小企業(yè)管理097.doc

試卷代號(hào)：1068中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試題2009年7月一任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每小題2分，共30分）1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。A.資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額2. 下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是（ ）。A.管理風(fēng)險(xiǎn) B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D.資金風(fēng)險(xiǎn)3. 選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是（ ）。A.可以無償使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌和商標(biāo)B.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助C.可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力D.以上說法都不對(duì)4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（ ）。A.合資企業(yè) B.許可證協(xié)議C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系5. 投資者的退出機(jī)制有（ ）。A.MBO（管理層收購） B.企業(yè)出售C.兼并 D.IPO（首次公開募股）6. 小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（ ）。A.多元化戰(zhàn)略 B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略7. 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ ）。A.自主性 B.靈活性C.冒險(xiǎn)性 D.集團(tuán)性8. 小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ ）。A.小企業(yè)獲利能力分析 B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析9. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ）。A.市場(chǎng)改進(jìn) B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張 D.營(yíng)銷組合改進(jìn)10. 在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ ）。A.分銷渠道 B.廣告C.定價(jià) D.銷售促進(jìn)11. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ）。A.B-B B.B-C-CC.B-C D.C-C12. 小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（ ）。A.適用原則 B.大量引進(jìn)人才原則C.按勞分配原則 D.超前性原則13. 在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（ ）。A.核心層 B.形式層C.延伸層 D.無形層14. 按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括（ ）。A.供應(yīng)危機(jī) B.財(cái)務(wù)危機(jī)C.品牌危機(jī) D.戰(zhàn)略危機(jī)15. 在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用（ ）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先出法 B.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法 D.移動(dòng)平均法二判斷并改正（每題2分，共10分）16.按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17.小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)采取巧妙方式與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取到所需人才。18.中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。19.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。20.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。三簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）21.簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。22.中小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素？23.簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。4 論述題（15分）24. 試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5 案例分析（15分）25. 由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資100萬元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。誰會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建國(guó)10年前還是個(gè)貧寒的農(nóng)家娃。徐建國(guó)1975年出生在榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)豐堆村。由于家境貧寒，他初中畢業(yè)就和兩個(gè)哥哥上長(zhǎng)春打工。1994年初，哥仨在二道區(qū)四通路邊租個(gè)10平方米的“小偏廈”開始經(jīng)營(yíng)汽車配件。創(chuàng)業(yè)初期十分艱難，哥仨晚上一顛一倒睡在貨架上，穿的是別人送的或拾來的舊衣服。徐建國(guó)就曾穿過女式綠色舊上衣。6年后，哥仨掙了十幾萬元。對(duì)徐建國(guó)來講，他獲得的最大財(cái)富是積累了一些經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)。1999年12月，徐建國(guó)從哥仨的積累中拿出1萬元，來到汽貿(mào)城尋找商機(jī)。他花了7000元租了個(gè)簡(jiǎn)易房，手中可支配資金只有3000元。錢少，徐建國(guó)就經(jīng)營(yíng)別人看不上眼的螺絲、橡膠件等易損件和隨車工具。他掘得的第一桶金是從朋友那里賒的2.8萬元的配件賺來的。徐建國(guó)為人真誠(chéng)實(shí)在，很快打出了誠(chéng)信品牌。當(dāng)時(shí)，全國(guó)汽車配件行業(yè)欠賬成風(fēng)，徐建國(guó)有了錢就付貨款，大批客戶愿意賒給他貨，他的生意越來越火。2003年8月，徐建國(guó)注冊(cè)成立了長(zhǎng)春晨新汽車零配件有限公司。2003年末，晨新公司被市政府評(píng)為“十佳誠(chéng)信品牌企業(yè)”。來自家鄉(xiāng)的40多名農(nóng)民成了公司員工。怎樣管理企業(yè)?徐建國(guó)先后到福建、上海、廣州、石家莊、哈爾濱等城市考察，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。2003年9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng)培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué)院工商管理(MBA)。晨新公司還投資30萬元成立了培訓(xùn)中心，請(qǐng)著名企業(yè)策劃人林偉賢、徐尊龍、陳安之等給全體員工講課。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國(guó)的視野越來越開闊。今年年初至今，徐建國(guó)新開了3個(gè)汽車配件專賣店，所屬專賣店達(dá)5處。目前，晨新公司已是國(guó)內(nèi)38家汽車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級(jí)代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地，客戶達(dá)1048家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品14個(gè)系列，上萬個(gè)品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬元。（1）你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功？（2） 作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平？（3） 投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么？（4） 閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些？ 參考答案一任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每小題2分，共30分）1.C 2.ABCD 3.D 4.B 5.ABCD6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABD 10.C11.ACD 12.ACD 13.C 14.D 15.B二判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）16.正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17.正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)18.19.20.正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。三簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）21.簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。（1）明確或潛在的市場(chǎng)需求；（2）市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略；（3）需求足夠大，保證可以從中獲利；（4）小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。22. 簡(jiǎn)述小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個(gè)方面因素？（1） 建立有效的管理機(jī)制；（2） 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；（3） 建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；（4） 加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理；（5） 走企業(yè)管理信息化之路。23. 簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。（1） 兩者的調(diào)節(jié)方式不同；（2） 兩者所要規(guī)范的行為不同；（3） 法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指什么是惡的，不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的；（4） 法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充；（5） 法律反應(yīng)的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免會(huì)出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。四論述題（15分）24.試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義：是一種比較優(yōu)勢(shì)。廣義與狹義之分。（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型：外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)親和力的優(yōu)勢(shì)；內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)勢(shì)，資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)，人力資源優(yōu)勢(shì)，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。（3）保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。（4）方法：法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。5 案例分析（15分）25.（1） 吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。（2）