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學(xué)讀本 懂管理 提高員工工作能力 遼河石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院石慧中 主要內(nèi)容 引言 員工的工作能力提升是蘊(yùn)含在企業(yè)管理中的 不能脫離企業(yè)來(lái)談員工的工作能力 在企業(yè)中人人都是管理者 一 員工的自我修養(yǎng) 5 一 做事要?jiǎng)幽X 學(xué)會(huì)問問題 p64 5W1H 方法工具 how 工作任務(wù) what 做事的目的 why 組織分工 who 工作地點(diǎn) where 工作進(jìn)程 when 二 做事要有計(jì)劃 有步驟 PDCA循環(huán) 又叫戴明循環(huán) p148 D 執(zhí)行 P 計(jì)劃 A 處理 C 檢查 三 加強(qiáng)溝通 才通暢 企業(yè)內(nèi)存在的問題有70 是由于溝通不力造成的 而70 的問題也可以由溝通得到解決 改善溝通是執(zhí)行力流程中的關(guān)鍵 確保執(zhí)行的一個(gè)重要手段就是溝通 溝通 再溝通 8 溝通的四個(gè)層次 p75 打動(dòng)人感動(dòng)人 情感交流 被正確理解 信息傳遞 四 5S管理 p170 整理 把要與不要的人 事 物分開 再將不需要的人 事 物加以處理 整頓 物放有序 定置合理 物品物量及指示看板足夠及明顯 清掃 把工作場(chǎng)所打掃干凈 使設(shè)備硬件保持良好狀態(tài) 清潔 整理整頓清掃之后認(rèn)真維護(hù) 使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài) 素養(yǎng) 通過教育 訓(xùn)練達(dá)到管理規(guī)范化 制度化 員工素質(zhì)提高 講究公德 加強(qiáng)自我修養(yǎng) 五 成人學(xué)習(xí)理論 p118 1 成人需要知道為什么要學(xué)習(xí)2 成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求 3 成人可以為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn) 4 成人是帶著問題去參與學(xué)習(xí)的 5 成人受到內(nèi)部和外部激勵(lì)而學(xué)習(xí)的 美國(guó)有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 企業(yè)每增加1美元的培訓(xùn)費(fèi)投入 就會(huì)增加3美元的產(chǎn)出 所以美國(guó)和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn) 六 工作的動(dòng)機(jī)馬斯洛需求理論 p45 七 激勵(lì)機(jī)制 p83 物質(zhì)激勵(lì) 加薪 獎(jiǎng)金 福利 實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì) 精神激勵(lì) 稱號(hào) 獎(jiǎng)狀 記功表彰 宣傳事跡等 情感管理 p394 二 人在企業(yè) 一 質(zhì)量是企業(yè)生存的根本 六西格瑪管理法 是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法 核心是追求零缺陷生產(chǎn) 防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 降低成本 提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率 提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度 六西格瑪是一個(gè)目標(biāo) 意味著所有的過程和結(jié)果中99 99966 是無(wú)缺陷的 二 企業(yè)必須要有監(jiān)督機(jī)制職務(wù)越高 控制的資源越多 掌控的權(quán)力越大 監(jiān)控就應(yīng)該越嚴(yán)格 P86如果沒有人監(jiān)督 對(duì)國(guó)王也是不能信任的 P87沒有有效的監(jiān)督 就沒有工作的動(dòng)力 自我控制是控制的最有效的形式 P88 日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫提出 最有效并持續(xù)不斷地控制不是強(qiáng)制 而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制 即自我控制 這就是橫山法則 三 團(tuán)結(jié)就是力量雁陣效應(yīng)在組織中的重要作用 p267 目標(biāo)一致 協(xié)調(diào)配合 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 提高競(jìng)爭(zhēng)力 凝聚員工智慧 四 HSE管理是企業(yè)健康發(fā)展的保障 p159 H 健康S 安全E 環(huán)境 五 防范風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)心黑天鵝 p194 小心面包上的奶油 墨菲定律 p160 1 29 300 海因里希法則 p161 如果一個(gè)企業(yè)存在300個(gè)隱患或違章 必然會(huì)發(fā)生29起輕傷或故障 在這29起輕傷事故或故障背后 必然有1起重傷 死亡或重大事故 六 成為企業(yè)精英 二八法則 企業(yè)所獲得的全部成果80 是靠20 的關(guān)鍵員工完成的 成為少數(shù)的關(guān)鍵成員 七 勇于創(chuàng)新數(shù)字油田 于1999年由大慶首次提出 從廣義角度看 數(shù)字油田是全面信息化的油田 以信息技術(shù)為手段 全面實(shí)現(xiàn)油田實(shí)體和企業(yè)的數(shù)字化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化和可視化 p255 八 企業(yè)是我家良好的人際關(guān)系和親和的文化氛圍是企業(yè)文化的內(nèi)涵的重要表現(xiàn) p127 石油傳統(tǒng) 大慶精神 p305 三個(gè)面向 五到現(xiàn)場(chǎng) p302 三老四嚴(yán) p372 愛國(guó) 創(chuàng)業(yè) 求實(shí) 奉獻(xiàn) 面向生產(chǎn) 面向基層 面向群眾 生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場(chǎng)政治工作到現(xiàn)場(chǎng)材料供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)科研設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)生活服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng) 當(dāng)老實(shí)人 說(shuō)老實(shí)話 辦老實(shí)事 對(duì)待工作要有嚴(yán)格的要求 嚴(yán)密的組織 嚴(yán)肅的態(tài)度 嚴(yán)明的紀(jì)律 三基工作的基本內(nèi)涵 p346 基層建設(shè)是以黨建 班子建設(shè)為主要內(nèi)容的基層組織和隊(duì)伍建設(shè) 是企業(yè)發(fā)展的重要保障 基礎(chǔ)工作是以質(zhì)量 計(jì)量 標(biāo)準(zhǔn)化 制度 流程等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理 是企業(yè)管理的重要著力點(diǎn) 基本素質(zhì)是以整治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能為主要