青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺項目計劃書.doc

2014“創(chuàng)青春”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計劃競賽項目計劃書項目名稱： 青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺 團隊名稱： 青春在線項目組 所在院系： 信息工程系 項目發(fā)起人: * 聯(lián)系電話： * 指導(dǎo)教師： * * 12目錄1概要21.1項目背景21.2項目簡介21.3盈利模式：31.4項目創(chuàng)新性32項目介紹52.1青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺整體運作介紹52.2青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺管理人員職責(zé)分配53可行性分析63.1市場可行性分析63.2技術(shù)可行性分析63.3電子商務(wù)運營能力64產(chǎn)品服務(wù)74.1二手街.74.2信息服務(wù)74.3商家入駐74.4校園社交平臺75競爭優(yōu)勢分析85.1競爭對手分析85.2競爭優(yōu)勢86財務(wù)可行性研究96.1項目所需各項投資及資金來源96.2投資回報96.3財務(wù)風(fēng)險假定與分析97市場營銷策劃107.1營銷目標107.2營銷策略及行動方案117.2.1營銷策略117.2.2行動方案118組織管理128.1團隊結(jié)構(gòu)128.2 創(chuàng)新機制128.3招賢納士121概要1.1項目背景進入21世紀以來，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，大學(xué)生已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實用戶，網(wǎng)上購物及網(wǎng)上查找信息已經(jīng)成為在校大學(xué)生的生活習(xí)慣，這為本網(wǎng)站提供了龐大的市場客戶群體。近年來，大學(xué)生網(wǎng)購呈井噴趨勢，越來越多的大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，網(wǎng)購已經(jīng)成為大家的一種習(xí)慣。大學(xué)生普遍追求商品新穎、價格低廉、方便快捷、貼近身邊。針對大學(xué)生，青春在線網(wǎng)努力打造大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)平臺，開創(chuàng)“網(wǎng)上購物，線下實體店服務(wù)（提貨付款、退換貨）模式；打造二手產(chǎn)品O2O交易平臺；打造大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活信息服務(wù)、資源共享的生態(tài)圈。1.2項目簡介青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺以服務(wù)在校大學(xué)生為目標，集學(xué)習(xí)、兼職招聘、信息發(fā)布、二手交易、娛樂、購物和社交為一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)互動平臺，發(fā)展面向全國各大高校的電子商務(wù)市場。青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺運作模式：針對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)及工作需求，我們將與能夠為大學(xué)生提供一切生活及學(xué)習(xí)服務(wù)的公司建立長期的合作關(guān)系，比如餐飲、旅游、服裝、圖書、教育培訓(xùn)、兼職招聘等公司。使這些公司以網(wǎng)店的形式入駐我們網(wǎng)站，以青春在線網(wǎng)為平臺，直接面向在校大學(xué)生推廣銷售自己的產(chǎn)品，我公司按時間或按其利潤比例收取一定的入駐費用。同時青春在線網(wǎng)還專門為大學(xué)生提供了二手市場交易平臺，在校大學(xué)生可以免費在本網(wǎng)站出售自己的舊書、二手自行車等，這一方案對網(wǎng)站的前期推廣具有重要作用。青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺目標客戶群：青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺以在校大學(xué)生及能夠為在校大學(xué)生提供服務(wù)的各公司為目標客戶群。青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺團隊管理：青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺作為一個新興的電子商務(wù)企業(yè)，必須抓好人力資源管理工作。我們將為本公司人員提供廣闊的發(fā)展空間和提升空間，從而召集大量優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。公司將堅持效率優(yōu)先，更加注重公平的原則，采取按勞分配為主題，多種分配方式并存的分配方式，鼓勵公司職員努力工作，積極創(chuàng)新，為公司的不斷發(fā)展，不懈奮斗。青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺將不斷創(chuàng)造富有情感的企業(yè)文化，將員工精神與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，從而為企業(yè)的發(fā)展提供強大的生機與活力。1.3盈利模式：（1）為企業(yè)提供網(wǎng)上銷售平臺，收取店面入駐費用,包括特色圖書城,服裝城,電子城等。（2）作為兼職、教育、招聘等信息發(fā)布平臺，致力于打造大學(xué)生專升本、考研、培訓(xùn)服務(wù)等為一體的網(wǎng)站，借力開展商業(yè)活動。主要盈利點為廣告服務(wù)，推廣活動，及高校信息資源的分享與交易。 （3）免費的二手市場，主要為小群體大學(xué)生銷售二手電子，圖書，體育用品等提供服務(wù)，收費依據(jù)成交額收取，及會員費、注冊費、推廣費等。1.4項目創(chuàng)新性獨特性：（1）集購物與信息發(fā)布于一體的專門為在校大學(xué)生服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。（2）完全免費的二手產(chǎn)品交易市場是前所未有的，對大學(xué)生具有很大的吸引力,方便小商家線上線下的交易。專業(yè)性：青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺致力于為在校大學(xué)生打造一個生活無憂、學(xué)習(xí)無憂、工作無憂的電子商務(wù)平臺。我們不針對其他群體，只針對在校大學(xué)生，這一切只為做到專業(yè)。突破性:我們突破了傳統(tǒng)企業(yè)的實體模式，打造全新的電子商務(wù)企業(yè)，我們不用買機器生產(chǎn)東西，公司運營成本低，靈活性好，完全擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)舊的思想觀念，大力發(fā)展電子商務(wù)平臺，是我們公司很大的優(yōu)勢。另外青春在線網(wǎng)推出免費的二手產(chǎn)品交易平臺在現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)中也是絕無僅有的，具有較大的競爭力。2項目介紹2.1青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺整體運作介紹青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺業(yè)務(wù)分為四塊，第一面向企業(yè)實體店，讓實體店入駐青春在線，網(wǎng)上銷售其產(chǎn)品。第二面向教育培訓(xùn)機構(gòu)和旅游公司，為其招收學(xué)員和旅客。第三是接受廣告業(yè)務(wù)，為各公司機構(gòu)做推廣宣傳。第四面向大學(xué)生做二手市場交易。（這塊雖然不賺錢，但一定要做，而且要做好，因為它對網(wǎng)站的前期推廣很有幫助）企業(yè)及各機構(gòu)獲利，青春在線網(wǎng)收取費用在校大學(xué)生購買產(chǎn)品和服務(wù)青春在線團隊 日常維護網(wǎng)站運營企業(yè)實體店及各機構(gòu)在線銷售實體店和各機構(gòu)入駐青春在線通過推廣與各企業(yè)實體店合作青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺運作流程圖2.2 青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺管理人員職責(zé)分配： 青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺是一個針對大學(xué)生的購物及信息發(fā)布的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，需要網(wǎng)站各個人員的分工合作，我們把工作分為以下幾點：1宣傳青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺：讓更多大學(xué)生和企業(yè)實體店了解我們，相信我們，展開推廣宣傳工作。2做好調(diào)查工作：詳細了解大學(xué)生需求，認真調(diào)查企業(yè)實體店銷售狀況和其網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的欲望，深入客戶，了解客戶。3與企業(yè)接觸：及時與企業(yè)進行溝通，反饋企業(yè)在本網(wǎng)站銷售狀況。4日常網(wǎng)站維護：網(wǎng)站需要經(jīng)常性的維護，以免造成服務(wù)器癱瘓，避免不必要的損失。5財務(wù)管理：網(wǎng)站的財務(wù)管理做到井井有條，避免網(wǎng)站因資金停止運營。3可行性分析3.1 市場可行性分析：青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺目標市場主要針對大學(xué)生。近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展以及人們消費觀念的逐漸改變，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸被人們所接受并呈現(xiàn)增長趨勢，潛在消費群體眾多。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深，最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘，該群體在大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的使用率都最高。在網(wǎng)絡(luò)娛樂、交流溝通、 信息獲取和商務(wù)類應(yīng)用方面， 大學(xué)生群體都有較活躍的表現(xiàn)，其中大學(xué)生網(wǎng)民群體網(wǎng)購比例為 43.1%。截至 2011年 12 月 CNNIC 發(fā)布的第 29 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：目前中國的網(wǎng)民群體仍以青年為主，在學(xué)歷方面，大專及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在 2011 年已達 96.1%，從 2007 年到 2012 年 所占比例基本持平。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)購這一市場，而這已然成為互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的新商機。3.2 技術(shù)可行性分析：團隊的成員均是信息工程系各專業(yè)學(xué)生，對電子商務(wù)市場具有深刻的認知能力，根據(jù)所學(xué)專業(yè)（Html靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)概論與運營、.Net動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、V程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、實用組網(wǎng)技術(shù)、信息安全概論、Sql數(shù)據(jù)庫設(shè)計等）有能夠建立自身網(wǎng)站的技術(shù)與能力，借助本系優(yōu)秀資源及專業(yè)老師的指導(dǎo)，能夠迅速完成服務(wù)器的架構(gòu)，努力打造信息系特有的電子商務(wù)網(wǎng)站實戰(zhàn)基地，并一步步傳承，爭取成為河南財專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的奇葩。3.3電子商務(wù)運營能力：硬件設(shè)施方面：網(wǎng)站運行前期借助學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)中心的支持，依托校內(nèi)服務(wù)器，首先在校內(nèi)上線。資金運轉(zhuǎn)方面：借助國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這一政策優(yōu)惠取得資金幫助以及團隊投入作為前期網(wǎng)站運行的資本，后期引入風(fēng)險投資。財務(wù)管理：借助學(xué)校強勢會計專業(yè)為我們提供更為專業(yè)的財務(wù)服務(wù)。市場營銷方面：利用SNS社區(qū)營銷，及搜索引擎SEO的優(yōu)化，通過QQ群，貼吧，微博，飛信，郵件，校園廣播做宣傳和推廣，不斷提高網(wǎng)站的知名度；網(wǎng)站安全性方面，充分利用已有防SQL注入的先進技術(shù)進行安全防范和維護。4產(chǎn)品服務(wù)4.1 二手街：主要是為大學(xué)生出售二手產(chǎn)品提供一個平臺，幫助其出售二手產(chǎn)品。隨著網(wǎng)站的推廣，我們將在各大高校建立一個社區(qū)，免費供該校發(fā)布二手產(chǎn)品，包括書籍、電子產(chǎn)品、體育用品等，然后我們將會對產(chǎn)品進行分類與整合，放到我們的二手街進行出售。4.2 信息服務(wù)：針對大學(xué)生就業(yè)，兼職招聘，考試培訓(xùn)等發(fā)布免費信息，針對具有價值的信息資源進行交流與分享，并收取費用。4.3青春在線商城：我們將會與線下實體店合作，為其提供一個平臺，出售主要針對大學(xué)生的各類商品，開創(chuàng)“網(wǎng)上購物，線下實體店服務(wù)（提貨付款、退換貨）模式，打造產(chǎn)品O2O交易平臺，同城24小時送貨。4.4校園社交平臺：后期開辟論壇版塊用于大學(xué)生交流及交友，通過舉辦與校內(nèi)社團組織合作舉辦有校園特色的大型活動，拉近與大學(xué)生的距離。5競爭分析5.1競爭對手分析 現(xiàn)在電子商務(wù)市場上，已經(jīng)有很多電子商務(wù)企業(yè)，而且也有很多電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)取得了很大成就，比如淘寶、京東等。這些公司擁有資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗等諸多優(yōu)勢，那么我們?nèi)绾卧谶@些大公司的覆蓋下生存呢？大公司雖然有雄厚的資金、強大的技術(shù)支撐，但是他們所面向的客戶群是所有人，由于覆蓋面太廣，必然導(dǎo)致服務(wù)缺陷，這就為我們提供了可乘之機，我們只做在校大學(xué)生這一群體，因為我們更專業(yè)，所以我們可以比他們做得更好。5.2競爭優(yōu)勢青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺作為專門為在校大學(xué)生提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，比其他電子商務(wù)企業(yè)更有優(yōu)勢。1. 只針對在校大學(xué)生，立足與各大高校身邊，服務(wù)更專業(yè)、貼心、便捷。2. 規(guī)模小，經(jīng)營靈活，資金需求不大。3. 針對大學(xué)生的需求，可以免費交易大學(xué)生需要的電腦、書籍等二手產(chǎn)品。方便快捷，校內(nèi)即可交易完成。 4線上平臺與線下有實力的本地實體店聯(lián)合，如假包換，本城下單24小時到貨。5 二手交易平臺主網(wǎng)頁為鄭州市各大高校資源，子網(wǎng)頁為各大高校資源安全快捷，線上分享，線下交易。6財務(wù)分析6.1項目所需投資額及資金來源 青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺預(yù)計啟動資金為5萬元。資金將主要用于前期平臺的搭建，營銷推廣，及其它相關(guān)費用。預(yù)計在運營的第一年我們將以企業(yè)贊助和自籌資金為主，在第二年開始我們將逐步引入風(fēng)險投資，實現(xiàn)平臺的跨越式發(fā)展。青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺前期并不考慮盈利，而將主要精力集中在平臺建設(shè)，和提高市場占有率上，為了能讓平臺快速發(fā)展，我們將適時引入風(fēng)險資本，同時我們對于平臺的發(fā)展持樂觀態(tài)度，我們相信通過一系列運作，以及國家在政策上的支持，青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺在第三年將實現(xiàn)盈利。6.2投資收益根據(jù)對未來幾年青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺經(jīng)營狀況的預(yù)測，青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺能保持較高的利潤增長，前期的投入將帶來成倍的收益，為此，青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺將提供優(yōu)質(zhì)的信息發(fā)布服務(wù)，吸引廣告企業(yè)、客戶投放廣告；通過更多消費會員的加入，形成一個龐大的會員群體。計劃在在運營的前一年將不考慮分紅，在第二年以后將根據(jù)平臺盈利情況適當進行分紅，努力打造各大高校身邊有影響力的小淘寶，建成信息工程系特有的品牌，并吸納財專各個專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生的加入，提供勤工儉學(xué)職位，后期收益將用于學(xué)校公益事業(yè)及獎學(xué)金等。6.3風(fēng)險假定與分析作為第三方電子商務(wù)平臺，青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺日常流動資金數(shù)量將隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加而增加，快速的資金周轉(zhuǎn)將保證青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺高效運行，同時借助國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這一政策優(yōu)惠取得資金幫助作為前期投入運行的資本。假定在青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺運營過程中企業(yè)業(yè)務(wù)量減少，隨之運用成本也將減少，能夠有效的避免資金斷裂。在后期隨著投入的增加，運用費用也將提高，因此需要保證企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷增加，為此我們將通過利用青春在線大學(xué)生服務(wù)平臺增加盈利模式，同時削減一定投入，減少資金需求。同時我們將改革運營模式，增加營銷力度擴展企業(yè)業(yè)務(wù)，確保平臺安全運營。7市場營銷策劃7.1營銷目標“青春在線”網(wǎng)站，作為定位集大學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)、兼職、購物的服務(wù)類網(wǎng)站，為迅速占領(lǐng)市場，提升知名度。為此我們提出以下規(guī)劃：第一階段（第一年）：起步階段：通過自身資源的投入，成功進入電子商務(wù)代運營行業(yè)，并積累前期運營經(jīng)驗?？紤]到“青春在線”網(wǎng)站剛開始時沒有知名度，我們將把營銷目標主要定位于省會城市高校。本階段目標：打造平臺可信度、知名度，吸引廣大學(xué)生成為我們的服務(wù)群。探索平臺盈利模式，擴大收益范圍。建設(shè)管理團隊，有效管理網(wǎng)站平臺。召集更多電子商務(wù)相關(guān)人才，充實團隊力量。在本地區(qū)大學(xué)打造一定知名度，擴大在本區(qū)域大學(xué)的市場占有率。第二階段（2-3年）發(fā)展階段在這一時期，通過前一年的積累，我們實行走出去戰(zhàn)略，并引入投資，實現(xiàn)平臺快速發(fā)展。本階段目標將“青春在線”網(wǎng)推廣至全省高校，并用有一定知名度，打造品牌。吸引大量學(xué)生群體的注冊。探索平臺盈利模式，擴大收益范圍。擴大人才隊伍，建立完善的技術(shù)支撐團隊。第三階段（4-6年）成熟階段經(jīng)過前期的建設(shè)，聚眾網(wǎng)在這一時期的任務(wù)將是擴大平臺在全國大學(xué)生中的影響力。本階段目標：成為大學(xué)生服務(wù)專業(yè)性平臺。7.2營銷策略及行動方案7.2.1營銷策略在“青春在線”網(wǎng)站前期，我們將實行步步為營策略，集中力量擴大在本地區(qū)高校的影響力、品牌度。7.2.2行動方案目標市場“青春在線”網(wǎng)站前期目標市場為，主要服務(wù)區(qū)為本地高校,為大學(xué)生提供最為優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，兼職招聘信息，免費發(fā)布二手圖書及其它產(chǎn)品的社區(qū)平臺。聯(lián)合本地區(qū)實體點的主流品牌，提供優(yōu)質(zhì)廉價服務(wù)。主力打造高校社區(qū)平臺，形成大學(xué)生的二手市場。營銷手段借助當下最為流行的的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，主要有：1、搜索引起營銷（sem）。2、QQ營銷。3、微博營銷。4、郵件營銷。5、sns營銷