湘潭市無償獻血志愿服務大隊章程.doc

湘潭市無償獻血志愿服務大隊管理辦法第一章總則 第一條 為促進我市無償獻血事業(yè)的發(fā)展，有效地發(fā)揮志愿工作者參與無償獻血宣傳、招募和志愿服務，規(guī)范我市無償獻血志愿服務大隊的管理，根據中華人民共和國獻血法、中國注冊志愿者管理辦法等法律和規(guī)章制訂本管理辦法。 第二條 湘潭市無償獻血志愿大隊（簡稱志愿服務隊）是由湘潭市中心血站宣傳組建的公益性志愿組織。湘潭市中心血站負責志愿服務隊的指導和事務協(xié)調，并協(xié)助負責日常管理工作。第三條 志愿服務隊遵守憲法、法律和國家政策，以無償獻血事業(yè)發(fā)展的志愿服務為宗旨，奉行 “服務社會，傳播愛心、傳播文明”的理念，倡導和發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,開展無償獻血宣傳、招募和志愿服務,保護人的生命和健康,傳播文明,促進社會和諧進步。第四條 志愿服務隊由無償獻血者或熱心社會公益性活動的社會各界愛心人士組成。 第五條志愿服務隊地址；湘潭市雙擁中路號，湘潭市中心血站。 第二章 志愿者承認本管理辦法的無償獻血者及熱心無償獻血事業(yè)的各界人士均可申請成為無償獻血志愿工作者(簡稱:志愿者)。第七條志愿者分注冊志愿者和非注冊志愿者。志愿者注冊：本人提出申請，積極參加志愿服務活動，按計劃接受初級培訓，填寫湘潭市無償獻血志愿大隊注冊登記表，審查合格，發(fā)放湘潭市無償獻血志愿大隊印制的志愿服務日志。注冊成功的志愿者按注冊志愿者進行管理。第八條 志愿者注冊應具備下列條件：（一）多次無償獻血及熱心無償獻血事業(yè)，并為其做出過一定貢獻的各界人士；（二）具有完全法人行為及相應民事能力者，不具完全法人行為者需在監(jiān)護人的陪同下參加活動；（三）認可“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，熱愛無償獻血事業(yè)；（四）自愿無償付出個人資源，參與無償獻血宣傳、無償獻血者招募及志愿服務等人道主義和社會公益活動。第九條 志愿者享有的權利：（一）自愿加入及退出自由；（二）有權參加本隊組織的各項志愿服務、相關活動及培訓交流；（三）有權對本隊或隊員進行監(jiān)督，并提出意見、建議和批評；（四）有權參加本隊內部的選舉或被選舉。第十條 志愿者應履行的義務：（一）遵守志愿服務隊管理辦法，執(zhí)行本隊的各項制度和決議；（二）積極參加本隊組織或提倡的各項活動和志愿服務，完成已承諾的工作任務；（三）宣傳無償獻血人道主義和愛心奉獻精神，維護本隊的形象及聲譽，以實際行動為促進無償獻血事業(yè)發(fā)展貢獻力量；（四）認真學習與無償獻血相關的法律規(guī)章和科普知識，服務技巧、不斷提高自己的理論水平和實際操作能力；（五）在率先進行定期無償獻血的基礎上，積極傳播獻血救人，無損己身、奉獻社會的切身感受和“我健康、我捐血、我快樂”，將安全優(yōu)質的血液奉獻給亟待輸血延續(xù)生命的傷病患者的理念，動員更多的健康適齡者參與無償獻血；（六）志愿服務時不得推介與無償獻血及志愿者無關的業(yè)務或不科學的理念，不得通過志愿服務謀取私利；（七）不詢問獻血者的隱私，如無意間涉及到獻血者的隱私時，要予以保密和保護；（八）在參加志愿服務或集體活動時必須穿統(tǒng)一的志愿者服或按要求著裝，佩戴統(tǒng)一制作的志愿服務卡或星級志愿者卡，服從領導、聽從指揮、顧全大局、注意個人及群體形象、維護自身安全。第十一條 志愿者之間享有同等的權利和義務。第十二條 注冊志愿者如須離隊，應寫書面離隊申請由其本人遞交或請他人轉交到本隊辦公室。辦公室接到離隊申請后，應組織相關隊干部研究，并于收到書面申請十五個工作日內給予答復，并辦理有關離隊手續(xù)及備案。在受理申請期間，原則上不再安排申請人進行志愿服務等活動。 第三章 組織管理第十三 本隊內設志愿服務隊辦公室，下設宣傳部、拓展部、培訓部和文秘部，負責對隊內各項日常工作進行規(guī)范管理。 第十四部門職責第十五隊干部的聘任和考評（一）本隊設大隊長人，政委人，副大隊長若干人，辦公室秘書長人；各部設部長人，專干人；各分隊設隊長人，分隊副隊長若干人，管理員若干名。（二）本隊隊干部每屆任期五年，可以連任;（三）大隊長、政委、副大隊長、辦公室秘書長由主管部門直接選聘;(四)各部部長、分隊長、分隊副隊長等職務，采取自薦、推薦和競選的方式產生候選人。各部部長、分隊長、分隊副隊長由服務隊聘任，報主管部門備案。（五）隊干部考評：本隊每年對隊干部，進行一次民主考評?？荚u設：優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個層次。1、考評標準：（1）優(yōu)秀：當年符合優(yōu)秀志愿者標準，并且獲得80%以上優(yōu)秀票者；（2）稱職：優(yōu)秀票和稱職票達80%以上者；（3）基本稱職：優(yōu)秀、稱職和基本稱職票達80%以上者；（4）不稱職：不稱職票在60%以上者。2、考評方法：由本隊辦公室組織志愿者代表，對隊干部進行無記名投票考評。 3、考評結果作為隊干部換屆選聘的重要參考依據。（六）授予榮譽：對卸任或辭職的隊干部,根據本人意愿和實際情況,酌情授予顧問、榮譽顧問、榮譽隊長和榮譽隊干部等榮譽稱號，并逐級備案。 第四章 志愿服務第十六條 志愿者應根據自己的年齡、身體狀況及特長等情況選擇適合自己的活動形式。一般情況下，每位隊干部每月應參加不少于一個工作日的志愿服務活動。志愿活動形式主要有以下幾種：(一)定點服務。指利用業(yè)余時間到獻血點或指定地點參加志愿服務等。(二)社會服務。指在社會活動中利用各種機會，傳播適量獻血無損健康的切身感受和健康理念，喚起更多健康適齡者參與無償獻血；策劃并組織宣傳活動；在單位或社區(qū)組織集體獻血等；第十七條 志愿者到獻血點進行志愿服務時，原則上是自行選擇時間和服務地點，報服務分隊或辦公室進行排班備案，或由服務分隊按需求征詢志愿者同意后統(tǒng)一安排。 第五章 培訓和考核第十八條 志愿者的培訓分初級培訓、中級培訓、高級培訓和研究討論、參觀交流等形式進行。通過培訓，提高志愿者綜合素質、理論水平、服務質量及工作效率。志愿者注冊或到獻血點參加志愿服務前,必需接受至少一次集中授課形式的初級培訓和一個工作日以上的現場實習。第十九條 志愿服務工時記錄包括志愿者的獻血情況、社會服務、到獻血點服務和集體活動等。（一）在社會服務的工時記錄程序：當服務結束時，由服務場所的負責人或同行的本隊骨干隊員負責分別在該志愿者的志愿服務日志和志愿者服務工時記錄登記簿上記錄并簽字。由參加此次活動的志愿者專人負責將志愿者服務工時記錄登記簿交辦公室統(tǒng)計存檔；（二）志愿者在獻血點服務時的工時記錄程序：服務前先向服務場所負責人報到，服務結束時由服務場所的負責人分別在服務志愿者的志愿服務日志和志愿者服務工時記錄登記簿上記錄并簽字；（三）志愿者服務工時每季度統(tǒng)計一次，統(tǒng)計結果交文秘部存檔，作為志愿服務考核的重要指標。累計工時是晉升星級和評優(yōu)的主要依據之一。（四）志愿者每年參加無償獻血次數和累計獻血次數自行登記在志愿服務日志上。（五）工時統(tǒng)計管理辦法另行制定。第二十條 各分隊應于每年十二月一日前，向隊辦公室提交本年度工作總結和下一年度工作計劃。隊辦公室負責編制上一年度工作總結和下一年度的工作計劃，并將有價值的統(tǒng)計、考核和總結資料整理存檔。 第六章 表彰獎勵第二十一條志愿服務隊對在無償獻血和志愿服務中表現優(yōu)異的志愿者，以授星和評優(yōu)等方式報市紅十字會進行表彰。對達到上級各種獎項標準者，逐級申報表彰獎勵。授星和評優(yōu)方法另行制定。第二十二條 對表現優(yōu)異的離隊注冊志愿者，酌情授予榮譽隊員等榮譽稱號。第二十三條 志愿者有違法傾向或損害志愿者及本隊形象的行為，本隊給予警告和幫助教育；情節(jié)嚴重的，本隊將適時取消其服務資格，直至注銷其注冊志愿者。 第七章 附 則第二十四條 本管理辦法由志愿服務大隊辦公室負責解釋。湘潭市無償獻血志愿服務大隊服務行為規(guī)范 為更好地做好湘潭市無償獻血志愿服務大隊（簡稱志愿服務隊）的志愿服務工作，有效地發(fā)揮無償獻血志愿工作者(簡稱:志愿者)在無償獻血宣傳和招募中的的身份優(yōu)勢,促進無償獻血事業(yè)的健康發(fā)展,特制定本規(guī)范。 第一條 志愿者必須奉公守法。 第二條 志愿者在獻血點開展志愿服務時，要遵守以下規(guī)定：一、 志愿者注冊和到獻血點參與志愿服務前，必須先接受志愿者的初級培訓；二、 志愿者在獻血點進行志愿服務時，必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的志愿者服裝 三、 志愿者在從事無償獻血宣傳、咨詢、招募和服務的過程中，要尊重科學，遇到較專業(yè)或自己尚不十分清楚的問題時，要主動請資深志愿者或從業(yè)人員回答； 四、 志愿者在參與志愿服務時，要注意維護群體的形象，著裝整潔，儀表端莊，接待和服務時態(tài)度親切誠懇，講普通話，語言文明，男士要避免蓄長發(fā)、留胡須，女士以淡妝為宜，杜絕酒后或持煙參加志愿服務；五、 志愿者自發(fā)舉辦聯(lián)歡聚會或拓展活動，若無公用經費支持或公用經費不足時，原則上實行AA制；六、 志愿者之間應該互相關心、互相愛護；七、志愿者不得在獻血點從事與無償獻血無關的活動；八、 志愿者如對采供血機構及其從業(yè)人員有意見或建議，可直接與當事人溝通，亦可通過志愿服務隊辦公室、隊干部向領導反映。 第三條 志愿者在獻血點服務時的注意事項：一、 迎接引導來訪者及獻血者，維護獻血點的現場環(huán)境和秩序；二、 指導獻血者填寫獻血登記表注意保護獻血者的個人隱私； 三、醫(yī)護人員在對獻血者進行查體或問診時，志愿者要主動回避，志愿者不得就體檢結果等專業(yè)問題主動作答； 四、與獻血者交流，以消除或緩解緊張情緒；五、志愿者原則上不能進入采血區(qū)、隔離區(qū)，因需要志愿者進入采血區(qū)時，不得影響專業(yè)技術人員的操作； 六、配合從業(yè)人員對獻血者的監(jiān)護和服務，指導獻血者注意事項；七、歡送獻血者、來訪者離開獻血點時，要用感謝性語言對其予以禮節(jié)性送行，并提示、鼓勵其符合條件時再次獻血。 湘潭市無償獻血志愿服務大隊培訓管理辦法 第一章總 則第二章培訓方式及對象第三章培訓內容和課時第四章培訓管理第五章附 則第一章 總則 第一條 為全面提高湘潭市無償獻血志愿服務大隊志愿工作者的服務技能、技巧、道德素養(yǎng)和適應無償獻血志愿服務的工作需要，使志愿者培訓及其管理工作規(guī)范化、科學化、制度化，根據湘潭市無償獻血志愿服務大隊管理辦法制定本辦法。 第二條 本辦法適用于對湘潭市無償獻血志愿服務大隊（簡稱：志愿服務隊）的志愿工作者（簡稱：志愿者）/隊員的培訓管理。 第三條 志愿者有參加培訓的權利和義務。 第四條 志愿者培訓分為自學和集中授課兩種形式。 集中授課的培訓有初級、中級和高級培訓和研討交流等層次和方式。集中培訓實行登記管理，并作為志愿者注冊的必備條件和授予星級及評優(yōu)的重要參考依據。第二章 培訓方式及對象 第五條 自學是針對各個層次志愿者的共同要求，以實現志愿者開展無償獻血的宣傳、招募和志愿服務的科學性和規(guī)范性。 第六條 初級培訓：是志愿者注冊前的培訓。未參加培訓或考評不合格者不予注冊。每個季度安排一次為新隊員(志愿者注冊前)的培訓。培訓地點為：湘潭市中心血站六樓會議室。遇特殊情況培訓的時間和地點可臨時安排。 第七條 中級培訓：是針對已達到星級志愿者晉升標準者及志愿得骨干的培訓。未參加中級志愿者培訓或考評不合格者，不得以星級志愿者的身份參加活動。 第八條 高級培訓：是針對志愿者骨干及高年資志愿者的培訓。第三章 培訓內容和課時 第九條 志愿者的培訓內容,根據不同時期和工作及受訓群的情況酌情確定。 第十條 自學是一種持續(xù)性的學習形式，學習材料由紅十字會、服務隊和采供血機構統(tǒng)一提供和志愿者本人按需選取。第十一條 初級、以集中授課和現場帶教實習相結合的方式進行，初級和中級培訓的集中授課時間一般為180分鐘,高級培訓視目的和受訓人群和培訓方式等情況而定。第四章 培訓管理 第十一條 志愿者培訓由志愿服務大隊和分隊分級負責制定計劃并組織實施，辦公室及相關部門配合組織。 第十二條 培訓管理 （一）服務分隊負責于每年12月份，制定下一個年度的志工培訓計劃及培訓大綱，并提交隊干部會討論和辦公室備案； （二）授課教員以自薦和推薦的方式產生侯選人后，由服務分隊和辦公室遴選后邀請，并提前通知教員按培訓大綱和教案備課，所有教案和培訓用資料需于正式授課一周前通過試教評估； （三）辦公室負責培訓場地的落實，并協(xié)助培訓籌備及對受訓人員實施考核評估； （四）辦公室負責收集與志愿者培訓相關的教案、檔案等資料，并整理存檔和管理； （五）辦公室（或服務分隊）負責志愿者的注冊,并為注冊志愿者制作和發(fā)放志愿服務卡和志愿服務日志。第五章 附則 第十三條 本辦法由服務隊辦公室負責解釋。第十四條 本辦法經隊干部會議討論通過并執(zhí)行。 湘潭市無償獻血志愿服務大隊工時管理辦法 為加強志愿工作者參加志愿服務的工時及服務質量的考核和統(tǒng)計,促進無償獻血志愿服務優(yōu)質高效,推動無償獻血事業(yè)向更高層次發(fā)展,根據湘潭市無償獻血志愿服務大隊管理辦法和湘潭市無償獻血志愿服務大隊志愿者星級晉升制度等規(guī)定和要求，特制定本管理辦法。 第一條 每個志愿者可以選擇一個或數個分隊，在志愿服務分隊或專業(yè)分隊的安排下參加志愿服務等活動。 第二條 志愿服務排班時，應盡可能的根據志愿者個人特長的優(yōu)勢安排崗位。無償獻血志愿服務時間，由志愿服務分隊或隊辦公室負責排班。 第三條 志愿服務工時的記錄原則是，從報到地點簽到開始，至離開解散地點為止，按實際服務時間記錄。 第四條 志愿服務工時的現場記錄，采取一次兩份的方式即:一份記錄在服務場所的志愿服務工時登記簿，另一份記錄于志愿者本人隨身攜帶的志愿服務日志。志愿服務工時登記簿，由服務場所負責登記管理，拓展部每月最后一天統(tǒng)計匯總，錄入感恩信息庫；志愿服務日志平時由志愿者本人持存，志愿者本人調離湘潭市或志愿服務日志登記滿后可蓋服務大隊章保存。 第五條 對組織集體獻血和志愿者自行安排的無償獻血宣傳等活動的志愿服務的工時記錄，按實際工作時間記錄工時，但需有認定或證明人簽字,并報隊拓展部登記。第六條 每位志愿工作者的志愿服務工時，除了進行志愿服務日志和志愿者服務工時記錄登記簿登記外，還要將根據登記簿的記錄統(tǒng)計匯總的數據輸入電腦中的湘潭市無償獻血志愿服務大隊志愿者服務工時統(tǒng)計表中，并以紙制和電子文本兩種形式同時保管存檔。 第七條 本辦法經服務大隊隊干部會議討論通過,并自討論通過之日起開始施行。湘潭市無償獻血志愿服務大隊星級晉升制度及評審標準 根據湘潭市無償獻血志愿服務大隊管理辦法的有關規(guī)定，特制訂志愿者“星級”晉升制度。一、評定標準：一星級：無償獻血志愿服務累計時間達120小時。二星級：無償獻血志愿服務累計時間達240小時。三星級：無償獻血志愿服務累計時間達360小時。四星級：無償獻血志愿服務累計時間達480小時。五星級：無償獻血志愿服務累計時間達600小時。終身榮譽獎：無償獻血志愿服務累計時間10年且累計時間超過1500小時，或者累計時間達到3000小時。注：以上無償獻血志愿服務時間是指志愿者在我站本部、獻血車、獻血屋或大型宣傳采血活動中志愿服務時間，由我站本部、獻血車、獻血屋或大型宣傳采血活動主要負責人雙方簽字確定。計時本每個采血車、點各一份，每個季度由志愿服務隊拓展部予以統(tǒng)計匯總，服務日志由志愿者自我掌握。二、凡志愿服務時間達到一個“星級”者，由辦公室頒發(fā)“一星級”榮譽證書，其隊員卡標明“一星級”；依次類推，達到“五星級”為止。三、“五星級”獲得者是志愿者最高榮譽。一至四星每個人只授予一次，“五星級”可授若干次?！靶羌墶笔沁x拔骨干、推薦分隊干部成員及表彰的重要依據。四、榮譽證書和隊員“星級卡”一年頒發(fā)一次。五、榮譽證書和隊員“星級卡”牌由辦公室統(tǒng)計制作。全稱分別為“星級志愿工作者榮譽證書”和“星級志愿工作者服務卡”。 六、由大隊組織召開的四類會議時間計入隊員志愿服務時間，以會議記錄為準。七、累計工時，主要以志愿者志愿服務日志、各獻血車、點的登記本記錄為依據。八、本晉升制度和考評標準由志愿服務隊辦公室負責解釋。湘潭市無償獻血志愿服務大隊培訓教程一、初級培訓綱要二、中級培訓綱要三、高級培訓綱要一、初級培訓綱要 受訓對象：隊員/無償獻血志愿工作者注冊前的(初級)培訓 授課時間：每期3小時 提供自學資料：志愿工作者手冊、獻血指南、獻血導讀等； 目標：通過集中的初級培訓授課和自學及服務現場帶教實習，使每個注冊隊員/無償獻血志愿工作者（簡稱：志愿者）基本了解服務隊和紅十字運動基本概況，熟練掌握服務隊的各項規(guī)章和與無償獻血相關的科普知識、志愿服務內容、工作方法、行為規(guī)范和服務中的禮儀及技巧，無償獻血和志愿服務相關的法律規(guī)章、無償獻血和志愿服務工作的考評標準和表彰辦法，并靈活運用于無償獻血宣傳及志愿服務之中。 培訓要點第一講 服務隊的發(fā)展狀況及志愿服務 通過介紹服務隊誕生及發(fā)展狀況、無償獻血志愿者的作用、服務隊及其隊員/志愿者與采血機構及其工作人員的關系，志愿服務工作是為誰做的？志愿者的工作范圍、服務禮儀及工作方法、獻血宣傳及無償獻血者招募、志愿服務地點及服務內容、宣傳和招募技巧等內容的培訓及結合帶教實習，使每個經過培訓的志愿者對服務隊的發(fā)展狀況及志愿服務有比較全面的了解，成為樂于奉獻社會的愛心使者。第二講 血液知識及捐機采成分血志愿者的招募技巧 通過介紹血液生理、血型知識、無償獻血常識和以機采血小板為中心的，機采血液成分的采集原理及方法、捐獻機采血液成分志愿者的招募技巧等其相關知識的介紹，使受訓者經過初級培訓后，不但成為一年捐獻機采血板十次左右的定期獻血者，還要成為捐獻機采血液成分志愿者的招募能手和優(yōu)秀志愿者。 第三講 志愿服務行為規(guī)范及禮儀 以湘潭市無償獻血志愿服務大隊服務行為規(guī)范為教材，使接受過培訓的志愿者能以禮待人，按規(guī)范行事。 第四講 無償獻血及志愿服務的政策法規(guī)保障 簡要介紹現行的中華人民共和國獻血法、湖南省中華人民共和國獻血法實施辦法、獻血者健康檢查標準及本隊的管理辦法、標準、規(guī)范和制度等相關法律規(guī)章。 第五講 獻血及志愿工作的考評表彰 簡要介紹現行的全國無償獻血表彰獎勵辦法、湖南省無償獻血表彰獎勵辦法、湘潭市無償獻血志愿服務大隊優(yōu)秀志愿者評選標準、湘潭市無償獻血志愿服務大隊星級晉升制度及評審標準等相關資料。第六講 做一名優(yōu)秀的無償獻血志愿工作者 做一名優(yōu)秀無償獻血志愿工作者應具備的自身條件；加強學習相關科普知識和政策法規(guī)，并不斷更新；保重身體堅持定期無償獻血；把握各種機會與各界人士交流調研，了解社會對無償獻血活動的理解和認識情況，更好的開展工作；親臨獻血點進行志愿服務，協(xié)助執(zhí)業(yè)人員開展招募工作；不斷總結經驗，提高工作質量和意識，二、中級培訓綱要 受訓對象：骨干志愿者及星級志愿者授星前的(中級)培訓 授課時間：每期3小時 提供自學資料：