天貓介紹.ppt

天貓T 姓名 岑銘恩學(xué)號(hào) 120803041004指導(dǎo)老師 李萬(wàn)辰 天貓介紹 成立于2008年4月10日 目前的商品品牌數(shù)已達(dá)到70000個(gè) 企業(yè)商家數(shù)超過(guò)50000家 2012年1月11日上午 淘寶商城正式更改中文名稱為 天貓 天貓已經(jīng)擁有4億多買家 5萬(wàn)多家商戶 7萬(wàn)多個(gè)品牌 3年來(lái)天貓的交易額以每年4 5倍的速度快速增長(zhǎng) 天貓市場(chǎng)份額 淘寶網(wǎng)介紹 83 8 亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站 市場(chǎng)占有率 6000萬(wàn) 8億 日客流量峰值 在線商品數(shù) 19 5億 日交易額峰值 生態(tài)系統(tǒng) 180萬(wàn) 直接就業(yè)機(jī)會(huì) 300millionUSD PeakDailyTransactionValue 50萬(wàn) 220 合作廣告網(wǎng)站 官方合作伙伴 4億 注冊(cè)用戶 370萬(wàn) 活躍商家 864服裝 36手機(jī) 880化妝品 85書(shū) 53尿布 在淘寶每分鐘賣出 天貓的服務(wù) 1 七天無(wú)理由退換貨天貓賣家接受買家七天內(nèi)無(wú)理由退換貨 無(wú)需擔(dān)心買到的不合適 或者買到的東西和實(shí)際相差太大 2 正品保障天貓賣家所賣物品都是正品行貨 接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督 3 信用評(píng)價(jià)淘寶信用評(píng)價(jià)體系由 心 鉆石 皇冠三部分構(gòu)成 并成等級(jí)提升 目的是為誠(chéng)信交易提供參考 并在此過(guò)成功保障買家利益 督促賣家誠(chéng)信交易 天貓的功能 1 信用評(píng)價(jià)無(wú)負(fù)值 從0開(kāi)始 最高為5 全面評(píng)價(jià)交易行為 2 店鋪?lái)?yè)面自定義裝修 部分頁(yè)面裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪 3 產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù) 全方位展示您的產(chǎn)品 4 全部采用商城認(rèn)證 保證交易的信用 商城規(guī)則 一 正品保障 的定義根據(jù)協(xié)議約定 商家不得銷售假貨及非原廠正品商品 一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品 則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議 正品保障 是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容 具體為 當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買商家的商品 若買家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨 則有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴 并申請(qǐng) 正品保障 賠付 可以申請(qǐng)的賠付金額 二 買家提出 正品保障 賠付申請(qǐng)的條件1 買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家是天貓商家 2 買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定 3 賠付申請(qǐng)金額僅以 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 及其他法規(guī) 部門規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(fèi) 含投訴商品回郵郵費(fèi) 為限 4 買家提出 正品保障 賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14天內(nèi) 三 正品保障 賠付申請(qǐng)流程1 在滿足第二條的前提下 買家可在 我的淘寶 已買到的寶貝 頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起 正品保障 賠付申請(qǐng)并注明理由 2 在收到買家 正品保障 賠付申請(qǐng)后 淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明 并確認(rèn)及判定 當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家 正品保障 賠付申請(qǐng)成立 則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項(xiàng) 并退還買家購(gòu)買該商品所使用的相應(yīng)積分 安全便捷的購(gòu)物體驗(yàn) 強(qiáng)大的電子商務(wù)交易工具 天貓知名品牌 時(shí)尚 運(yùn)動(dòng) 消費(fèi)電子 天貓知名品牌 美容 鞋類 美食母嬰 最新入駐知名品牌 GAP官方旗艦店 RAYBAN官方旗艦店 優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店 09年4月16日 UNIQIO的淘寶商城店鋪和外部網(wǎng)店同時(shí)發(fā)布開(kāi)店后平均每天銷售2000件 在09年10月突破了月銷售額千萬(wàn)元大關(guān) 案例分享 優(yōu)衣庫(kù) 聯(lián)想旗艦店 08年9月聯(lián)想S9 S10在淘寶首發(fā) 累計(jì)售出該系列產(chǎn)品多達(dá)千余臺(tái)09年8月銷售額突破1000萬(wàn) 超過(guò)聯(lián)想官方網(wǎng)站 案例分享 聯(lián)想 案例分享 SMART汽車團(tuán)購(gòu) 經(jīng)過(guò)3小時(shí)24分205輛奔馳smart全部一