沃爾瑪pest分析.doc

沃爾瑪PEST分析沃爾瑪是世界零售業(yè)的巨頭，以“天天平價(jià)”作為其主要市場(chǎng)定位策略，贏得了平民消費(fèi)者的青睞，獲得了舉世矚目的成就，并在人們的心目中樹立了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的企業(yè)形象。它從一個(gè)小小的便利店發(fā)展到世界財(cái)富五百強(qiáng)之首，一夜之間沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)神話傳遍世界。下面，我將對(duì)沃爾瑪采取的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。沃爾瑪公司簡(jiǎn)介沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次，使沃爾瑪成為全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。政治要素（Political Factors）：1、從黨的十四大以后，已初步形成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律體系框架：包括規(guī)范之市場(chǎng)主體的法律、調(diào)整主體關(guān)系的法律、完善宏觀調(diào)控的法律、保證社會(huì)發(fā)面的法律四部分2、政府的管制和管制解除 從1999年憲法第二次修正后，加入了支持多種所有制共同發(fā)展的條款以及發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)3、特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)對(duì)各種產(chǎn)業(yè)的有特殊優(yōu)惠，同時(shí)個(gè)地方政府也為吸引外資制定了各種優(yōu)惠政策4、進(jìn)出口限制 隨著這會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，各種高科技術(shù)產(chǎn)品的進(jìn)出口限制大大減小5、世界性公約和條款 自從2001加入WTO后，加快了全球化的步伐，為國(guó)際投資提供了更好的投資環(huán)境。6、政治環(huán)境從1978年后，我國(guó)政治局面穩(wěn)定，相關(guān)各項(xiàng)政策齊全，政府也鼓勵(lì)、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。十二五規(guī)劃里面的內(nèi)容：加強(qiáng)資源節(jié)約和管理 加大環(huán)境保護(hù)力度沃爾瑪中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃與中國(guó)政府在環(huán)境、社會(huì)以及能源方面的目標(biāo)十分契合，也和沃爾瑪全球的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)同步。經(jīng)濟(jì)要素（Economic Factors）：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r：中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，自1978年改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總體保持高速發(fā)展，綜合國(guó)力顯著增強(qiáng)。2010年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約合6.04萬億美元。2、購買力：個(gè)人收入的提高，使得人均可支配收入增加，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)模式逐漸改變，潛在顧客的增多，消費(fèi)者的購買力逐漸加強(qiáng)。3、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：我國(guó)逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得以繁榮發(fā)展，從而改善農(nóng)村生活狀況，農(nóng)村的購買力增強(qiáng) 社會(huì)與文化要素（Sociocultural Fators）：沃爾瑪強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的原則和道德價(jià)值觀：“我為人人，人人為我”。沃爾瑪將顧客定位于“公司最大的老板”，站在顧客角度提出天天平價(jià)、三米微笑、200%滿意等原則。三米微笑原則要求員工要對(duì)三米以內(nèi)的顧客微笑，規(guī)定員工認(rèn)真回答顧客的提問，永遠(yuǎn)不要說“不知道”，沃爾瑪內(nèi)部有條不成文的規(guī)定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客服務(wù)”。200%滿意原則表現(xiàn)在鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費(fèi)贈(zèng)送一份。優(yōu)質(zhì)的社會(huì)文化環(huán)境為沃爾瑪留住了大量忠實(shí)顧客?？萍家兀═echnological Factors）：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使得遠(yuǎn)程交流、物流應(yīng)用、信息收集、數(shù)據(jù)處理成為可能，提高了工作效率。舉例說，沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化，減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。1、降低成本系列方法在物流配送中心的應(yīng)用 ：快速高效的物流配送中心配送中心采用的作業(yè)方式 2、物流信息技術(shù)的應(yīng)用建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心物流應(yīng)用中的信息技術(shù)3、“無縫”供應(yīng)鏈的應(yīng)用沃爾瑪采購操作程序主要特點(diǎn)：1、擁有自己完善的采購物流鏈；2、全球性采購，中心統(tǒng)一配送控制；3、電腦信息全方位的中心控制系統(tǒng)；4、虛擬化的渠道物流鏈進(jìn)行直接生產(chǎn)控制管理