大學(xué)生文明禮儀知識(shí).doc

附件一大學(xué)生文明禮儀知識(shí)1、什么是禮儀？ 禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 2、什么是禮貌？ 答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。3、什么是禮節(jié)？ 禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。4、什么是儀表？ 儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。5、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？ 共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。6、禮儀的四個(gè)原則是什么？ 尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。7、禮儀的四個(gè)功能是什么？ 溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。8、為什么要講究禮儀？ 講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。9、 禮儀的作用？ 對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。10、交友的原則是什么？ 誠實(shí)守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。11、什么是化妝？ 化妝是人們?cè)谡?wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。12、儀表禮儀應(yīng)注重什么？應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場(chǎng)合。13、佩戴飾物要注意什么原則？ 無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。14、選戴眼鏡時(shí)應(yīng)注意什么？眼鏡影響整個(gè)面部輪廓的印象，選戴時(shí)應(yīng)注意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)。15、行握手禮要注意什么？ (1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握； (2)長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； (5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手； (6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。16、禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 、 商務(wù)禮儀 、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 、 國際禮儀 等幾大分支。17、個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝 等五方面18、交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 。 19、現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。 20、穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。 21、舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。 22、與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。 23、接過名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ，一來表示 重視對(duì)方 ；二來有助于了解對(duì)方身份。 24、人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象” 。 打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” ；接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過三聲原則” 。 儀容禮儀、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。、化妝濃淡適應(yīng)場(chǎng)合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。、正式場(chǎng)合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場(chǎng)合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。、與人交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)、應(yīng)答。、多人交談時(shí)說話時(shí)間長短適度，不滔滔不絕。、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。舉止禮儀 、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開。、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。、兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢(shì)。、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。、在室內(nèi)公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。10、?；丶铱锤改?，主動(dòng)噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。電話禮儀 1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，