《銷售團隊建設new》PPT課件.ppt

銷售團隊建設 Greatteam 學習力 執(zhí)行力 創(chuàng)新力 凝聚力 競爭力 激勵力 影響力及領導力PurposeEmpowermentRelationsandcommunicationsFlexibleOptimumproductivityRecognitionMorale 小組工作更有效嗎 協(xié)同作用原理 整體要比其個別部分的總和大得多事實果真如此嗎 問題一 我們的力量 平均每一個人可以拉動85公斤7個人組成的小組平均能拉動多少公斤 85 7 595 450 社會惰性 社會惰性是指當個人的努力與別人的努力結合在一起時 他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁 當人們在小組里面 他們的工作不能被明顯地區(qū)別開來 并且不容易評價 他們就會傾向于少花點力氣 研究表明 在許多任務中 小組完成任務的效率大約是個人分別獨自工作累計完成的75 987654321 123456789 關心人 關心工作 1 9鄉(xiāng)村俱樂部型9 9團隊型 5 5中庸之道型 1 1貧乏型9 1任務型 管理方格論 理解團隊 團隊 為完成一項共同目標而互相依靠和協(xié)作的一群員工 工具 九型人格 團隊中的 九圖形 九型人格結構 9 和事佬 8 指導者1 改革者 7 多面手2 幫助者 6 忠誠者3 促進者 5 思想家4 藝術家 學習九型人格的好處 認識自己了解別人提升教練的有效性 九型人格的原則 型號與名稱沒有男女之別一種核心性格側型 WING 每種性格都有長 短處 三 不 規(guī)則 不要依賴別人告訴你不要以型號局限自己不要以型號局限別人 第一型 改革者 有自己的原則追求完美要求正確 避免錯誤愛挑剔 第二型 幫助者 熱情關懷 愛心樂于助人占有心 第三型 促動者 適應力強有目標感有效率 愛競爭重視身份與地位 第四型 藝術家 專注自我感受敏感直覺力強獨特與創(chuàng)新易受情緒影響 第五型 思想家 愛觀察與分析著重資料與數(shù)據(jù)需要個人獨處空間偏執(zhí)與好辯 第六型 忠誠者 忠誠可靠喜歡與團隊合作受權威影響傳統(tǒng)與保守 第七型 多面手 活躍 樂觀 愛娛樂 開心精力旺盛 行動力強喜愛冒險刺激 容易受外界新事物吸引討厭思考 正經嚴肅 第八型 指導者 自信決斷力強控制權強愛權力 第九型 和事佬 隨和 安靜注重和諧人際關系接受能力強被動 拖延 教練 改革者 的要決 避免挑剔嘉許他們對質量的要求遵守承諾 1 教練 幫助者 的要決 表現(xiàn)熱情與友善嘉許他們對別人的支持留意他們會容易討好別人 2 教練 促動者 的要決 配合他們的效率提供讓他們拿金牌的機會欣賞他們的社交能力 3 教練 藝術家 的要決 明白與體諒他們的情緒鼓勵他們表達自己的感受嘉許他們的獨特創(chuàng)意 4 教練 思想家 的要決 跟他們交談時要采取主動表達清晰準確聆聽他們的理論與見解 5 教練 忠誠者 的要決 有耐性給予明確方向與指示讓他們知道你是可靠及關注他們的 6 2020 2 4 30 教練 多面手 的要決 接受他們的活潑與興奮享受與他們相處時帶來的樂趣跟進他們的計劃直至完成 7 教練 指導者 的要決 開放空間讓他們決定直接有力的表達自己有心理準備他們會挑戰(zhàn)你的意見 8 教練 和事佬 的要決 放松平靜的與他們交談避免反復的決定當與他們產生異議時 維持友好和諧的氣氛 9 高績效銷售團隊的特征 高績效 信任 技能 凝聚力 參與 目標 承諾 士氣 建立團隊共識 價值觀 明確鼓動性力所能及共識未來潛力 團隊要形成明確的價值觀 要得到全體成員的共同承認 并因此能夠以一種一貫的 合作的方式指導并影響個人的行為 組歌 20 目標 區(qū)域的銷售目標個人業(yè)績目標個人人生目標 共同的價值觀和清晰 明確的目標是激發(fā)員工士氣的基礎 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力 目標會使個體提高績效水平 目標也使群體充滿活力 承諾 團隊對公司的承諾個人對團隊的承諾公司對團隊和個人的承諾個人對自己的承諾 知識與技能 了解公司的歷史 文化和價值觀公司產品 競爭者產品及相關產品知識銷售技能客戶服務的技能處理客戶投訴的技能 信任 表明你既為自己也為別人的利益工作表明指導你決策的基本價值觀是一貫的表現(xiàn)出你的才能說到做到開誠布公公平保密 導盲 50 參與 交往信息共享對作決定的影響制定目標分解任務解決問題 士氣 共同認可的價值觀正確的態(tài)度良好的人際關系成果的了解激勵手段 高昂的士氣是銷售團隊保持長久高績效的動力 凝聚力 有效的交流一起度過的時間獨立威脅規(guī)模 踩磚 50 團隊建設重點之一 確定團隊規(guī)模 最好的工作團隊一般規(guī)模較小 其成員應控制在12人以內 如果團隊成員很多 會妨礙交流與討論 難以形成凝聚力 忠誠和信賴感 團隊建設重點之二 樹立共同目標 形成團隊的價值觀 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力 目標會使個體提高績效水平 目標也使群體充滿活力 要確保所有團隊成員為公司的目標和結構有一個基本的認識 團隊建設重點之三 培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能 團隊建設重點之四 分配角色以及增強多樣性 團隊角色 創(chuàng)造者 革新者 產生新思想探索者 倡導者 倡導和擁護新思想評價者 開發(fā)者 分析決策方案推動者 組織者 提供結構總結者 生產者 提供指導并堅持到底控制者 核查者 檢查具體細節(jié)支持者 維護者 處理外部沖突和矛盾匯報者 建議者 尋求全面的信息聯(lián)絡者 合作與綜合 把個人偏好與團隊角色要求適當匹配 使團隊成員各盡其能 團隊建設重點之五 團隊凝聚力 有效的交流一起度過的時間獨立威脅規(guī)模激勵 決定團隊凝聚力的因素 團隊建設重點之六 明確領導與結構 在團隊中 為達到團隊目標 對于誰做什么和保證所有的成員承擔工作任務 并使工作任務適應成員個人的技能水平 需要取得一致意見 這就需要團隊的領導和團隊結構發(fā)揮作用 團隊發(fā)展四階段 第一階段形成期 Forming 依賴 依靠提出問題界定角色了解目標及任務 特點 團隊 人個彼此了解有限 團隊發(fā)展四階段 第二階段風暴期 Storming 沖突產生各有想法及意見個性相異產生沖突意見分岐權力運用 特點 團隊 人個具有基本合作技巧的團隊能達成簡單任務 團隊發(fā)展四階段 第三階段規(guī)范期 Norming 凝聚力形成清楚明了職責了解彼此行為風格目標明確任務為先 目標第一 特點 團隊 人個互助合作技巧加強 形成默契 達到 我要做 團隊發(fā)展四階段 第四階段績效表現(xiàn)期 Performing 彼此信賴 相互依靠著眼于各項任務的完成清楚自己和團隊的角色定位和職責能吸引 吸收新隊員 特點 團隊 人個各方面皆有良好互動技巧 團隊發(fā)展四個階段的情境領導與配合 Task Team P D Task Team P D Task Team P D Task Team P D 形成期 風暴期 規(guī)范期 績效期 三者產生平衡 尋求更大的發(fā)展和挑戰(zhàn)空間 以任務導向為主 領導型 支持型 教練型 專業(yè)指導型 個人需求開始變大 團隊發(fā)展四個階段中個人技能發(fā)展 決策能力 領導與配合 社會責任 個人責任 溝通 信任 沖突管理 問題解決 規(guī)范期 績效期 沖突期 形成期 團隊發(fā)展階段的情境領導與配合 高支持行為低 命令行為高 D4D3D2D1 成員的團隊技能發(fā)展階段 S4 S1 S2 S3 高支持低命令行為 高命令高支持行為 低支持低命令行為 高命令低支持行為 支持型 參與式 教練型 推銷式 授權型 指導型 告知式 鼓