“愛(ài)代購(gòu)”電子商務(wù)戰(zhàn)略.doc

密級(jí)：內(nèi)部（2年）愛(ài)代購(gòu)電子商務(wù)戰(zhàn)略Idaigou Electronic Commerce Strategy(申請(qǐng)清華大學(xué)工商管理碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文)培 養(yǎng) 單 位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院申請(qǐng)人：劉 燕指導(dǎo)教師：金占明 教授二六年五月56愛(ài)代購(gòu)電子商務(wù)戰(zhàn)略 劉 燕 2003228637關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解清華大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：清華大學(xué)擁有在著作權(quán)法規(guī)定范圍內(nèi)學(xué)位論文的使用權(quán)，其中包括：（1）已獲學(xué)位的研究生必須按學(xué)校規(guī)定提交學(xué)位論文，學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復(fù)制手段保存研究生上交的學(xué)位論文；（2）為教學(xué)和科研目的，學(xué)?？梢詫⒐_(kāi)的學(xué)位論文作為資料在圖書(shū)館、資料室等場(chǎng)所供校內(nèi)師生閱讀，或在校園網(wǎng)上供校內(nèi)師生瀏覽部分內(nèi)容。本人保證遵守上述規(guī)定。（保密的論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日 期： 日 期： 摘 要摘 要紫光數(shù)碼作為一家高速成長(zhǎng)的分銷(xiāo)型企業(yè)，已經(jīng)意識(shí)到自身行業(yè)未來(lái)的前景并不樂(lè)觀，需要調(diào)整新的戰(zhàn)略方向，使紫光數(shù)碼今后的發(fā)展更加穩(wěn)健。面臨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新一輪浪潮，電子商務(wù)的戰(zhàn)略方向成為新的選擇。科學(xué)技術(shù)一直不斷加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，而互聯(lián)網(wǎng)更將這個(gè)趨勢(shì)提到了前所未有的高度，面對(duì)這些變化的企業(yè)如何制定戰(zhàn)略？本文采用美國(guó)著名學(xué)者杰弗里雷波特和伯納德杰沃斯基先生的電子商務(wù)導(dǎo)論（第二版）總結(jié)提出的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析四個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略選擇五個(gè)構(gòu)成為分析的主結(jié)構(gòu)，全面介紹和分析了清華紫光電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇過(guò)程。展示了理論架構(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)決策過(guò)程的重大作用。在宏觀環(huán)境的分析中，除了對(duì)四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)、資本基礎(chǔ)、媒體基礎(chǔ)和公共政策基礎(chǔ)全面分析，同時(shí)也就互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)的發(fā)展歷史進(jìn)行闡述，為“愛(ài)代購(gòu)”網(wǎng)站的戰(zhàn)略思路形成奠定外部環(huán)境基礎(chǔ)。同時(shí)結(jié)合“愛(ài)代購(gòu)”的具體戰(zhàn)略，進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)遇分析，確定“代購(gòu)”模式的可行性和“代購(gòu)”網(wǎng)站模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)而全面確認(rèn)“愛(ài)代購(gòu)”網(wǎng)站的戰(zhàn)略模式，包括經(jīng)營(yíng)模式的闡述、目標(biāo)客戶的確認(rèn)和盈利模式的分析；并在此基礎(chǔ)上確認(rèn)“愛(ài)代購(gòu)”戰(zhàn)略的實(shí)施關(guān)鍵要素，包括客戶界面的構(gòu)成、市場(chǎng)交流和品牌創(chuàng)造的方案以及企業(yè)執(zhí)行中各項(xiàng)要素保障。最終，希望通過(guò)戰(zhàn)略制定的全面思考和執(zhí)行保重，我們能夠及時(shí)抓住的電子商務(wù)目前發(fā)展的良好的外部環(huán)境的契機(jī)，推動(dòng)陽(yáng)光采購(gòu)，把“愛(ài)代購(gòu)”打造成誠(chéng)信的、負(fù)責(zé)任的、領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)帝國(guó)的終極目標(biāo)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 戰(zhàn)略 ITAbstractAbstractAs a distribution enterprise with a rapid growth, UNIS Digital Co., Ltd finds out that the industrial structure threatens its prospect in the near 3 to 5 years to a certainty and it needs a new strategic orientation to reinforce its long-term development. Confronted with a new round of the Internet economy, we make e-commerce strategic orientation the new choice.The scientific technologies have been accelerating the change of operating circumstances for an enterprise; meanwhile, the Internet has pushed the trend to an unprecedented level. How to establish strategies in face of changes? With 4 basic structures of e-commerce strategic analysis and 5 components of strategic choice adopted as its main analysis frame, which are summed up and brought forward by Jeffrey F . Rayport & Bernard J .Jaeorski, two famous American scholars, in their book Introduction to E-commerce, this article introduces and analyzes the strategic choice process of UNIS e-commerce business, and demonstrates academic structures great importance to the decision-making process of an enterprise.In the analysis of the macro environment, the article expatiates on the business model of the Internet and the history of e-commerce while roundly analyzing the 4 basic structures, namely technology, capital, media, and public policy, which establish external environment foundation for the birth of iD strategic thought.At the same time, this article further analyzes the market opportunities linking with iD material strategies to ensure the feasibility of “to buy on somebodys behalf” model as well as its competitive advantages, and then to entirely confirm the strategic model of iD website, including the expatiation of the operation model, the confirmation of target clients and the analysis of the profit model, and based on which to confirm the key factors for iD strategic implementation, consisting of the user interface, the market communication, the brand creation and the guarantee of all key elements in enterprise execution.Finally, its hoped that we should hold the turning point of current e-commerce development with a favorable external environment through all-around consideration of strategy formulation and assuring implementation，push transparent purchase and make iD a leading e-commerce website with sincerity and responsibility, and finally realize the ultimate target of online purchase e-commerce empire.Keywords: E-commerce Strategy IT目 錄目 錄第1章 公司簡(jiǎn)介11.1 紫光數(shù)碼簡(jiǎn)介11.2 紫光數(shù)碼的發(fā)展需要新的戰(zhàn)略補(bǔ)充2第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景42.1 戰(zhàn)略形成的背景：四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)42.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)42.1.2 資本基礎(chǔ)72.1.3 媒體基礎(chǔ)92.1.4 公共政策基礎(chǔ)112.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式分析142.2.1 綜合門(mén)戶網(wǎng)站152.2.2 搜索152.2.3 IT類(lèi)咨訊網(wǎng)站162.2.4 C-C平臺(tái)172.2.5 B-C經(jīng)營(yíng)192.2.6 B-C平臺(tái)202.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷史222.3.1 電子商務(wù)的第一個(gè)時(shí)代222.3.2 電子商務(wù)的第二個(gè)時(shí)代23第3章 “代購(gòu)”模式電子商務(wù)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析263.1 市場(chǎng)機(jī)遇分析263.2 “代購(gòu)”業(yè)務(wù)模式的可行性市場(chǎng)調(diào)查分析273.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析273.4 代購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析31第4章 “愛(ài)代購(gòu)”電子商戰(zhàn)略334.1“愛(ài)代購(gòu)”經(jīng)營(yíng)模式334.1.1 “愛(ài)代購(gòu)”戰(zhàn)略定位334.1.2 “愛(ài)代購(gòu)”打造“B FOR C”全新商業(yè)模式334.1.3 “愛(ài)代購(gòu)”的代購(gòu)服務(wù)344.1.4 “愛(ài)代購(gòu)”的會(huì)員卡服務(wù)354.1.5 “愛(ài)代購(gòu)”聯(lián)營(yíng)平臺(tái)服務(wù)364.1.6 “愛(ài)代購(gòu)”的“e品通”服務(wù)374.1.7 “與世界同步”電腦捐贈(zèng)計(jì)劃374.2 確定企業(yè)的目標(biāo)客戶384.3 確定盈利模式39第5章 “愛(ài)代購(gòu)”戰(zhàn)略實(shí)施415.1 顧客界面415.1.1 顧客界面要素415.1.2 “愛(ài)代購(gòu)”的頁(yè)面規(guī)劃方向425.2 市場(chǎng)推廣與品牌創(chuàng)造435.2.1 公關(guān)傳播435.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)455.2.3 市場(chǎng)活動(dòng)455.2.4 整體推廣配合465.3 執(zhí)行保障465.3.1 人力資源465.3.2 實(shí)施程序465.3.3 組織結(jié)構(gòu)475.3.4 信息系統(tǒng)475.3.5 伙伴關(guān)系485.4 總結(jié)48參考文獻(xiàn)50致謝與聲明51附錄A 代購(gòu)模式調(diào)查問(wèn)卷52個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果54第1章 公司簡(jiǎn)介第1章 公司簡(jiǎn)介1.1 紫光數(shù)碼簡(jiǎn)介紫光數(shù)碼是清華紫光100%投資的子公司，其前身是清華紫光增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)群組，為了確保分銷(xiāo)業(yè)務(wù)更好的獨(dú)立發(fā)展和壯大，于2006年1月由原來(lái)的事業(yè)部拆分而成的獨(dú)立子公司。清華紫光有著18年的發(fā)展史。1988年，清華大學(xué)科技開(kāi)發(fā)總公司成立，它是清華紫光的前身。1993年，清華大學(xué)科技開(kāi)發(fā)總公司更名為清華紫光集團(tuán)。1999年，清華紫光集團(tuán)發(fā)起設(shè)立清華紫光股份有限公司。同年8月，清華紫光股票成功發(fā)行，清華紫光股份有限公司成為專(zhuān)注信息產(chǎn)業(yè)方向的專(zhuān)營(yíng)性上市公司。清華紫光股份有限公司是主營(yíng)IT和通訊業(yè)務(wù)的A股上市公司（簡(jiǎn)稱(chēng)清華紫光，股票代碼000938）。公司股本結(jié)構(gòu)中，清華大學(xué)控股62%，社會(huì)流通股占32%，其它國(guó)有法人股占6%。清華紫光是國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、全國(guó)電子信息“百?gòu)?qiáng)”企業(yè)。曾榮獲國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、北京市名牌產(chǎn)品等數(shù)十項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 清華紫光集清華大學(xué)的特殊優(yōu)勢(shì)和17年的市場(chǎng)積累，并依此架構(gòu)了三個(gè)業(yè)務(wù)群組：自有品牌產(chǎn)品群組、自有技術(shù)應(yīng)用群組和渠道增值分銷(xiāo)群組。紫光數(shù)碼前身作為清華紫光增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)始于1999年，目前年?duì)I業(yè)收入近30億元。增值分銷(xiāo)群組定位于“規(guī)?；木C合性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，力求以最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨需應(yīng)變，為客戶提供動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的服務(wù)。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)目前全面為惠普、IBM、蘋(píng)果、富士施樂(lè)、三星、利盟、優(yōu)派、Acer、Intermec、美能達(dá)、摩托羅拉、LG、ABB等眾多國(guó)際知名品牌的產(chǎn)品提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，代理的產(chǎn)品線包含PC、服務(wù)器、筆記本等主機(jī)產(chǎn)品，圖像輸入和輸出等外設(shè)產(chǎn)品以及軟件產(chǎn)品，覆蓋了目前市場(chǎng)上的主要IT產(chǎn)品線。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)注重“增值分銷(xiāo)”，協(xié)調(diào)發(fā)展“低端產(chǎn)品的地域覆蓋能力”和“高端產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓能力”，全國(guó)12家一級(jí)平臺(tái)及9個(gè)二級(jí)辦事處形成了覆蓋全國(guó)大中型城市，并能輻射到其他三、四級(jí)城市的全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并將最大限度地不斷擴(kuò)大覆蓋范圍。清華紫光成都廣州廈門(mén)昆明北京南京上海武漢沈陽(yáng)西安濟(jì)南重慶深圳福州天津杭州長(zhǎng)沙長(zhǎng)春哈爾濱烏市鄭州南寧圖1.1 分支機(jī)構(gòu)圖在近7年的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)獲得了迅速的市場(chǎng)成長(zhǎng)2000年 實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額3.5億元人民幣，獲得惠普2000年度分銷(xiāo)商最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)；2001年 實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額10億元人民幣，蟬聯(lián)惠普分銷(xiāo)商最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)；2002年 獲計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通雜志中國(guó)渠道成功分銷(xiāo)商”評(píng)比第八名；2002年 獲電腦商報(bào)中國(guó)分銷(xiāo)商100強(qiáng)評(píng)比第七名；2003年 獲CCID中國(guó)百大分銷(xiāo)商評(píng)比第六名，中國(guó)百?gòu)?qiáng)分銷(xiāo)商評(píng)比第六名；2004年 獲計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通年度中國(guó)IT成功分銷(xiāo)商評(píng)比第六名；2005年 獲電腦商報(bào)/CCID第二屆中國(guó)分銷(xiāo)商100強(qiáng)評(píng)比第五名；2006年 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)從清華紫光拆分為獨(dú)立的子公司紫光數(shù)碼有限公司，依然以每年10個(gè)億的速度高速增長(zhǎng)。1.2 紫光數(shù)碼的發(fā)展需要新的戰(zhàn)略補(bǔ)充紫光數(shù)碼所處的分銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)之一。其主要特點(diǎn)是低毛利，需要通過(guò)大規(guī)模獲得收益。而健康的收益依靠物流、資金流、信息流的快速周轉(zhuǎn)的獲得周轉(zhuǎn)規(guī)模效益，同時(shí)需要強(qiáng)大的管理系統(tǒng)降低規(guī)模導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)獲得有效收益。從2002年9月開(kāi)始，短短的13個(gè)月，經(jīng)歷了外地分公司平臺(tái)化改制、KPMG Consulting管理咨詢(xún)、凱捷安永的SAP ERP實(shí)施，清華紫光已經(jīng)脫胎換骨。這三個(gè)變革項(xiàng)目中，很多優(yōu)秀企業(yè)都做過(guò)其中一部分，但是，向紫光這樣一氣呵成的，在國(guó)內(nèi)還是沒(méi)有第二家。正是這樣的強(qiáng)大的內(nèi)部管理體系，使得紫光分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在毛利不斷降低的市場(chǎng)環(huán)境中，依然高速、健康的成長(zhǎng)和發(fā)展。隨著毛利的降低和對(duì)規(guī)模的追求，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)管理的能力和投入的要求，將越來(lái)越構(gòu)成這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，越來(lái)越多小的分銷(xiāo)商將退出分銷(xiāo)行業(yè)，這是紫光數(shù)碼分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展幾會(huì)，因此，其未來(lái)三年的戰(zhàn)略發(fā)展思路也是非常的明確和清晰：在不斷提高內(nèi)部管理的同時(shí)繼續(xù)以每年10個(gè)億的速度高速成長(zhǎng)。雖然分銷(xiāo)業(yè)務(wù)面臨這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是他同時(shí)也面臨巨大的行業(yè)威脅。一方面激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得生產(chǎn)廠商不斷要求其供應(yīng)鏈的成本降低，我們可以看到總分銷(xiāo)體系進(jìn)一步被區(qū)域分銷(xiāo)替代，比如：三星、聯(lián)想等均采用區(qū)域分銷(xiāo)制；一向以渠道船長(zhǎng)著稱(chēng)的HP也在06年進(jìn)行大力度的渠道改革，將原有的總分銷(xiāo)全部改成區(qū)域分銷(xiāo)，通過(guò)渠道扁平化進(jìn)一步縮短渠道層次，降低渠道成本；另一方面，在信息技術(shù)的支持下，DELL直銷(xiāo)模式成功成為其他IT廠商不斷學(xué)習(xí)和追求的對(duì)象；比如HP，其直接銷(xiāo)售的比例已經(jīng)在逐年上升，05年直銷(xiāo)的業(yè)務(wù)量約占總銷(xiāo)售額的10-20%，06年任務(wù)量已經(jīng)上升至3040%。因此，雖然紫光數(shù)碼的營(yíng)業(yè)收入在高速成長(zhǎng)（由于分銷(xiāo)規(guī)模門(mén)檻的原因，更多的小分銷(xiāo)退出市場(chǎng)），但其所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)卻對(duì)其未來(lái)3-5年的前景構(gòu)成一定威脅（渠道扁平化甚至廠商的直銷(xiāo)）；套用波士頓戰(zhàn)略矩陣分析：紫光數(shù)碼的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)該是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cash cows），整體運(yùn)作體系比較成熟,該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，有一定的穩(wěn)定的收益，但未來(lái)的增長(zhǎng)前景是有限的。在戰(zhàn)略定位上，需要及時(shí)的培育新的明星類(lèi)業(yè)務(wù)（stars，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額），這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中并且占有支配地位的市場(chǎng)份額，它將成為公司未來(lái)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，作為紫光數(shù)碼長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的有效補(bǔ)充。第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景2.1 戰(zhàn)略形成的背景：四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)美國(guó)著名學(xué)者杰弗里雷波特和伯納德杰沃斯基先生的電子商務(wù)導(dǎo)論（第二版）總結(jié)提出了一個(gè)非常簡(jiǎn)潔有效的框架說(shuō)明該如何思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)框架是四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)、資本基礎(chǔ)、媒體基礎(chǔ)和公共政策基礎(chǔ)。技術(shù)基礎(chǔ)包括互聯(lián)網(wǎng)建于其上的硬件和軟件。資本基礎(chǔ)指企業(yè)要為人力資本和貨幣資本尋找合適來(lái)源和數(shù)量，這是企業(yè)能否誕生、能否生存的基本條件。媒體基礎(chǔ)影響到企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公共政策基礎(chǔ)指政府的管理則決定了企業(yè)能做什么，或者不能做什么。這四個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供了電子商務(wù)發(fā)展的背景，是機(jī)遇也是約束企業(yè)的戰(zhàn)略就在這一背景下運(yùn)作。媒體基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)資本基礎(chǔ)公共政策基礎(chǔ)電子商務(wù)戰(zhàn)略圖2.1 綜合框架2.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)（technology infrastructures）不僅是變化誘因，還是變化的驅(qū)動(dòng)因素?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)，就是“系統(tǒng)的奠基物”。由此可以認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的技術(shù)基礎(chǔ)是電子商務(wù)企業(yè)得以運(yùn)作的先決條件。理解技術(shù)基礎(chǔ)對(duì)于成功地經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)是非常必要的。至關(guān)重要的是了解可以獲得什么樣的技術(shù)（當(dāng)然還要了解獲得這些技術(shù)的交易成本），并且做出正確的選擇，以便網(wǎng)站能恰如其分地反映企業(yè)的戰(zhàn)略。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛騰飛，電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)也在不斷得到提升。而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。這可以從如下的一些基本信息看到：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在帶寬、速度以及多媒體支持等方面都有相當(dāng)?shù)牟罹?。但隨著中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等介入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和商業(yè)服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)。國(guó)內(nèi)六大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的通暢性進(jìn)一步提高。3月底在北京成立了北京中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換中心，網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升到100M。 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際的接口正計(jì)劃大幅提速，預(yù)計(jì)到年底可實(shí)現(xiàn)由約300M向1500M的飛躍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。3月份，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)，利用具有功能的手機(jī)上網(wǎng)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了上海的WAP門(mén)戶站點(diǎn)。隨身網(wǎng)、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。信息終端的普及呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)量增勢(shì)不減，機(jī)頂盒、和手機(jī)的銷(xiāo)售局面正逐步打開(kāi)。安全問(wèn)題一直是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。國(guó)家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問(wèn)題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)得到重視并加大了投入力度。銀行卡在線支付已在部分金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等實(shí)現(xiàn)。電子錢(qián)包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。 這些技術(shù)手段的發(fā)生和不斷演變，也改變了人們的溝通方式、觀念及消費(fèi)行為。1距離概念的淡化：對(duì)企業(yè)而言，不再需要與客戶面對(duì)面的談判簽訂合同來(lái)完成自己的銷(xiāo)售，取而代之的是同樣具有法律效力的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。即使客戶與企業(yè)相隔十萬(wàn)八千里，有了電子商務(wù)同樣能夠促成合同的訂立。當(dāng)然，距離概念的淡化少不了強(qiáng)大的物流體系支撐。2供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的減少：“制造商通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)用避開(kāi)了零售商直接面對(duì)消費(fèi)者，而零售商也在考慮去掉批發(fā)環(huán)節(jié)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與制造商直接聯(lián)系，這種以降低雙方在供應(yīng)鏈中的成本費(fèi)用，為消費(fèi)者提供更廉價(jià)的商品與更快捷的服務(wù)為共同目標(biāo)所形成的新的供求關(guān)系，無(wú)疑是對(duì)零售商、批發(fā)商、制造商之間，零售商和消費(fèi)者之間的傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn)。不僅零售業(yè)，在BtoB的貿(mào)易方式中同樣也是如此，許多企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接尋找客戶，用戶對(duì)所需商品作全球范圍的比較和選擇，這樣大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。” 摘自海爾的銷(xiāo)售策略孫健著 企業(yè)管理出版社2002年2月第一版 第219至220頁(yè)3一個(gè)人為一細(xì)分市場(chǎng)的可能性：由于消費(fèi)者行為方式和偏好的不同，對(duì)產(chǎn)品的要求必然也不盡相同。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球范圍的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)其反饋信息依據(jù)消費(fèi)者的喜好來(lái)度身定做產(chǎn)品，顧客成為真正的上帝，產(chǎn)品不再完全按標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)設(shè)計(jì)，而是按顧客要求來(lái)進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，更加個(gè)性化，真正做到以人為本。將來(lái)每個(gè)消費(fèi)者為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)也并非沒(méi)這個(gè)可能性。提到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)，就必須提到web2.0，而且這個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用理念對(duì)紫光的電子商務(wù)認(rèn)證也起到了深遠(yuǎn)的影響。Web2.0，是相對(duì)Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。由Web1.0單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁(yè)模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)。 Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體的說(shuō)，從模式上是單純的“讀”向“寫(xiě)”、“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)！從基本構(gòu)成單元上，是由“網(wǎng)頁(yè)”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類(lèi)瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；運(yùn)行機(jī)制上，由“Client Server”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；作者由程序員等專(zhuān)業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；應(yīng)用上由初級(jí)的“滑稽”的應(yīng)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展?？傊琖eb2.0是以 Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、 Friendster、Del.icio.us、43T等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。 1、 BlogBlog一詞本起源于 weblog，意思是網(wǎng)上日志。Blog是個(gè)人或群體以時(shí)間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。blog之間的交流主要是通過(guò)回溯引用（TrackBack）和回響/留言/評(píng)論（comment）的方式來(lái)進(jìn)行的。blog的操作管理用語(yǔ)，也借鑒了大量檔案管理用語(yǔ)。一個(gè)blog亦可被視為一個(gè)檔案（archives），或是卷宗（fonds）。與傳統(tǒng)檔案不同的是，blog的寫(xiě)作者（blogger），既是這份檔案的創(chuàng)作人（creator），也是其檔案管理人（archivist）。 Blog大量采用了RSS（Really Simple Syndication或者Rich Site Summary或者RDF Site Summary）技術(shù)，所有的RSS文件都必須符合由W3C發(fā)布的XML 1.0規(guī)范。對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)RSS訂閱一個(gè)blog，確知該blog作者最近的更新。對(duì)Blog作者來(lái)說(shuō)，RSS可以使自己發(fā)布的文章易于被計(jì)算機(jī)程序理解并摘要。 2、 TagTag（標(biāo)簽）是一種更為靈活、有趣的日志分類(lèi)方式，您可以為每篇日志添加一個(gè)或多個(gè)Tag（標(biāo)簽），然后您可以看到BlogBus上所有和您使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。不僅如此，我們還通過(guò)與Technorati的合作，把您的Tag發(fā)送到全球Blog空間，和全世界的人們共同分享。 3、 SNS Social Network Service，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。并且無(wú)限擴(kuò)張自己的人脈，在需要的時(shí)候，可以隨時(shí)獲取一點(diǎn)，得到該人脈的幫助。 SNS網(wǎng)站，就是依據(jù)六度理論建立的網(wǎng)站，幫你運(yùn)營(yíng)朋友圈的朋友。 這些技術(shù)在網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，結(jié)合網(wǎng)站的功能和客戶定位，都得到不同程度的應(yīng)用。2.1.2 資本基礎(chǔ)即使企業(yè)擁有最佳的經(jīng)營(yíng)理念和新技術(shù)，它依然需要獲得資源，這包括人力資源和資金。創(chuàng)辦一個(gè)新企業(yè)的資金從哪里來(lái)？從尋找合適的人員到撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，再到尋求資金來(lái)源，這一過(guò)程是如何運(yùn)作的？如何對(duì)這一企業(yè)進(jìn)行評(píng)估？ 2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)硝煙彌漫、戰(zhàn)火紛飛：l 阿里巴巴巨資收購(gòu)雅虎中國(guó)；l ebay攜巨資收購(gòu)易趣和新浪成立合資C2C公司一拍；l 美國(guó)在線旅游公司InterActiveCorp注資e龍；l 日本網(wǎng)絡(luò)零售商樂(lè)天Rakuten入股攜程網(wǎng)并送攜程海外上市；l 騰訊涉足電子商務(wù)推出拍拍網(wǎng)；l 中國(guó)搜索收購(gòu)“繽紛購(gòu)物”，亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)，8848轉(zhuǎn)向購(gòu)物搜索；l 中商網(wǎng)購(gòu)物門(mén)戶開(kāi)張；l 硅谷動(dòng)力主推“網(wǎng)上商城”，搜易得卷土重來(lái)。昭示著中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了新一輪投資熱潮，資本市場(chǎng)將更大的促進(jìn)電子商行業(yè)的高速發(fā)展。從資本來(lái)源角度，清華紫光的思路是分步走，從初創(chuàng)期，即前12到18個(gè)月清華紫光扮演了天使投資者。在18個(gè)月后引入風(fēng)險(xiǎn)投資，最終目標(biāo)，希望通過(guò)電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效運(yùn)作，最終實(shí)現(xiàn)納斯達(dá)克上市，獲得未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的資金來(lái)源。在人力資本方面，一方面互聯(lián)網(wǎng)的第二次浪潮使得人才市場(chǎng)上已經(jīng)培育和積累，并且仍然大量吸引著各類(lèi)人才；另一方面，紫光對(duì)電子商務(wù)的理解是：電子+商務(wù)；電子：是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的展現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)新技術(shù)支持下的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新；商務(wù)：是傳統(tǒng)的企業(yè)管理的功底展現(xiàn)，尤其是物流、資金流，信息流的高效整合和周轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的長(zhǎng)期發(fā)展有利支持。紫光作為主營(yíng)IT和通訊業(yè)務(wù)的A股上市公司，是國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、全國(guó)電子信息“百?gòu)?qiáng)”企業(yè)。曾榮獲國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、北京市名牌產(chǎn)品等數(shù)十項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。具有很好的技術(shù)資源背景，同時(shí)紫光分銷(xiāo)業(yè)務(wù)99年成立，企業(yè)人均年齡在27-28歲，2003年其業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人在29歲任紫光副總裁，曾經(jīng)成為中關(guān)村最為年輕的副總裁，目前主要管理層的平均年齡在35歲以下。良好的IT背景和年輕活力的團(tuán)隊(duì)，使得團(tuán)隊(duì)具有很好“電子”方面所需的創(chuàng)新意識(shí)和能力；同時(shí)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)7年的高速發(fā)展，使得企業(yè)具有深厚的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和功底。而這恰恰符合“商務(wù)”的要求。在資本市場(chǎng)，和內(nèi)外部人才市場(chǎng)上，都為電子商務(wù)的戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)。 2.1.3 媒體基礎(chǔ)對(duì)所有的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，媒體基礎(chǔ)（media infrastructure）都是一個(gè)重要的議題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)大眾交流的平臺(tái)，所以每個(gè)企業(yè)在選擇了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，也都在一定意義上選擇進(jìn)入了媒體行業(yè)。正如技術(shù)的發(fā)展為技術(shù)的選擇設(shè)定了背景，而資本市場(chǎng)為資金的籌集設(shè)定了環(huán)境一樣，媒體環(huán)境不僅為我們提供了機(jī)遇，也為設(shè)置了障礙。因此，電子商務(wù)企業(yè)除了所有其他的任務(wù)以外，現(xiàn)在還是網(wǎng)站上的數(shù)字信息的發(fā)布者。從另外一個(gè)層面去看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)績(jī)的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來(lái)尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn)，而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來(lái)有以下三種溝通方式：1改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會(huì)、彩信雜志、MTV音樂(lè)、在線互動(dòng)游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺(tái)，上述相應(yīng)的溝通平臺(tái)其實(shí)都在運(yùn)營(yíng)著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見(jiàn)面、電話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見(jiàn)、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營(yíng)人與人的拍賣(mài)溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣(mài)關(guān)系，圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤(rùn)價(jià)值鏈，易趣要注意的問(wèn)題是要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺(tái)、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過(guò)家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣(mài)盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)選擇了同學(xué)班級(jí)，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會(huì)的盈利模式在運(yùn)營(yíng)著類(lèi)似交友或戀愛(ài)見(jiàn)面的溝通關(guān)系，其因?yàn)榇蟠笸卣沽巳伺c人結(jié)識(shí)新朋友的自由機(jī)會(huì)而獲得價(jià)值，網(wǎng)易的在線互動(dòng)游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來(lái)的關(guān)系其實(shí)本身是不用挖掘的，因?yàn)樗恢贝嬖谀愕纳磉?，就好象如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過(guò)QQ和朋友聊天、互相湊在一起而非通過(guò)“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是易趣賣(mài)你不想要的商品以及通過(guò)婚姻中介而非通過(guò)同城約會(huì)尋找心儀的對(duì)象，人與人溝通的關(guān)系實(shí)際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時(shí)間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無(wú)疆界的超級(jí)市場(chǎng)而獲得價(jià)值，改變了超級(jí)市場(chǎng)與顧客基于商品購(gòu)買(mǎi)的溝通關(guān)系，使得顧客不分時(shí)間限制與空間移動(dòng)而能夠滿足購(gòu)物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對(duì)稱(chēng)的價(jià)格談判勢(shì)力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢(xún)的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會(huì)進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店取代了傳統(tǒng)的書(shū)店與人的購(gòu)買(mǎi)溝通方式從而成為新的購(gòu)書(shū)時(shí)尚集聚地，購(gòu)書(shū)渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購(gòu)買(mǎi)流程的便利性成為新的購(gòu)書(shū)驅(qū)動(dòng)因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，試閱機(jī)會(huì)的提供、網(wǎng)上書(shū)評(píng)的互動(dòng)、分類(lèi)規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。門(mén)戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的發(fā)布改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書(shū)館查黃頁(yè)檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個(gè)人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價(jià)值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢(xún)交流的溝通平臺(tái)而獲得互動(dòng)的玩家忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前程無(wú)憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無(wú)憂維持新的互動(dòng)溝通關(guān)系而需要打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤(rùn)價(jià)值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實(shí)際上改變了銀行與個(gè)人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國(guó)有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢(shì)，招商銀行的策略是將競(jìng)爭(zhēng)范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)，利用溝通平臺(tái)的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對(duì)其他在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)依然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在新的溝通平臺(tái)上奮起直追的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上市融資的成功使其不用過(guò)分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問(wèn)題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)信息之間的溝通方式，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個(gè)企業(yè)，與具有類(lèi)似技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則的制定者實(shí)際上卻是價(jià)值鏈下游的IT、家電廠商與消費(fèi)者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)有時(shí)并非取決于對(duì)技術(shù)應(yīng)用前景趨勢(shì)的判斷而在乎于市場(chǎng)究竟用誰(shuí)的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實(shí)一直存在于我們身邊，只不過(guò)溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤(rùn)獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同。3改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)與采購(gòu)之間的溝通關(guān)系，該類(lèi)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就像插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺(tái)，該類(lèi)企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全球品牌宣傳、基于跨國(guó)采購(gòu)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)、幫助客戶成功而不僅僅賣(mài)產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來(lái)決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開(kāi)始外延至外部市場(chǎng)或供應(yīng)鏈的整合，未來(lái)的盈利模式的機(jī)會(huì)也許會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過(guò)程中。從以上的分析我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)作為媒體在人和人，人和企業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間起了非常重要的媒介作用，而且這種媒介的創(chuàng)造了無(wú)可替代的新價(jià)值，也創(chuàng)造了很多嶄新的商業(yè)模式。2.1.4 公共政策基礎(chǔ)所有與戰(zhàn)略、技術(shù)、資本和媒體有關(guān)的決策都要受到法律和法規(guī)的影響簡(jiǎn)而言之，都要受到公共政策的影響。公共政策基礎(chǔ)（public infrastructure）不僅對(duì)特定的企業(yè)施加影響，而且還影響到直接的或間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們必須對(duì)現(xiàn)行的法律、法規(guī)有所了解，知道法律可能如何變化，是否會(huì)對(duì)他們的企業(yè)以及他們周?chē)钠髽I(yè)產(chǎn)生不利影響，抑或是對(duì)他們的企業(yè)以及他們周?chē)钠髽I(yè)有所幫助。近些年來(lái)隨著我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)相關(guān)的法律政策也都獲得了加速的發(fā)展，而這些法律法規(guī)反過(guò)來(lái)都直接的或間接的促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也為紫光電子商務(wù)發(fā)展提供良好的生存和發(fā)展空間?？偨Y(jié)下來(lái)，目前中國(guó)電子商務(wù)的公共政策有如下的特點(diǎn)：1、電子簽名法實(shí)施，規(guī)范電子簽名行為2004年8月28日第十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)了中華人民共和國(guó)電子簽名法（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電子簽名法），并確定2005年4月1日正式開(kāi)始實(shí)施。電子簽名法既是我國(guó)信息化領(lǐng)域第一部法律，也是行政許可法頒布施行以來(lái)在信息產(chǎn)業(yè)和信息化方面由法律設(shè)立的第一個(gè)行政許可。電子簽名法通過(guò)確立電子簽名法律效力、規(guī)范電子簽名行為、維護(hù)有關(guān)各方合法權(quán)益，從而從法律制度上保障了電子交易安全，促進(jìn)了電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展，同時(shí)為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了重要基礎(chǔ)。2、國(guó)務(wù)院出臺(tái)電子商務(wù)政策文件 為了貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會(huì)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，2004年，國(guó)務(wù)院組織有關(guān)專(zhuān)家開(kāi)始起草國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)意見(jiàn)）。意見(jiàn)提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的基本原則：政府推動(dòng)與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營(yíng)造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、重點(diǎn)推進(jìn)與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合、加快發(fā)展與加強(qiáng)管理相結(jié)合。意見(jiàn)還專(zhuān)門(mén)對(duì)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境建設(shè)提出具體建議，包括加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合、推動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)、研究制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的財(cái)稅政策、完善電子商務(wù)投融資機(jī)制；加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系等。3、信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)貫徹實(shí)施電子簽名法高度重視。考慮到我國(guó)的電子簽名應(yīng)用還處于發(fā)展起步階段，電子簽名法在有關(guān)對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理、境外電子簽名認(rèn)證證書(shū)核準(zhǔn)等方面只作了原則性的規(guī)定，還須在今后實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在配套管理辦法和制度中逐步加以體現(xiàn)。同時(shí)，電子簽名法在設(shè)立電子認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的同時(shí)，規(guī)定了政府部門(mén)有必要對(duì)電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施有效的、適度的監(jiān)管。明確授權(quán)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)制訂電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的具體管理辦法，對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)提供者實(shí)施監(jiān)督管理。4、網(wǎng)上支付的法律問(wèn)題成為熱點(diǎn)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)在最近幾年屬于快速發(fā)展的階段，在2005年網(wǎng)上支付的金額全年會(huì)超過(guò) 60多億，而網(wǎng)上支付用戶占使用互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的比例從2004年前的17，增長(zhǎng)到26。第三方面網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)，2001是1.6億元，2004年該規(guī)模增長(zhǎng)為23億元，預(yù)測(cè)2007年中國(guó)第三方支付平臺(tái)網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)215億元左右。國(guó)內(nèi)目前采用網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬(wàn)件。雖然其中多數(shù)仍以銀行轉(zhuǎn)帳為主要支付方式，但對(duì)比六年前，電子支付系統(tǒng)已經(jīng)稱(chēng)得上是“躍進(jìn)”了。特別是第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)，更是體現(xiàn)了支付方式的變革。作為首都電子商務(wù)工程的核心成果首信“易支付”具有網(wǎng)上支付、電話支付、手機(jī)支付、短信支付、WAP支付和自助終端，采用二次結(jié)算模式，可做到日清日結(jié)。今年2月，由阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)花費(fèi)3000萬(wàn)美元巨資開(kāi)發(fā)，聯(lián)合中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)共同打造出的“支付寶”交易服務(wù)工具。運(yùn)用由第三方提供的帳號(hào)，進(jìn)行交易資金代管的形式來(lái)保障電子交易的安全。4月7日，從事多元化電子支付應(yīng)用及服務(wù)的提供商通融通公司推出Yeepay電子支付平臺(tái)，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)電子商務(wù)支付戰(zhàn)場(chǎng)。5月12日，云網(wǎng)正式推出企業(yè)級(jí)在線支付系統(tǒng)支付網(wǎng)。5月20日，網(wǎng)銀在線攜手VISA國(guó)際組織共同宣布，在中國(guó)電子商務(wù)在線支付市場(chǎng)推廣“VISA驗(yàn)證服務(wù)”信用卡安全支付標(biāo)準(zhǔn)，期望提高在線支付的便捷性和安全性。7月11日，全球最大的在線支付商Paypal宣布落地中國(guó)，雖然舍棄了Paypal賴(lài)以成名的信用卡劃賬和多幣種跨國(guó)交易，但這個(gè)起名“貝寶”的第三方支付平臺(tái)仍然引起了同行的注視和商家的關(guān)注。 5、電子商務(wù)有關(guān)行業(yè)規(guī)范相繼出臺(tái)2005年4月18日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)企業(yè)起草網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范正式對(duì)外發(fā)布。規(guī)范的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，因?yàn)樗幱诼?lián)系支付方、服務(wù)方、銷(xiāo)售方、購(gòu)買(mǎi)方的樞紐地位。它以行業(yè)規(guī)范的形式確立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的責(zé)任和權(quán)限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范。規(guī)范規(guī)制的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)自治與監(jiān)管。第一，是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的地位問(wèn)題，它首先是一種信息通道，它直接參與網(wǎng)上交易應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二，關(guān)于隱私的保護(hù)問(wèn)題。網(wǎng)上交易平臺(tái)對(duì)于其掌握的消費(fèi)者信息必須謹(jǐn)慎對(duì)待、合理使用?？傮w來(lái)說(shuō)，全球特別是中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)前景良好，由于資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的青睞，伴隨著國(guó)內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立和完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，2005年電子商務(wù)市場(chǎng)得到前所未有的發(fā)展。2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式分析在提出我們自己的商業(yè)模式的之前我們對(duì)目前存在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)和盈利模式的進(jìn)行了深入細(xì)致的分析。 企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)的方式各不相同，大致分為以下的6種方式：表2.1 企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)的6種方式分類(lèi)經(jīng)營(yíng)描述主要網(wǎng)站收入來(lái)源綜合門(mén)戶隨時(shí)保持消息更新，保證能夠最大限度地提供給用戶最多、最新的信息Sina,sohu廣告，對(duì)電視和大眾媒體有一定的替代性搜索以網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得相關(guān)盈利模式Google ，baidu，競(jìng)價(jià)排名、為企業(yè)提供軟件、關(guān)聯(lián)廣告服務(wù)IT類(lèi)咨訊網(wǎng)站： 主要以IT媒體咨訊為主，但并不實(shí)際交易IT168、PConline、ZOL、天極網(wǎng)、硅谷動(dòng)力、IT世界網(wǎng)廣告,對(duì)IT行業(yè)媒體有強(qiáng)烈的替代性C-C平臺(tái)提供消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易平臺(tái)，但網(wǎng)站本身并不交易淘寶網(wǎng)、易趣、騰訊網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站店租廣告B-C自營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國(guó)亞馬遜、美國(guó)CDW銷(xiāo)售收入的贏利廣告B-B平臺(tái)提供企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易平臺(tái)，但網(wǎng)站本身并不交易阿里巴巴、慧聰、中企動(dòng)力企業(yè)網(wǎng)站店租廣告2.2.1 綜合門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)帶給人們最大便利之一，便是實(shí)時(shí)通訊，發(fā)生在地球上任何事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能跨越時(shí)間和時(shí)空了解到。加快了用戶得到信息的速度和效率。以往，獲取最新消息須通過(guò)一天發(fā)行一至兩次的報(bào)紙，或在固定時(shí)間收聽(tīng)、收看電臺(tái)電視的節(jié)目的方式?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上擁有用戶想了解的一切信息且不需要定時(shí)定點(diǎn)。這種經(jīng)營(yíng)模式存在于報(bào)業(yè)、雜志、商業(yè)報(bào)導(dǎo)、餐廳評(píng)論等行業(yè)中。綜合門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站亦采用這種方式。該類(lèi)網(wǎng)站最主要的任務(wù)就是隨時(shí)保持消息更新，保證能夠最大限度地提供給用戶最多、最新的信息。因此起用最佳的工作人員是使網(wǎng)站成功的要素之一，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確提供信息。但如果其他企業(yè)提供的信息也同樣及時(shí)，且價(jià)格更優(yōu)惠，那將威脅企業(yè)的發(fā)展。如綜合門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng) 摘自海爾的銷(xiāo)售策略孫健著 企業(yè)管理出版社2002年2月第一版 第219至220頁(yè)（）擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，是中國(guó)最具知名度的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一。新浪通過(guò)旗下五大業(yè)務(wù)主線：即提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)(SINA.com)、提供無(wú)線增值服務(wù)的新浪無(wú)線(SINA Mobile)、提供社區(qū)及游戲服務(wù)的新浪熱線(SINA Online)、提供搜索及企業(yè)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)(SINA.net)，以及提供網(wǎng)上購(gòu)物與在線旅行與酒店預(yù)訂服務(wù)的新浪電子商務(wù)(SINA E-Commerce)，向用戶提供包括地區(qū)性門(mén)戶網(wǎng)站、無(wú)線增值、搜索引擎及目錄索引、興趣分類(lèi)與社區(qū)建設(shè)型頻道、免費(fèi)及收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬ISP、分類(lèi)信息、收費(fèi)服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)電子解決方案等在內(nèi)的一系列服務(wù)。并在05年第一季度凈營(yíng)收額4580萬(wàn)美元，其中第一季度廣告營(yíng)收總計(jì)1660萬(wàn)美元，較2004年同期的1310萬(wàn)美元增長(zhǎng)27%，較上季度的1830萬(wàn)美元下降9%。廣告業(yè)務(wù)的季節(jié)性波動(dòng)是第一季度廣告營(yíng)收下滑的主要原因。非廣告營(yíng)收總計(jì)2920萬(wàn)美元，較2004年同期的2830萬(wàn)美元增長(zhǎng)了3%。盈利模式：廣告收入+銷(xiāo)售信息、服務(wù)、技術(shù)。2.2.2 搜索搜索，是繼門(mén)戶網(wǎng)站之后，一種新型的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得相關(guān)盈利模式。談到搜索，自然想到的是百度和google，而百度以中文搜索為特色，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，現(xiàn)在是全球最大的中文搜索引擎。全球10大網(wǎng)站之一，覆蓋全國(guó)95%的網(wǎng)民，是最具價(jià)