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文檔簡介
現(xiàn)代管理學原理期末復習題一、選擇題1、由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同,對管理所下定義也各異。法約爾認為,( )。A、管理就是要確切地知道要別人干什么,并注意他們用最好最經濟的方法去干B、管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制C、管理就是決策2、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來管理過程學派的理論基礎,他的代表作是( )。A、社會組織與經濟組織理論 B、工業(yè)管理和一般管理 C、科學管理理論3、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論:人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。A、行為科學學說 B、人文關系學說 C、人際關系學說4、“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點?( ) A、泰羅 B、法約爾 C、西蒙 D、韋伯5、傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學提倡( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。 A、參與制目標設定法 B、專家目標設定法 C、員工目標設定法 6、科學管理理論是古典管理理論之一,科學管理的中心問題是( )。 A、提高勞動生產率 B、提高工人的勞動積極性 C、制定科學的作業(yè)方法 7、目標管理理論的理論基礎是( )。 A、科學管理理論 B、行為科學理論 C、科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一8、用德爾菲法進行預測與決策,對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。A、510 B、1050 C、501009、行為科學個別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好。因此,要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教 10、法約爾是管理過程學派的創(chuàng)始人,他認為管理的職能有五個,即( ),這五種職能構成了一個完整的管理過程。 A、計劃、決策、組織、人員配備和控制B、計劃、組織、人員配備、指揮和控制C、計劃、組織、人員配備、協(xié)調和控制11、馬克思認為,管理活動的性質是二重的,就是( ) A、技術屬性和人文屬性 B、自然屬性和社會屬性 C、科學屬性和社會屬性12、在管理思想史中,( )被譽為組織理論之父A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 13、馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為,一般的人都是按照這個層次從低級到高級,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的( )。A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過程型激勵理論14、在領導行為方格理論中,( )型的領導始終關心任務效果,而不重視下屬的發(fā)展和士氣,與員工的和諧度較差,稱為任務型領導。A、1.1 B、9.1 C、9.915、期望理論是由( )提出的激勵理論。A、馬斯洛 B、赫茲伯格 C、弗隆姆16、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關系。當管理幅度既定時,( ) A、組織規(guī)模越大,需要設置的管理層次越多 B、組織規(guī)模越大,需要設置的管理層次越少C、組織規(guī)模的大小,對管理層次的設置沒有影響”17、赫茨伯格提出的雙因素理論認為( )不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 18、古典管理理論認為人是( )A、經濟人 B、自我實現(xiàn)人 C、社會人二、名詞解釋1、管理 2、計劃 3、組織、 4、目標 5、領導 6、決策 7、控制 8、激勵 9、管理信息系統(tǒng) 10、期望理論三、簡答題1、控制的基本前提是什么?要遵循哪些原則?2、雙因素理論由誰提出?主要觀點有哪些?3、簡述組織的作用4、決策的一般過程是什么?5、考評管理人員的必要性6、要提高激勵有效性要處理的問題?7、評價計劃的經濟效果。8、反對組織變革的原因。四、論述題1、是論述要提高激勵的有效性,必須正確處理些什么問題?2、沖突總是有害的嗎?請你談談對沖突管理的看法。3、集體決策就一定優(yōu)于個人決策嗎?請談談你的體會。五、案例分析1、聯(lián)合郵包服務公司(UPS)雇員了十五萬員工,平均每天將900萬包裹送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究,并對美中運輸、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中,從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天去送130件包裹的目標,司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時,他們松開安全帶,按喇叭,關發(fā)動機,拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準備,這一系列動作嚴絲合縫。然后,司機從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。問題:1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?2、這一管理理論的指導思想有哪些?3、這一管理理論主要有哪些內容?4、你如何評價這一管理理論?2、杰克韋爾奇扁平化的成功20世紀80年代開始,美國經濟從蕭條中復蘇,世界經濟一體化的發(fā)展步伐加快,企業(yè)的經營環(huán)境日新月異,一些大企業(yè)在經營管理上經常會出現(xiàn)“戰(zhàn)略趕不上環(huán)境”的情況。杰克韋爾奇從通用電氣的第一天開始,就是通用電器官僚體制的挑戰(zhàn)者。他經常作這樣生動的形容“當你穿著六件毛衣出門的時候,你還能感覺得到氣溫嗎?官僚體制就是我們那六件毛衣!”杰克韋爾奇對官僚體制的“一腔怒火”,終于使通用電氣的官僚體制在1981年之后走向了末日。他大刀闊斧地砍掉了大量的中間管理層次,將通用電器原來的9個管理層次變成了今天4到3個的管理層。通用電氣是一個扁平化改造的典范,它再次以組織變革的方式創(chuàng)造了企業(yè)經營管理上的奇跡 ,扁平化一時成了新一代的組
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