護理之星1.doc

“護理之星” 評選方案 為進一步提升護理質(zhì)量和服務水平，轉(zhuǎn)變服務理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動的深入開展，促進醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本評選方案。一、指導思想以“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務第一”這一服務理念和“病人滿意是我們的心愿”這一主題，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，提升護理質(zhì)量和服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，提高社會對醫(yī)院的滿意度。二、評選標準1、職業(yè)道德好。尊重病人的人格和權(quán)利，做到慎言守密，實行保護性醫(yī)療；熱愛本職，愛崗敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，不謀私利；服從護士長安排，同志間團結(jié)，相互尊重，協(xié)作精神好。2、服務質(zhì)量好。熱情接待、關愛病人，做到首問負責制，文明用語，不說禁語，碰到語言比較激動的病人應冷靜處置，禮貌對待。3、護理質(zhì)量好。積極完成各班職責，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，嚴格查對制度，無差錯、缺點和護理并發(fā)癥發(fā)生；熟練掌握專業(yè)理論知識。4、執(zhí)行制度好。上班不遲到早退，不脫崗、串崗，不聚堆閑聊，不會客，不干私活，不帶孩子，不吃零食，不看業(yè)務以外的書籍報刊，不長時間打私事電話，不在電腦上玩游戲；病區(qū)做到“四輕”；不私自調(diào)班，出全勤。三、評選范圍護理之星的評選范圍為各病區(qū)、監(jiān)護室和手術(shù)室的護理人員。四、評選措施1、評選時間：每年評選一次。2、評選工作領導小組：3、獎勵措施（1）、護理之星醫(yī)院給予張榜公布表彰，并給與一次性現(xiàn)金獎勵。（2）、本年度評為護理之星者，醫(yī)院有各種評先活動時，將優(yōu)先推薦。五、評選細則（一）學歷:中專1分、大專2分、本科3分、研究生4分，如在讀未取得畢業(yè)證在原學歷上加0.5 分。（二）論文：本年度發(fā)表論文者國家級（第一作者為5分第二作者2分第三作者1分）；本年度發(fā)表省級（第一作者為4分第二作者1分）；本年度發(fā)表市級（第一作者為3分）。（三）考勤：半年全勤為10分，半年內(nèi)事假不超一周，病假不超半月為6分；半年內(nèi)事假一周不滿半月，病假超過半月不滿1月為3分。半年內(nèi)事假1月，病假2月為1分。（四）活動及比賽：參加醫(yī)院內(nèi)組織的集體活動，每人加1.5分，參加院內(nèi)組織的比賽加5分，如取得名次，從第一名至第三名依次加53分。經(jīng)醫(yī)院比賽選拔后參加市內(nèi)組織的比賽，如取得名次，再加510分。（五）新技術(shù)：科室內(nèi)有新技術(shù)，所在科室護士每人加3分；如再做時每一例科室每名護士加1分，參加操作者每人加3分。（六）工作崗位：行政班護士每人3分，三班輪流值班護士每人6分。（七）業(yè)務學習：每參加一次業(yè)務學習2分，如當時值班不能參加也加2分。（八）技術(shù)操作：基礎分3分，每次護理操作考核，前十名加15分，后10名減15分。(九)病人滿意度：基礎分2分，科室每月發(fā)放10份調(diào)查表，被表揚護士一人次加1分，護理部每月調(diào)查被表揚護士一人次加2分，醫(yī)院回訪被表揚一次加3分，有表揚信者加5分。（十）護士滿意度：每一季度全院護士評價一次，前五名加210分。（十一）書寫病歷：每季度書寫護理文書優(yōu)秀者加13分。（十二）質(zhì)控：科室護理質(zhì)控小組成員每人加3分。（十三）上報不良事件：工作中發(fā)現(xiàn)各種不良問題，經(jīng)科室護士長確認為不良事件上報者，加2分。（十四）建議：對護理工作提出好的建議加1分，被采納時加2分。扣分： （1）著裝不整齊者每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。（2）醫(yī)院查考勤遲到一次扣0.5分。（3）被病人及家屬投訴者經(jīng)調(diào)查屬實者，每次扣3分。（4）技術(shù)操作不合格者每次扣2分。（5）護理部進行十項護理質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題時，責任人扣0.2分。（6）工作期間發(fā)現(xiàn)用電腦玩游戲者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。有下列情況之一的取消評選資格：（