中國移動營業(yè)廳宣傳展示載體提升方案

-1- 營業(yè)廳宣傳展示載體提升方案 2009年 5月 -2- 營業(yè)廳宣傳物料展示載體提升工作的目的 渠道優(yōu)勢是全業(yè)務(wù)競爭宣傳的重點之一，因此有必要加強(qiáng)營業(yè)廳整體統(tǒng)一形象。 營業(yè)廳中，有奧運(yùn)聯(lián)合 LOGO的展示載體需要盡快更換，同時集團(tuán)公司下發(fā)了新的渠道建設(shè) VI規(guī)范包括載體的更新。 隨著技術(shù)的發(fā)展，涌現(xiàn)出很多新型營業(yè)廳宣傳載體，較之傳統(tǒng)的載體有視覺、材質(zhì)上的較大突破，值得嘗試。 -3- 制定了營業(yè)廳宣傳物料展示執(zhí)行規(guī)范 開發(fā)了互動營銷與內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng) 設(shè)計了營業(yè)廳宣傳物料模板 2008年，傳播工作以大支撐推動大發(fā)展為目標(biāo)，在集中化、精細(xì)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)自有渠道的宣傳優(yōu)勢，開拓自有渠道宣傳模式，讓業(yè)務(wù)、服務(wù)宣傳更加顯性化。 營業(yè)廳宣傳展示主要工作 營業(yè)廳現(xiàn)存的問題 營業(yè)廳宣傳內(nèi)容多，各區(qū)域宣傳重點不突出。 物料展示載體形式多，宣傳環(huán)境雜亂。 過期物料制作造成一定程度上的浪費(fèi)，營業(yè)廳節(jié)能減排工作需加強(qiáng)。 營業(yè)廳宣傳物料展示工作現(xiàn)狀 -4- 載體 使用滿 意度 蘇州 南京 無錫 常州 南通 揚(yáng)州 鎮(zhèn)江 泰州 徐州 鹽城 淮安 連云 港 宿遷 城區(qū)自辦廳 1 案頭資料架 （三選一） 1.6 2 3.2 3 2.6 4 立式海報架 3.7 5 新業(yè)務(wù)體驗 架 3.5 市公司 不同程度地執(zhí)行了營業(yè)廳宣傳物料展示規(guī)范，并取得了一定的效果，但營業(yè)廳載體仍然存在多樣化問題。根據(jù)市公司對載體使用滿意度反饋，問題如下： 部分載體材質(zhì)或款式不實用，易損壞、成本高 同類載體款式多 宣傳內(nèi)容多造成營業(yè)廳載體投放數(shù)量多，如海報架、易拉寶等 注：使用滿意度滿分為 5分，指標(biāo)主要從實用性、成本性等角度考慮。 營業(yè)廳宣傳物料載體使用現(xiàn)狀 -5- 載體 使用滿 意度 蘇州 南京 無錫 常州 南通 揚(yáng)州 鎮(zhèn)江 泰州 徐州 鹽城 淮安 連云 港 宿遷 城區(qū)自辦廳 6 書報架 （二選一） 4.1 7 3.9 8 宣傳折頁架 2.8 鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦廳（專用） 9 3.5 10 展板 3.4 11 2.3 注：使用滿意度滿分為 5分，指標(biāo)主要從實用性、成本性等角度考慮。 營業(yè)廳宣傳物料載體使用現(xiàn)狀 鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦廳專用的載體落實情況較低，部分市公司使用城區(qū)自辦廳載體替代。 -6- 集團(tuán)下發(fā)營業(yè)廳新 VI規(guī)范的更新載體 臺面資料架 大型資料架 -7- 全省橫幅投放形式不一。 布幔橫幅與溝通 100服務(wù)店形象不匹配。 部分地區(qū)市容監(jiān)管嚴(yán)格，不允許投放布幔橫幅。 布幔橫幅和燈箱橫幅制作多為一次性，會造成成本浪費(fèi)，且不環(huán)保。 08年全省橫幅制作費(fèi)用約 1800萬元。 橫幅展示存在的主要問題 減少布質(zhì)橫幅制作的成本。 營業(yè)廳橫幅展示現(xiàn)狀 營業(yè)廳橫幅展示主要形式： 布幔橫幅 燈箱橫幅 LED顯示屏 13個地市公司共不同程度投放了營業(yè)廳 LED橫幅，目前共 175個，并有 100個已在建設(shè)計劃中。 各分公司投放范圍、投放尺寸標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量不同。 綜合制作成本從 3000 6000元 /平方米不等 -8- 易拉寶 立式海報架 上墻海報夾 營業(yè)廳宣傳投放海報多，造成海報架數(shù)量多、擺放混亂。 海報制作多為一次性，可能會造成紙張浪費(fèi)，不環(huán)保。 08年全省海報制作費(fèi)用約 1200萬元。 海報展示存在的主要問題 緩解營業(yè)廳海報架的投放混亂問題。 減少海報制作成本。 營業(yè)廳海報展示現(xiàn)狀 營業(yè)廳海報內(nèi)容主要分為兩類： 固定性海報，如資費(fèi)海報、八項承諾等； 臨時性海報，如營銷活動、新業(yè)務(wù)介紹等。 營業(yè)廳海報展示主要形式有： 立式海報架、易拉寶：用于臨時性海報內(nèi)容投放 上墻海報夾：多用于固定性海報內(nèi)容投放，也可用于臨時性海報內(nèi)容投放。目前載體形式不統(tǒng)一。 -9- 營業(yè)廳宣傳物料展示改進(jìn)措施 加強(qiáng)電子化載體研究，提升營業(yè)廳宣傳效能，降低投放成本。 全省推廣 LED顯示屏、液晶海報架、 3M背投貼膜等電子化宣傳載體 明確各渠道的載體配置要求，內(nèi)容投放要求。 解決現(xiàn)營業(yè)廳宣傳物料載體存在的問題： 在集團(tuán)公司新渠道裝修規(guī)范的基礎(chǔ)上，對載體設(shè)計、制作工藝進(jìn)行改進(jìn)，部分載體重新設(shè)計。統(tǒng)一營業(yè)廳載體形式如下： 顯性化燈箱（已落實） 門頭橫幅；立式海報架、墻體海報架、數(shù)碼海報架；案頭資料架、單頁架；新業(yè)務(wù)優(yōu)惠卡架；書報架 6月份設(shè)計載體形式，并征求市公司建議； 7月份全省推廣 -10- LED顯示屏 液晶海報架 3M背投貼膜 載體單價 3000-6000元 /平方米 15400元 /臺（參考阿里巴巴報價） 6000元 /平方米 +1臺投影儀 +1臺電腦 優(yōu)點 可隨時更換內(nèi)容、無更換制作成本 可滾動播放多條信息 夜間播放效果好 可隨時更換畫面、無更換成本 可多畫面呈現(xiàn)、畫面清晰 無差異的 180 全視角觀看 個性化顯示、尺寸 占空間小 可動態(tài)、靜態(tài)彩色畫面投放，極富視覺沖擊力 一塊屏幕實現(xiàn)營業(yè)廳對內(nèi)對外的雙向宣傳 缺點 載體成本較高 無法呈現(xiàn)畫面 載體成本較高 擺放位置有限 載體成本較高 日常維護(hù) 無更換成本 有日常電費(fèi) 燈泡更換 無更換成本 有日常電費(fèi) 機(jī)器日常維護(hù) 無更換成本 有日常電費(fèi) 投影儀、電腦日常維護(hù) 營業(yè)廳電子化載體應(yīng)用可行性分析 電子化載體能有效節(jié)約營業(yè)廳展示空間、提高營業(yè)廳美觀度和環(huán)保度。銀行營業(yè)廳網(wǎng)點已廣泛應(yīng)用。 -11- 營業(yè)廳電子化載體應(yīng)用建議及下一步工作 LED橫幅 根據(jù)上述分析， LED顯示屏橫幅改進(jìn)建議： 根據(jù)大部分市公司反饋，投放效果較好。建議根據(jù)城市劃分進(jìn)行 LED顯示屏橫幅配備（估計全省 350家 ）（除去已建成和在建的外，還需新增 75家） 工作時間安排 6月份，在各市公司已經(jīng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，省公司完善并統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn) 由省公司牽頭招標(biāo)入圍廠家，降低制作成本，并完善售后維修問題。 年底前，完成投放制作工作。 市級溝通 100店 縣級溝通100店 綜合樓營業(yè)廳 商圈營業(yè)廳、品牌店、手機(jī)俱樂部、體驗店賣場 南京、蘇州、常州、無錫 鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南通、泰州 徐州、鹽城 宿遷、連云港、淮安 -12- 營業(yè)廳電子化載體應(yīng)用建議及下一步工作 液晶海報架 液晶海報架應(yīng)用建議如下： 建議用于臨時性海報投放，配合立式海報架和上墻海報夾使用。 建議溝通 100服務(wù)店可配備 1-2臺液晶海報架進(jìn)行試點投放， 減少營業(yè)廳立式海報架投放數(shù)量。 工作時間安排 6月份進(jìn)行設(shè)備采購 7-9月份，試點投放 10月份，根據(jù)試點情況，規(guī)范、電子化載體應(yīng)用方案，并全省推廣。 成本預(yù)算 市區(qū)溝通 100服務(wù)店 102家，按一臺液晶海報架 15000元 /家，約計 153萬元 -13- 簡介：在營業(yè)廳臨街玻璃窗上貼 3M背投貼膜，通過投影儀投放視頻廣告，內(nèi)外都可以觀看，實現(xiàn)超大屏幕、個性化顯示。此技術(shù) 09年剛剛進(jìn)入中國，目前在深圳移動、四川移動、福州電信已有成功應(yīng)用 特點 高對比度，高解析度，色彩無偏差 高質(zhì)量的圖像質(zhì)量 減少了反射， 180度更寬的視角 白天可視性高 極富視覺沖擊力 懸浮在玻璃上圖像 任意形狀的視頻顯示 重量輕，便于安裝和維護(hù)，操作簡單 營業(yè)廳電子化載體應(yīng)用建議及下一步工作 3M背投貼膜 -14- 3M 玻璃微珠專利技術(shù) 透明的基材（玻璃、亞克力等等） 3M RPF背投貼膜 3M背投貼膜的顯示原理 -15- 60” diagonal screens 3M背投貼膜應(yīng)用 -16- 3M背投貼膜應(yīng)用 -17- 95” diagonal screens 3M背投貼膜應(yīng)用 如營業(yè)廳有整體對外落地玻璃窗，可采取此方式應(yīng)用， 分別播放 “ 視頻廣告、電子海報、超級電視 ” ，櫥窗內(nèi)外 均可觀看，能夠起到較好的宣傳效果。 -18- 100英寸背投屏幕完美展現(xiàn) 深圳羅湖海關(guān)中移動營業(yè)廳 -19- 四川移動宜賓分公司營業(yè)廳 RPF屏幕大?。?1.2*1.4m（弧形貼膜） 類型：方形 RPF櫥窗媒體 投影儀亮度： 2500流明 -20- 數(shù)碼噴繪 背投貼膜 播放天翼廣告 1，異形廣告： RPF+數(shù)碼噴繪 2，紅外觸摸 RPF小櫥窗 3，方形模擬電視（屏幕 RPF） 福州電信營業(yè)廳 背投貼膜 播放天翼廣告 -21- 衍生應(yīng)用：背投貼膜還能實現(xiàn)互動演示 在屏幕上加入觸摸功能，實現(xiàn)視頻內(nèi)容和觀眾的互動體驗 表面聲波觸摸感應(yīng) 五線電阻式觸摸感應(yīng) 紅外感應(yīng)觸摸感應(yīng) 電容式觸摸感應(yīng) 激光感應(yīng)，空間感應(yīng) -22- 營業(yè)廳電子化載體應(yīng)用建議及下一步工作 3M背投貼膜 3M背投貼膜應(yīng)用建議如下： 建議適用在商圈溝通 100店、動感地帶品牌店、 G3體驗廳等，從而加強(qiáng)營業(yè)廳對外宣傳和用戶互動效果，提升移動高科技形象。 建議先試點投放。 工作時間安排 6月份進(jìn)行設(shè)備采購 7-9月份，試點投放 10月份，根據(jù)試點情況，規(guī)范、電子化載體應(yīng)用方案，并全省推廣。 成本預(yù)算 建議各分公司選擇 3 4家核心商區(qū)營業(yè)廳投放，每廳估計成本 12000（ 2平方米貼膜） +10000（ 1臺投影儀） +5000（ 1臺電腦） =27000元 /家 -23- 投資預(yù)算 根據(jù)集團(tuán)新渠道 VI規(guī)范和市公司使用情況，梳理和完善現(xiàn)營業(yè)廳物料展示載體。 LED橫幅建議分級進(jìn)行 LED顯示屏橫幅配備，全省增加 75家營業(yè)廳， 預(yù)計全省