《論文分析工具》PPT課件.ppt

管理工具 定義 工具就是我們?cè)谌粘ｋS身攜帶的錦囊 在我們需要的時(shí)候可以隨時(shí)派上用場(chǎng) 在管理咨詢的過(guò)程中 為我們隨時(shí)指點(diǎn)迷津 讓我們時(shí)時(shí)有備無(wú)患 處處運(yùn)籌帷幄 管理工具的分類 基礎(chǔ)分析工具戰(zhàn)略管理分析工具人力資源管理分析工具企業(yè)文化管理分析工具市場(chǎng)營(yíng)銷與生產(chǎn)運(yùn)作管理分析工具 基礎(chǔ)分析工具 5WH分析法邏輯樹 魚剌圖分析法七步成詩(shī)法 基礎(chǔ)分析工具之一 5WH分析法 5WH分析法 把分析對(duì)象作為一個(gè)整體 然后按構(gòu)成這個(gè)整體的因素進(jìn)行分解 通過(guò)對(duì)這些因素的分析來(lái)界定問(wèn)題的性質(zhì) 魚剌圖分析法 這是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行直觀分析的一種方法 即把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個(gè)等級(jí) 并利用魚剌圖層層列示出影響因素 從而由表及里地把造成問(wèn)題的原因梳理出來(lái) 基礎(chǔ)分析工具之二 魚剌圖分析法 問(wèn)題 R1 r1 1 r1 2 r1 3 R2 r2 1 r2 2 r2 3 R3 r3 1 r3 2 r3 3 R4 r4 1 r4 2 r4 3 基礎(chǔ)分析工具之三 邏輯樹 問(wèn)題樹 它能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性 一個(gè)概念性框架 它能將工作細(xì)分為一些利于操作的部分確定各部分的優(yōu)先順序明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人 一個(gè)系統(tǒng)性的分解過(guò)程 它是所界定的問(wèn)題與議題之間的紐帶 紐帶 它能在解決問(wèn)題的小組內(nèi)建立一種共識(shí) 確定范疇 邏輯樹 它是什么 它有什么用途 邏輯樹的種類 將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案 并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè)說(shuō)明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系 類型 描述 為什么使用 什么時(shí)候使用 將問(wèn)題分解為可以分別處理的利于操作的小塊較早集中于潛在的解決方案 加快解決問(wèn)題的進(jìn)程確認(rèn)對(duì)目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問(wèn)題 在解決問(wèn)題過(guò)程的早期 這時(shí)還沒(méi)有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)當(dāng)對(duì)情況有足夠多的了解 能提出合理的假設(shè)當(dāng)對(duì)事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解 并可以將此作為溝通工具 議題樹 假設(shè)樹 論據(jù)一 論據(jù)二 論據(jù)三 是否樹 是 否 是 否 建議一 建議二 建議三 邏輯樹 也稱為演繹樹或分解樹等 基礎(chǔ)分析工具之四 七步成詩(shī)法 1 界定問(wèn)題 7 交流溝通 2 分解問(wèn)題 3 優(yōu)先排序 4 議題分析 5 關(guān)鍵分析 6 綜合建議 考慮效果 客戶需要知道什么 考慮速度 樹的哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的 考慮效率 工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用 考慮 然后呢 我要證明或否定什么 問(wèn)題 考慮分解和假設(shè) 問(wèn)題的關(guān)鍵因素是哪些 戰(zhàn)略管理分析工具 PEST分析模型SWOT分析模型通用電氣矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 SPACE 分析模型內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 IFE 市場(chǎng)吸引力矩陣大戰(zhàn)略矩陣結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績(jī)模型 S C P 波特五力分析模型波士頓矩陣模型波特價(jià)值鏈分析模型外部因素評(píng)價(jià)矩陣 EFE 內(nèi)部 外部矩陣 IE 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣模型 CPM 關(guān)鍵成功 KSF 因素分析定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 QSPM 三層面論 戰(zhàn)略管理分析工具之一 PEST分析模型 PEST分析模型 是著眼于企業(yè)外部宏觀環(huán)境而進(jìn)行的分析分析的內(nèi)容 企業(yè)的政治法律環(huán)境 PoliticalandLaw 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 Economic 社會(huì)文化環(huán)境 SocialandCultural 和技術(shù)環(huán)境 Technological 等四個(gè)方面的外部環(huán)境分析的結(jié)論 識(shí)別和評(píng)價(jià)超出某一企業(yè)控制能力的外部發(fā)展趨勢(shì)和事件 并揭示出企業(yè)面臨的的主要機(jī)會(huì)和威脅分析的目的 制定出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略 達(dá)到利用機(jī)會(huì) 回避威脅或減輕這些威脅的影響的目的 波特的五力分析模型 是針對(duì)企業(yè)外部微觀環(huán)境進(jìn)行分析分析的內(nèi)容 潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 替代品制造商 顧客 供應(yīng)商 行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析的結(jié)論 得到五種基本競(jìng)爭(zhēng)力的狀況及其綜合強(qiáng)度 從而分析出行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和行業(yè)獲利的最終潛力分析的目的 制定出適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 達(dá)到利用機(jī)會(huì) 回避風(fēng)險(xiǎn)的目的 戰(zhàn)略管理分析工具之二 波特五力分析模型 SWOT分析模型 是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素 進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià) 從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法內(nèi)部條件分析 優(yōu)勢(shì) Superiorities 劣勢(shì) Weaknesses 外部環(huán)境分析 機(jī)會(huì) Opportunities 威脅 Threats 分析的目的 根據(jù)分析后得出的評(píng)價(jià) 選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理分析工具之三 SWOT分析模型 S W O T 防御 撤退 進(jìn)攻 競(jìng)爭(zhēng) 波士頓矩陣模型 是將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位 SBU 標(biāo)在一個(gè)二維的矩陣圖上 從而顯示出哪個(gè)SBU可提供高額的潛在收益 而哪個(gè)SBU是組織資源的 漏斗 戰(zhàn)略管理分析工具之四 波士頓矩陣模型 低 高 高 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng) 低 明星 金牛 瘦狗 問(wèn)題 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營(yíng)的公司確定 哪些產(chǎn)品宜于投資 宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤(rùn) 宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品 從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營(yíng)成效 戰(zhàn)略管理分析工具之五 通用電氣矩陣 通用電氣矩陣 也稱多因素業(yè)務(wù)矩陣法或GE矩陣法 它是用兩個(gè)有多種因素綜合評(píng)價(jià)得出的指標(biāo) 市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)來(lái)建立矩陣對(duì)企業(yè)目前業(yè)務(wù)綜合進(jìn)行分析的一種方法 是對(duì)波士頓矩陣的一種改進(jìn) 使分析因素從兩種因素變?yōu)槎喾N因素 5 003 672 331 00 5 003 672 331 00 A D B C F E 市場(chǎng)吸引力 高 中 低 強(qiáng) 中 弱 競(jìng)爭(zhēng)能力 GE矩陣的不足 同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同 而不存在外部環(huán)境的區(qū)別 事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的 該矩陣考察的因素大為增加 其中相當(dāng)一部分要通過(guò)主觀判斷 盡管選擇的內(nèi)外部因素較多 但基本上都是資源和環(huán)境的因素 沒(méi)有直接體現(xiàn)關(guān)系未來(lái)長(zhǎng)期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征 波特價(jià)值鏈分析模型 是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 并為在確定戰(zhàn)略決策而進(jìn)行資源分析的理論模型 價(jià)值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程 按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性 可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng) 這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈 戰(zhàn)略管理分析工具之六 波特價(jià)值鏈分析模型 哪些行業(yè) 哪類服務(wù) 供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié) 地理覆蓋面積 A類服務(wù) B類服務(wù) C類服務(wù) 環(huán)節(jié)1 環(huán)節(jié)2 環(huán)節(jié)3 環(huán)節(jié)4 環(huán)節(jié)5 環(huán)節(jié)6 行業(yè)1 行業(yè)2 行業(yè)3 SPACE分析模型 是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) FS 行業(yè)優(yōu)勢(shì) IS 外部戰(zhàn)略處境 ES 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) CA 進(jìn)行分析 以確定企業(yè)的戰(zhàn)略地位和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位 進(jìn)而能夠從多方面確定企業(yè)的具體戰(zhàn)略 并選擇適合的行動(dòng)方案 戰(zhàn)略管理分析工具之七 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 SPACE 分析模型 FS 6 5 4 3 2 1 0123456 1 2 3 4 5 6 654321 保守 進(jìn)取 競(jìng)爭(zhēng) 防御 ES IS CA 橫軸代表兩個(gè)內(nèi)部因素縱軸代表兩個(gè)外部因素 根據(jù)企業(yè)的不同 其軸線可代表不同的變量組合 給選定變量一定的評(píng)分 求出各數(shù)軸所有變量的平均分值 將兩個(gè)X軸和Y軸上的分值分別相加 得到X和Y的值 其交點(diǎn)和原點(diǎn)連接形成一個(gè)向量 向量所在的象限就表明企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略 EFE矩陣 通過(guò)外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 文化 人口 環(huán)境 政治 政府 法律 技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略管理分析工具之八 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 EFE 注 評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度 1 反應(yīng)很差 2 反應(yīng)為平均水平 3 超過(guò)平均水平 4 反應(yīng)很好 EFE的不足 關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面 通常很難形成一致的意見(jiàn) IFE矩陣 對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來(lái) 形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 戰(zhàn)略管理分析工具之九 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 IFE 注 評(píng)分值涵義 1 重要弱點(diǎn) 2 次要弱點(diǎn) 3 次要優(yōu)勢(shì) 4 重要優(yōu)勢(shì) 要點(diǎn) 關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng) IE矩陣 內(nèi)部 外部矩陣用9個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)地位 用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略管理分析工具之十 內(nèi)部 外部矩陣 IE IFE加權(quán)總分 EFE加權(quán)總分 4 03 02 01 0 4 0 1 0 3 0 2 0 1 2 3 6 9 8 7 5 4 IE矩陣 處于1 2 4格的業(yè)務(wù)部門可以視為增長(zhǎng)型和建立型的部門 處于3 5 7格的業(yè)務(wù)部門屬于維持型部門 處于6 8 9格的業(yè)務(wù)部門是衰退型的部門 內(nèi)部 外部矩陣也只是利用了部分信息 在一定程度上描述了企業(yè)各業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略 用于確認(rèn)企業(yè)以及企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 戰(zhàn)略管理分析工具之十一 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣模型 CPM 注 評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素是否作出了有效的反應(yīng) 1 弱 2 次弱 3 次強(qiáng) 4 強(qiáng) 為了簡(jiǎn)化 只列出5個(gè)關(guān)鍵因素 比實(shí)際矩陣中的因素少得多 CPM矩陣和IE矩陣的評(píng)分 權(quán)重 加權(quán)總分方法相同 但是 CPM矩陣不同于IE矩陣的方面有 基于比較而涉及的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不止一個(gè) 比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng) 不包括很具體的硬數(shù)據(jù) 而且可能集中在內(nèi)部問(wèn)題 對(duì)外部因素不再像EFE那樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較CPM矩陣只是利用了部分信息 在一定程度上描述了企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 戰(zhàn)略管理分析工具之十二 市場(chǎng)吸引力矩陣 成熟 已收獲 困難 已毀壞 高 高 低 低 銷售增長(zhǎng)率 集中程度 市場(chǎng)領(lǐng)先者份額 步驟 估測(cè)每一市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)率估測(cè)每一市場(chǎng)的集中程度將各市場(chǎng)標(biāo)于矩陣上作出詮釋 矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力 果園矩陣 成熟 一個(gè)增長(zhǎng)率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場(chǎng) 顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難 增長(zhǎng)率低而集中程度低的市場(chǎng)可能易于進(jìn)入 但要獲利卻會(huì)顯得困難收獲 增長(zhǎng)率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場(chǎng)將難以滲透 因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞 增長(zhǎng)率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場(chǎng)是四種市場(chǎng)中吸引力最小的一個(gè) 它已經(jīng)被現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者毀壞了 戰(zhàn)略管理分析工具之十三 關(guān)鍵成功 KSF 因素分析 比較法 將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較 分析差距及造成差距的原因 差別之處就是關(guān)鍵成功因素 市場(chǎng)分析法 關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位 對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重大影響條件 變量或能力等特定因素 運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則分析整個(gè)行業(yè)市場(chǎng) 找出關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析 據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素 戰(zhàn)略管理分析工具之十四 大戰(zhàn)略矩陣 低 高 高 競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)增長(zhǎng) 低 大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷 大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略的常用工具 主要依據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)確定可選戰(zhàn)略 由市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位的高低組合可以形成四個(gè)象限 處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù) 可選戰(zhàn)略也有所不同 戰(zhàn)略管理分析工具之十五 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 QSPM 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 是一種分析比較可選戰(zhàn)略以確定可行戰(zhàn)略的矩陣 在分析得出的可選戰(zhàn)略中 根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的影響 戰(zhàn)略吸引力 權(quán)重 得出其總分 從而作出戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 AS 備選戰(zhàn)略 戰(zhàn)略1 戰(zhàn)略2 戰(zhàn)略3 TAS AS AS TAS TAS 關(guān)鍵內(nèi)部因素 123n 123n AS 吸引力分?jǐn)?shù) TAS 吸引力總分 吸引力分?jǐn)?shù) 1 沒(méi)有吸引力 2 有一些吸引力 3 有相當(dāng)吸引力 4 很有吸引力 戰(zhàn)略管理分析工具之十六 結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績(jī)模型 S C P 技術(shù)突破政府政策 法規(guī)變化國(guó)內(nèi)國(guó)際品位 生活風(fēng)格的變化 外部沖擊 結(jié)構(gòu) S 行業(yè) 行為 C 生產(chǎn)商 業(yè)績(jī) P 反饋 需求有替換的產(chǎn)品產(chǎn)品的差異性增長(zhǎng)率動(dòng)蕩 循環(huán)性 供應(yīng)生產(chǎn)商的集中化進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商的多樣化固定 可變的成本結(jié)構(gòu)技術(shù)機(jī)會(huì)供應(yīng)曲線的形狀進(jìn)入 退出障礙 行業(yè)鏈供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)的能力信息市場(chǎng)失效垂直市場(chǎng)失效 營(yíng)銷定價(jià)容量廣告 促銷新產(chǎn)品 研發(fā)分銷 容量變化擴(kuò)張 合同進(jìn)入 退出合并 資產(chǎn)剝離 垂直整合向前 向后整合垂直合資企業(yè)長(zhǎng)期合同 內(nèi)部效率成本控制物流研發(fā)組織績(jī)效 財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造 技術(shù)進(jìn)步人員招聘目標(biāo) 戰(zhàn)略管理分析工具之十七 三層面論 將企業(yè)和所有業(yè)務(wù)視為生態(tài)系統(tǒng) 從三個(gè)層面來(lái)理解和規(guī)劃企