住建廳辦事大廳常見問題解答.docx

目錄一、系統(tǒng)登錄問題（非常重要）21.1廣西住建廳網(wǎng)上辦事大廳身份認(rèn)證鎖綁定21.2身份認(rèn)證鎖驅(qū)動(dòng)程序21.3可信站點(diǎn)添加31.4關(guān)閉攔截工具及兼容性設(shè)置6二、網(wǎng)上辦事大廳操作問答72.1網(wǎng)上辦事大廳資質(zhì)申報(bào)流程72.2系統(tǒng)登錄之前必須的設(shè)置82.3插入企業(yè)身份認(rèn)證鎖后點(diǎn)擊登錄系統(tǒng)，提示“鎖未注冊(cè)”102.4法人身份證錄入不了？102.5“該身份證已經(jīng)重復(fù)”？112.6人員如何排序112.7掃描件能不能排序？112.8企業(yè)中的技術(shù)員找不到了？122.9資料填完了在哪了提交？（資料填完了，我該怎么辦理業(yè)務(wù)？）132.10生成的申報(bào)表選錯(cuò)了資質(zhì)，我要到哪里去刪除？132.11“企業(yè)人員維護(hù)”中添加的信息和人員怎么在申報(bào)表中看不到？132.12如何打印申報(bào)表？142.13申報(bào)表中怎么找不到“提交審核”按鈕？152.14我要辦理XX業(yè)務(wù)，應(yīng)該選哪個(gè)流程？需要哪些材料？152.15申報(bào)表中人員表怎么都是空的？審批被退回了，我要怎么完善人員信息？162.16申報(bào)表里企業(yè)基本情況表注冊(cè)人員情況怎么是0？17一、 系統(tǒng)登錄問題（非常重要）身份認(rèn)證鎖登錄不成功，請(qǐng)先問清楚用戶要登錄的是什么系統(tǒng)。我們新點(diǎn)軟件公司提供技術(shù)支持的是廣西住建廳網(wǎng)上辦事大廳和廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)，除此之外請(qǐng)根據(jù)所登錄的系統(tǒng)上的聯(lián)系方式問詢。登錄不了的多數(shù)是兩種情況：鎖未綁定和驅(qū)動(dòng)未安裝、IE未設(shè)置。鎖未綁定的，一般提示“找不到該用戶信息，請(qǐng)先注冊(cè)。”。驅(qū)動(dòng)不安裝或安裝了不設(shè)置IE的，一般提示“請(qǐng)安裝驅(qū)動(dòng)，安裝成功后重啟電腦”什么的。1.1 廣西住建廳網(wǎng)上辦事大廳身份認(rèn)證鎖綁定提示找不到該用戶信息的，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人員，告知登錄的是什么系統(tǒng)，有什么提示；技術(shù)人員查詢確認(rèn)的確是鎖未注冊(cè)，則告知用戶鎖未綁定，讓用戶聯(lián)系住建廳信息中心綁定身份認(rèn)證鎖。用戶聯(lián)系信息中行綁定了。若是技術(shù)員查到該單位信息，并且確實(shí)有發(fā)鎖記錄的，那么請(qǐng)用戶就看1.2、1.3、1.4條目的內(nèi)容，自行設(shè)置好IE瀏覽器。1.2 身份認(rèn)證鎖驅(qū)動(dòng)程序如果您是第一次使用，請(qǐng)先下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序，用戶先登錄廣西住建廳網(wǎng)上辦事大廳或者廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊USB Key登錄，點(diǎn)擊“下載”，進(jìn)行身份認(rèn)證鎖驅(qū)動(dòng)軟件的下載。下載解壓完成后雙擊eps1k_pri_SimpChinese.exe，點(diǎn)擊下一步進(jìn)行安裝。1.3 可信站點(diǎn)添加為了讓系統(tǒng)插件能夠正常工作，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行瀏覽器的配置。(1)打開瀏覽器，在“工具”菜單 “Internet選項(xiàng)”(2)彈出對(duì)話框之后，請(qǐng)選擇“安全”選項(xiàng)卡，具體的界面如下圖：(3)點(diǎn)擊綠色的“受信任的站點(diǎn)”的圖片，會(huì)看到如下圖所示的界面：選擇站點(diǎn)選擇受信任站點(diǎn)(4)點(diǎn)擊“站點(diǎn)” 按鈕，出現(xiàn)如下對(duì)話框：此處不選 輸入辦公系統(tǒng)服務(wù)器的IP地址，格式：，然后點(diǎn)擊“添加”按鈕完成添加，再按“關(guān)閉”按鈕退出。（5）設(shè)置自定義安全級(jí)別，開放Activex的訪問權(quán)限：點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”，注意一定要先選中上面的“受信任的站點(diǎn)”會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口，把其中的Activex控件和插件的設(shè)置全部改為啟用，帶有這個(gè)圖標(biāo)的全部啟用。選擇啟用（共5個(gè)ActiveX）文件下載設(shè)置，開放文件下載的權(quán)限：設(shè)置為啟用。1.4 關(guān)閉攔截工具及兼容性設(shè)置上述兩項(xiàng)操作完成后，如果系統(tǒng)中某些功能仍不能使用，請(qǐng)將攔截工具關(guān)閉和設(shè)置兼容性后再試用。比如在windows工具欄中關(guān)閉彈出窗口阻止程序的操作：兼容性設(shè)置在IE上的工具里，或在地址欄上的小圖標(biāo)。首次登錄IE上有阻止或攔截的要全部運(yùn)行加載起來。如果上述操作做完后還是登錄不了的可重置IE后重新按1.3和1.4設(shè)置一遍。二、 網(wǎng)上辦事大廳操作問答2.1 網(wǎng)上辦事大廳資質(zhì)申報(bào)流程1. 登錄廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的網(wǎng)站，在線服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳2. 登錄后企業(yè)先完善企業(yè)信息、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)專業(yè)人員等信息，然后在行政審批里開始申報(bào)業(yè)務(wù)。3. 企業(yè)如果已經(jīng)有資質(zhì)，需要在企業(yè)資質(zhì)里錄入，否則在行政審批里開啟業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)挑選不到資質(zhì)。4. 行政審批里開啟業(yè)務(wù)流程之后，在企業(yè)信息里修改的信息是不會(huì)同步到申報(bào)表的，企業(yè)只能在申報(bào)表里修改信息。5. 企業(yè)填報(bào)好申報(bào)表提交審核后，要打印出申報(bào)表會(huì)同其他資料提交到管理部門去審核。2.2 系統(tǒng)登錄之前必須的設(shè)置重要提示：系統(tǒng)推薦使用windows系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，在開始所有系統(tǒng)操作之前需要對(duì)IE進(jìn)行一次必要的設(shè)置將系統(tǒng)地址添加到“可信站點(diǎn)”中，具體步驟如下：1. 打開IE瀏覽器，在菜單欄中選擇“工具”“Internet選項(xiàng)”2. 在Internet選擇中選擇“安全”選項(xiàng)卡，依次點(diǎn)擊“受信任的站點(diǎn)”“站點(diǎn)”3. 去掉“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證（https:）”前面的勾，再把:8080/RegisterUser添加到受信任站點(diǎn)中4. 點(diǎn)擊下方該區(qū)域安全級(jí)別中的“自定義級(jí)別”，將重置自定義設(shè)置為“低”，點(diǎn)擊“重置”，最后點(diǎn)擊“確定”5. 在設(shè)置中將ACTIVEX相關(guān)的選擇全部設(shè)置為啟用，然后點(diǎn)擊“確定”完成設(shè)置2.3 插入企業(yè)身份認(rèn)證鎖后點(diǎn)擊登錄系統(tǒng)，提示“鎖未注冊(cè)”出現(xiàn)這樣否提示一般有兩種原因：1、新辦理的身份鎖還沒有在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)；2、插錯(cuò)了其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的鎖，比如“造價(jià)系統(tǒng)”。解決方法：先安裝1.1條款的方法查詢這個(gè)鎖號(hào)，如果沒有綁定信息則告知用戶聯(lián)系住建廳信息中將鎖信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中。2.4 法人身份證錄入不了？現(xiàn)在法人的添加有兩種情況：1.同時(shí)擔(dān)任多個(gè)企業(yè)的法人，已經(jīng)在別的企業(yè)錄進(jìn)系統(tǒng)并且是做為企業(yè)法人。在另個(gè)企業(yè)就要在企業(yè)負(fù)責(zé)人-企業(yè)法人這里添加進(jìn)去。2.該人員只擔(dān)任一個(gè)企業(yè)的法人，那么就要在企業(yè)人員維護(hù)這里添加進(jìn)去，然后才會(huì)同步在企業(yè)基本信息里面。2.5 “該身份證已經(jīng)重復(fù)”？企業(yè)中的所有人員（除了法人和企業(yè)經(jīng)理）都要先在“企業(yè)人員維護(hù)”中進(jìn)行添加，在添加的時(shí)候可能會(huì)提示“該身份證已經(jīng)重復(fù)”，這是由于在舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)時(shí)將人員添加到其他企業(yè)中（該企業(yè)可能是人員的原單位）。解決方法：將提示重復(fù)的身份證號(hào)發(fā)送給管理員，同時(shí)提供該人員在本單位就職的證明，由管理員將該人員從原單位解鎖。2.6 人員如何排序企業(yè)人員維護(hù)中的人員可以通過設(shè)置排序值進(jìn)行排序，規(guī)則是從大到小。增加了排序值后，系統(tǒng)中所有的人員列表頁面都將按照這個(gè)排序規(guī)則進(jìn)行排序。解決方法：1、點(diǎn)擊企業(yè)人員維護(hù)。2、在人員列表的“排序值”一欄中輸入數(shù)字。3、點(diǎn)擊“保存排序值”保存排序。排序值越大就排的越靠頂端。申報(bào)表里的排序是按照職稱從高到無排序的，同級(jí)別職稱則是按照注冊(cè)資格排序，然后才是按照這個(gè)排序值排序。2.7 掃描件能不能排序？上傳的掃描件和人員一樣可以根據(jù)設(shè)置的排序值進(jìn)行排序。解決方法：操作方法與人員排序類似2.8 企業(yè)中的技術(shù)員找不到了？企業(yè)中的技術(shù)人員和資格人員列表默認(rèn)都是為空的，需要將企業(yè)人員維護(hù)中已經(jīng)添加的人員選入。解決方法：1、點(diǎn)擊“從現(xiàn)有人員中選擇”。2、在彈出的窗口中勾選需要的人員再點(diǎn)擊“選入”。3、如果人員太多，可以在選擇頁面上根據(jù)姓名和證件號(hào)進(jìn)行查詢。4、挑選好的人員注意修改完善信息。2.9 資料填完了在哪了提交？（資料填完了，我該怎么辦理業(yè)務(wù)？）在系統(tǒng)的首頁，已有證書的下方是“行政審批”業(yè)務(wù)一欄，里面根據(jù)企業(yè)的類型顯示了企業(yè)可以進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的類型可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。解決方法：資料都填完之后可以在行政審批里開啟業(yè)務(wù)流程，新設(shè)立、增項(xiàng)申請(qǐng)、資質(zhì)的升級(jí)、延續(xù)、變更等；除了新設(shè)立和增項(xiàng)申請(qǐng)之外，其他業(yè)務(wù)的前提是在企業(yè)信息企業(yè)資質(zhì)里先錄入企業(yè)當(dāng)前的資質(zhì)。在“當(dāng)前辦理”里面可以查看用戶正在辦理的資質(zhì)業(yè)務(wù)。2.10 生成的申報(bào)表選錯(cuò)了資質(zhì)，我要到哪里去刪除？在左側(cè)菜單中“審批管理”可以刪除“未提交”和“已退回”的審批事項(xiàng)解決方法：1、在左側(cè)菜單中選擇“行政許可”。2、選擇“未提交”分類。3、勾選需要?jiǎng)h除的條目。4、點(diǎn)擊“刪除選定”2.11 “企業(yè)人員維護(hù)”中添加的信息和人員怎么在申報(bào)表中看不到？申報(bào)表的材料基本都是從企業(yè)基本信息和人員信息里面抓取過來的。每次生產(chǎn)申報(bào)表的時(shí)候都會(huì)將當(dāng)前的企業(yè)信息和人員信息復(fù)制一份到申報(bào)表里，這份材料就和企業(yè)信息獨(dú)立開來了，當(dāng)這項(xiàng)審批通過之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把申報(bào)表上的資料更新到企業(yè)信息和人員信息中。所以在生產(chǎn)申報(bào)表后在企業(yè)信息和人員維護(hù)中進(jìn)行的修改不會(huì)體現(xiàn)在申報(bào)表中，同時(shí)申報(bào)表A中的修改也不會(huì)體現(xiàn)在申報(bào)表B中。 解決方法：要同步申報(bào)表和企業(yè)信息中的數(shù)據(jù)，只有刪除當(dāng)前的申報(bào)表，重新生成一份新的，這樣就會(huì)使用新的企業(yè)和人員數(shù)據(jù)來申報(bào)了。操作方法見上一條。2.12 如何打印申報(bào)表？不論是提交前還是提交后我們都可以點(diǎn)擊打開申報(bào)表打印表單解決方法：1、點(diǎn)擊左側(cè)要打印的表單。2、點(diǎn)擊頁面上方的“打印”按鈕。3、在彈出的打印頁面點(diǎn)擊“預(yù)覽”，查看頁面邊距和排版有沒有問題，是否需要轉(zhuǎn)成橫向排列。4、檢查沒問題后點(diǎn)擊“打印”按鈕，選擇可用的打印機(jī)將表單打印出來。會(huì)有一些企業(yè)反映說打印不了申報(bào)表，先提醒企業(yè)設(shè)置IE瀏覽器，就是設(shè)置可信站點(diǎn)、啟用控件、關(guān)閉彈出窗口阻止程序、設(shè)置兼容性，運(yùn)行加載IE上的攔截。如果這樣還不行就讓用戶自己檢查下他們的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)了。2.13 申報(bào)表中怎么找不到“提交審核”按鈕？點(diǎn)擊打開申報(bào)表后左上角會(huì)有操作按鈕，若沒有可能有兩種原因：1、該申報(bào)表已經(jīng)提交了，目前只能進(jìn)行查看。2、使用了不同的身份鎖進(jìn)行登錄。不同的身份鎖辦理的業(yè)務(wù)是分開的，鎖A開始的審批和申報(bào)鎖B是不能進(jìn)行操作的，只能查看，更換合適的身份鎖進(jìn)行登錄。若是已提交的申報(bào)表，右上角會(huì)有個(gè)流程追蹤，里面可以看到該申報(bào)表在走哪一步流程了。2.14 我要辦理XX業(yè)務(wù)，應(yīng)該選哪個(gè)流程？需要哪些材料？辦理行政審批業(yè)務(wù)的流程和所需材料我們可以在住建廳的網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，具體的網(wǎng)址為：/wsbs/SServiceA.aspx網(wǎng)頁上是點(diǎn)擊“在線服務(wù)”中的“場(chǎng)景式服務(wù)”其他網(wǎng)站上無法查詢到信息，請(qǐng)直接咨詢當(dāng)?shù)氐膶徟鞴懿块T。2.15 申報(bào)表中人員表怎么都是空的？審批被退回了，我要怎么完善人員信息？在企業(yè)信息中填寫的是企業(yè)所有的在職人員和各類技術(shù)資格人員，申報(bào)表中只是將這些人作為備選人員，需