辦公室里的說話技巧.doc

辦公室里的說話技巧辦公室不同于其他場(chǎng)合，具有一定的職業(yè)特色，所以，說話也不同于平常。那在辦公室究竟該怎樣說話呢，又有什么技巧嗎？我認(rèn)為牢記以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，便可以幫你輕松應(yīng)對(duì)辦公室說話。1、傳遞壞消息時(shí)語氣要委婉、神情要沉著剛剛才得知，一件非常重要的事情出現(xiàn)了些問題，如果你立刻沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，直接了當(dāng)?shù)貐R報(bào)，就算不是你的責(zé)任，也只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。所以，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說“XX事情可能出了點(diǎn)小狀況”，千萬別慌慌張張說出出了大麻煩之類的話，要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得事情并非無法解決。2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)時(shí)要干凈利落、迅速反應(yīng)冷靜、迅速的做出回答“好的，我馬上去辦，盡力做好”，讓領(lǐng)導(dǎo)直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得領(lǐng)導(dǎo)不滿，還脫不了要去做。3、工作中要善于表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，積極評(píng)價(jià)同事的建議XX想出了一條連領(lǐng)導(dǎo)都贊賞的辦法，這時(shí)你可能內(nèi)心有點(diǎn)嫉妒，但絕不要拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。趁著領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)說“XX的辦法真不錯(cuò)，真是團(tuán)結(jié)就是力量啊”這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。4、遇到麻煩問題時(shí)要善于向同事如果工作中你遇到麻煩，無法獨(dú)立完成，非得“找人幫忙不可，這時(shí)你要對(duì)你需要的同事說“您可是這方面的行家，沒有你不行啊”一般情況下，同事是會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求的。5、回答不知道的事情時(shí)不要直接說不知道如果領(lǐng)導(dǎo)問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。你應(yīng)該說“讓我再認(rèn)真的想一想，X點(diǎn)以前給您匯報(bào)好嗎？”這樣既可以擺脫無能嫌疑，也讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。6、如果手上任務(wù)繁重又有新任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)量力而行，確實(shí)應(yīng)酬不過來時(shí)，應(yīng)當(dāng)委婉推辭。你可以說“我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?！边@樣做的好處是：一、強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性；二、請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序；三、讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作量其實(shí)很重。7、討好別人也要說出恰如其分的話許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟當(dāng)前工作有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)他關(guān)心又熟知的問題，請(qǐng)他談?wù)効捶?，自己好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，這樣你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。8、承認(rèn)疏失時(shí)要注意不要引起上司的不滿句型犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)，你可以說“是我一時(shí)失察，不過幸好領(lǐng)導(dǎo)幫著解了圍，以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指教?！?、面對(duì)批評(píng)時(shí)要表現(xiàn)冷靜面對(duì)批評(píng)時(shí)，絕不要將不滿的情緒