某地產(chǎn)公司HR診斷方案.ppt

2020 2 9 X集團(tuán)公司房地產(chǎn)開發(fā)部人力資源管理診斷報(bào)告 機(jī)密 2020 2 9 重要說明 本次匯報(bào)為中期匯報(bào) 所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 2020 2 9 收入不公平 員工缺乏發(fā)展動(dòng)力是開發(fā)部目前暴露出來的兩個(gè)重要的問題 并會(huì)制約企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 73 52 的員工認(rèn)為公司分配制度不合理 54 34 的員工認(rèn)為目前人員缺乏發(fā)展動(dòng)力 且54 95 的員工認(rèn)為分配制度不合理最可能制約開發(fā)部未來的發(fā)展 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 其中 收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個(gè)方面 外部不公平 內(nèi)部不公平和自我不公平 內(nèi)部公平 即同一企業(yè)中 不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn) 外部公平 即同一行業(yè) 同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同 自我公平 即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比 與自已的付出相比 近七成的員工對(duì)目前收入水平不滿意 55 25 和很不滿意 12 79 與公司其他人員相比 相當(dāng)多的員工對(duì)目前收入水平不滿意 44 和很不滿意 13 與公司外部相比 57 的員工對(duì)目前收入水平不滿意和18 的很不滿意 薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平不固定 每個(gè)人不知道明年會(huì)拿到什么形式 多大數(shù)額的工資每個(gè)人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績(jī)效產(chǎn)出如何與自己的薪酬掛鉤 薪酬外部不公平 造成人員流失的隱患 并且影響外部人才引進(jìn) 薪酬內(nèi)部不公平 造成員工不滿意傾向增加 薪酬自我不公平 導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化 工作積極性不高 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 與同行業(yè)對(duì)比來看 開發(fā)部總體的工資標(biāo)準(zhǔn)屬于中等 目前的主要焦點(diǎn)是由于個(gè)人收入與所創(chuàng)造的價(jià)值不匹配引發(fā)了員工內(nèi)部不公平感和自我不公平感 員工認(rèn)為一些部門的薪酬水平存在過高或過低的現(xiàn)象 導(dǎo)致內(nèi)部不公平感 近8成的員工認(rèn)為個(gè)人努力程度對(duì)收入沒有影響 必然會(huì)引起績(jī)效高的員工的不滿 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 與我們相近的房地產(chǎn)公司相比 絕對(duì)收入并不算很低 古語云 不患貧 而患不均 這里的不均并不是平均主義 而是每個(gè)人的貢獻(xiàn)要與其薪酬相對(duì)應(yīng) 即使開發(fā)部支付高于行業(yè)平均水平的工資 由于分配方式不合理 也起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用 注 根據(jù)2000年度的財(cái)務(wù)報(bào)表包括四項(xiàng)統(tǒng)籌 2000年的實(shí)際平均收入是7 09萬元 銷售中心 租賃公司 行政后勤 工程項(xiàng)目組 規(guī)劃 工程 市場(chǎng) 預(yù)算 2020 2 9 員工缺乏發(fā)展動(dòng)力主要體現(xiàn)在兩方面 無法得到職位的提升與崗位的最優(yōu)配置 從而導(dǎo)致人不能盡其能 導(dǎo)致員工缺乏積極性和創(chuàng)造性 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 崗位不合適 無法提升 沒有必要為公司努力工作缺乏積極性和創(chuàng)造性 人才沒有發(fā)展動(dòng)力 過九成的員工認(rèn)為自己的晉升機(jī)會(huì)不大 近四成的員工不喜歡或者認(rèn)為不適合目前工作 半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位沒有充分發(fā)揮 2020 2 9 員工發(fā)展動(dòng)力不足的后果是相當(dāng)多的員工還不能把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密的結(jié)合起來 個(gè)人發(fā)展設(shè)想 員工的幾種心態(tài) B B B B A A A A C C C C 公司發(fā)展目標(biāo) 68 的員工沒有把開發(fā)部的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起 需要加強(qiáng)引導(dǎo) 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 飽和階段 介入階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 工作效率 高 低 發(fā)展?jié)摿?高 低 在傾向流動(dòng)的員工中 年富力強(qiáng)的人才所占比例很大 不利于開發(fā)部保持人力資本的存量和質(zhì)量 傾向離開的員工中16 67 在46歲以上 傾向離開的員工中20 在26 35歲之間 傾向離開的員工中50 在36 45歲之間 越是高素質(zhì)人才 越容易獲得選擇工作的機(jī)會(huì) 獲得的報(bào)酬越高 也就越容易離職 開發(fā)部目前傾向離開的主要是成長(zhǎng)和成熟階段的員工 這部分員工在開發(fā)部積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 并且具有較強(qiáng)的工作能力 離職后容易找到滿意的工作 這部分人的離開 會(huì)帶走大量的公司資源 降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力 如果流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 更會(huì)給公司巨大的打擊 開發(fā)部發(fā)展后勁不足 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 員工希望開發(fā)部有積極向上的價(jià)值取向 但是目前的企業(yè)風(fēng)氣卻不容樂觀 員工積極進(jìn)取 員工積極性受挫 人才流失 人浮于事 離開 混日子 不良組織氣氛 問卷顯示開發(fā)部的員工傾向于積極向上的價(jià)值觀 然而目前在開發(fā)部衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)卻是權(quán)力大小和與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 出現(xiàn)以上問題的一個(gè)重要原因是開發(fā)部長(zhǎng)期以來忽略了人力資源的開發(fā)與管理 人力資源管理還停留在簡(jiǎn)單的人事管理水平上 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 內(nèi)容 管理方式 理念 檔案關(guān)系 人事關(guān)系 勞動(dòng)合同等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作 工作涉及到從人力規(guī)劃 錄用 整合 獎(jiǎng)酬 調(diào)控和開發(fā)的全過程 人事管理只是人事部門的管理 忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)注重級(jí)別 人力資源的重要性日益凸現(xiàn) 全員參與人力資源管理注重貢獻(xiàn) 人力資源是一種重要的稀缺資源 是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具以責(zé)任為中心 心理契約 發(fā)展個(gè)性 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)體現(xiàn)在人才領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng) 誰擁有優(yōu)秀的人才 誰就會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取勝 人力資源是一種成本的消耗 人事管理的任務(wù)是控制這種成本以權(quán)力為中心 規(guī)范和制約 壓仰個(gè)性 2020 2 9 同時(shí) 人力資源管理部門的職能缺位直接導(dǎo)致了人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮 人力資源部職責(zé) 存在問題 目前的人事工作中只有事務(wù)性的執(zhí)行 整體人力資源利用效率降低 建立人力資源管理程序 開發(fā) 選擇人力資源管理方法 監(jiān)控 評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐 在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線管理者 不能參與決策意見 對(duì)人力資源管理效果無明確責(zé)任 高級(jí)專業(yè)人員缺乏 難以成為高層管理者的決策參謀 2020 2 9 目前的開發(fā)部缺乏系統(tǒng)的人力資源管理 無法達(dá)到吸引優(yōu)秀人才 留住優(yōu)秀人才和發(fā)展優(yōu)秀人才的目的 不能做到 吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才 人事部門在招聘中的參與程度低 只是一個(gè)簡(jiǎn)單的組織者 無法提供專業(yè)性的意見 招聘的人才質(zhì)量不能得到保證 不能根據(jù)個(gè)人的發(fā)展意愿和組織的要求把個(gè)人放置到合適的崗位上 培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)缺少各類專業(yè)人員的發(fā)展通道 考核制度不完善 報(bào)酬與績(jī)效脫鉤 不能有效激勵(lì)員工 員工積極性不高 存在著因人設(shè)崗而不是因事設(shè)崗的現(xiàn)象 招聘 考核激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展 人員配置 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 開發(fā)部尚無系統(tǒng)地根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃 目前懂經(jīng)營(yíng)與管理的復(fù)合型人才欠缺 人力資源規(guī)劃 是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略 組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化 預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求 為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程 人力資源規(guī)劃考慮的因素 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)人力資源的代謝和替換組織結(jié)構(gòu)的變化 是否合理利用了現(xiàn)有的員工 是否有足夠的員工 我們?cè)谌肆Y源方面的需求如何 我們的人力資源現(xiàn)狀如何 是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能 不能回答 如何補(bǔ)足這一差距 員工認(rèn)為企業(yè)目前需要的人才類型 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 考慮不足 2020 2 9 人力資源規(guī)劃功能的缺失從各個(gè)方面影響了開發(fā)部人力資源管理的效果 人力規(guī)劃引導(dǎo)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo) 無目標(biāo)的管理活動(dòng)等于沒有管理 崗位職務(wù)規(guī)劃 人員補(bǔ)充規(guī)劃 教育培訓(xùn)規(guī)劃 人力分配規(guī)劃 解決開發(fā)部定崗定編問題 中長(zhǎng)期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充 依據(jù)公司發(fā)展的需要 為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來所需要的各級(jí)合格人員 依據(jù)開發(fā)部組織機(jī)構(gòu) 崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員 崗位職責(zé)界定不清 人員冗余 沒有形成人才梯隊(duì) 后備人才不足 人員素質(zhì)不高 缺少發(fā)展動(dòng)力 人員沒有合理配置 人才浪費(fèi) 組成部分 作用 現(xiàn)狀 51 87 的員工認(rèn)為部門內(nèi)部職責(zé)不清將近九成的員工覺得目前開發(fā)部人員素質(zhì)不高40 64 的員工指出目前開發(fā)部人員老化 缺乏高層次人才 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 問卷顯示 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 人員配置的三種模式 行政配置模式 在高度集中的體制下 人力資源配置都是通過行政計(jì)劃這唯一的手段來實(shí)現(xiàn)的 在人力資源的配置上不論是分配的范圍 規(guī)模 方式 還是用人的數(shù)額 設(shè)崗 工資以及調(diào)動(dòng)等都無一例外地由行政計(jì)劃來確定 員工和企業(yè)都被動(dòng)地附屬與行政計(jì)劃 缺乏自主權(quán) 市場(chǎng)配置模式 在自由的市場(chǎng)條件下 人力資源的配置是通過市場(chǎng)途徑來實(shí)現(xiàn)的 企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來決定用什么人 用多少人 如何用人 而員工則根據(jù)自身的條件和對(duì)企業(yè)發(fā)展的判斷來自由選擇職業(yè) 沒有任何行政約束 行政調(diào)控與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的模式 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求 考慮自身現(xiàn)狀 基于舊有行政干預(yù)模式下形成的人力資源狀況 把人力資源配置到效率 效益最優(yōu)的環(huán)節(jié)中去 并以此為基礎(chǔ) 逐漸向市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式過渡 2020 2 9 開發(fā)部的部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要 造成人浮于事的現(xiàn)象 工作 崗位 人 要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì) 不稱職 工作無法完成成為冗員 因人設(shè)崗 正常的崗位設(shè)置和人員安排 不正常的崗位設(shè)置和人員安排 調(diào)查問卷顯示 65 3 的員工認(rèn)為 開發(fā)部目前存在人浮于事的現(xiàn)象 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 人員職系結(jié)構(gòu)不合理 前期的研發(fā)人員與后期的銷售人員比較少 中間部分的生產(chǎn)人員比較多 X集團(tuán)從前是建筑公司出身 受這種歷史背景的影響 開發(fā)部員工中 熟悉生產(chǎn)的員工比較多 懂經(jīng)營(yíng)的人才比較少 目前情況 合理情況 配備高素質(zhì)的研發(fā)人員開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品 配備高素質(zhì)的市場(chǎng)人員實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 配備適度生產(chǎn)人員人員控制產(chǎn)品質(zhì)量 在開發(fā)部發(fā)展的初期 房地產(chǎn)市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng) 只要生產(chǎn)出房子就不愁賣 因此形成了以生產(chǎn)為主的橄欖型結(jié)構(gòu) 未來的市場(chǎng)是買方市場(chǎng) 應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向 加強(qiáng)生產(chǎn)過程的兩端 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 2020 2 9 銷售部門 實(shí)際運(yùn)營(yíng)中 各部門普遍反映人手不足 這也成為制約開發(fā)部長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素 問卷顯示40 64 的員工認(rèn)為開發(fā)部目前缺乏高素質(zhì)人才 同時(shí) 各部門均反映本部門人手不足 工程部門 營(yíng)銷研究與策劃水平下降 項(xiàng)目實(shí)施過程中 無法保證質(zhì)量 前期研究人手不足 為后期運(yùn)作留下隱患 想發(fā)展 可是沒干事兒的人啊 缺少專家型的人員 項(xiàng)目可行性研究不細(xì)致 技術(shù)人員大量時(shí)間被事務(wù)性工作占用 無法投入質(zhì)量審核監(jiān)督中去 每人負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的策劃 投入和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比明顯不足 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 訪談結(jié)果 前期部門 2020 2 9 人才缺乏只是一個(gè)方面 很多時(shí)候同時(shí)還存在人才浪費(fèi) 實(shí)質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化配置的結(jié)果 人力沒有得到有效地配置 導(dǎo)致人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮 問題 后果 人才缺乏的同時(shí)也在浪費(fèi)人才員工的穩(wěn)定性弱 流動(dòng)性增強(qiáng)人力成本配置不合理 不能以高薪吸引頂尖人才 訪談得知 研究生去做拆遷統(tǒng)計(jì) 大學(xué)生被派去做保潔 2020 2 9 目前開發(fā)部?jī)?nèi)部的人才梯隊(duì)與人才儲(chǔ)備沒有建立起來 不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 企業(yè)未來發(fā)展需求 拓寬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲(chǔ)備 缺乏人才儲(chǔ)備 缺乏人才梯隊(duì) 有效人力資源經(jīng)常處于過度使用狀態(tài) 缺乏知識(shí)的更新及技能的提高 企業(yè)所急需的人才常常緊缺 市場(chǎng)供給較少 激烈的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng) 不進(jìn)行人才儲(chǔ)備不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取優(yōu)秀人力資源的儲(chǔ)備戰(zhàn)略 進(jìn)行人才爭(zhēng)奪 人才引進(jìn)不足 可供培養(yǎng)的后備力量不足 中堅(jiān)力量培養(yǎng)不足 后勁缺乏 高級(jí)人才面臨退休 出現(xiàn)斷檔 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的崗位分析工作 導(dǎo)致招聘工作缺乏基礎(chǔ) 崗位分析 招聘 崗位設(shè)計(jì)和分析是人力資源工作開展的基礎(chǔ) 以明確崗位的工作職責(zé)和工作范圍以及對(duì)人員的素質(zhì)要求 招聘工作是一項(xiàng)建立在崗位設(shè)計(jì)與崗位分析基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性工作 離開了崗位設(shè)計(jì)與崗位分析 招聘工作不可能得到有效的開展 2020 2 9 實(shí)際的招聘沒有解決企業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀 人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 不能通過招聘滿足企業(yè)用人需求 招聘渠道單一 招聘針對(duì)性不強(qiáng) 人才市場(chǎng)上吸引力低 內(nèi)部招聘較少 以外部招聘為主 主要來源是學(xué)生 開發(fā)部最需要的管理人才和技術(shù)人才引進(jìn)力度不夠 公司氛圍影響人才流入 對(duì)特殊人才的招聘力度不夠 由于個(gè)別人員的引進(jìn)效果不理想而延緩了高薪聘請(qǐng)高素質(zhì)人才的步伐 缺乏招聘效果考核 引進(jìn)人員質(zhì)量不高 不能滿足需要 招聘中存在照顧關(guān)系戶的現(xiàn)象 導(dǎo)致人力資本質(zhì)量降低 很多人才到了公司轉(zhuǎn)一圈就離開了 原因是覺得在開發(fā)部沒有什么前途 一些離開的員工認(rèn)為開發(fā)部的氣氛過于沉悶 像養(yǎng)老院 2020 2 9 從目前開發(fā)部人員基本情況來看 高級(jí)人才的絕對(duì)數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)內(nèi)相似企業(yè) 積極引入高素質(zhì)人才是開發(fā)部的當(dāng)務(wù)之急 開發(fā)部由于高級(jí)人才絕對(duì)數(shù)量少 同時(shí)又面臨10個(gè)具有高級(jí)職稱的人員退休 高層次人才儲(chǔ)備不足成了制約企業(yè)發(fā)展的大問題 資料來源 外部調(diào)研數(shù)據(jù) 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 考評(píng)的目的是使員工的績(jī)效得到真實(shí)的評(píng)價(jià) 然后借助有效的激勵(lì)手段使員工產(chǎn)生滿意感 人力資源的綜合激勵(lì)理論模型 績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一 員工努力 個(gè)人能力素質(zhì) 工作績(jī)效 外在獎(jiǎng)賞 內(nèi)在獎(jiǎng)賞 滿意感 對(duì)績(jī)效結(jié)果有效的激勵(lì)手段是促進(jìn)滿意度的另一重要因素 感覺到的公平獎(jiǎng)賞 2020 2 9 考核結(jié)果是人力資源體系其他環(huán)節(jié)主要的基本資料來源 員工有效性 保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致 人事決策 為員工加薪 晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù) 員工職業(yè)發(fā)展 使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足 明確今后的努力方向 培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo) 有利于針對(duì)員工的不足開展針對(duì)性培訓(xùn) 組織診斷 發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題 考核 考核工作是人力資源管理鏈條中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作 缺乏有效的考核基礎(chǔ) 人力資源管理體系將失去真實(shí)性和有效性 2020 2 9 開發(fā)部考核方式不科學(xué) 沒有真正意義上的考核 只有每年一次的年底考評(píng) 無法實(shí)現(xiàn)考核的目的 考核成了 走過場(chǎng) 形式主義 無法有效地把員工的績(jī)效的優(yōu)劣區(qū)分開無法對(duì)績(jī)效優(yōu)異者提供更多的機(jī)會(huì) 也無法淘汰和鞭策不合格的員工 長(zhǎng)此下去 員工的敬業(yè)精神弱化 形成不良的組織氣氛無法針對(duì)考核結(jié)果決定薪酬 不能對(duì)績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行充分的激勵(lì)無法通過績(jī)效考核建立起組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系 考核過程過于簡(jiǎn)單 流于形式 年底每人寫一份工作總結(jié) 交給主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)后 主管領(lǐng)導(dǎo)再交給經(jīng)理辦公會(huì)決定考核結(jié)果考核期限過長(zhǎng) 每年年終考評(píng)一次 無法經(jīng)常性跟蹤員工的績(jī)效表現(xiàn)并及時(shí)反饋考核指標(biāo)主觀性強(qiáng) 不能全面 真實(shí)地衡量考評(píng)者的業(yè)績(jī) 能力和態(tài)度考核結(jié)果沒有與其他指標(biāo)掛鉤 2020 2 9 考核結(jié)果不能起到提高員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果不能起到公平評(píng)價(jià)員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果差別不大 考核結(jié)果沒有與獎(jiǎng)懲掛鉤 考核結(jié)果缺乏有效的溝通 我表現(xiàn)到底怎么樣 干好干壞一個(gè)樣 員工需要了解自身績(jī)效被認(rèn)可程度 領(lǐng)導(dǎo)需要考核員工優(yōu)劣 然而目前考核結(jié)果基本上沒有與任何其他指標(biāo)掛鉤 無法起到激勵(lì)和約束的作用 考核不影響收入 誰會(huì)在乎考核結(jié)果 上級(jí)公司布置考核任務(wù) 人事部組織各部門人員進(jìn)行考核 考核結(jié)果鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜 目前考核的整個(gè)程序 2020 2 9 考核制度執(zhí)行不嚴(yán)肅 好的制度沒有好的效果 國有企業(yè)轉(zhuǎn)變過來的開發(fā)部 有詳盡的制度 但是為什么這么多制度沒有取得好的效果呢 就是因?yàn)闆]有嚴(yán)肅的態(tài)度 近六成的員工認(rèn)為目前開發(fā)部對(duì)員工的評(píng)價(jià)很不公平 有制度 沒執(zhí)行 說你行 你就行 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 一般員工 問題之一 目前的崗薪工資確定主要考慮兩個(gè)方面 是否有管理職務(wù)和工作年限的長(zhǎng)短 忽略了崗位的內(nèi)在價(jià)值 工資水平 如果不能當(dāng) 官 無論工作業(yè)績(jī) 工作技能如何提高 工資水平的提高都有限 各崗位之間的相對(duì)價(jià)值沒有體現(xiàn)出來 各崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度是不同的 卻沒有相應(yīng)的認(rèn)同 工資級(jí)別的確定更多的是根據(jù)工作年限 這種年功序列的直接影響就是鼓勵(lì)員工 熬年頭 提高技能顯得并不重要 官本位的思想 薪酬大鍋飯 缺乏發(fā)展的動(dòng)力 管理職務(wù) 2020 2 9 問題之二 工資結(jié)構(gòu)不合理 當(dāng)月工資比重過小 無法起到持續(xù)的 直接的激勵(lì)作用 按照目前的工資結(jié)構(gòu) 扣除了養(yǎng)老保險(xiǎn) 住房基金 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn)四項(xiàng)統(tǒng)籌之后 每月員工的固定收入較少 雖然說年底兌現(xiàn)和管理費(fèi)用節(jié)余等形式增加了員工的收入 但是受落袋為安心理的影響 員工的不安全感導(dǎo)致了對(duì)現(xiàn)有薪酬水平的不滿意 2020 2 9 問題之三 崗效工資沒有起到其應(yīng)有的作用 崗效工資的含義應(yīng)該是考慮到個(gè)人在崗位上的績(jī)效表現(xiàn)而采取的一種激勵(lì)措施目前的工資體系中雖然有崗效工資 但是了采取平均發(fā)放的形式 由于缺乏考核 沒有和個(gè)人的表現(xiàn)掛鉤 造成了另一種大鍋飯 平均的激勵(lì)等于沒有激勵(lì) 2020 2 9 問題之四 薪酬制度不透明 信息不對(duì)稱造成員工不滿意傾向增加 無論是否實(shí)行保密工資 工資制度要透明 并且能夠嚴(yán)格來執(zhí)行 消除制度之外的隨意化 銷售中心每個(gè)月都是成千上萬的拿提成 是怎么算出來的 搞承包的效益好時(shí)多拿 效益不好或者收入低于其他部門的時(shí)候 為了平衡 也千方百計(jì)的增加收入 制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性跑哪里去了 員工的反應(yīng) 銷售中心一線人員拿提成我們沒有意見 后方人員和我們做同樣的活 為什么拿得比我們多 各單位都是業(yè)務(wù)流程中不可分割的部分 為什么只有他們直接和銷售收入掛鉤 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 其中 其他部門的員工對(duì)銷售中心的意見較大 考慮到作為企業(yè)的最終利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)單位 采取有針對(duì)性的傾斜 調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性 縮小和外部的差距是目前銷售中心采取底薪 按照回款額提成這種工資結(jié)構(gòu)的主要原因 執(zhí)行效果 銷售中心內(nèi)部的大鍋飯沒有消除 一些銷售中心的二線人員也采取和回款額掛鉤的辦法 但是提成后的收入超過部機(jī)關(guān)從事相同職能工作的人員很多 造成員工意見較大 初衷 2020 2 9 員工的觀點(diǎn) 員工對(duì)崗位的價(jià)值創(chuàng)造與薪酬水平的看法 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 員工的觀點(diǎn) 員工認(rèn)為在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí) 崗位價(jià)值是首先要考慮的因素 此圖采用百分比排位 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 員工的觀點(diǎn) 應(yīng)該引進(jìn)浮動(dòng)工資 大部分員工認(rèn)為應(yīng)該引入浮動(dòng)工資 并且浮動(dòng)工資的比例在10 30 之間比較合適 設(shè)立浮動(dòng)工資也就是績(jī)效工資的目的是體現(xiàn)員工工作努力程度和因此產(chǎn)生的績(jī)效產(chǎn)出 引入浮動(dòng)工資可以使員工的收入與績(jī)效直接掛鉤 有利于促進(jìn)員工努力工作 對(duì)于是否應(yīng)該引入浮動(dòng)工資 員工有以下觀點(diǎn) 是否應(yīng)該引入浮動(dòng)工資 浮動(dòng)工資占工資收入的比例 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 開發(fā)部和員工對(duì)培訓(xùn)的定位不正確 僅將培訓(xùn)作為評(píng)職稱的一個(gè)條件 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià) 員工是否需要培訓(xùn) 哪些人需要培訓(xùn) 什么人可以接受培訓(xùn) 多長(zhǎng)時(shí)間開展一次培訓(xùn) 培訓(xùn)的內(nèi)容是什么 采用什么樣的方式 培訓(xùn)的效果如何 是否滿足需要 是否需要再培訓(xùn) 員工沒有自主的提出培訓(xùn)的要求 開發(fā)部也沒有相應(yīng)的調(diào)查 開發(fā)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)力度不夠 以總公司培訓(xùn)為主 培訓(xùn)的內(nèi)容不符合員工的需求 僅僅是為了應(yīng)付評(píng)職稱的需要 只要參加培訓(xùn)就可以 沒有人在乎培訓(xùn)結(jié)果 2020 2 9 目前開發(fā)部組織的培訓(xùn)不能充分滿足員工的需求 為員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)少 一些能力強(qiáng) 有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工由于事務(wù)性工作過多 沒有時(shí)間也沒有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn) 不利于員工個(gè)人和開發(fā)部整體的長(zhǎng)期發(fā)展 員工迫切需要參加的培訓(xùn) 員工參加過的培訓(xùn) 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 為員工提供有針對(duì)性的教育機(jī)會(huì) 是對(duì)人才的一種重視和培養(yǎng) 然而目前開發(fā)部的培訓(xùn)結(jié)構(gòu) 沒有完全針對(duì)員工對(duì)培訓(xùn)的各種需求 且只有三成多的員工認(rèn)為目前接受的培訓(xùn)對(duì)自己幫助很大 2020 2 9 員工沒有接受職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo) 不明確在開發(fā)部的個(gè)人發(fā)展方向 錄用時(shí)無明確的在開發(fā)部發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與人員的溝通不足 缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的崗薪制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí) 提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 人員憑感覺摸索提高自己 公司的培訓(xùn)不滿足需要 未幫助員工很好的分析自身 考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo) 缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒有合理的激勵(lì)措施 以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在開發(fā)部發(fā)展方向不明不知道何去何從 2020 2 9 開發(fā)部為員工提供的發(fā)展機(jī)會(huì)不充足 員工沒有足夠的上升空間 不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定 問卷顯示34 56 員工認(rèn)為職位晉升可以更好的提高積極性和創(chuàng)造性 問卷顯示43 37 的年輕員工 35歲以下 認(rèn)為晉升機(jī)會(huì)是選擇工作的主要因素 員工有高的素質(zhì)和好的心愿 但是沒有得到充分的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)會(huì)影響員工的積極性 造成人員流失隱患 然而九成員工認(rèn)為自己沒有什么機(jī)會(huì)晉升 資料來源 開發(fā)部調(diào)查問卷 2020 2 9 目前開發(fā)部各部室主任 副主任實(shí)際上從事的不是真正意義上的管理職位 而是更多地承擔(dān)了技術(shù)主管的任務(wù) 現(xiàn)狀 原因 后果 很多人數(shù)較少的部門 全部員工只有5 6個(gè)人 卻有2 3個(gè)主任 副主任 中高層管理群體過于龐大 業(yè)績(jī)好 能力突出的各類專業(yè)的人員沒有自己獨(dú)立的晉升渠道 他們被提拔后只能到管理崗位任職 專業(yè)人員到了管理崗位上變成了一個(gè) 高級(jí) 的技術(shù)人員 而沒有發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用少了一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)人才 卻多了一個(gè)蹩腳的管理者 2020 2 9 這種局面是由于開發(fā)部單軌晉升通道造成的 管理崗位有限 無法滿足所有人晉升的需要缺乏多種晉升通道 沒有為專業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位不到管理崗位 薪酬及待遇再無提升余地 職位晉升是唯一途徑只有到了管理崗位才能有所改變 影響專業(yè)人員專注于研究 發(fā)展技術(shù) 增強(qiáng)公司技術(shù)實(shí)力懂專業(yè)的人不一定懂管理 不是專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合走管理崗位 管理職位畢竟有限 滿足不了發(fā)展需求 財(cái)務(wù)人員 工程技術(shù)人員 行政人員 各專業(yè)人員 其他人員 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2020 2 9 總結(jié) 目前開發(fā)部急待解決三大矛盾 激勵(lì)與約束不匹配 利益與貢獻(xiàn)不匹配 發(fā)展愿望與用人機(jī)制不匹配 權(quán)力和利益下放到個(gè)人 但是沒有相應(yīng)的監(jiān)督手段 個(gè)人的職責(zé) 能力和努力程度沒有通過收入體現(xiàn)出來 員工有能力 有意愿為公司創(chuàng)造價(jià)值 但是沒有機(jī)會(huì) 考核 薪酬設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 2020 2 9 開發(fā)部發(fā)展到今天需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的思路 人治的特點(diǎn) 人為因素太多不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成集權(quán)化 隨意性的管理 揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖 看上級(jí)臉色行事 扼殺積極性和創(chuàng)造性 造成人才流失 規(guī)范化管理的特點(diǎn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然 有章可循 有法可依目標(biāo)明確 利于競(jìng)爭(zhēng) 信任員工和培養(yǎng)員工 利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成積極進(jìn)取的良好的工作氛圍 人為企業(yè)服務(wù) 企業(yè)為人服務(wù) 2020 2 9 開發(fā)部解決人力資源問題的當(dāng)務(wù)之急是設(shè)立真正意義上的人力資源部門 并明確其主要職責(zé) 制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源長(zhǎng)期 中期 年度規(guī)劃 根據(jù)公司運(yùn)行體系要求 完善公司管理架構(gòu) 合理人員配置 進(jìn)行職務(wù)分析并制定職位說明及有關(guān)人力資源管理制度 組織和實(shí)施公司人力招聘 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) 薪酬 晉升等工作 制定年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施 了解國家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系 處理勞資關(guān)系 辦理員工勞動(dòng)合同 社會(huì)保障等工作 對(duì)派往子公司的產(chǎn)權(quán)代表 董事 對(duì)分 子公司的高級(jí)管理人員制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系 建立公司中高層后備力量檔案 并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃 推進(jìn)干部改革 實(shí)現(xiàn)與人才市場(chǎng)的接軌 并關(guān)注人力市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 定期組織調(diào)研 并提供調(diào)研報(bào)告 處理員工關(guān)系 解決糾紛 關(guān)注員工動(dòng)態(tài) 促進(jìn)內(nèi)部溝通 2020 2 9 確定公司培訓(xùn)需求 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的實(shí)施負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的立項(xiàng) 開發(fā)教材和確定講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作參與公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 在職責(zé)明確的基礎(chǔ)上合理分工 保證人力資源部門的崗位配置充足 高效 負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和開發(fā)工作負(fù)責(zé)公司招聘規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃員工關(guān)系管理 工資管理 包括工資核定 獎(jiǎng)金分配以及各種月度 年度報(bào)表及審批單的編制 工資核算 建立職工收入臺(tái)帳核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù) 上報(bào)報(bào)表及審批單勞資合同及用工管理 負(fù)責(zé)公司員工的招聘工作 并進(jìn)行人事調(diào)配對(duì)公司員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核 建立考核檔案定期提供公司人員結(jié)構(gòu)分布狀況負(fù)責(zé)員工晉升的管理職稱管理 組織 申報(bào)各類人員的報(bào)名與評(píng)審 職稱統(tǒng)計(jì) 2020 2 9 開發(fā)部人力資源體系建立的原則 以人為本 企業(yè)與人互動(dòng)服務(wù) 強(qiáng)化制度建設(shè)和執(zhí)行 原則一 人力資源管理的目標(biāo)從開發(fā)部整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行考慮 原則二 通過定崗定編 優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) 原則三 立足于開發(fā)部目前狀況考慮其可行性 原則四 以薪酬考核制度為核心 立足于績(jī)效體系 原則五 以員工培訓(xùn)發(fā)展為宗旨 致力于建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍 2020 2 9 人力資源體系中各個(gè)組成部分要有機(jī)地結(jié)合在一起 人力規(guī)劃 招聘 考核 培訓(xùn)發(fā)展 外部供給 內(nèi)部供給 人才需求 薪酬 晉升 內(nèi)部需求 激勵(lì) 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 2020 2 9 有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源規(guī)劃 從開發(fā)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍 規(guī)劃目標(biāo)壯大前期開發(fā)隊(duì)伍強(qiáng)化營(yíng)銷和銷售有效制約和激勵(lì) 整體建議加強(qiáng)人員培訓(xùn) 發(fā)展 提高招聘質(zhì)量 加大招聘力度加大營(yíng)銷隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)建立完善的考核機(jī)制 以識(shí)別績(jī)效優(yōu)異的員工 2020 2 9 人力資源規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)是針對(duì)目前人員存量與未來企業(yè)發(fā)展中人員需求的差距制定補(bǔ)足計(jì)劃 分析目前人力資源狀況 清楚目前人員存量的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 制定未來發(fā)展規(guī)劃 考察當(dāng)前人力狀況與未來需求的人力狀況之間的關(guān)系 如果存在差距 則制定一個(gè)有效的計(jì)劃來彌補(bǔ)這種差距 短缺 過剩 招聘 裁員 人力資源規(guī)劃 通過定崗定編來實(shí)現(xiàn) 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 2020 2 9 進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析 明確崗位職責(zé) 合理有效地進(jìn)行崗位分工 使招聘工作有據(jù)可依 規(guī)范運(yùn)作使工作分配更具科學(xué)性 系統(tǒng)性確定工作要求 以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容 確定工作之間的相互關(guān)系 以利于合理的晉升 調(diào)動(dòng)與指派 為制定考核程序及方法提供依據(jù)為改進(jìn)工作方法積累必要的資料 為組織的變革提供依據(jù)為確定組織的人力資源需求 制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù) 工作分析的目的 2020 2 9 工作分析的內(nèi)容 基本資料 工作描述 任職資格說明 工作環(huán)境 職務(wù)名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等級(jí)工資水平所轄人員定員人數(shù)工作性質(zhì) 工作場(chǎng)所工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病工作時(shí)間特征工作的均衡性工作環(huán)境的舒服程度 工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系 最低學(xué)歷工作的年限和經(jīng)驗(yàn)一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別 年齡特征體能要求 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 2020 2 9 根據(jù)工作分析結(jié)果 結(jié)合公司目前人力需求開展招聘工作 原則 公開 平等 高效 擇優(yōu) 招聘需求 現(xiàn)有職位的空缺業(yè)務(wù)擴(kuò)大的需要公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)有所調(diào)整的需要調(diào)整不合格的員工隊(duì)伍為確保公司發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備急需的外來資深人士突發(fā)的人員需求 招聘形式 內(nèi)部招聘 競(jìng)聘 外部招聘 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖人 校園招聘 人員推薦 獵頭公司與人才市場(chǎng) 2020 2 9 人員招聘工作責(zé)任的劃分 制定整體用人計(jì)劃辦理招聘廣告的審批手續(xù)招聘廣告的聯(lián)系刊登應(yīng)聘信件的登記筆試組織公司情況介紹體格檢查和背景調(diào)查正式錄取通知的發(fā)放辦理錄取報(bào)到手續(xù)負(fù)責(zé)錄用人員的培訓(xùn) 招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批招聘崗位要求的填寫新崗位職務(wù)說明的撰寫筆試考卷的設(shè)計(jì)應(yīng)聘人員的初選面試和候選人員的確定 人力資源部門的內(nèi)容和職責(zé) 用人部門的內(nèi)容和職責(zé) 2020 2 9 內(nèi)部招聘流程 發(fā)布內(nèi)部招聘信息 應(yīng)聘者前來應(yīng)聘 人力資源部初步篩選 合格 主管領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理辦審批 面試甄選小組面試 按崗位要求評(píng)估 必要測(cè)試 合格 不進(jìn)行人事調(diào)動(dòng) 否 是 同意 否 是 公布人事調(diào)動(dòng)名單 辦理調(diào)動(dòng)手續(xù) 否 是 是 2020 2 9 外部招聘流程 發(fā)布招聘信息 應(yīng)聘者前來應(yīng)聘 合格者 主管領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理審批 面試小組復(fù)試 按崗位評(píng)估 辦理入職手續(xù) 確定試用目標(biāo) 試用期考察 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 不合格者 勉強(qiáng)合格者 人力資源部初試 是否接受 決定錄用 輸入外來人才儲(chǔ)備庫 否 是 否 是 人力資源部初步篩選 不錄用 體檢合格 合格者 勉強(qiáng)合格者 不合格者 不合格者 合格者 必要測(cè)試 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 2020 2 9 考核驅(qū)動(dòng)著整個(gè)人力資源管理流程的運(yùn)行 對(duì)人力資源管理的順利進(jìn)行有重大意義 招聘 個(gè)人發(fā)展 職責(zé)任命 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 招聘的類型和人數(shù) 進(jìn)行必要的職位重組以滿足晉升或解聘的目標(biāo) 依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資 使直線主管能更好地提供指導(dǎo)員工使員工能更好的挖掘自身的培訓(xùn)需求 對(duì)人力和現(xiàn)有的職責(zé) 任務(wù)進(jìn)行評(píng)估找出有潛力的員工 薪酬 組織設(shè)計(jì) 2020 2 9 考核體系設(shè)計(jì)的原則 客觀性原則 全面性原則 相關(guān)性原則 效率性原則 針對(duì)性原則 能夠定量的指標(biāo)盡量量化 不能定量的指標(biāo)通過詳細(xì) 全面的描述定性的分析 使主觀性盡可能降低 通過不同的考核人員 上級(jí) 同級(jí) 下級(jí) 自身 不同的考核維度 態(tài)度 能力 業(yè)績(jī) 全面反映考核對(duì)象的情況 每類考核人員只針對(duì)熟悉并有密切關(guān)系的部分對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核 例如同級(jí)部門管理者考核周邊績(jī)效 同事考核合作精神 下級(jí)考核管理能力等 在較少的時(shí)間 人力投入的條件下 取得較為客觀的考核結(jié)果 對(duì)于不同職位 不同部門的考核對(duì)象 各考核主體 上級(jí) 同級(jí) 下級(jí) 自身 評(píng)價(jià)結(jié)果權(quán)重不同 各考核維度 態(tài)度 能力 業(yè)績(jī) 所占比例不同 2020 2 9 開發(fā)部建立考核體系要解決幾個(gè)重要問題 獲取對(duì)系統(tǒng)的支持 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)工具 選擇評(píng)定者 應(yīng)用考核結(jié)果 保證評(píng)估公平 獲取高層管理者的支持獲取直線經(jīng)理的支持尋求員工的投入 注重實(shí)用性成本 開發(fā)成本 執(zhí)行成本 與考評(píng)效益成比例根據(jù)工作性質(zhì)的不同采取不同的考核方式 決定上級(jí) 下級(jí) 同事 自我評(píng)價(jià)的范圍以及權(quán)重根據(jù)不同考核對(duì)象的工作性質(zhì)確定不同的考核頻率 考核結(jié)果沒有應(yīng)用等于沒有考核將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬 晉升等不同方面 對(duì)不同人考核雖然采用不同方式 但是要保持相同的尺度 不允許特殊照顧建立員工投訴系統(tǒng) 保證評(píng)估的公平性 2020 2 9 整個(gè)公司從上而下建立起全面考核的觀念 健全各項(xiàng)考核制度 完善各層次人員的考核職能 合理授權(quán) 推動(dòng)考核制度建立 制定具體制度 組織考核的執(zhí)行 直線主管 高層領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 積極配合人事部門 貫徹本部門的考核工作 設(shè)定目標(biāo) 執(zhí)行考核 普通員工 認(rèn)真對(duì)待和執(zhí)行考核 有效反饋 人事決策 改進(jìn)建議 2020 2 9 不同考核對(duì)象的考核主體與考核頻率 考核頻率 采取季度考核的方式 一年四次 這樣既可以避免月度考核導(dǎo)致的考核成本加大弊端 也避免了因?yàn)榭己似谙捱^長(zhǎng)造成的員工績(jī)效不能及時(shí)反饋的弊端 季度考核與年度考核結(jié)合 2020 2 9 不同考核對(duì)象 不同維度的指標(biāo)權(quán)重 考核總體維度 能力考核 業(yè)績(jī)考核 態(tài)度考核 從工作過程中展現(xiàn)的能力體現(xiàn) 從工作結(jié)果體現(xiàn) 從工作過程角度體現(xiàn) 要基于不同崗位的特點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)的權(quán)重 2020 2 9 考核因素定義表 業(yè)績(jī)考核 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 工作上所需要的知識(shí)對(duì)工作是否有抵觸情緒 嚴(yán)重程度如何是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 任務(wù)績(jī)效 管理績(jī)效 周邊績(jī)效 從本職任務(wù)完成結(jié)果角度評(píng)價(jià) 從管理工作的結(jié)果角度評(píng)價(jià) 從對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果角度評(píng)價(jià) 2020 2 9 能力考核 說明 以上指標(biāo)除溝通 協(xié)調(diào) 服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核 溝通 監(jiān)督 指導(dǎo)由下級(jí)考核外 其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核 考核因素定義表 續(xù) 2020 2 9 總經(jīng)理 董事會(huì) 考評(píng) 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 主要維度 績(jī)效 業(yè)務(wù)績(jī)效 管理績(jī)效 能力注 任務(wù)績(jī)效中的財(cái)務(wù)指標(biāo)是否決性指標(biāo)權(quán)重 100 考核結(jié)果應(yīng)用 與年底獎(jiǎng)金掛鉤 考核頻率 每年考核一次 總經(jīng)理由董事會(huì)考核 2020 2 9 對(duì)中高層管理者 總經(jīng)理除外 的評(píng)價(jià)采取360度的考評(píng)方法 考核主體的考核維度及權(quán)重各有不同 相關(guān)部門 副總 部門經(jīng)理 相關(guān)部門 下級(jí)人員 上級(jí) 業(yè)務(wù)配合 業(yè)務(wù)配合 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 主要維度 績(jī)效 任務(wù)績(jī)效 周邊績(jī)效 管理績(jī)效 能力 管理能力 專業(yè)知識(shí)技能 權(quán)重 50 主要維度 績(jī)效 周邊績(jī)效 權(quán)重 30 主要維度 能力 管理能力 權(quán)重 20 考核結(jié)果應(yīng)用 季度業(yè)績(jī)考核與每月績(jī)效工資掛鉤 年底整體考核與晉升 晉級(jí)和培訓(xùn)發(fā)展掛鉤 考核頻率 每季一次 年底一次 2020 2 9 對(duì)科員采取直接上級(jí)和同事考核方法 考核主體的考核維度及權(quán)重各有不同 同級(jí)人員 被考評(píng)人員 上級(jí) 業(yè)務(wù)協(xié)作 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 主要維度 績(jī)效 任務(wù)績(jī)效 態(tài)度 考勤 紀(jì)律性 服務(wù)態(tài)度 合作精神 能力 專業(yè)知識(shí)技能 權(quán)重 70 主要維度 態(tài)度 服務(wù)態(tài)度 合作精神 權(quán)重 30 考核結(jié)果應(yīng)用 季度績(jī)效考核與每月績(jī)效工資掛鉤 整體考核年底獎(jiǎng)金與職稱評(píng)定 晉升 晉級(jí)掛鉤 考核頻率 每季一次 年底一次 2020 2 9 對(duì)工人的評(píng)價(jià)應(yīng)采取直接上級(jí)考評(píng)方法 被考評(píng)人員 上級(jí) 考評(píng) 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 工人考核主要維度 績(jī)效 工時(shí)考核 態(tài)度 考勤 紀(jì)律性 服務(wù)態(tài)度 合作精神 能力 專業(yè)知識(shí)技能 權(quán)重 100 考核結(jié)果應(yīng)用 每季績(jī)效考核與每月績(jī)效工資掛鉤 年底整體考核與晉級(jí)和年終獎(jiǎng)金掛鉤 考核頻率 每季度一次 年底一次 2020 2 9 考核結(jié)果的確定 上級(jí)考核分?jǐn)?shù) 考核結(jié)果 權(quán)重 同級(jí)考核分?jǐn)?shù) 權(quán)重 下級(jí)考核分?jǐn)?shù) 權(quán)重 能力指標(biāo) 權(quán)重 態(tài)度指標(biāo) 權(quán)重 業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布 從而避免考核失效的現(xiàn)象 2020 2 9 考核結(jié)果作為確定員工績(jī)效工資的依據(jù) 季度考核結(jié)果 月收入 收入 年底獎(jiǎng)金 固定工資 績(jī)效工資 年度考核結(jié)果 主要體現(xiàn)在崗位價(jià)值和技能上 2020 2 9 考核的結(jié)果作為人員變動(dòng)的根本依據(jù) 可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力 智力等特有品質(zhì) 基于業(yè)績(jī)考核得分 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 成就 高 表現(xiàn)尚可者考慮發(fā)展 中 低 業(yè)績(jī)不佳者給予警告 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持 失敗者淘汰出局 表現(xiàn)一般者保留原位 低 中 高 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì) 中堅(jiān)力量 計(jì)劃提拔 并特殊指導(dǎo) 超級(jí)明星 多方向快速提升 業(yè)績(jī) 能力潛力 2020 2 9 解決方案 導(dǎo)讀 問題剖析 問題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 2020 2 9 薪酬體系設(shè)立的原則是以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) 綜合考慮其他因素得到一個(gè)持續(xù) 全面反映個(gè)人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的補(bǔ)償計(jì)劃 員工績(jī)效 職務(wù)技能高低 工作環(huán)境 企業(yè)價(jià)值觀 工齡企業(yè)齡 企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 地區(qū)與行業(yè)薪酬 勞動(dòng)力市場(chǎng) 崗位評(píng)價(jià) 外在因素 內(nèi)在因素 薪酬的實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)員工貢獻(xiàn)的一種補(bǔ)償 因此 薪酬制定要全面考慮員工對(duì)企業(yè)的各種貢獻(xiàn) 即包含兩部分內(nèi)容 員工所處的崗位本身對(duì)企業(yè)的價(jià)值和該員工在該崗位上為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值 2020 2 9 未來將采取一種當(dāng)期與長(zhǎng)期結(jié)合 穩(wěn)定與浮動(dòng)結(jié)合 崗位與技能結(jié)合的系統(tǒng)化的工資結(jié)構(gòu) 月收入 收入 年底獎(jiǎng)金 固定工資 績(jī)效工資 保底工資 等級(jí)工資 其他 補(bǔ)貼 基金 保險(xiǎn) 80 20 80 20 加大當(dāng)期收入 及時(shí)對(duì)員工的貢獻(xiàn)做出補(bǔ)償 引進(jìn)浮動(dòng)工資 加大考核力度 浮動(dòng)工資與考核結(jié)果掛鉤 以崗位為基礎(chǔ) 考慮員工技能因素 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 工齡工資 學(xué)歷工資 2020 2 9 崗位評(píng)價(jià)采用評(píng)分法 指標(biāo)分成4大類28小項(xiàng) 盡量科學(xué)合理地將崗位價(jià)值進(jìn)行量化 個(gè)人努力程度因素 工作環(huán)境因素 知識(shí)技能因素 責(zé)任因素 崗位評(píng)價(jià) 根據(jù)開發(fā)部情況確定各項(xiàng)指標(biāo)及權(quán)重 組建專家小組 選擇了解開發(fā)部情況的各層次人員 試打分 調(diào)整指標(biāo) 權(quán)重 正式打分 2020 2 9 步驟一 將所有沒有管理職務(wù) 經(jīng)理 副經(jīng)理 主任 副主任 分公司經(jīng)理等 的人員按照工作性質(zhì)分成5個(gè)職系 工程技術(shù)職系 財(cái)會(huì)職系 銷售 營(yíng)銷職系 行政事務(wù)職系 工勤職系 步驟二 根據(jù)每個(gè)職系內(nèi)員工資歷 外部職稱 績(jī)效等因素的不同 決定開發(fā)部對(duì)員工的聘任職稱 績(jī)效一般的員工按照外部職稱聘任 績(jī)優(yōu)員工可以破格聘任 表現(xiàn)不佳者或者對(duì)公司的貢獻(xiàn)不大的員工也可以降級(jí)聘任 即每個(gè)職系內(nèi)部有3個(gè)職稱等級(jí) 步驟三 將每個(gè)職稱等級(jí)劃分成個(gè)數(shù)相同的幾個(gè)檔次 每個(gè)檔次代表崗位評(píng)價(jià)的一個(gè)分?jǐn)?shù)范圍 例如 一檔表示崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)150分 180分 步驟四 根據(jù)崗位評(píng)價(jià)分