 回答顧客問題要面對著顧客始終微笑表情要親切