企業(yè)家的八項(xiàng)注意.doc

企業(yè)家的八項(xiàng)注意成功與失敗，鮮花與淚水，興奮與悲傷，中國(guó)企業(yè)家與關(guān)心他們的國(guó)人一同走過(guò)了25個(gè)春夏秋冬。 站在全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，驀然回首酸甜苦辣的25年中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家的發(fā)展歷程，我們總結(jié)了企業(yè)家的八項(xiàng)注意，以期待著我們的企業(yè)家在今后的事業(yè)旅途中走得更扎實(shí)、走得更好、走得更遠(yuǎn)。 第一、 發(fā)展方向要注意企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略決定著企業(yè)終極的命運(yùn)。目前流行的“龜兔賽跑”第二個(gè)版本說(shuō)，兔子在第一次失敗并認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)后，又找到烏龜說(shuō)再比賽一回，結(jié)果，這一回兔子沒有睡覺偷懶卻又失敗了，為什么？原因是兔子在發(fā)令槍響后跑錯(cuò)了方向?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中絕沒有像兔子那樣的企業(yè)家，但對(duì)經(jīng)營(yíng)方向辨析和判斷的失誤卻影響甚至斷送了不少企業(yè)的性命。 眾所周知，在顯像管彩電時(shí)代，索尼在中國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)都被認(rèn)為是一流品牌，然而由于對(duì)未來(lái)彩電發(fā)展方向的判斷失誤，索尼一直在潛心研發(fā)大屏幕顯像管彩電的新技術(shù)，沒有關(guān)注到整個(gè)行業(yè)向大屏幕平板電視領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，致使在平板電視大為盛行后索尼一直處于被動(dòng)局面。雖然此后索尼也生產(chǎn)等離子、液晶等平板電視，但由于核心技術(shù)的缺失使其遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于松下、夏普、LG、三星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而在市場(chǎng)的地位迅速衰退。 素有穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和實(shí)業(yè)運(yùn)作高手的東方希望劉永行，在經(jīng)過(guò)六七年踏破鐵鞋的尋覓考察和縝密論證之后，于三年前開始實(shí)施了總投資150億元的東方稀鋁產(chǎn)業(yè)鏈大手筆，但是去年以來(lái)，中央政府實(shí)施的宏觀調(diào)控政策收緊了電解鋁行業(yè)的銀根，加上無(wú)法突破中國(guó)鋁業(yè)對(duì)氧化鋁的壟斷，劉永行的造鋁之路走得異常艱難。國(guó)家發(fā)改委工業(yè)司冶金處一位負(fù)責(zé)人在談到東方稀鋁時(shí)評(píng)價(jià)，東方希望集團(tuán)“造鋁”戰(zhàn)略遭受的重大挫折，突顯了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行重型化轉(zhuǎn)型的艱難。他認(rèn)為，劉永行在幾年前打造的“氧化鋁電能電解鋁氨基酸飼料”一攬子方案，也許到了認(rèn)真反思是否可行的時(shí)候。我們現(xiàn)在對(duì)東方希望轉(zhuǎn)型方向的評(píng)論還為時(shí)過(guò)早，但有一點(diǎn)可以看出，涉及企業(yè)發(fā)展方向的抉擇和判斷是多么艱難而又重要。 因此，企業(yè)家在進(jìn)行重大發(fā)展方向選擇的過(guò)程中，必須洞察宏觀形勢(shì)變化，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，洞察技術(shù)進(jìn)步，洞察產(chǎn)業(yè)鏈條的互動(dòng)與影響，避免帶領(lǐng)自己的企業(yè)錯(cuò)上“泰坦尼克”的航船。 第二、 走出國(guó)門要注意“走出去”是當(dāng)下我國(guó)企業(yè)界一個(gè)熱門詞語(yǔ)。近年來(lái)，包括境外投資和對(duì)外承包工程、勞務(wù)合作在內(nèi)的我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作增長(zhǎng)迅猛。然而幾次“折戟沉沙”的教訓(xùn)敲響了警鐘：進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)必須嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。 中國(guó)航油（新加坡）股份有限公司投機(jī)期貨巨虧5.5億美元一事曝光，海內(nèi)外輿論嘩然；中川國(guó)際兵敗烏干達(dá)，也是一次海外風(fēng)險(xiǎn)毀了一個(gè)企業(yè)的典型案例。這家當(dāng)時(shí)剛升至全球承包商500強(qiáng)第141位的外經(jīng)貿(mào)公司因?yàn)醺蛇_(dá)歐文電站項(xiàng)目突然虧損8300萬(wàn)元，并遭遇嚴(yán)重的國(guó)際信譽(yù)危機(jī)。對(duì)中川國(guó)際作過(guò)深入調(diào)研的邢厚媛認(rèn)為，真正導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因是管理不善。她說(shuō)，中川國(guó)際派去的項(xiàng)目經(jīng)理和5家分包商領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系一直沒有理順，在工程進(jìn)度和質(zhì)量上互相扯皮。工期過(guò)了60，他們卻只干完30。 去年兩位中國(guó)工程師在巴基斯坦遭遇的綁架事件一直緊緊牽動(dòng)著國(guó)人的神經(jīng)；華商貨物在俄羅斯被扣押、西班牙焚燒中國(guó)鞋、印尼焚燒華人店鋪等暴力事件，以及剛剛經(jīng)過(guò)艱苦談判才達(dá)成協(xié)議的中國(guó)歐盟紡織品貿(mào)易問(wèn)題等，開始逐步凸現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，按照比較優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，有實(shí)力的中國(guó)企業(yè)走出去發(fā)展無(wú)可厚非，這也是我國(guó)政府的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。問(wèn)題是，企業(yè)走出國(guó)門后，由過(guò)去僅承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，但多數(shù)走出去的中國(guó)企業(yè)對(duì)于國(guó)外投資市場(chǎng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及投資所在國(guó)法律法規(guī)不甚了解，因此開拓國(guó)際市場(chǎng)所面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)就非常突出。企業(yè)“走出去”應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)項(xiàng)目所在地全面論證的基礎(chǔ)之上，深入了解東道國(guó)的政治形勢(shì)、法律政策以及文化風(fēng)俗，積極做好緊急預(yù)案，防患于未然，規(guī)避可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)家在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定時(shí)應(yīng)思考幾個(gè)問(wèn)題：第一，為什么要走出去？“條條大路通羅馬，你去羅馬干什么？”國(guó)內(nèi)是否真的沒有了生存與發(fā)展的空間；第二，走出去的實(shí)力和能力，關(guān)鍵在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作與管控能力；第三，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的政治（戰(zhàn)爭(zhēng)和內(nèi)亂）風(fēng)險(xiǎn)、金融（國(guó)際金融市場(chǎng)、國(guó)際利率變動(dòng)、蠶食式征收、匯兌限制、轉(zhuǎn)移、違約、延遲支付）風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家或企業(yè)貿(mào)易摩擦糾紛風(fēng)險(xiǎn)等是否有充分的了解、認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)、承受能力。 第三、 企業(yè)做大要注意現(xiàn)如今，做大做強(qiáng)是企業(yè)界的口頭語(yǔ)。在不少場(chǎng)合和媒體，我們經(jīng)?？吹讲簧倨髽I(yè)家們飽含著對(duì)企業(yè)無(wú)限熱愛和振興民族經(jīng)濟(jì)的情懷，聲情并茂地發(fā)誓：我們的企業(yè)要在35年或510年進(jìn)入世界“五百?gòu)?qiáng)”，或者成為全國(guó)第一、亞洲第一或世界第一等等。我們絲毫不懷疑這些企業(yè)家們的赤膽忠心，我們對(duì)他們充滿著尊重和敬佩；我們也不認(rèn)為進(jìn)入“五百?gòu)?qiáng)”或成為“第一”有什么不好，相反我們認(rèn)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭颗c中國(guó)企業(yè)進(jìn)入“五百?gòu)?qiáng)”的數(shù)量不成比例，我們也因此而憂心如焚。我們唯一疑惑和擔(dān)心的是這種“做大”情結(jié)會(huì)遮擋企業(yè)家犀利的眼睛，會(huì)騷擾企業(yè)家脆弱的理性，會(huì)煽動(dòng)企業(yè)家忘乎所以的激情。在這種“做大”情結(jié)下面，一種盲目的戰(zhàn)略選擇暗流在悄悄涌動(dòng)，而所謂的“低成本擴(kuò)張”、“多元化經(jīng)營(yíng)”、“品牌延伸”等理論則成了企業(yè)家們進(jìn)行戰(zhàn)略決策的法寶和圣經(jīng)。于是，一切便順理成章地出現(xiàn)了：做洗衣粉的賣起了飲用水，做胃藥的賣起了酒，做酒的也賣起了藥，白色家電向黑色家電延伸，黑色家電向白色家電滲透于是，九十年代中期國(guó)內(nèi)企業(yè)掀起一場(chǎng)曠日持久的收購(gòu)、兼并、重組、合并浪潮，此起彼伏的跨行業(yè)、跨區(qū)域多元化擴(kuò)張似乎成了企業(yè)成功的標(biāo)志和途徑。在這場(chǎng)帶有“大躍進(jìn)”遺風(fēng)的跑馬圈地運(yùn)動(dòng)之后，不乏成功的個(gè)案，但深陷泥潭、壯烈犧牲的企業(yè)卻不記其數(shù)?；仡欉@段如同發(fā)生在昨天一樣的欲望膨脹的歷史故事，我們不禁要問(wèn)：“五百?gòu)?qiáng)”和“第一”是一種榮譽(yù)稱號(hào)么？“大”就是好、就是成功么？“五百?gòu)?qiáng)”和“第一”的背后是什么呢？ 關(guān)于專業(yè)化與多元化，理論界和實(shí)戰(zhàn)界一直在爭(zhēng)論不休。用一句廢話就可以將這些爭(zhēng)論就此打?。哼m合的就是最好的。在這里有四條思路可供參考。一是經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘朋榮提出的五條原則：大企業(yè)可以做多，小企業(yè)應(yīng)當(dāng)做專；老企業(yè)可以做多，新企業(yè)應(yīng)當(dāng)做專；爺爺（投資公司，集團(tuán)公司）可以做多，兒子、孫子（二級(jí)公司、三級(jí)公司）應(yīng)當(dāng)做專；有剩余資源的可以做多，資源短缺的應(yīng)當(dāng)做專；現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)沒有空間的應(yīng)當(dāng)做多，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)空間廣闊的應(yīng)當(dāng)做專。二是認(rèn)清自己企業(yè)的狀況。中國(guó)的絕大部分企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是溫飽和生存問(wèn)題，在生存與發(fā)展的關(guān)系上，生存是第一要?jiǎng)?wù)。理論界的爭(zhēng)論是站著說(shuō)話不腰疼，只要能賺錢，只要能生存，管什么多元化還是專業(yè)化！鄧小平的“貓論”是硬道理。企業(yè)生存問(wèn)題解決之后再談多元化和專業(yè)化不遲。第三，要弄清多元化和專業(yè)化的目的是什么？“500強(qiáng)”和“托拉斯”是目標(biāo)而不是目的，企業(yè)存在的最終目的和使命是創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，說(shuō)白了就是賺錢，正如大學(xué)經(jīng)文中所說(shuō)：“其本亂而末治者否矣；其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也?！钡谒?，企業(yè)的能力參數(shù)、環(huán)境參數(shù)等適合搞什么。 第四、 重大決策要注意最近有關(guān)首鋼搬遷的議論在媒體上頻頻出現(xiàn)。中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，首鋼搬遷已成定局，遷出北京的直接原因是環(huán)保。首鋼離天安門僅17公里，對(duì)北京市區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。首鋼搬遷后，北京每年減少1.8萬(wàn)噸可吸入顆粒物。另外，搬遷也有利于首鋼自身發(fā)展，有利于國(guó)家鋼鐵企業(yè)合理布局。北京建大鋼廠，一無(wú)鐵礦二缺水，又污染，現(xiàn)在大家都認(rèn)識(shí)到不妥當(dāng)，可是當(dāng)初為什么選址北京？提出這個(gè)問(wèn)題，絕對(duì)不是要翻誰(shuí)的舊賬，更不是為了顯示現(xiàn)在的人比當(dāng)時(shí)決策者高明，而是為了吸取教訓(xùn)，因?yàn)檫@不是一個(gè)孤立事件。根據(jù)首鋼前董事長(zhǎng)羅冰生的說(shuō)法，首鋼整體搬遷的費(fèi)用約需400億元。即使是部分搬遷，費(fèi)用也不是個(gè)小數(shù)目，首鋼集團(tuán)如何解決尚是個(gè)問(wèn)題。 我們?cè)賮?lái)看看長(zhǎng)虹的一個(gè)決策失誤。倪潤(rùn)峰曾經(jīng)說(shuō)：三到五年之后，中國(guó)市場(chǎng)上真正存活的彩電企業(yè)頂多還有三到五家。這句話是正確的。大家知道彩管是彩電的核心，占彩電成本的70。1998年倪潤(rùn)峰挑起彩管大戰(zhàn)，長(zhǎng)虹與國(guó)內(nèi)八大彩管廠簽定了壟斷供貨協(xié)議，將國(guó)產(chǎn)76的21英寸、63的25英寸和幾乎所有29英寸及29英寸以上大屏幕的彩管共計(jì)300萬(wàn)只收歸長(zhǎng)虹，他希望通過(guò)壟斷彩管，讓別的彩電生產(chǎn)企業(yè)倒閉。倪潤(rùn)峰明明知道彩電行業(yè)是寡頭壟斷而不是獨(dú)家壟斷，他為什么要獨(dú)家壟斷？他能夠做到嗎？在長(zhǎng)虹的壓迫下，其他彩電生產(chǎn)企業(yè)為了生存，采取了兩個(gè)辦法。第一，通過(guò)游說(shuō)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)部、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部，使原先廣東存在的大量走私彩管合法化；第二，通過(guò)關(guān)系偷偷購(gòu)買八大彩管廠倉(cāng)庫(kù)中存放的已經(jīng)屬于長(zhǎng)虹的彩管。結(jié)果是長(zhǎng)虹囤積彩管，存貨急劇上升，反受其害。這使長(zhǎng)虹第一次大傷元?dú)狻?正確決策和做正確的事是企業(yè)家永恒的話題。在企業(yè)家進(jìn)行關(guān)系企業(yè)命運(yùn)與前途的重大決策過(guò)程中，有四點(diǎn)應(yīng)引起重視：第一，決策思維方面，要打開思維空間，避免偏見思維、慣性思維和經(jīng)驗(yàn)主義，要站在月亮上看地球，由大看小，由靜看動(dòng)。第二，要審視自我，看看自己是否在自我膨脹的激情與狂熱之中。自我膨脹的關(guān)鍵特征是：你正在展示你的聰明才；你不停地尋求他人的認(rèn)同；你總為自己辯護(hù)；你總是貶低或看不起你的同事、下屬和對(duì)手；你總是念念不忘以前成功的案例和事件。第三，要尊重差異，而不是消滅差異。差異和不同的聲音是決策過(guò)程中的寶貴財(cái)富，與“所見略同的英雄”討論決策問(wèn)題純粹是浪費(fèi)時(shí)間，而且極易造成決策失誤。第四，警惕決策過(guò)程中的陰謀者、投機(jī)者和蜜蜂派，防止群體決策中的集體失語(yǔ)現(xiàn)象。第五，借助外腦和智囊機(jī)構(gòu)。第六，決策時(shí)要排除干擾，要靜心。大學(xué)里講的“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”其實(shí)就是科學(xué)決策的過(guò)程。“心安”才能“理得”，做決定的時(shí)候，最好先明白自己的定位，站穩(wěn)應(yīng)有的立場(chǎng)即公正合理的立場(chǎng)；有了定位和立場(chǎng)，才能夠堅(jiān)定不移，去除私心，凡事憑良心辦事，為公著想；由此，心不妄動(dòng)，保持純正的動(dòng)機(jī)，自然安靜下來(lái)；心安才能客觀、冷靜地深入思考問(wèn)題；如果思慮能夠達(dá)到周密而詳細(xì)，必然會(huì)得到合理的解決方案，獲得預(yù)期的決策。無(wú)論是幫助你做出贊成意見的信息，還是幫助你做出反對(duì)意見的決策信息，都同等重要。很多時(shí)候你可能沉溺于獲勝者或者被認(rèn)同的感覺之中，這并不正確。無(wú)論決策的結(jié)果是YES或是NO都很正常。如果決策NO是正確的，那就把他說(shuō)出來(lái)并堅(jiān)持這一決策，同時(shí)讓YES見鬼去吧。記住，決策千萬(wàn)不要說(shuō)“可能吧”。 第五，鮮花掌聲要注意企業(yè)家是公眾人物，特別是在一個(gè)區(qū)域和國(guó)內(nèi)做出成績(jī)的企業(yè)家。榮譽(yù)、地位、尊重、掌聲、鮮花是社會(huì)和公眾對(duì)企業(yè)家貢獻(xiàn)的肯定和褒獎(jiǎng)，是卓有成效的企業(yè)家應(yīng)該得到的。問(wèn)題是，企業(yè)家們應(yīng)該對(duì)這些身外之物始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，切莫因此而忘乎所以、驕傲自大、惟我獨(dú)尊、喪失自我。當(dāng)你自以為是的時(shí)候，當(dāng)你和你的企業(yè)缺乏危機(jī)意識(shí)和官僚主義盛行的時(shí)候，當(dāng)你和你的企業(yè)盲目自信、看不起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，當(dāng)你和你的企業(yè)被里里外外的鮮花和掌聲包圍的時(shí)候，你就要格外當(dāng)心了！綜觀中外企業(yè)家悲劇性落敗的案例，盡管有各種各樣的原因，但企業(yè)家自身的驕傲自滿往往是重要原因之一。無(wú)論是馬勝利、王遂周、懷漢新、史玉柱的盲目擴(kuò)張，還是褚時(shí)健、倪潤(rùn)峰的一言九鼎，我們都可以隱約看出驕傲自大像瘟疫一樣在慢慢地侵蝕著企業(yè)和企業(yè)家健康的肌體。 面對(duì)滾滾紅塵、燈紅酒綠的誘惑，企業(yè)家如何坐懷不亂、榮辱不驚？第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，像比爾蓋茨那樣每年至少抽出一個(gè)星期的時(shí)間閉門思考，或者建立企業(yè)“思考檢討日”。第二，定期檢討自我，交一兩個(gè)真性情的朋友，讓他定期罵罵你。第三，每年有10天時(shí)間騎自行車、坐公交車或步行上班，或者到貧窮落后的農(nóng)村住上十來(lái)天，體驗(yàn)一下下層人的生活。第四，警惕內(nèi)部和外部的獻(xiàn)媚者，與媒體適當(dāng)接觸，警惕媒體的過(guò)份贊譽(yù)報(bào)道。第五，辦公桌或床頭始終放著一本書吳曉波著的大敗局，并經(jīng)常翻閱，給自己燃燒的烈焰潑些冷水。最后，請(qǐng)記住張瑞敏的一句話：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。 第六、識(shí)人用人要注意識(shí)人用人的意義和方法不再多述。有幾條思路和問(wèn)題供大家參考。第一，企業(yè)發(fā)展的不同階段，用人的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。比如，創(chuàng)業(yè)階段最需要敢想敢干敢闖、雷厲風(fēng)行的人才，而穩(wěn)定發(fā)展或企業(yè)做大階段則需要理智冷靜、善于管理的人才。第二，完美的理想人才是不存在的，用人的關(guān)鍵是包容、組合和互補(bǔ)，既會(huì)用人所長(zhǎng)，又會(huì)用人所短。清代楊時(shí)齋將軍讓聾子當(dāng)勤務(wù)員，讓啞巴送密信，讓瘸子守炮臺(tái)，讓瞎子伏陣前的故事，就說(shuō)明了巧用人短、貴在組合的問(wèn)題。況且，人的長(zhǎng)處和短處在不同的時(shí)空條件下是相互轉(zhuǎn)化的。一代明君唐太宗說(shuō)：“名主之任人，如巧匠之制木。直者以為轅，曲者以為輪，長(zhǎng)者以為棟梁，短者以為拱角，無(wú)曲直長(zhǎng)短，各種所施，明主之任人由是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，慎者取其慎，無(wú)智愚勇慎兼而用之，故良將無(wú)棄才，名主無(wú)棄士?！彼裕t者居上，能者居中，庸者居下，智者居側(cè)，就是這個(gè)道理。第三，企業(yè)里通常有三類人，一類是“人財(cái)”，約占1020%，按照“二八原理”，這20%的人在為企業(yè)創(chuàng)造著80%的財(cái)富，他們的產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)他們的投入，他們是企業(yè)的寶貴而稀缺的資源，一定要善用、重用、用好，想盡一切辦法防止流失。這部分人的流失不僅直接打擊你的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還會(huì)塑造和幫助了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，企業(yè)家在忙于經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，不能忘記人才這項(xiàng)最大也是最根本的競(jìng)爭(zhēng)。另一類人是“人在”，約占7080%，他們的產(chǎn)出基本等于對(duì)他們的投入，對(duì)這部分要在態(tài)度、知識(shí)、技能、習(xí)慣、文化認(rèn)同等方面加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)和提高，盡快盡量地讓他們轉(zhuǎn)化提升為“人財(cái)”。第三類人是“人災(zāi)”，約占510%，這類人是企業(yè)的禍害和垃圾，他們的產(chǎn)出小于對(duì)他們的投入，甚至還會(huì)造成直接或間接的負(fù)產(chǎn)出，要建立淘汰機(jī)制，進(jìn)行無(wú)情和有情的清理。第四，企業(yè)里通常還有四種人，有才有德要重用，有德無(wú)才要少用，有才無(wú)德要慎用，無(wú)才無(wú)德不要用。第五，要善于激勵(lì)，即文化激勵(lì)，事業(yè)激勵(lì)，待遇激勵(lì)，培養(yǎng)激勵(lì)，感情激勵(lì)，既有正激勵(lì)，也要有負(fù)激勵(lì)。第六，選擇接班人要慎重。在目前我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的道德、規(guī)范、市場(chǎng)尚不完善的情況下，民營(yíng)企業(yè)的接班人和重要崗位最好還是用自己人和內(nèi)部人，當(dāng)然，也可結(jié)合實(shí)際選用適當(dāng)?shù)摹翱战当薄?第七、 創(chuàng)新求變要注意進(jìn)入21世紀(jì)，“唯一不變的是變化”成了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)尚用語(yǔ)，這句話其實(shí)是一句廢話，而且還誤導(dǎo)了很多人。因?yàn)?，變化有兩種結(jié)果不在變化中生存，就在變化中死亡。就是說(shuō)，會(huì)變者生，不會(huì)變者死，而不是善變者生，不善變者死。因此，企業(yè)家要處理好變、不變、怎樣變的問(wèn)題。 第一、要處理好“不易”和“變易”的關(guān)系。就是哪些不該變，哪些該變。不變是絕對(duì)的，變是相對(duì)的。哪些不該變？首先，做企業(yè)的目的不能變，做企業(yè)為什么？就是為股東、為顧客、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，就是在利人利己的前提下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。不少企業(yè)變來(lái)變?nèi)ネ浟烁?，比如盲目貪大求洋，盲目攀比，盲目賭氣，盲目爭(zhēng)強(qiáng)好勝，盲目創(chuàng)新，結(jié)果一個(gè)好端端的企業(yè)被自己折騰死了。其次，企業(yè)家的良心、價(jià)值觀、責(zé)任不能變，這是我們的根本。 第二，要處理好“變易”和“簡(jiǎn)易”的關(guān)系?！按蟮乐梁?jiǎn)”，我們的祖先用一陰一陽(yáng)兩個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào)闡明了自然界和人類社會(huì)復(fù)雜變化的規(guī)律和道理?！爸腔鄣娜税褟?fù)雜的事說(shuō)簡(jiǎn)單，愚蠢的人把簡(jiǎn)單的事弄復(fù)雜”。因此，在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)管理方法和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，一定要結(jié)合自身的實(shí)際，結(jié)合員工的素質(zhì)和接受能力，逐步分階段地消化吸收并為我所用。要知道，西方先進(jìn)的管理方法是經(jīng)過(guò)近200的洗禮和磨練而成的，比如，6西格瑪、360度員工績(jī)效管理、平衡記分卡、流程再造等等，而且是在西方特定的文化背景下產(chǎn)生的，沒有一定的文化積淀和能力積累，生搬硬套只能是東施效顰。海爾是“洋為中用”做的最好的，我們?cè)诳偨Y(jié)海爾經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，看來(lái)看去就是一個(gè)OEC和PDCA循環(huán)，正如張瑞敏所說(shuō)：“什么是不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事一直重復(fù)做好了就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易，把容易的事一直重復(fù)做好了就是不容易”。有意思的是，我們不少企業(yè)把員工手冊(cè)弄得越來(lái)越厚，把企業(yè)文化弄得越來(lái)越玄，把規(guī)章制度弄得越來(lái)越多，結(jié)果，弄來(lái)弄去，弄得員工一頭霧水，還哪里有什么執(zhí)行力！ 第三，要處理好“大變”和“小變”的關(guān)系。一些企業(yè)家總幻想著有一個(gè)良方和一劑良藥干凈利索地把企業(yè)的病癥治好，于是不惜重金聘請(qǐng)一些策劃專家、咨詢公司或“洋大夫”，對(duì)企業(yè)進(jìn)行傷筋動(dòng)骨的大手術(shù)，這些人拿來(lái)了一大堆花花綠綠、半洋半土的圖表、方案、模型，拿走了企業(yè)的血汗錢，同時(shí)也帶走了本可以再活一陣的生命。實(shí)達(dá)300萬(wàn)重金聘請(qǐng)麥肯錫，最后不了了之，盡管雙方各說(shuō)一詞，但也說(shuō)明了一些問(wèn)題：平時(shí)有疾病靠中醫(yī)調(diào)理加一些西藥即可，得了急病掛急診請(qǐng)洋大夫動(dòng)大手術(shù)也不見得能治好。所以，企業(yè)家在決定是“改革”還是“改良”、是“大變”還是“小變”的時(shí)候，要慎重仔細(xì)地衡量自身的條件、能力和匹配度。從中國(guó)企業(yè)發(fā)展歷史和實(shí)際看，不斷積累“改良”、“小變”方面的量變，最后達(dá)到企業(yè)整體素質(zhì)和能力的質(zhì)變，應(yīng)該是目前大部分企業(yè)更積極、穩(wěn)妥、適合的路徑。 第四，要處理好“快變”和“慢變”的關(guān)系?？炀褪呛茫褪遣缓妹?？不一定。常言道“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”，該變的時(shí)候要抓住時(shí)機(jī)迅速變，不變就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)；不該變的時(shí)候，要積聚能量和條件，練好內(nèi)功，待機(jī)再變。時(shí)機(jī)不對(duì)，變就等于找死！“先驅(qū)”就會(huì)變成“先烈”。特別是在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品換代等方面，更應(yīng)該“順天時(shí)，應(yīng)地利，求人和”，方能“動(dòng)天地，泣鬼神，得民心”。由于找不到買主，美國(guó)銥星公司于2000年3月18日背負(fù)著40多億美元的債務(wù)宣告破產(chǎn)。與此同時(shí)，在我們頭頂上空，耗費(fèi)57億美元發(fā)射的66顆銥星系統(tǒng)通訊衛(wèi)星，將一顆接著一顆落入地球大氣層焚毀，最終墜入大海。曾被評(píng)為“1998年度世界十大科技成就”之一的銥星系統(tǒng)，最終證明自己不過(guò)是顆“流星”。這個(gè)結(jié)果在全球產(chǎn)生巨大反響，因?yàn)殂炐鞘鞘澜缟系谝粋€(gè)投入實(shí)用的大型低地球軌道移動(dòng)的通信衛(wèi)星系統(tǒng)，在實(shí)際進(jìn)入工程建設(shè)的幾個(gè)移動(dòng)通信衛(wèi)星星座中，銥星系統(tǒng)技術(shù)最先進(jìn)、星座規(guī)模最大、投資最多、建設(shè)速度最快，因此從理論上講，銥星占盡了市場(chǎng)的先機(jī)，它開創(chuàng)了全球個(gè)人通信的新時(shí)代，被認(rèn)為是現(xiàn)代通信的一個(gè)里程碑，盡管“銥星”系統(tǒng)的問(wèn)世曾編織世紀(jì)末科技童話：在珠峰上能用手機(jī)把自己的聲音傳遍全世界，在南極也能進(jìn)行全球通話，但是這只能滿足少數(shù)人的需求，“銥星”手機(jī)對(duì)一般用戶來(lái)講還只是一個(gè)好看的花瓶，是一件奢侈品，所以它得不到市場(chǎng)的同情?？梢赃@樣說(shuō)，銥星隕落，不是在淘汰落后，而是在淘汰“先進(jìn)”。銥星的隕落證明了一個(gè)道理：技術(shù)不等于市場(chǎng)，堅(jiān)持到最后的第一才是真正的第一。海爾不是第一個(gè)生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱的，哇哈哈也不是第一個(gè)生產(chǎn)果奶、純凈水、綠茶、可樂(lè)的，但是他們卻是活得最久的大贏家。 第八、和諧健康要注意和諧是人類和自然界最高的生存境界，只有和諧才會(huì)健康。中國(guó)自古就有“天人合一”、“和而不同”的理念。 先說(shuō)說(shuō)和諧的問(wèn)題。 首先，企業(yè)家要處理好與外部和諧的問(wèn)題，給自己和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境。第一、與社會(huì)主流價(jià)值觀和諧，要認(rèn)同社會(huì)主流價(jià)值觀，融入主流價(jià)值觀才能融入主流社會(huì)。不能總是標(biāo)奇立異，不能總是語(yǔ)出驚人，不能總是清高脫俗，長(zhǎng)此以往，你可能就會(huì)被邊緣化，變成孤家寡人，煢煢孑立，你的路可能會(huì)越走越窄。第二，要與政府和諧，要支持政府的工作，經(jīng)常與政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門溝通，取得他們的理解、支持和幫助。第三，要與金融部門和諧，要信守承諾，為融資打好基礎(chǔ)。第四，要與顧客和諧，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是企業(yè)最大的和諧，也是企業(yè)生存的根本。第五，要與上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商和零售商和諧，增強(qiáng)渠道整合和掌控能力，以利人利己的心態(tài)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。第六，要與競(jìng)爭(zhēng)者和諧，恪守商業(yè)道德底線和競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則，共同維護(hù)市場(chǎng)而不是破壞市場(chǎng)，在良性競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高和成長(zhǎng)。第七，要與媒體和諧，保持與媒體的聯(lián)系與溝通，創(chuàng)造良好的外部輿論環(huán)境。第八，要與自然和諧，自覺保護(hù)環(huán)境和自然資源；與社區(qū)和民眾和諧，經(jīng)常參加和支持公益活動(dòng)，樹立負(fù)責(zé)任的社會(huì)好公民的企業(yè)家和企業(yè)形象。 其次，企業(yè)家要處理好內(nèi)部和諧的問(wèn)題。第一，要與股東和董事會(huì)和諧，建立定期溝通機(jī)制，按照公司法和公司章程運(yùn)作，遵守既定規(guī)則，取得股東和董事會(huì)的理解、諒解和支持。第二，要與下級(jí)和諧，既要以身作則，大我立身，以德以能以智以謀以情服人，樹立威信；又要令行禁止，公平公正，不尋私情，樹立威嚴(yán)。做到剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)適當(dāng)、恩威并施。第三，要與員工和諧，為員工謀福利，讓員工與企業(yè)一起共同富裕、共同成長(zhǎng)。第四，要與家庭和諧，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣小心細(xì)膩地呵護(hù)你幸福的港灣，在做好事業(yè)的同時(shí)，不要忘記了妻子、兒女、父母、兄妹，最低限度是后院不能起火。第五，要與朋友和諧，不能企業(yè)越做越大，朋友越來(lái)越遠(yuǎn)。和諧的根本途徑是不斷的真誠(chéng)溝通，報(bào)著“己所不欲，勿施于人”、“己所欲亦勿施于人”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的信念，以感恩心態(tài)對(duì)待他人，對(duì)待社會(huì)，對(duì)待自然。 再來(lái)說(shuō)說(shuō)健康問(wèn)題。 健康是企業(yè)家雄心壯志的根本。什么是健康？根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義，“健康是指生理、心理及社會(huì)適應(yīng)三個(gè)方面全部良好的一種狀況，而不僅僅是指沒有生病或者體質(zhì)健壯?！?先說(shuō)身體健康。2004年11月7日，改革開放的風(fēng)云人物，膽大包天的均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤，因患腸癌醫(yī)治無(wú)效，在上海逝世，年僅38歲。王均瑤英年早逝，令人扼腕，他的死也引起了人們對(duì)中國(guó)企業(yè)家健康狀況的極大關(guān)注。無(wú)獨(dú)有偶，青啤集團(tuán)總經(jīng)理彭作義、愛立信中國(guó)總裁楊邁、臺(tái)灣慈善企業(yè)家溫世仁等均因不同病癥而猝死。在商場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，縱橫捭闔的實(shí)業(yè)界精英，沒有輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻輸在了自己手里。根據(jù)2004年中國(guó)企業(yè)家雜志針對(duì)中國(guó)企業(yè)家階層“工作、健康及快樂(lè)調(diào)查”的結(jié)果顯示：目前有高達(dá)90.6的企業(yè)家處于不同程度的“過(guò)勞”狀態(tài)，但是即使這樣，仍然有高達(dá)75.9的企業(yè)家覺得“快樂(lè)”。調(diào)查結(jié)果顯示，從整體上看，作為一名企業(yè)家，平均一周要工作6天，每天的工作時(shí)間將近11個(gè)小時(shí)，而睡眠時(shí)間僅為6.5個(gè)小時(shí)。在所有企業(yè)家中，有18.3的企業(yè)家一周7天都處于工作狀態(tài)，而有超過(guò)1/3的企業(yè)家每天的工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)。對(duì)于健康問(wèn)題，企業(yè)家普遍感覺良好，但實(shí)際情況堪憂。在對(duì)自己身體健康狀況的評(píng)價(jià)上，有59.32企業(yè)家感覺“很滿意”和“基本滿意”。但是另外的一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)企業(yè)家在回答“困擾您生理健康方面的主要問(wèn)題”時(shí)，高達(dá)92.3的企業(yè)家存在不同程度的健康問(wèn)題。“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”在企業(yè)家中最為常見，中選率為30.77。其次是“高血糖、高血脂以及高血壓”問(wèn)題，中選率為23.08。此外“吸煙和飲酒過(guò)量”也是威脅企業(yè)家健康的另一個(gè)問(wèn)題，中選率為21.15。有將近2/3的企業(yè)家在最近一年中進(jìn)行過(guò)身體檢查，但是還是有15.25%的企業(yè)家承認(rèn)自己在最近兩年中從未檢查過(guò)身體。根據(jù)加權(quán)計(jì)算，企業(yè)家對(duì)自己健康狀況的評(píng)價(jià)為3.6分，介于健康狀況一般和健康狀況良好之間。而女性企業(yè)家對(duì)于自己健康的評(píng)價(jià)低于男性企業(yè)家，分別為3.3分和3.7分。因此企業(yè)家要自覺引入自我健康管理的理念。健康管理是一種慢性病控制與管理的有效手段，就是以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)收集一些與健康相關(guān)的生物學(xué)信息，也稱之為生物醫(yī)學(xué)指標(biāo)（它包括了從身高、體重、年齡到各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)及其與生活方式有關(guān)的信息），對(duì)慢性病進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)，并提出以控制危險(xiǎn)因素為目標(biāo)的措施，最終達(dá)到減少疾病發(fā)生及控制疾病進(jìn)展的目的。健康管理至少由四部分組成：個(gè)人健康信息收集與管理；個(gè)人疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)；個(gè)人健康改善計(jì)劃；跟蹤管理服務(wù)。關(guān)愛自己，關(guān)愛健康，關(guān)愛生命！ 再說(shuō)心理健康。心理健康,是指一個(gè)人的心理活動(dòng),思想情緒經(jīng)常保持積極的狀態(tài),能經(jīng)受外界不利因素的刺激,適應(yīng)各種環(huán)境。其核心,就是對(duì)社會(huì)、對(duì)人生乃至對(duì)自己某些方面的缺陷，有正確的認(rèn)識(shí)，情感、意志和人格特征較健全。心理學(xué)家認(rèn)為，成功必然意味著一個(gè)人的個(gè)性與現(xiàn)實(shí)已經(jīng)做出了某種妥協(xié)。事實(shí)上，如果企業(yè)的成功要以企業(yè)家透支身體和犧牲個(gè)人幸福為代價(jià)，那么這種成功是可怕的，也是脆弱的！難以想象一個(gè)身心疲憊，少有笑臉的企業(yè)家能夠創(chuàng)造出生機(jī)勃勃的企業(yè)文化；也難以想象一群生活失衡、終日困于重重壓力下的企業(yè)家能夠打造出一個(gè)個(gè)大器扎實(shí)、具有恒久價(jià)值的百年企業(yè)。在企業(yè)家中間流行著一個(gè)順口溜：吃得好，營(yíng)養(yǎng)少；喝酒多，吃飯少；陪笑多，歡樂(lè)少；住店多，回家少；看似瀟灑，其實(shí)內(nèi)心孤獨(dú)。看似調(diào)侃的描述，卻真實(shí)反映了中國(guó)企業(yè)家的生存狀況。 據(jù)調(diào)查，有53%的中青年企業(yè)家存在不同程度的心理健康問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：不少企業(yè)家深感工作繁忙，心理壓力過(guò)重，心力疲憊；相當(dāng)部分企業(yè)家劣性情緒增加；許多企業(yè)家有強(qiáng)烈的“親情減少引起的心理失衡”感受；許多企業(yè)家覺得朋友減少，內(nèi)心孤獨(dú)感加重；不少中年企業(yè)家缺乏安全感，心理承受能力下降；很多中年企業(yè)家對(duì)工作產(chǎn)生厭煩感，甚至想干脆“退出社會(huì)”2005年1月初，億萬(wàn)富翁陜西省金花集團(tuán)副總裁，上市公司金花股份副董事長(zhǎng)54歲的徐凱在酒店上吊自殺?；橐鍪。血?dú)居酒店一年由此引起情緒波動(dòng)推測(cè)是其自殺原因。有數(shù)據(jù)表明，自上個(gè)世紀(jì)八十年代以來(lái)，我國(guó)已有1200多名企業(yè)家因種種心理障礙走向了自殺之路，而這僅僅是有文字記錄的一個(gè)部分！據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)所做的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告顯示，患有心理疾病的企業(yè)家“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”“煩躁易怒”癥狀的占70.5，“疲憊不堪”的占62.7，“心情沮喪”的占37.6，“疑虜重重”的占33.1，“挫折感強(qiáng)”的占28.6，“悲觀失望”的占16.5。 怎樣既做好事業(yè)又享受生活呢？第一，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。為什么呢?因?yàn)榍榫w的產(chǎn)生、極向和強(qiáng)度取決于主體對(duì)客觀事件的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的最終尺度卻取決于人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。阿基米德的人生觀決定了他從尋求知識(shí)中體驗(yàn)幸福?？鬃拥娜松^決定了他從追求真理中體驗(yàn)幸福，“其為人也，發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至。”第二，知足與不知足的關(guān)系。中國(guó)古代既有“知足長(zhǎng)樂(lè)”、“知足者富”、“行也布袋，坐也布袋；放下布袋，何等自在”的說(shuō)法，又有“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的主張。知足有放下布