《牙科先鋒》專訪藍(lán)野醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理——徐步光.doc

本期專訪人物：藍(lán)野醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理徐步光北美歸來說牙科背景簡介：藍(lán)野醫(yī)療作為國內(nèi)領(lǐng)先的微電腦控制系統(tǒng)研發(fā)和制造商，2000年率先推出齒科治療設(shè)備控制系統(tǒng)，奠定了藍(lán)野在業(yè)界的地位。2004年起，藍(lán)野醫(yī)療開始介入智能化滅菌設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)。2008年藍(lán)野開始整合全系列口腔設(shè)備，為牙科診所提供整體解決方案，公司已成為目前國內(nèi)口腔設(shè)備品種最齊全的生產(chǎn)廠家之一。公司秉承“用愛心去創(chuàng)造，追求精致、踏實(shí)、溫馨而有價(jià)值”的企業(yè)理念。以人為本、全員參與，用愛心致力于醫(yī)療器械的品質(zhì)持續(xù)完善，孜孜不倦為患者創(chuàng)造出舒適、安全、有效的治療環(huán)境。藍(lán)野醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理徐步光。2007年被評為寧波市十佳青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之星，2008年獲寧波市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎，迄今旗下?lián)碛?家企業(yè)，為寧波市4321人才工程培養(yǎng)人選。徐步光以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展之本。他先后擔(dān)任7個(gè)國家科技攻關(guān)項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人，獲得多項(xiàng)國家級和省部級獎項(xiàng)。擁有國家專利64項(xiàng)，海外（美國、加拿大、歐共體）專利3項(xiàng)。他所創(chuàng)辦的“藍(lán)野醫(yī)療”目前已成為一家專業(yè)研制生產(chǎn)醫(yī)療器械國家級高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)迄今最大、品種最齊全的口腔設(shè)備制造商。藍(lán)野的“Runyes”商標(biāo)已經(jīng)在全球91個(gè)國家獲得正式注冊。2008年被評為寧波市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自主創(chuàng)新示范企業(yè)，浙江省中小企業(yè)創(chuàng)新示范企業(yè)；2009年被評為寧波市科技創(chuàng)新示范企業(yè)。先鋒：據(jù)了解，您畢業(yè)于浙江大學(xué)，之后在一家國企上班，有一個(gè)待遇特別優(yōu)厚的職業(yè)，后來是怎么想到跳出來自己創(chuàng)業(yè)呢？徐總：我是1989年大學(xué)畢業(yè)的，大學(xué)畢業(yè)以后，有機(jī)會加入上海齒科醫(yī)械廠（SDIF）當(dāng)時(shí)中國最大的牙科設(shè)備企業(yè)，占了國內(nèi)70%的份額。起初中國的牙科設(shè)備就是被這個(gè)公司壟斷了，我是在那邊負(fù)責(zé)技工設(shè)備技術(shù)開發(fā)。一直我很專心做牙科的，做工程師我比做企業(yè)更稱職。到了2000年的時(shí)候，SDIF裂變了，我們老板出來做了復(fù)星，一家企業(yè)分兩家企業(yè)。我兩邊都不好去，在2000年的時(shí)候就創(chuàng)業(yè)開始做電機(jī)，牙科治療機(jī)里面的電機(jī)。牙科電機(jī)我們做的非常好，當(dāng)時(shí)大概占了國內(nèi)90%的份額，中國絕大多數(shù)的牙醫(yī)用過我們的電機(jī)。在2003年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)剛好SARS，領(lǐng)導(dǎo)跟我們說SARS后牙科診所滅菌肯定需要，所以我們在2003年開始開發(fā)，2004年開始做滅菌器，這樣才是我們真正進(jìn)入牙科設(shè)備，所以我們做牙科設(shè)備是在2004年開始的。從我個(gè)人來說，我們是每四年一個(gè)階段，2000年到2004年，我們做牙科配件，2004年到2008年，是我們企業(yè)的一次轉(zhuǎn)型，從牙科配件變成做牙科整機(jī)。到2008年我們基本上把常用的口腔設(shè)備做完整了，團(tuán)隊(duì)也成長很快，倒是自己心里有發(fā)虛的感覺，很難再有突破， 所以2008年我就到UBC大學(xué)讀書了，所以這四年是我們團(tuán)隊(duì)在管理，雖然速度會慢點(diǎn)，但是他們都管得挺好的。從2008年到2012年，在外面跑了很多地方，尤其是拜訪許多國際知名的牙科企業(yè)，收獲很多。今年開始，我想重新回歸行業(yè)，和團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)藍(lán)野的第三次轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型的主題更多的是整合和共享。先鋒：來這采訪之前，聽說去年您還在加拿大求學(xué)，并且是帶著全家人一起去的。您是怎么想有如此舉動的？徐總：有幾個(gè)方面原因，第一，確實(shí)感覺團(tuán)隊(duì)的能力已經(jīng)成熟了，但是他們就是不敢挑責(zé)任，。如果是我一直在企業(yè)管理，他們的空間就沒有了，成長不了，他總會有依賴心。第二，經(jīng)過幾年發(fā)展，藍(lán)野也穩(wěn)定下來了，它的流程建設(shè)非常正常了。即便有點(diǎn)折騰，也能扛得住。第三，我自己也需要學(xué)習(xí)，我家里人也需要學(xué)習(xí)，包括我太太，所以我們就干脆一家人出去，大家安安心心學(xué)了四年，這也是一個(gè)方面。當(dāng)時(shí)我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候曾經(jīng)是要到國外留學(xué)的，但是后來沒有去，等我經(jīng)濟(jì)上許可的情況下，也圓我自己的一個(gè)海外求學(xué)的夢想。雖然是出去的時(shí)候是個(gè)老頭子了，但畢竟是一個(gè)夢想。這么多方面促成，所以我就干脆帶上家人安安心心在外面讀了幾年書。先鋒：那您現(xiàn)在在那邊學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W的是什么專業(yè)？徐總：專業(yè)是工商管理。我本科的專業(yè)是機(jī)電，是機(jī)械。研究生是工商管理，所以我就繼續(xù)下去，把這個(gè)書讀完。先鋒：您覺得通過這樣的學(xué)習(xí)對您經(jīng)營口腔醫(yī)療事業(yè)最大的幫助是什么？徐總：首先現(xiàn)在是自己運(yùn)營過企業(yè)，是帶著課題去的：怎么樣去發(fā)展牙科設(shè)備這塊的產(chǎn)業(yè)，去讀這個(gè)書的更有目的性。一個(gè)是我們會因?yàn)槌鋈W(xué)習(xí)的過程中，參加了很多展會，每次展會我都不落下，我也對國際上應(yīng)該怎么做口腔，產(chǎn)業(yè)怎么發(fā)展，口腔設(shè)備的走向是什么樣的，技術(shù)上邊的發(fā)展是怎么樣的，這個(gè)確實(shí)對我?guī)椭艽?；第二，跟一些國際企業(yè)的交往會有很大提高。因?yàn)橐郧皫啄甓际窃趪鴥?nèi)多，這個(gè)基本上與國際上的一些頂尖企業(yè)都有合作，所以我相信我這次回來，要更加國際化一點(diǎn)，視野會變得更開闊，這對我來說也是有很大幫助的；第三，也真正知道，在國外生活的經(jīng)歷對我將來與一些國際企業(yè)的合作會有很大幫助。因?yàn)橄嗤纳瞽h(huán)境以及文化氛圍會拉近雙方的距離，從而交流變得更加容易?！坝脨坌娜?chuàng)造，追求精致、踏實(shí)、溫馨、有價(jià)值”先鋒：之前，據(jù)我們了解，藍(lán)野在外貿(mào)這一塊做的是相當(dāng)不錯的，藍(lán)野公司有一句標(biāo)語，我覺得寫得特別好“用愛心致力于醫(yī)療器械的品質(zhì)完善，創(chuàng)造口腔設(shè)備新價(jià)值”。這也是您經(jīng)營企業(yè)的價(jià)值觀吧！徐總：我們企業(yè)是這樣的，它有一個(gè)理念，其實(shí)沒那么長，就“用愛心去創(chuàng)造”5個(gè)字。再演繹一下就演繹出這句話。藍(lán)野文化的核心是愛心，因?yàn)樽鲠t(yī)療器械它一定要把愛放在利潤前面。我們講的愛心有兩點(diǎn)內(nèi)涵：熱心和責(zé)任心。做事你要有一種熱心的感覺，就跟你做雜志一樣的，做雜志如果沒有一種對這個(gè)企業(yè)，對這個(gè)行業(yè)的愛，你辦這個(gè)雜志光想賺錢就很難，沒有愿景真的辦什么都很難。我今天上午跟李世俊先生在一起，他是做牙科博覽的，他也是很有激情的人。時(shí)代天使就是他的，他也有很多的產(chǎn)業(yè)，他主編了牙科博覽這本書，每兩年要改版一次，花了很多精力，。然后他會自己投錢去出書，還要促銷這個(gè)書。做出版和媒體在牙科行業(yè)需要一些付出的，做媒體是很不容易的。因?yàn)槲矣X得做媒體真的需要愛心，要愛這個(gè)行業(yè)。做我們企業(yè)是一樣的，要有愛心、熱情、熱心，盡量做就做好。還有一個(gè)責(zé)任心，我們演繹愛心的概念就是要有熱心和責(zé)任心?！叭?chuàng)造”就是要不斷地創(chuàng)新，這句話需要很多解釋。用愛心做品質(zhì)，我們不想重復(fù)別人做的事情，我們都是第一家出東西，然后好多人拷貝我們，但我們?nèi)匀粯反瞬黄?。我們要做的事情就是為口腔設(shè)備創(chuàng)造新的價(jià)值。只要我們發(fā)現(xiàn)我們的工作和產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，沒有什么新價(jià)值在里面，我們毫不猶豫就不做。所以我們往往做第一次的。中國在這個(gè)展位上賣那種裝飾品，小玩具、小掛鐘啊我們也是第一家的，后來星星、歸鴻他們開始也進(jìn)來了，那你們做好了，人只要去想要做的事很多的。別人拷貝我們，我們很痛快就讓掉了，然后我們做我們新的東西，畢竟為口腔設(shè)備增加新價(jià)值是我們的追求。人生很短暫，我跟我們的員工說：人生不光是賺錢，說大一點(diǎn)你必須用你有限的生命為這個(gè)社會，說小一點(diǎn)就是為企業(yè)或是為這個(gè)產(chǎn)品增加新的價(jià)值，這樣人生才有價(jià)值。所以我們說“用愛心去創(chuàng)造，追求精致、踏實(shí)、溫馨、有價(jià)值”這是我們的文化。我們做事要很精致，做人要很踏實(shí)，單位要營造一種溫馨的氣氛，最后要追求一種有價(jià)值的人生，不要重復(fù)別人。要做的跟別人不一樣，別人是先有企業(yè)，然后慢慢歸納出文化來。我們是先有這句話，隨后想要辦什么樣的企業(yè)，用它來引導(dǎo)大家的行為。用愛心去創(chuàng)造，聚焦一個(gè)行業(yè)，做事要精致，做人要踏實(shí)先鋒：這么多年來，您經(jīng)營的口腔設(shè)備事業(yè)一直蒸蒸日上，有沒有什么成功的秘訣可以和大家分享？徐總：它的秘訣只有一點(diǎn)就是我們的企業(yè)文化，“目標(biāo)大一點(diǎn)，步子小一點(diǎn)”，不好高騖遠(yuǎn)，慢慢來，做事情必須有愛心去創(chuàng)造，熱心，責(zé)任心。你要很有激情去做這個(gè)，有激情你做好，你要安安心心地做它，你才會持久，我們要不斷聚焦在牙科行業(yè)里，不要東張西望。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里慢慢去做，做事要精致，做人要踏踏實(shí)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)。在團(tuán)隊(duì)里要形成一種家的感覺，有一種溫馨的氣氛。要不斷的尋求，為這個(gè)產(chǎn)業(yè)增加好的價(jià)值，這就是我做這個(gè)事情的唯一的理念或策略。我們一直是這樣做的，而且我們每樣事情都是做成的。因?yàn)槿艘灶惥?，你有這樣的思想，很多人就會跟著這樣的思想走，跟你有相同理念的都會聚在一起。我們每個(gè)禮拜一都會召集全體員工起來宣讀這個(gè)理念。先鋒：我記得您以前好像跟我說過一句話：您有兩個(gè)女兒，大女兒是您愛人，二女兒是您女兒，其實(shí)我當(dāng)時(shí)聽見那句話就感覺特別溫馨，尤其是讓人感覺您是一個(gè)特別有責(zé)任感的人。徐總：確實(shí)是，其實(shí)我和我太太一起創(chuàng)業(yè)的，都是兩手空空在一起的，結(jié)婚然后一起創(chuàng)業(yè)，一直到2008年才離開公司到加拿大。一路都是一起走過來的，要放松也是一起放松，家庭總是第一位的，包括我們?nèi)ゼ幽么蠛艽笤蛞彩菫榱思彝ィ遗畠涸谀沁呑x書。人生很短暫，家是最要緊的。因?yàn)樵谕饷骘L(fēng)風(fēng)火火，回到家很安心，我們家是很開心的。先鋒：我就感覺您是一個(gè)特別隨和的人，跟您談話就感覺很輕松，不像別的老板似的，感覺特別有壓力，一直看見您都覺得特親切。徐總：從這點(diǎn)，我們企業(yè)有這個(gè)好處，大家都是一家人，都很開心，做事就很有勁頭。先鋒：所以說您培養(yǎng)出來的人才還是挺多的，都是很優(yōu)秀的。徐總：以前這些都是偶爾培養(yǎng)的人才，就是不經(jīng)意培養(yǎng)的。從現(xiàn)在開始不一樣了，原來是開發(fā)產(chǎn)品的，現(xiàn)在我的任務(wù)就是開發(fā)人，我的投資就是不看你原來的基礎(chǔ)，就是覺得這個(gè)人很好，哪怕他兩手空空，我們都會考慮。所以我們在不斷找好的人，特別是優(yōu)秀的工程師。先鋒：在國外待了這么多年，您肯定對國外市場也是了如指掌，您覺得國內(nèi)的口腔市場和國外口腔市場的懸殊在哪里？徐總：從市場來說，從需求來說，其實(shí)國內(nèi)大。從牙科的整個(gè)產(chǎn)業(yè)來說，我回來以后的感覺創(chuàng)新的保護(hù)上比較薄弱。為什么你說到國外去，它每個(gè)公司都會有不同產(chǎn)品出來，因?yàn)槊恳粋€(gè)新的東西出來后，他會投資很多，要花很多精力。中國企業(yè)為什么看著產(chǎn)品都是一樣呢？因?yàn)榭截愂亲詈唵蔚?。在國外就是說比方我發(fā)現(xiàn)你是做這個(gè)杯子的，我會主動讓開。一個(gè)是有法律保護(hù)，第二個(gè)是有道德保護(hù)。因?yàn)槲铱截惸愕臇|西好像偷了你的東西一樣，你會覺得道德上好像過意不去，這樣人家覺得你這人好像沒有道德。所以他們很自覺，你做這個(gè)東西，我會主動讓開。我會去想，你既然做這個(gè)杯子，我可不可以加個(gè)柄呢？我跟你做一模一樣的，我的臉沒地方放，所以他這個(gè)道德觀讓整個(gè)社會有創(chuàng)新。一個(gè)是保護(hù)一個(gè)是道德，好像中國產(chǎn)業(yè)中這兩個(gè)是缺乏的。你做什么我趕緊去拷貝，因?yàn)樗俣瓤?，大家都等，所以就沒有人真正創(chuàng)新，造成國家產(chǎn)品程式化。這會影響我們國家將來幾十年的發(fā)展。原來保護(hù)不保護(hù)是外國人提出來的，整個(gè)社會都不去創(chuàng)新，那只能越做越相似，不保護(hù)就形成了。國外不斷的有新東西出來，國內(nèi)不斷的去拷貝，造成越來越程式化，大家競爭的是價(jià)格，這些是最本質(zhì)的區(qū)別。對于我們來說，確實(shí)，應(yīng)該怎么慢慢改變這個(gè)是最大的問題。我感覺這是發(fā)達(dá)國家和我們國家最大的區(qū)別。先鋒：國外的口腔診所一般都是私營的比公立的醫(yī)院生意要好一些，他們注重的是服務(wù)，而國內(nèi)正好相反，公立的醫(yī)院比私營的診所生意要好，大家認(rèn)可的是公立醫(yī)院這一塊。像您覺得中國應(yīng)該怎么去扭轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢，能扭轉(zhuǎn)過來嗎？因?yàn)楝F(xiàn)在私營的診所遍地開花了。您個(gè)人認(rèn)為又沒有什么辦法來扭轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢，讓公立醫(yī)院醫(yī)生不會那么繁忙，私立醫(yī)院的生意也能蒸蒸日上。徐總：剛到北美，以為他們的醫(yī)保很好，弄明白了才知道還是我們的好，他們的效率很低，預(yù)約時(shí)間很長，而且絕大多數(shù)還是有保險(xiǎn)公司承擔(dān)，自己要掏腰包的。民營這塊我覺得現(xiàn)在還是比較正常，現(xiàn)在中國中等收入人越來越多，這幫人應(yīng)該能夠看得起民營口腔。所以說一個(gè)反的方向是：能不能讓公立醫(yī)院發(fā)展的更快點(diǎn)，讓它不忙碌，不忙碌大醫(yī)院的醫(yī)療水平就降低下來了，就看一些小毛病了，沒有那么多案例，醫(yī)生的整體水平就下降了。其實(shí)這里邊涉及到兩個(gè)概念，我也一直在觀察國外的醫(yī)療體系，一個(gè)是分工、共享。那么多醫(yī)院診所，國外是每個(gè)診所都沒有拍片的，他都要到一個(gè)公用的口腔圖像中心拍好片，你要到哪個(gè)診所，他就發(fā)到哪個(gè)診所去，所以他這個(gè)資源共享會比較多。也就是說，通過資源的共享，公立醫(yī)院和民營醫(yī)院服務(wù)的硬件可以共享。這樣努力提高民營口腔的水平、硬件的水平。第二，公立醫(yī)院這么忙的原因，在中國的社區(qū)口腔醫(yī)院沒有發(fā)展。因?yàn)檎嬲拿駹I沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，很少有醫(yī)保。一般人要省錢，他要醫(yī)?？?。而在中國就缺少一個(gè)能拿醫(yī)保卡看病的這種社區(qū)口腔醫(yī)院。就說補(bǔ)牙這種小手術(shù)，為什么要去大醫(yī)院呢？完全可以到社區(qū)醫(yī)院去做，可以享受一些基本的醫(yī)療服務(wù)，像小手術(shù)去社區(qū)醫(yī)院做，這樣相對來說公立醫(yī)院人員可以分流一部分。發(fā)展一些社區(qū)的口腔診所，國家應(yīng)該投資這塊。所以民營口腔的發(fā)展不是說為了忙碌不忙碌，這塊我覺得中國已經(jīng)發(fā)展夠好了，他要服務(wù)什么樣的人呢？大家覺得醫(yī)保無所謂，我有錢，我要拿到更好的服務(wù)，所以你去尋求。將來中國一個(gè)是公立的，是看大病的。每個(gè)人應(yīng)該先到社區(qū)，比方說我牙齒有問題，我也想省錢。我要先到社區(qū)的口腔醫(yī)院大概檢查，如果有問題，它有個(gè)推薦卡。這樣大醫(yī)院的資源就不會被浪費(fèi)掉。民營醫(yī)生會說，大家用一些醫(yī)?？ǎ瑖裔t(yī)保費(fèi)用就提高了，意味著可以公費(fèi)醫(yī)療的，公費(fèi)醫(yī)療其他人的資源就被拿出來了。所以中國的醫(yī)保費(fèi)用就高了，三大塊中缺少了一個(gè)社區(qū)低端口腔醫(yī)療，我想中國慢慢會改變的。其實(shí)現(xiàn)在中國社區(qū)醫(yī)院根本沒有發(fā)展起來，就是喜歡大手術(shù)去動小手術(shù)，沒有分流。你真的有問題，開一個(gè)推薦卡到大醫(yī)院去。大醫(yī)院往往被大量小毛病占據(jù)掉，教授醫(yī)院看感冒。不要說中國，就在美國也不可能。先鋒：未來您會給自己一些什么規(guī)劃嗎？關(guān)乎您的事業(yè)或者人生。徐總：我回來的規(guī)劃就是用四年時(shí)間打造一個(gè)中國牙科工業(yè)產(chǎn)業(yè)園，這是我的目標(biāo)，在寧波做一個(gè)產(chǎn)業(yè)園，向全世界、全國好的企業(yè)招商，現(xiàn)在很多企業(yè)都開始進(jìn)來了，進(jìn)來的企業(yè)可以投資自己發(fā)展，我們合資，或者有些虧損的企業(yè)也可以進(jìn)來，有好的項(xiàng)目。另外再成立一個(gè)配套的風(fēng)投基金（VCdental）。做好牙科的產(chǎn)業(yè)園，這是我接下來四年的目標(biāo)，明年