建材業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文.doc

工作計劃：_建材業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文單位：_部門：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁建材業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文在xx年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。xx年的工作計劃如下、一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、今年對自己有以下要求1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。第 3 頁 共 6 頁建筑建筑裝修工程維修保養(yǎng)及計劃我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊伍。對本裝飾項(xiàng)目將按照ISO9001國家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計劃。1、我司在工程驗(yàn)收后按國家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知以后，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。2、工程交付時隨同向業(yè)主遞交建筑保修書和建筑工程質(zhì)量修理通知書，根據(jù)業(yè)主意見，把存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理。3、實(shí)行質(zhì)量服務(wù)和回訪反饋制度，凡經(jīng)回訪維修后經(jīng)公司質(zhì)安部人員復(fù)查合格的，應(yīng)由維修人員三天內(nèi)將建筑工程質(zhì)量通知書送于業(yè)主，業(yè)主簽署有效。4、我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。5、工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。6、項(xiàng)目經(jīng)理針對所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)餓維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。7、維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。8、由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對不同的工程項(xiàng)目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期的回訪。9、公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時將回訪保修的往處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。10、工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。11、維修、回訪人員根據(jù)不同情況分別填寫裝飾工程維修記錄交工程管理部存檔。12、工程管理部建立