市場(chǎng)營(yíng)銷(三)名詞解釋.doc

1. 市場(chǎng)2. 市場(chǎng)營(yíng)銷：3. 生產(chǎn)觀念4. 社會(huì)營(yíng)銷觀念5. 營(yíng)銷機(jī)會(huì)6. 環(huán)境威脅7. 企業(yè)的微觀環(huán)境8. 供應(yīng)商9. 營(yíng)銷中介10. 顧客11. 公眾12. 金融公眾13. 媒體公眾14. 政府公眾15. 地方公眾16. 綠色營(yíng)銷17. 消費(fèi)者市場(chǎng)18. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)19. 中間商市場(chǎng)20. 政府市場(chǎng)21. 便利品22. 選購(gòu)品23. 特殊產(chǎn)品24. 非渴求商品25. 直接重購(gòu)26. 修正重購(gòu)27. 新購(gòu)28. 服務(wù) 29. 目標(biāo)市場(chǎng)30. 銷售渠道31. 促銷32. 實(shí)地研究33. 生產(chǎn)觀念34. 市場(chǎng)細(xì)分35. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念36. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 37. 消費(fèi)市場(chǎng)38. 組織市場(chǎng)39. 市場(chǎng)研究40. 成本函數(shù)41. 抽樣調(diào)查42. 隨機(jī)抽樣43. 試點(diǎn)調(diào)查44. 對(duì)比法45. 推理法46. 歸納法47. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合48. 撇指定價(jià)49. 參透定價(jià)50. 全新產(chǎn)品51. 換代產(chǎn)品52. 改進(jìn)產(chǎn)品53. 一體化發(fā)展54. 多角化發(fā)展55. 產(chǎn)品組合56. 產(chǎn)品線57. . 產(chǎn)品組合的寬度58. 產(chǎn)品組合的相關(guān)性59. 品牌60. 商標(biāo)61. 廣告62. 營(yíng)業(yè)推廣63. 成本導(dǎo)向定價(jià)法64. 直銷渠道65. 間接渠道66. 垂直型分銷渠道67. 直營(yíng)式垂直分銷渠道68. 支配式垂直分銷渠道69. 直復(fù)營(yíng)銷70. 實(shí)體分銷71. 區(qū)域受許人72. 復(fù)合受許人73. 購(gòu)買力74. 相關(guān)群體75. 需要76. 產(chǎn)品屬性77. 品牌態(tài)度78. 地區(qū)市場(chǎng)需求79. 總市場(chǎng)潛能80. 潛在需求81. 可達(dá)市場(chǎng)82. 大量營(yíng)銷83. 目標(biāo)營(yíng)銷84. 差別化戰(zhàn)略85. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略86. 顧客服務(wù)87. 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)88. 匯集法89. 縱深發(fā)90. 連橫法91. 化小法92. 轉(zhuǎn)換法93. 替換法94. 圖表法95. 新產(chǎn)品擴(kuò)散96. 全國(guó)性的新產(chǎn)品：97. 地區(qū)性的新產(chǎn)品98. 本企業(yè)的新產(chǎn)品99. 市場(chǎng)滲透100. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)101. 核心產(chǎn)品102. 有形產(chǎn)品103. 附加產(chǎn)品104. 產(chǎn)品組合的深度105. 促銷組合106. . 公共關(guān)系107. 人員推銷108. 主要包裝109. 次要包裝110. 運(yùn)輸包裝111. 需求導(dǎo)向定價(jià)法112. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法113. 原產(chǎn)地定價(jià)114. 區(qū)域定價(jià)115. 基點(diǎn)定價(jià)116. 產(chǎn)品分銷渠道117. 密集分銷118. 獨(dú)家分銷119. 選擇分銷120. 郵購(gòu)批發(fā)商121. 商品攀升122. 商品實(shí)體分銷123. 商品結(jié)構(gòu)分析124. 定期訂貨方法125. 定量訂購(gòu)方法126. 經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)方法127. 缺貨成本128. 特許經(jīng)營(yíng)129. 區(qū)域受許人130. 通貨膨脹131. 購(gòu)買力132. 亞文化群133. 態(tài)度134. .生理性需要（消費(fèi)者需求一種）135. 心理性需要= 社會(huì)性需要（消費(fèi)者需求一種136. 時(shí)間序列法137. 市場(chǎng)因子138. 回歸分析法139. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)140. . 已滲透市場(chǎng)141. 可達(dá)市場(chǎng)142. 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷143. 容差異市場(chǎng)營(yíng)銷144. 集中市場(chǎng)營(yíng)銷145. 目標(biāo)市場(chǎng)146. 顧客關(guān)系管理（顧客原理的實(shí)質(zhì)）147. 顧客服務(wù)（顧客管理的核心）1. 市場(chǎng)：是指一種貨物或勞務(wù)的所有潛在和現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者的集合需求。2. 市場(chǎng)營(yíng)銷：（已成為企業(yè)的重要的。核心的管理活動(dòng)）是通過(guò)市場(chǎng)促進(jìn)交換以滿足人類需要和欲望的活動(dòng)。3. 生產(chǎn)觀念：是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一4. 社會(huì)營(yíng)銷觀念：企業(yè)不公要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。5. 營(yíng)銷機(jī)會(huì)：企業(yè)能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差別利益的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。6. 環(huán)境威脅：營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不利的各種趨勢(shì)。7. .企業(yè)的微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量8. 供應(yīng)商：是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)營(yíng)銷所需的各種生產(chǎn)要素的企業(yè)或組織.9. 營(yíng)銷中介：是協(xié)助企業(yè)推廣，銷售和配送產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人。（包括中間商，運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司，營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和經(jīng)融機(jī)構(gòu)）10. 顧客：就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)追求對(duì)象。11. 公眾： 它是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)有實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體.（1)金融公眾（2）媒體公眾（3）政府公眾（4）民眾（5）地方公眾12. 金融公眾：指銀行，投資公司等影響企業(yè)取得資金能力的機(jī)構(gòu)13. 媒體公眾：指報(bào)紙，雜志，廣播，電視等聯(lián)系企業(yè)和公眾的大眾媒體14. 政府公眾：指負(fù)責(zé)管理企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)15. 地方公眾：指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織16. 綠色營(yíng)銷：是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要充分考慮到社會(huì)環(huán)境利益，在有利于社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的前提下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。17. 消費(fèi)者市場(chǎng)又稱最終市場(chǎng)，是指為滿足生活需要而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭。18. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務(wù)以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織。19. 中間商市場(chǎng)：是指通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織。20. 政府市場(chǎng)：是指那些為執(zhí)行政府的主要職能購(gòu)買或租用商品的各級(jí)政府，所屬機(jī)構(gòu)和事業(yè)團(tuán)體。21. 便利品：是指消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買或即刻購(gòu)買，并且不需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力做購(gòu)買比較和購(gòu)買努力的商品。22. 選購(gòu)品：是指消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格，樣式，花色等方面反復(fù)比較后才能決定購(gòu)買的產(chǎn)品。23. 特殊產(chǎn)品：是指具有特色和特定品牌，消費(fèi)者愿意花費(fèi)較多時(shí)間和精力購(gòu)買的產(chǎn)品。24. 非渴求商品：是指消費(fèi)者不知道或者雖然知道卻沒(méi)興趣購(gòu)買的產(chǎn)品。25. 直接重購(gòu)：即用戶按過(guò)去的訂貨目錄重新訂購(gòu)。26. 修正重購(gòu)：是指用戶為了更好地完成采購(gòu)任務(wù)，部分調(diào)整采購(gòu)方案，如改變欲購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等條件，或重新選擇更合適的供應(yīng)商。27. 新購(gòu)：采購(gòu)方第一次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)，這是一種最復(fù)雜的采購(gòu)方式。28. 服務(wù)，是一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)形的任何活動(dòng)或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。29. 目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)根據(jù)本身的經(jīng)營(yíng)能力和外部條件所確定的商品的銷售對(duì)象。30. 銷售渠道：是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的通道以及相應(yīng)設(shè)置的市場(chǎng)銷售機(jī)構(gòu)。31. 促銷 是指企業(yè)在將其產(chǎn)品高知目標(biāo)顧客并說(shuō)服其購(gòu)買的過(guò)程中進(jìn)行的各種活動(dòng)。32. 實(shí)地研究：是收集一手資料的過(guò)程。與案頭相比，實(shí)地研究需要投入大量的人力和財(cái)力，需要預(yù)先制定詳細(xì)的調(diào)查提綱，因此難度較大。33. 生產(chǎn)觀念；企業(yè)經(jīng)常以生產(chǎn)的數(shù)目和盡可能的壓低成本為導(dǎo)向，最常見(jiàn)的與市場(chǎng)商品供不應(yīng)求34. 市場(chǎng)細(xì)分； 指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程，其中每一個(gè)分市場(chǎng)被稱作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)35. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；以滿足消費(fèi)者需求為向?qū)?6. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；指企業(yè)內(nèi)部其他部門如高管，財(cái)務(wù)，研究與開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)等組織，它們共同形成了企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境37. 消費(fèi)市場(chǎng)；又稱最終市場(chǎng)，由為滿足生活需要而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭組成38. 組織市場(chǎng)；由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它分為三種類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。39. 市場(chǎng)研究；是指有目的的。有計(jì)劃的搜集，整理和分析與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的的個(gè)中情報(bào)，信息和資料，目的在與為企業(yè)營(yíng)銷決策提供充分的可靠的依據(jù)40. 成本函數(shù)；通常是指企業(yè)的各類成本與企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)銷規(guī)模相互影響的規(guī)則，以代數(shù)式或幾何圖形表示41. 抽樣調(diào)查 ：一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。42. 隨機(jī)抽樣；按照隨機(jī)的原則，即保證總體中每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽中的原則抽取樣本的方法43. 試點(diǎn)調(diào)查；是為了取得實(shí)行某一政策或方案的經(jīng)驗(yàn)，固守一個(gè)有代表性的基點(diǎn)，在其他條件不變的請(qǐng)況下進(jìn)行一個(gè)時(shí)期的持續(xù)調(diào)查，系統(tǒng)地搜集和積累第一手資料，有目的有意識(shí)地通過(guò)改變某些社會(huì)環(huán)境的，了解試點(diǎn)調(diào)查因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度44. 對(duì)比法；是吧某些定量的信息資料同其他相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比45. 推理法；是在占有病詳細(xì)分析研究大量市場(chǎng)信息資料的前提下依據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的判斷，得到某種結(jié)論46. 歸納法；是一種由個(gè)別到一般的論證方法。它通過(guò)許多個(gè)別的事例或分論點(diǎn)，然后歸納出它們所共有的特性，從而得出一個(gè)一般性的結(jié)論。47. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合；指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和自己的市場(chǎng)定位對(duì)企業(yè)可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益48. 撇指定價(jià)；以高價(jià)推出新的產(chǎn)品，目的在沒(méi)單位產(chǎn)品銷售額中獲取最大利潤(rùn)，并盡快收回投資49. 參透定價(jià)；以低價(jià)推出新的產(chǎn)品，目的在以最快的速度打入市場(chǎng)，取得盡可能搞的銷售額和市場(chǎng)占有率50.全新產(chǎn)品；指應(yīng)用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明研制成功的，具有新的原理機(jī)構(gòu)，新的技術(shù)，新的材料等特征，市場(chǎng)上從未有過(guò)的新產(chǎn)品51. 換代產(chǎn)品；是對(duì)原有產(chǎn)品經(jīng)采用或部分采用新技術(shù)，新材料，新結(jié)構(gòu)而制造出來(lái)的新產(chǎn)品52. 改進(jìn)產(chǎn)品；是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，造型，質(zhì)量，性能，特點(diǎn)，花色款式，規(guī)格進(jìn)行了改進(jìn)的產(chǎn)品，或是由基本型派生出來(lái)的產(chǎn)品53. 一體化發(fā)展；如企業(yè)某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通過(guò)把自己的經(jīng)營(yíng)范圍向前，向后，或橫向延伸，擴(kuò)展，能夠減少摩擦，提高效率獲得規(guī)模效益公司即可采取一體化發(fā)展戰(zhàn)略54. 多角化發(fā)展；亦稱多樣化或多元化，即以企業(yè)向本行業(yè)以外發(fā)揮，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，向其他行業(yè)投資，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。55. 產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成和量的比例關(guān)系。56. 產(chǎn)品線：是指密切相關(guān)的滿足同類需求的一組產(chǎn)品。57. 產(chǎn)品組合的寬度：是指一個(gè)企業(yè)擁有多少條不同的產(chǎn)品線。58. 產(chǎn)品組合的相關(guān)性：是指每條產(chǎn)品線之間在最終用途，生產(chǎn)條件，銷售渠道以及其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。59. 品牌：是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，有顯著特性的，未作商標(biāo)或以做商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)的特定名稱。60. 商標(biāo)：經(jīng)過(guò)注冊(cè)獲得專利權(quán)，受到法律保護(hù)的品牌或品牌的某一部分就稱為商標(biāo)。61. 廣告：是企業(yè)通過(guò)各種付費(fèi)傳播媒體向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng)。特別適合向分散與各地的眾多目標(biāo)顧客傳送信息。62. 營(yíng)業(yè)推廣：是企業(yè)在某一段時(shí)間內(nèi)采用特殊的手段或方法對(duì)消費(fèi)者或中間商進(jìn)行強(qiáng)烈刺激，以激勵(lì)他們盡快大量的購(gòu)買特定產(chǎn)品或服務(wù)。63. 成本導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是最簡(jiǎn)單的定價(jià)方式。64. 直銷渠道：由生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品賣給用戶，沒(méi)有中間商介入的渠道。65. 間接渠道：指含有一層或多層中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道。66. 垂直型分銷渠道：指在某種分銷渠道中，渠道各成員（生產(chǎn)者，批發(fā)者，零售商）組成統(tǒng)一系統(tǒng)，其中一個(gè)成員或者擁有并將特許權(quán)授予其他成員，或者擁有極大優(yōu)勢(shì)可以迫使其他成員合作。67. 直營(yíng)式垂直分銷渠道：指在單一所有權(quán)下把生產(chǎn)和配銷，或批發(fā)和零售兩個(gè)連續(xù)階段結(jié)合在一起。68. 支配式垂直分銷渠道：指不是通過(guò)共同的所有權(quán)是依某一方占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的規(guī)模和實(shí)力來(lái)協(xié)調(diào)分銷渠道行為的一種形式。69. 直復(fù)營(yíng)銷：即“直接回應(yīng)的營(yíng)銷”它是以盈利為目標(biāo)，通過(guò)個(gè)性化的溝通媒介向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求對(duì)方直接回應(yīng)(問(wèn)詢或訂購(gòu))的社會(huì)和管理過(guò)程。70. 實(shí)體分銷：即通常所謂的物流，是指商品從供應(yīng)商到需求方的物理空間移動(dòng)，包括存貨，送貨等環(huán)節(jié)。71. 區(qū)域受許人：即特許人將一定地理區(qū)域內(nèi)的獨(dú)占特許權(quán)授予區(qū)域受許人，區(qū)域受許人在該區(qū)域內(nèi)可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也可以再接受次級(jí)受許人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。72. 復(fù)合受許人：一項(xiàng)特許權(quán)是唄擁有許多分店的連鎖公司所購(gòu)買，這些公司即被稱作復(fù)合受許人。73. 購(gòu)買力：是指一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者在市場(chǎng)上購(gòu)買商品的貨幣支付能力。74. 相關(guān)群體：是指那些直接（面對(duì)面）或間接影響一個(gè)人的觀念和行為的群體。75. 需要：是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需要的反映，是人們企圖獲得某種事物的一種心理動(dòng)力狀態(tài)，能激勵(lì)主體為滿足需要而采取行動(dòng)。76. 產(chǎn)品屬性：是指產(chǎn)品所具有的特質(zhì)和特點(diǎn)。77. 品牌態(tài)度：消費(fèi)者對(duì)各種品牌加以評(píng)價(jià)比較以后形成的對(duì)這些品牌的認(rèn)識(shí)，感情和行為傾向。78. 地區(qū)市場(chǎng)需求：是指消費(fèi)者在特定的地理區(qū)域，特定的時(shí)間，特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和特定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量。79. 總市場(chǎng)潛能：是一定期間內(nèi)，在一定水平的市場(chǎng)營(yíng)銷投入和特定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。80. 潛在需求：指還未表現(xiàn)出來(lái)的需求，即處在潛伏狀態(tài)的未來(lái)需求，它具有無(wú)限可能性。81. 可達(dá)市場(chǎng)：指企業(yè)產(chǎn)品可送達(dá)并可吸收到的所有購(gòu)買者，也是企業(yè)產(chǎn)品最適合的市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力所及的市場(chǎng)。82. 大量營(yíng)銷：指企業(yè)大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過(guò)多渠道大量推銷給所有潛在的購(gòu)買者。83. 目標(biāo)營(yíng)銷：是指企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，并對(duì)個(gè)子市場(chǎng)的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，為止開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特定需要。84. 差別化戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略的方針是大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，工藝，品牌，特色，款式，服裝登方面與同行企業(yè)相比有顯著的獨(dú)到之處，為產(chǎn)品建立不一樣的市場(chǎng)形象。85. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略：即4Ps組合策略，包括產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，地點(diǎn)策略和促銷策略。86. 顧客服務(wù)：就是在包括售前，售中，售后，三個(gè)連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)，有效的服務(wù)。87. 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)：是通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模顧客的管理，其優(yōu)點(diǎn)是便于記錄，調(diào)閱和傳輸。88. 匯集法：即把許多原始市場(chǎng)信息資料按一定的目的匯集在一起，以集中反映某一事物的概況的問(wèn)題 89. 縱深發(fā)：是按事物發(fā)展的方向，即按時(shí)間順序或邏輯次序，把相關(guān)的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行綜合深入的研究90. 連橫法：把彼此相關(guān)的若干個(gè)不同方面，或不同時(shí)期的市場(chǎng)信息資料，有機(jī)的橫向連結(jié)起來(lái)，作出比較分析和相關(guān)分析。91. 化小法：又稱濃縮法，指將某些數(shù)值很大，人們不易理解的數(shù)據(jù)按比例縮小為人們?nèi)菀桌斫獾臄?shù)值較小的數(shù)據(jù)。92 轉(zhuǎn)換法：即把人們比較生疏，不易理解的數(shù)字轉(zhuǎn)換成人們所熟悉的數(shù)字93 替換法：這是把表示某一事物的數(shù)字不直接表示出來(lái)，而是用人們熟悉的數(shù)量概念或數(shù)量關(guān)系的事物來(lái)代替。94. 圖表法：即把某些數(shù)據(jù)制成圖表，直觀，鮮明，有效的展示給人們。 95. 新產(chǎn)品擴(kuò)散：是指新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受和采用的過(guò)程。96. 全國(guó)性的新產(chǎn)品：是指世界上其他國(guó)家已經(jīng)生產(chǎn)并投放市場(chǎng)，而本國(guó)則是第一次開(kāi)發(fā)生產(chǎn)并投放市場(chǎng)的產(chǎn)品97. 地區(qū)性的新產(chǎn)品：是指國(guó)內(nèi)其他省，市，縣等地區(qū)已經(jīng)生產(chǎn)投放市場(chǎng)，而本地區(qū)則是第一次開(kāi)發(fā)投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品。98. 本企業(yè)的新產(chǎn)品：即其他地區(qū)或本地區(qū)其他企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)投放市場(chǎng)，本企業(yè)則是第一次生產(chǎn)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品、99. 市場(chǎng)滲透：即設(shè)法在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率。100. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：指公司通過(guò)將現(xiàn)有產(chǎn)品銷往新的地區(qū)市場(chǎng)或開(kāi)辟新的分銷渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。101. 核心產(chǎn)品：即提供給顧客的基本效用和利益，是產(chǎn)品整體概念中最基本的和最實(shí)質(zhì)性的層次，也是顧客需求的中心內(nèi)容102. 有形產(chǎn)品： 即產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場(chǎng)上的具體形態(tài)，是產(chǎn)品的實(shí)體性。103. 附加產(chǎn)品：指顧客購(gòu)買所得到附加利益的總和。這是產(chǎn)品的延伸性和附加性。104.。產(chǎn)品組合的深度： 是指每條產(chǎn)品線上的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)，也就是每條產(chǎn)品線上有多少個(gè)品種。105. 促銷組合：是將這些方式組合和搭配起來(lái)，它體現(xiàn)了整體決策思想，即將各種促銷方式目的、有計(jì)劃地組合起來(lái)，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策。106. 公共關(guān)系：是以不付費(fèi)的方式得到媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務(wù)的目的。107. 人員推銷：是指企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售的活動(dòng)過(guò)程。108. 主要包裝：即產(chǎn)品的直接容器或包扎物109. 次要包裝：即中層包裝物。110. 運(yùn)輸包裝：即產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸時(shí)所必須的包裝。111. 需求導(dǎo)向定價(jià)法：是指按消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法112. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：是以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法。113. 原產(chǎn)地定價(jià)：是指賣方負(fù)責(zé)在約定的裝運(yùn)點(diǎn)將貨物運(yùn)到買方指定的運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)此前的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。114. 區(qū)域定價(jià)：是把產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的區(qū)域，對(duì)每個(gè)區(qū)域分別制定價(jià)格。115. 基點(diǎn)定價(jià)：是指企業(yè)選定某些城市作為定價(jià)基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)。116. 產(chǎn)品分銷渠道也稱分配渠道或配銷通道，指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。（其實(shí)這是產(chǎn)品分銷渠道廣義的定義）117. 密集分銷：即選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率或迅速進(jìn)入某個(gè)新市場(chǎng)，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便地買到產(chǎn)品。118. 獨(dú)家分銷：即在一地區(qū)范圍內(nèi)只有選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨(dú)家經(jīng)銷或代理合同。119. 選擇分銷：即有條件的選擇幾家最合適的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品120. 郵購(gòu)批發(fā)商：指那些多數(shù)業(yè)務(wù)采取郵購(gòu)方式的批發(fā)商、121. 商品攀升：即零售商擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)不屬其正常經(jīng)營(yíng)范圍但又有一定的相關(guān)性的商品。122. 商品實(shí)體分銷：指將制成的產(chǎn)品從生產(chǎn)廠運(yùn)送到購(gòu)買者的過(guò)程，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的職能之一。123. 商品結(jié)構(gòu)分析：是指對(duì)企業(yè)庫(kù)存中的各種商品進(jìn)行銷售量、儲(chǔ)存量、銷售毛利和儲(chǔ)存費(fèi)用的相關(guān)分析。124. 定期訂貨方法：之規(guī)定前后兩次訂貨的時(shí)間間隔，但每次訂貨依存貨水平調(diào)整，已達(dá)到訂貨點(diǎn)的訂貨方法。125. 定量訂購(gòu)方法：即事先確定一個(gè)訂貨量，當(dāng)存貨量將之訂貨點(diǎn)時(shí)，立即組織訂貨，而訂貨時(shí)間則不固定126. 經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)方法：即尋找一個(gè)最佳訂貨量，是企業(yè)在與之相應(yīng)的訂貨時(shí)間、按此量訂購(gòu)時(shí)，能達(dá)到訂貨與存貨的總成本最低。127. 缺貨成本：指由于存貨供應(yīng)中斷而造成的損失，包括產(chǎn)品庫(kù)存缺貨造成的拖欠發(fā)貨損失和喪失銷售機(jī)會(huì)的損失，以及需用主觀估計(jì)的商譽(yù)損失等。128. 特許經(jīng)營(yíng)：是指特許權(quán)授予人與被授予人之間通過(guò)授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的權(quán)利129. 區(qū)域受許人：即特許人在一定地理區(qū)域內(nèi)獨(dú)占的特許權(quán)授予區(qū)域受許人130. 通貨膨脹：是指物價(jià)水平超常上漲。131. 購(gòu)買力：是指一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者在市場(chǎng)上購(gòu)買商品的貨幣支付能力132. 亞文化群：是指按照某種標(biāo)志對(duì)一個(gè)大的文化群進(jìn)行細(xì)分后所得到的一個(gè)較小的文化群。133. 態(tài)度：是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念持有的