醫(yī)院年度工作計劃.doc

學習資料收集于網絡，僅供參考2016年度工作安排2016年度，我院將在市委市政府的正確領導和市衛(wèi)計局的指導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持科學發(fā)展觀，狠抓基礎管理，提高醫(yī)療質量及患者滿意度，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務措施，使醫(yī)院各項工作再上新臺階，力爭達到社會和經濟效益雙豐收。 一、指導思想深入貫徹黨的十八大精神，落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，進一步轉變觀念，加大管理力度，實現思路創(chuàng)新、經營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強團隊的競爭力和執(zhí)行力，積極開展技術年、服務年活動，達到技術上檔次、服務上水平，力求在學科建設、技術創(chuàng)新、績效考核、文化建設、醫(yī)療服務、經營理念、業(yè)務發(fā)展等方面取得新突破，醫(yī)療環(huán)境和硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。二、工作目標（一）行政工作目標加強領導班子建設，干部職工對院領導班子滿意度達90%以上。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，人民群眾對醫(yī)院滿意度達90%以上。加強職工隊伍建設，職工無違法違紀行為。社會綜合治理工作達標。政務院務公開工作達標。（二）醫(yī)療工作目標門急診診療人數力爭突破3萬人次，同比增長30%；出院病人數力爭達到1500人次，同比增長10%； 病床使用率80%；人平均住院日13日； 危重病人搶救成功率80%；出入院診斷符合率95%；治愈好轉率90%；傳染病漏報率0；甲級病案率90%；醫(yī)院感染發(fā)生率5%；處方合格率95% ；藥品平均收入占業(yè)務收入比例45%。（三）安全生產工作目標努力實現全年無醫(yī)療事故、無嚴重院內感染事件、無毒麻藥品丟失及被盜事件、無職工工傷事故、無火災爆炸事故、無社會治安事件、無經濟犯罪及刑事犯罪事件、無食物中毒事故、無藥品不安全事件、無責任性設備嚴重損壞和故障、無交通安全事故、無傳染病漏報緩報現象、控制嚴重差錯事故，減少一般差錯和醫(yī)療糾紛發(fā)生，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院。（四）后勤保障工作目標進一步加強后勤工作的管理，努力樹立后勤工作為臨床服務的思想，堅持勤儉節(jié)約，全面做好醫(yī)院的室內外環(huán)境衛(wèi)生，為患者和醫(yī)務人員提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境；實行車輛管理制度化、規(guī)范化，保證行車安全；做好院內各類儀器、設備的維修保養(yǎng)及年度校驗；做好醫(yī)院筆墨紙張等基礎物資的日常供應；確保全院水電氣暢通，努力實現職工對后勤工作滿意度達90%以上，患者及其家屬對后勤工作滿意度達90%以上。（五）設備工作目標保證醫(yī)療設備最大限度滿足臨床工作需要，盡量消除或減少因設備不足或設備質量問題造成的醫(yī)療安全隱患，年度計劃增添二氧化碳激光1臺、全自動生化儀1臺、救護車1臺，并根據臨床需要及時增添相關設備。三、工作任務（一）、創(chuàng)新體制，完善制度，不斷提高醫(yī)院行政管理水平科學、全面、合理、高效的管理是醫(yī)院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高醫(yī)院的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:1、 進一步完善和細化醫(yī)院各項行政管理制度。由院辦公室、醫(yī)務科及護理部牽頭對行政管理方面的制度進行細化補充，工會委員會對工會管理制度進行調整完善，各科室負責科室內相關管理制度的制定。本次制度完善主要針對女工管理、勞動紀律管理、清潔人員工作流程規(guī)范、職工食堂管理、醫(yī)院信息管理等方面，修訂后的制度將更加科學、全面、細化、合理，為醫(yī)院的規(guī)范化管理提供制度保障。2、 成立醫(yī)院行政、醫(yī)療、安全生產等各種管理組織機構，明確各自工作職責，進一步加強行政管理力度和行政監(jiān)督力度，各行政管理部門在日常管理工作中要勇于創(chuàng)新，不斷豐富管理手段，認真履行各自的工作職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅持按章辦事，制度面前人人平等。管理過程中發(fā)現各種問題及不足后要敢于批評指正，并及時協(xié)調解決，并對安排布置的工作要進行指導、追蹤、落實，從而不斷提高管理質量、管理效率和工作執(zhí)行力。3、 繼續(xù)深入推行年度綜合目標考核管理，醫(yī)院年初與各科室簽訂了綜合管理目標責任書，明確各科室全年要完成的經濟、管理、安全生產等各項工作任務及目標，確定科室主任為第一責任人，并將全年各項工作完成情況與各科室年度評先評優(yōu)及個人經濟掛鉤，促使各科主任能夠緊緊抓住行政管理和業(yè)務管理兩條主線，圍繞質量管理、安全管理做文章，促進科室健康、有序、和諧發(fā)展，不斷提高醫(yī)療質量和服務質量。4、 加強對全院各科室的成本核算及考核，使得廣大員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣，從節(jié)約一度電、一張紙等點點滴滴做起，有效減少醫(yī)院的各項運行成本。5、大力倡導“以人為本”的管理理念，在管理工作中充分調動廣大干部職工的積極性，領導干部要善于緊密聯系群眾，經常定期與廣大員工進行交流，認真聽取他們對醫(yī)院發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚管理的民主化和人性化。6、繼續(xù)堅持院長辦公會議制度和院周會制度，定時召開會議研究部署醫(yī)院的各項工作，領導班子成員積極主動獻計獻策，充分發(fā)揚民主，形成科學決策，促進醫(yī)院規(guī)范化、制度化、科學化管理進程，為正確領導全院工作，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展奠定基礎。7、認真完成上級衛(wèi)生行政主管部門安排的各項任務，保持政令暢通。（二）、加強醫(yī)療質量管理，全面確保醫(yī)療安全醫(yī)療質量與醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護質量，確保醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題。結合上年度工作中的不足，本年度將從以下幾方面抓好醫(yī)護質量管理工作，確保全年醫(yī)療安全。1、實行院科兩級管理體制及醫(yī)療質量管理追究制度，醫(yī)院和科室年初簽訂綜合目標管理責任書，對醫(yī)護質量及醫(yī)療安全管理工作下達任務及目標，對各管理環(huán)節(jié)做出明確要求，并將全年工作的完成情況與經濟掛鉤，不斷增強科室管理的積極性和責任心。2、繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行”和“醫(yī)院管理年”活動，建立健全醫(yī)療、護理質量和安全管理控制體系，成立相關管理組織機構，完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理各項核心制度和臨床操作規(guī)范，制定嚴格的醫(yī)護質量考核標準，定期對各全院的醫(yī)護質量與安全進行檢查、指導、考核、評估，堅持不走過場，形成長效機制，發(fā)現問題及時處理，從而保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。3、持續(xù)開展“三好一滿意”和優(yōu)質護理服務活動，堅持“以病人為中心”，通過優(yōu)化服務流程、改善服務態(tài)度、美化就醫(yī)環(huán)境、提升醫(yī)療質量、加強醫(yī)患溝通等多種切實有效的手段不斷提升醫(yī)院的服務質量及服務水平。4、重視和加強醫(yī)、技、護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育，建立獎懲機制，不斷提高醫(yī)護人員的專業(yè)技術水平。醫(yī)務科及各科室分別制定院部及科室年度“三基三嚴”培訓計劃及員工繼續(xù)教育培訓學習計劃，院內學習實行學分制，規(guī)定每一位醫(yī)務人員全年必須完成20學分，否則按有關制度予以處罰。各科室堅持至少每月組織1次科內學習，每一季度組織1次“三基三嚴”考試，科室的日常學習也將與科室醫(yī)務人員每月的效益掛鉤，促使醫(yī)護人員主動學習，不斷掌握新知識和提高專業(yè)技能。同時醫(yī)院積極鼓勵醫(yī)務人員外出參加各類學術會議，并積極撰寫和發(fā)表學術論文。5、進一步加強藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。一是加強藥事工作管理。認真貫徹執(zhí)行藥品管理法、醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定和處方管理辦法及有關法律法規(guī)。二是進一步加強臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度、加強醫(yī)院抗菌藥物的臨床應用管理和合理用藥的技術干預和行政干預，加大對大處方的查處力度，加強對不合理用藥的處罰力度，防止藥物濫用、亂用現象的發(fā)生。三是按照精麻藥品管理辦法等相關法律法規(guī)進一步做好對麻醉藥品及精神類藥品的管理及臨床規(guī)范化使用，確保管理標準化、使用規(guī)范化。6、做好臨床輸血管理。醫(yī)院成立輸血管理委員會，嚴格執(zhí)行臨床輸血管理辦法、臨床輸血技術規(guī)范等各項規(guī)定，認真落實臨床用血申請、登記制度，履行用血報批手續(xù)，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，完善輸血反應及輸血感染疾病的登記、報告和調查處理制度。7、做好傳染病防治工作。成立院內傳染病防治工作領導小組，發(fā)現傳染病時依法按時報告，并積極配合政府部門做好重大傳染病的監(jiān)測和群防。8、成立醫(yī)院感染管理組織，完善各項管理制度，重視醫(yī)院感染的防控，對手術室、病房、治療室等重點部位加強管理，認真執(zhí)行消毒、隔離等措施，定期開展院感工作檢查和院內消毒效果監(jiān)測，針對存在的問題及時整改，杜絕院感事件的發(fā)生。認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法、醫(yī)療廢物管理條例和醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法相關規(guī)定，做好院內醫(yī)療廢物的收集、分類、轉運、存放各個環(huán)節(jié)工作，并按照要求做好污水處理工作。9、做好藥械不良反應事件的上報工作。醫(yī)院成立藥械不反應工作領導小組，開展有關藥械不良反應報告和監(jiān)測的宣傳、教育和培訓工作，提高醫(yī)、藥、護人員對藥械不良反應的重視程度和認知水平，指導臨床合理用藥。10、認真遵守醫(yī)療衛(wèi)生各項法律法規(guī)，嚴格依法執(zhí)業(yè)，定期對醫(yī)務人員進行法律法規(guī)知識學習和醫(yī)療服務安全知識教育及培訓，不斷提高醫(yī)務人員的法律意識和責任意識。制定過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。11、制定年度中醫(yī)工作發(fā)展規(guī)劃，加強中醫(yī)人才梯隊建設和中醫(yī)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓，積極開展中醫(yī)適宜技術的推廣應用，同時進一步鞏固發(fā)展我院中西醫(yī)結合燒傷特色。（三）、抓好安全生產，杜絕各類安全隱患、事故發(fā)生安全生產工作直接關系著醫(yī)院和廣大職工的命運，所以不容忽視。重點做好以下幾項工作：1、醫(yī)院成立以院長為組長的安全生產工作領導小組，并召開專題會議制定好全年安全生產工作計劃及安全生產工作目標，并圍繞工作安排不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。2、重視和加強安全生產日常工作的監(jiān)管，每周由辦公室及后勤總務科組織一次全院安全生產工作大檢查并做好記錄，發(fā)現問題及時整改，并定期向醫(yī)院領導及上級部門報告安全生產工作相關信息。醫(yī)院安全生產工作領導小組每季度召開一次安全生產工作專題會議，研究解決本季度安全生產工作中存在的具體問題，并做好記錄。3、實行安全生產責任制，醫(yī)院年初與各科室簽訂安全生產目標責任書，明確各科全年在消防安全、醫(yī)療安全、治安綜合治理等方面應履行的各項工作職責及全年工作目標，將責任具體到科室和個人。對于重視不夠，不嚴格履行安全責任的科室及個人給予嚴肅處理，對安全生產工作年度考核不合格的科室取消其年終評先、評優(yōu)的資格。4、認真開展“安全生產月”活動和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，嚴格執(zhí)行安全生產值班制度，重大節(jié)假日實行24小時值班制度，對重要部位及重點部門實行專人值守。若發(fā)生重大安全生產事故應及時按照程序逐級上報，不得隱瞞或虛報。5、加強員工防火、防盜、交通安全法等知識及各項法律法規(guī)的培訓，堅持每半年組織一次消防安全應急演練及安全生產專題培訓教育，幫助員工牢固樹立“安全第一，預防為主”的理念，不斷提高員工的安全防范意識及應急處置能力，從源頭上杜絕安全生產事故的發(fā)生。6、 積極配合公安機關開展社會治安綜合治理工作及預防青少年違法犯罪等工作，各項工作必須做到年初有計劃，日常工作有記錄，年終有總結。7、 不斷加強醫(yī)院內部保衛(wèi)工作，堅持人防、物防、技防相結合，確保醫(yī)院公共財產安全以及醫(yī)務人員和病員的人身及財產安全，保證全年無人員意外死亡及火災、盜竊、交通事故等安全生產事故。8、 重視對電梯、高壓消毒滅菌鍋等特殊設備的管理與日常維護，定期進行安全檢驗和維護，確保設備正常安全運行（四）、全面做好后勤保障各項工作后勤保障工作是醫(yī)院醫(yī)療活動正常有序開展的保證，主要做好以下幾方面工作：1、進一步重視和加強后勤管理工作，根據醫(yī)院的情況做好后勤人員的配置，并且不斷提高后勤人員的責任心和專業(yè)技能，不僅要為廣大患者和醫(yī)護人員提供優(yōu)美的就醫(yī)和工作環(huán)境，還要保證醫(yī)療物資的及時供應和醫(yī)療設備正常運行。2、配合辦公室做好醫(yī)院車輛管理、維護及保養(yǎng)工作，確保車輛的正常運行。3、堅持“以人為本”的服務理念，根據患者的就醫(yī)需求不斷完善醫(yī)院的各項硬件設施，從而為廣大患者創(chuàng)造更加舒適的就醫(yī)環(huán)境。4、加強對職工食堂的監(jiān)督管理，認真遵守食品安全法各項規(guī)定，全面確保為廣大醫(yī)務人員及患者提供健康安全的食品。A B C D E F G H I J K L M N O P Q（五）、加強精神文明建設，不斷提升醫(yī)院整體形象精神文明建設工作對于提高全院職工的綜合素質，提升醫(yī)院社會形象和內涵至關重要。今年精神文明建設工作的重點依然是要把加強職工的素質教育、職業(yè)道德教育、行風作風建設、醫(yī)德醫(yī)風教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。主要開展以下幾方面工作：1、2、 （15）（地球爺爺）的手就是（地心）引力。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用，在全院開展“黨員示范崗”活動，讓黨員的身影隨時出現在各個科室及不同崗位，有利于調動廣大職工工作的積極性。3、4、 擴詞，擴句支部嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，積極組織黨員干部定期學習黨的各項政策、方針及法律知識等，不斷提高黨員干部的思想政治覺悟和政策決策水平。同時進一步加強對黨員的日常管理及教育，并做好預備黨員及入黨積極分子的考察培養(yǎng)工作，計劃今年發(fā)展入黨積極分子2名，預備黨員1-2名，并做好對葉嬌同志的預備黨員轉正工作，以及李偉同志的入黨工作。3、加強員工素質教育，年內組織1次專題培訓，培訓的重點放在員工崗位職責、職業(yè)道德、服務禮儀等方面，通過不斷地培訓與引導全面提升全院干部職工的整體素質，進一步轉變工作作風。過橋 過河 高原 原因 桃園 送別 跳遠 學習 高興 香氣 秀氣4、高度重視黨風廉政建設，加強對全院干部職工的法制教育及職業(yè)道德教育，加強對領導干部及特殊崗位人員的監(jiān)督，認真執(zhí)行中央“八項禁令”和省委、市委有關規(guī)定，教育引導干部職工要嚴格遵守黨紀國法和行業(yè)道德規(guī)范，堅決制止醫(yī)務人員收受紅包及回扣等行為，并杜絕各類經濟犯罪的發(fā)生。5、充分發(fā)揮黨支部、辦公室、工會、團委的積極作用，通過在5.12護士節(jié)、7.1建黨節(jié)、春節(jié)等特殊節(jié)日開展豐富多彩的文化體育活動等形式，不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，增強職工的凝聚力和向心力。6、繼續(xù)實行院務公開制度，有領導機構，有專人負責，采取電子屏、網站、櫥窗、公示欄、簡報等多種形式，及時向廣大患者及員工發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療信息、物價收費、醫(yī)院管理等各項信息，認真接受社會及廣大員工的監(jiān)督，使醫(yī)院管理及服務更加透明化。7、重視信訪工作及患者滿意度調查工作，成立工作領導小組，暢通投訴通道，堅持對每一位來院患者進行滿意度調查，定期對患者反映的問題及意見進行匯總、分析，及時向相關科室及部門反饋，并形成獎懲機制，對服務好、患者滿意度高的醫(yī)務人員進行獎勵，對于損害醫(yī)院及患者利益的行為予以堅決懲處。（11）（小鳥）在前面帶路，（風兒）吹向我們，我們像（春天）一樣，來到（花園）里，來到（草地）上。（六）、以科技興院為龍頭，加強學科建設和人才隊伍建設又白又胖 又大又紅 又大又多1、不斷加快學科建設步伐，積極開展新技術新項目。醫(yī)院要快速發(fā)展，就必須接軌先進技術，充分發(fā)揮和鞏固自身的優(yōu)勢及特色。全院各科要充分利用現有條件，整合資源，挖掘自身潛力，發(fā)揮學科優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經濟增長點。醫(yī)院今年在進一步鞏固和發(fā)展中西醫(yī)結合治療燒傷、皮膚創(chuàng)傷、創(chuàng)瘍特色診療的同時將大力扶持康復科的發(fā)展，重點在皮膚激光美容，激光治療皮膚瘢痕、中醫(yī)適宜技術推廣應用等方面形成特色。2、不斷加大人才培養(yǎng)力度。醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢。醫(yī)院年內將根據學科及業(yè)務發(fā)展需要選送業(yè)務骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造，對有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀人才將進行規(guī)范化培養(yǎng)與管理，提供充分發(fā)揮能力的機會，讓創(chuàng)造型的人才脫穎而出。同時積極引進高職稱專業(yè)人才，對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。3、人事管理方面將按照醫(yī)院的實際需要對各科室人員進行合理配置，不盲目進行人員擴充，并對新進人員實行嚴格準入制度，不斷吸取更多優(yōu)秀人才。同時將逐步在院內形成淘汰機制，對于工作責任心不強、專業(yè)技術差，不服從醫(yī)院管理的人員進行崗位調整或解聘。你有桃子，他也有桃子。（七）、重視市場營銷，不斷促進業(yè)務發(fā)展2015年度的市場開發(fā)工作取得了顯著成績，但面臨當前我市激烈的醫(yī)療市場競爭，今年的醫(yī)療市場工作仍面臨著巨大的壓力和嚴峻的挑戰(zhàn)，必須要進一步轉變營銷觀念和服務模式，主動去適應市場和社會、群眾的需求。主要從以下幾方面開展工作： 1、高度重視市場營銷工作的重要性，教育引導全院廣大干部職工樹立市場意識，形成市場開發(fā)部牽頭，領導干部帶頭，全院職工人人參與的市場營銷運行模式，充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的作用。xng（興盛） f（頭發(fā)） zh?ng（種子） hun（還書） 2、進一步加大市場開發(fā)力度，科學做好市場